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PLANIFICACION ESTRATEGICA

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Si no conoces el puerto a donde quieres llegar, ningn viento es favorable

Sneca.

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EL TRABAJO EN UNA ORGANIZACIN

PERSONAS PERSONAS

INTERACCION Misin

RESULTADOS Proyectos Productos Servicios Rentabilidad

Conocimientos y Competencias

Visin Valores Procesos Funciones

Experiencias y Vivencias
Recursos y Capacidades

Complementariedad

Tareas

Crecimiento

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EL POR QU DE LA PIRMIDE ESTRATGICA

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MAPA ESTRATGICO

Identidad Organizacional:
Visin, Misin, Valores

Estrategias:
Lneas y Objetivos Estratgicos

Plan Operativo o Tctico:

reas de Efectividad, Objetivos Especficos, Indicadores, Metas y Programacin

CULTURA DE SERVICIO Y

VALORES

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El Cambio es un proceso no un evento:

Da la respuesta a:

FUTURO
1. Hacia dnde vamos?

HOY
2. Dnde Estamos?
1. 2. 3. 4. Qu cosas buenas tengo? Qu cosas tengo que aprovechar? Qu cosas tengo que mejorar? Qu cosas tengo que evitar?

ALINEANDONOS ESTRATGICAMENTE

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VISIN MISIN VALORES - ESTRATEGIA

VISIN es la imagen futura y sus

cualidades. Cmo seremos en el futuro

Qu queremos ser?

MISIN es lo que justifica nuestra

existencia o razn de ser. La necesidad que se va a satisfacer
Para qu?

VALORES son el marco ticoMoral que

guiar nuestras acciones
En qu Creemos?

ESTRATEGIA referido a los objetivos,

metas y cmo llegaremos (Plan de Trabajo).
Cmo lo logramos?

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VISION
Es la proyeccin mental que tenemos del programa al ms largo plazo.

HACIA DONDE VAMOS?

Caractersticas: 1. Generada por un liderazgo apasionado de su Misin. 2. Imagen mental simple y sincera de un resultado final AMBICIOSO. 3. Facilidad de consenso. 4. Representa lo que las personas en el fondo desean. 5. Es ms una cruzada que una meta. 6. Es vivida como algo por lo que vale la pena comprometerse a fondo.

7. Ilusiona y estimula a todos.

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MISION
Es lo que le da un slido propsito de existencia al programa. La razn de ser, el sentido de su existencia.

PARA QUE HACEMOS TODO ESTO?

Caractersticas: 1. Involucra a todas las personas que interactuan con la organizacin. 2. Se concentra en las necesidades de los clientes. 3. Se resalta la figura del CLIENTE como razn de ser de la organizacin. 4. No debe ser tan breve que no ilusione a nadie pero tampoco tan extensa que sea imposible recordar. 5. Debe expresar ms nuestros fines que nuestros medios.

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VALORES
Cualidades que nos mueven a acometer resueltamente grandes empresas y a combatir sin miedo los peligros. Virtudes valoradas, que puestas en prctica se convierten en principios.

EN QUE CREEMOS..?
Forman un modo de conducta o finalidad de existencia preferible a su opuesto. Los valores son el ncleo fundamental de la Visin y Misin de una empresa.

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CARACTERISTICAS
1. Deben ser pocos y fciles de recordar, por lo que han de ser claramente definidos con palabras simples y frases cortas.

2. Resultan atractivos y estimulantes para todos

3. Tienen facilidad de consenso 4. Son algo por lo que vale comprometerse a fondo 5. Generan expectativas de cumplimiento 6. Guan nuestros planes, acciones y actuaciones

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EJEMPLO DE VALORES
Transparencia Honestidad Responsabilidad Trabajo en Equipo Respeto
Equidad Solidaridad tica Participacin Humildad

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RAZONES FUNDAMENTALES PARA CONSIDERAR NUESTROS VALORES

TRANSPARENCIA
Demostrar que el trabajo y el manejo de los recursos econmicos se realiza sin anteponer conveniencias personales y polticas.

HONESTIDAD
Actuar de buena fe sin agendas ocultas.

RESPONSABILIDAD
Cada uno asume los compromisos y los resultados que abonen al cumplimiento de nuestra Misin.

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RAZONES FUNDAMENTALES PARA CONSIDERAR NUESTROS VALORES

TRABAJO EN EQUIPO
Construir una unidad multidisciplinaria, complementaria, coordinada y articulada, eficiente en el logro de objetivos.

RESPETO
Necesario para fomentar relaciones armnicas porque todos somos importante y debemos de ser respetados en nuestra dignidad humana extendiendo el respeto a nuestro entorno.

EQUIDAD
Todas las personas merecen el mismo trato y oportunidades para evitar sesgos y discriminaciones.

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RAZONES FUNDAMENTALES PARA CONSIDERAR NUESTROS VALORES

SOLIDARIDAD
Porque nuestras acciones parten del reconocimiento y empata con las condiciones y necesidades de los beneficiarios.

TICA
Porque debemos de actuar con todos con respeto y profesionalismo de forma consistente.

PARTICIPACIN
Asegura el empoderamiento y protagonismo en el desarrollo

HUMILDAD
Anteponer el bien comn ante el individual.

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Fortalezas
Cosas buenas

debilidades
Cosas que mejorar

DNDE ESTAMOS?

Oportunidades
Cosas que aprovechar

Amenazas
Cosas que evitar

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CONDICIONES PARA REALIZAR EL ANLISIS

FODA

Conocimientos sobre la Organizacin Experiencia Libertad para emitir juicios y hacer afirmaciones y declaraciones Metodologa Compromiso Inters por el proyecto y su desarrollo e implementacin

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FORTALEZAS
Son capacidades humanas y materiales con las que cuenta una empresa o proyecto para adaptarse y aprovechar al mximo las ventajas que ofrece el entorno y enfrentar con mayores posibilidades de xito las posibles amenazas.

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DEBILIDADES
Son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, informacin, tecnologa y recursos financieros que padece una empresa o proyecto, y que impiden el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno y que no le permiten defenderse de las amenazas.

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OPORTUNIDADES
Son situaciones o factores polticos, socioeconmicos o culturales que estn fuera de nuestro control, cuya particularidad es que son factibles de ser aprovechadas si se cumplen determinadas condiciones en el mbito de la empresa o el proyecto.

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AMENAZAS
Son aquellos factores externos que estn fuera de nuestro control y que podran perjudicar y/o limitar el desarrollo de la empresa. Son hechos ocurridos en el entorno que representan riesgos para la empresa o el proyecto.

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OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Cruce de Factores FODA

O1 O2 O3 A1 A2 A3

FORTALEZAS
F1

Potencialidades [FO]

Riesgos [FA]

F2

F3

DEBIIDADES
D1

Desafos [DO]

Limitaciones [DA]

D2

D3

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Marco Conceptual
POTENCIALIDAD
Se refiere a todo lo que es posible realizar, pero que todava no se ha realizado por alguna causa. Se refiere a las estrategias viables para alcanzar un objetivo. Se refiere al aprovechamiento de oportunidades externas mediante la utilizacin de fortalezas internas.

RIESGO
Es la probabilidad de ocurrencia de algo sino tomamos ninguna accin. Se refiere a la utilizacin de las fortalezas internas para evitar o reducir las amenazas del entorno.

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Marco Conceptual
LIMITANTE
Que se puede ante esto que esta sucediendo o puede suceder si no tengo nada con que enfrentarlo. Se refiere a la mejora de las debilidades internas para evitar o reducir las amenazas del entorno

DESAFIO
Son obstculos que una vez quitados del camino nos hacen ms fuertes en todos los aspectos. Aprovechar las circunstancias y oportunidades, sabiendo actuar en beneficio de la empresa, para salir victoriosos en espera de nuevos desafos. Se refiere al aprovechamiento de oportunidades externas mediante la mejora de las debilidades internas.

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ESTRATEGIAS

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FIJAR ESTRATEGIAS
Son los medios por los cuales una empresa pretende lograr sus objetivos. Las decisiones estratgicas requieren reflexiones sobre cambios tales como largo plazo contra corto plazo, maximizacin de utilidades contra aumento de riqueza de los accionistas. En muchos casos las falta de objetividad en la formulacin de estrategias conduce a prdida de actitud competitiva y de rentabilidad

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TIPOS DE ESTRATEGIAS
Las estrategias pueden ser: Estrategias de avance: es la posicin en la que toda organizacin quisiera estar. Debe adoptar estrategias de crecimiento... Estrategias de defensa: la organizacin est preparada para enfrentarse a las amenazas. Estrategias de supervivencia: la organizacin se enfrenta a amenazas externas sin las fortalezas internas necesarias para luchar contra otros y la competencia Estrategias de reorientacin: a la organizacin se le plantean oportunidades que puede aprovechar pero sin embargo carece de la preparacin adecuada. La empresa debe establecer un programa de acciones especficas y reorientar sus estrategias anteriores.

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ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS DE AVANCE

ESTRATEGIAS DE DEFENSA

ESTRATEGIAS DE REORIENTACIN

ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA

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EJEMPLO:
Estrategia de Avance: Objetivo Estratgico: Objetivos Especficos: 1. 2. 3. Minimizar el riesgo de enfermedad cardaca Controlar los niveles de Azcar Mejorar la Circulacin Sangunea Adelgazar Mantener una buena salud.

Metas: Para el Objetivo Especfico 1: 1. Bajar en un x% el nivel de grasa abdominal en Y meses. 2. Bajar X libras de peso en Y meses.

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OBJETIVOS
Un objetivo bien formulado satisface los siguientes criterios: 1. Comienza con un verbo. 2. Especifica un solo resultado a alcanzar. 3. Especifica slo el "qu" y el "cundo"; evita el "por qu" y el

"cmo".
4. Se relaciona directamente con la visin, misin y estrategias. 5. Es fcilmente entendible para aquellos que contribuyen a su

cumplimiento.

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6. Es realista y alcanzable, pero aun as representa un reto importante.

7. Es consistente con los recursos disponibles o planeados. 8. Evita la duplicacin de esfuerzos para alcanzarlo cuando se requiere

un esfuerzo de conjunto.

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OBJETIVOS ESTRATGICOS
Se establecen a travs del dilogo y descomponen los lineamientos estratgicos generales en proyectos concretos con tareas especficas, comprometiendo as a los miembros de los equipos de trabajo con cada una de ellas.

Se sugiere que el nmero de objetivos estratgicos no sea mayor de 10 y su plazo de realizacin no exceda los 3 aos. Para cada estrategia debemos redactar un objetivo. Caractersticas:

Claros
Medibles Alcanzables

Retadores
De consenso

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OBJETIVOS ESPECFICOS

Caractersticas: 1. 2. 4. Cada Objetivo Estratgico debe tener ms de un Objetivo Especfico. Cada objetivo especfico debe encerrar una serie de tareas o proyectos

(elementos tcticos / estratgicos).

Al desarrollar y detallar cada objetivo especfico, estos conllevan a establecer metas claras, con fechas para su realizacin, responsable y costos.

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Indicadores

27/04/2013

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27/04/2013

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Cuales son los principales instrumentos

necesarios para volar un avin

27/04/2013

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Instrumentos
Indicador de Velocidad Altmetro

Horizonte Artificial
Comps

Medidor de Combustible
Radar

27/04/2013

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Que es lo que indican?

A donde vamos ? Cuando llegaremos all ? Tendremos los recursos para llegar all ? Como nos relacionamos con nuestro entorno ?

Que hay mas all de nuestra vista ?

27/04/2013

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Que pasa si no tenemos los Instrumentos ?

NO, DEBEMOS TENERLOS!

27/04/2013

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Es suficiente con tener los Instrumentos ?

27/04/2013

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Es importante si se trata de un avin grande o pequeo ?

27/04/2013

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No podremos llegar a ejecutar el proyecto si no sabemos:

A donde vamos, cuales son nuestros objetivos ? Cuando llegaremos a conseguir los resultados esperados ? Tendremos los recursos para cumplir con el proyecto ? Como nos relacionamos con nuestro entorno ? Que hay mas all de nuestra vista ?

27/04/2013

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Tipos de Indicadores
Indicadores de Impacto: Mide el fin ultimo a largo plazo y

se construye contestando las siguientes preguntas:

Qu queremos realmente conseguir? Cmo nos daremos cuenta que lo hemos logrado? Qu indicador mide el fin ultimo perseguido? .

27/04/2013

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Tipos de Indicadores

Indicadores de Resultado: Mide los logros a corto plazo, los objetivos y se construye contestando la pregunta: Qu indicador de resultado mide el fin ultimo perseguido?

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Tipos de Indicadores
Indicador de Producto o proceso: Mide las actividades para lograr cada objetivo y se construye contestando la

pregunta:

Qu indicador de producto mide el fin ultimo perseguido?

27/04/2013

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Posibles indicadores que pueden ser utilizados como criterios para definir Metas:
UNIDAD DE MEDIDA
Nmero (unidades, dinero) Nmero Nmero Nmero, tiempo Nmero Dinero Nmero Nmero

INDICADORES:
Volumen de ventas/prestacin de servicio
Cuentas nuevas Clientes nuevos Resurtidos Quejas sobre el producto-servicio Costo de ventas/servicio prestado Nmero de empleados Promociones

Porcentaje de rotacin
Reduccin de costos Porcentaje de ahorro Horas/hombre Porcentaje de tiempo extra

Porcentaje
Porcentaje Porcentaje Porcentaje

Porcentaje.

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INDICADORES:
Solicitud de servicio Quejas/felicitaciones Unidades producidas

UNIDAD DE MEDIDA
Nmero % Nmero % Nmero %

Rechazadas, Desperdicio
Consumo de herramientas Utilizacin de maquinaria Embarques Rotacin del inventario ideas Generales Cambios iniciales Problemas y oportunidades localizadas Tiempo de arranque

Nmero %
Nmero % Nmero % Nmero % fecha

Nmero % fecha
Nmero Nmero Nmero Fecha Nmero, tipo Nmero % Nmero, fecha

Nmero y naturaleza de entrenamiento terminado

Nmero de horas estudiante Porcentaje de participacin a cursos por divisin Nmero de reportes emitidos

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Ejemplos de establecimiento de metas

VERSIN ORIGINAL: Eliminar tiempos perdidos de ms de la mitad de mi personal cada vez que hay un cambio en la lnea de Produccin.

COMENTARIO: La meta es admirable. Slo falta enmarcarla con un plan para cumplirla dentro de las limitaciones de tiempo y costo.

VERSIN REVISADA: Establecer e implementar, para (fecha), a un

costo que no exceda de $_______, un plan para el uso sistemtico y productivo de los tiempos perdidos del personal durante los cambios en la lnea de produccin.

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Ejemplos de establecimiento de Metas

II

VERSIN ORIGINAL: Asegurar la entrega de piezas publicitarias para que se cumpla con los pedidos satisfactoriamente, conforme a los establecido con el cliente. COMENTARIO: Muy vago para denominar una meta. Cul es el problema? Existe alguno? Que criterio se tiene para medir cualquier

mejora, si esto es lo que se busca? No dice nada acerca de costos ni

tiempos medibles?. VERSIN REVISADA: Reducir el nmero de entregas tardas de

piezas publicitarias en un X % sobre el 2005.

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En un Mundo que Avanza, el que no Adelanta Retrocede!