DELIREGALOS PERUANITOS

Quienes somos?

Somos una empresa de servicios basamos nuestra actividad en realizar envos de desayunos, lonches, regalos a domicilio a empresas y a toda persona que desee pasar un dulce momento durante el da.

Cmo surgi nuestra empresa?

IDEA
Nos preguntamos emprendedores : como

Cuntas veces hemos soado con sorprender a nuestra pareja, amigos o familiares con algo diferente y no tradicional? Cuntas personas anhelan reconquistar a su pareja, pedir perdn o enamorar a alguien de una manera nueva y autntica?

Buscamos:
Llevar un sentir y emociones a domicilio o cualquier lugar donde se encuentren las personas; y hacer realidad los sueos de los que estn lejos o de los que simplemente quieren sorprender con detalles que nunca pasaran de moda

Descripcin general de la empresa

Nuestra Empresa tiene el objetivo de llevar a los diversos lugares u hogares un momento de alegra, emocin, sorpresa durante el da , generando en las personas mezcla de sentimientos gratos al recibir una atencin y un presente de parte de un ser querido.

Nombre de la empresa: Deli Regalos Peruanitos

Giro de Servicio delivery

la

empresa: desayunos

Visin

Ser reconocidos como la mejor opcin en la creacin de desayunos delivery fundamentando nuestro trabajo en el conocimiento y en un ptimo manejo de la imagen corporativa y llegar abastecer todos los lugares de Per.

Nuestra misin es brindarle productos de desayunos de excelente calidad, y la mejor atencin para que usted realice su compra de la manera ms cmoda y segura.

Misin

La poltica de la empresa es trabajar con unin, respeto, compaerismo, responsabilidad y sobre todo con liderazgo, para logra el desarrollo de nuestro pas.
Trabajamos en equipo
Respetamos a la persona Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinin

Nos comunicamos honestamente

abierta

Nos comprometemos con la comunidad y proteger el medio ambiente.

Ante todo, actuamos con integridad

Definicin del producto

Tenemos una gran variedad de sndwiches fros y calientes, adems de jugos naturales de fruta hechos al momento, ensaladas de frutas en envases de acrlico transparente para garantizar su higiene. Los sanguches son hechos con productos frescos y envasados en recipientes individuales.

Tipos de Desayunos
Naturaleza
Romance Premium Quinceaos Infantiles

Brindis
Aniversario Celebracin

Los emprendedores
Somos 5 socios que hemos formado esta empresa para el beneficios de nuestros clientes , mencionaremos nombres y cargos en la empresa.
Gerente General
Administradora

Contadora
Marketing Publicidad

Ubicacin
Av. Arenales 422, Lince -Lima, cuadra 1314

102 Av. Arenales 422

Anlisis de Mercado

 Permite al cliente ahorrar tiempo en la cadena de compras . El empresario requiere una inversin menor .

Ventajas del servicio delivery

Permite tener disponibilidad .

Se llega directamente al cliente final. Aumentar clientela .

Anlisis del entorno (PEST)

POLITICOS Legislacin actual en el mercado local Polticas de comercio local. Financiamiento e iniciativas Regulaciones comerciales. Poltica de impuestos. ECONMICOS Situacin econmica local Tendencias en la economa local Impuestos especficos de los productos y servicios Estacionalidad y asuntos climticos Rutas del mercado y tendencias de distribucin Motivadores de los clientes/usuarios Intereses y tasas de cambio TECNOLGICOS Desarrollos tecnolgicos competidores Financiamiento para la investigacin Madurez de la tecnologa Capacidad y madurez de la manufactura Informacin y comunicacin Potencial de innovacin acceso a la tecnologa, licenciamiento, patentes Asuntos de propiedad intelectual

SOCIAL Tendencias de estilo de vida Opinin y actitud del consumidor Punto de vista de los medios Imagen de la marca, la tecnologa y la empresa Patrones de compra del consumidor Moda y modelos a seguir publicidad y relaciones pblicas El consumidor es cada vez ms sensible a los aspectos alimenticios de los productos, en la que el desayuno es protagonista

Anlisis del sector

Actividades terciarias

Sector : Servicios Subsector : Delivery Rama : Fast food y Delivery

Clase : Servicios Delivery (a domicilio)

Demografa
Este distrito se encuentra dentro del cono urbano de la ciudad de Lima, y segn el INEI Lince tiene 54,000 habitantes. Este distrito ocupa el puesto 4 en el ndice de desarrollo humano de los distritos del Per

Clientes
Mercado de consumo
Los clientes: Nuestros clientes son personas que les gusta demostrar por medio de detalles el amor que tienen tanto por sus familiares como amigos y pareja. Dentro de ellos tenemos:

Jvenes
Adultos (mujeres y hombres /25-50aos)

Personas mayores de 50aos.

Nuestros servicios estn orientados a hombres y mujeres, empresarios, profesionales, ejecutivos, amas de casa, etc.; con el inters de empezar un da nuevo lleno de energa acorde a las exigencias de la vida moderna.

Preguntas frecuentas
Cmo puedo realizar un pedido?

Para realizar sus pedidos, llmenos al 2255120 o al 5935091(de Lunes a Viernes de 9:00 AM. a 6:00 PM. Sbados y Domingos de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.) o ingrese a nuestra pgina Web www.deliregalosperuanitos.com

Banco Scotiabank: 044-8173823 Banco de Crdito: 194-18727155-0-16 Banco Continental: 0011-01710200166281-62 Banco Interbank: 248-302853687-6

Mercado industrial
Los Proveedores Nuestros proveedores: Laive Gloria Donofrio

Panadera Don Benito

Distribuidor de huevo Frugos

Distribuidor de frutas frescas

Competidores
Desayunos Caffe d Lima Desayunos Kamari Desayunos Per Mama Ambrosa Cheff Delivery Per Castillo Azul La Floristera Duzka - Pastelera y Restaurante RegalosaPeru.com Flores Per Desayunos a Casa Florera Petalitos Per Alog Gourmet Desayunos, Sorpresas Dulce Sorpresa Desayunos, canastas, flores Ofrecen cobertura a varios distritos de la capital : - Barranco - Pueblo Libre - Brea - Miraflores - Chorrillos - Jess Mara - San Isidro - Magdalena del Mar - San Miguel (hasta Av. Universitaria) - Surquillo - Lima - Surco - La Victoria (Santa Catalina) - San Borja - Cercado de Lima - La Molina - San Luis - Lince - Otros previa coordinacin

Posibles prorductos sustitutos

Actualmente la satisfaccin de necesidades de los clientes de este tipo de servicio delivery esta siendo cubierta en su totalidad con innovacin, creatividad, detalles y diversificacin de desayunos (Desayunos de Amor, desayunos de Cumpleaos, Desayunos Gourmet, desayunos Light, desayunos para nios, desayunos por Nacimientos. etc).pr Ahora la La opcin que tienen los clientes no son limitadas ya que la mayora de servicios delivery antes era solo son para almuerzos, cenas o especficos o el envo de rosas, flores u otros .

Anlisis Porter
Principales competidores Competencia en el sector kamari

Nuevo competidor Dulce ocasin

Productos sustitutos Kfc, MacDonalds, Burger king

Deli regalos peruanito

Poder Clientes
Poder Proveedores Donofrio, Gloria Promociones Descuentos

Fortalezas

Anlisis FODA

-Personal altamente calificado -Procesos tcnicos y administrados bien definidos -Se cuenta con infraestructura y servicios -el servicio se considera de alto nivel -Falta de recursos econmicos -Marca no reconocida en el mercado -Altos costos de inventario -Mercado mal atendido especialmente B yC -Necesidad e inters del producto y servicio. -Poder adquisitivo. -Competencia cercanas -Tendencias desfavorables en el mercado -Batalla publicitarias - Cambios acelerados en la tecnologa.

Debilidades Oportunidades

Amenazas

MATRIZ EFE DE "DELIREGALOSPERUANITOS"

FACTORES DETERMINANTES DE XITO OPORTUNIDADES 1. Mercado mal atendido especialmente B y C 2. Necesidad e inters del producto y servicio 0.20 3 0.60 0.20 4 0.80 Peso Valor Ponderacin

3.Poder adquisitivo 0.10 2 0.20

TOTAL AMENAZAS 1. La Competencia cercanas

0.50

1.60

0.20

0.60

2. Batalla publicitarias 3. Cambios acelerados en la tecnologa TOTAL TOTAL

0.20 0.10 0.50

2 1

0.40 0.10 1.10

2.70

MATRIZ EFI DE "DELIREGALOSPERUANITOS"

FACTORES DETERMINANTES DE XITO Peso Valor Ponderacin

FORTALEZAS 0.20 0.20 0.10 0.10 0.60 DEBILIDADES 0.20 2 0.40 3 2 2 1 0.60 0.40 0.20 0.10 1.30

1. Personal altamente calificado 2. Procesos tcnicos y administrados bien definidos 3. Se cuenta con infraestructura y servicios 4. el servicio se considera de alto nivel

1. Falta de recursos econmicos. 2. Marca no reconocida en el mercado 3. Altos costos de inventario

0.10
0.10 0.40

2
1

0.20
0.10 0.70 2.00

TOTAL

1.00

MATRIZ MPC

Compaa Muestra Deli Regalos Peruanitos Peso P o n d e r a d o 0.6 0.2 0.8 0.4 0.3

Competidor 1 Desayunos Caffe d Lima Peso P o n d e r a d o 0.4 0.8 0.4 0.3 0.3

Competidor 2 Desayunos Per Peso P o n d e r a d o 0.4 0.2 1.6 0.3 0.3

Factores crticos para el xito

Peso

Califi c a c i n

Califi c a c i n

Calific ac i n

Participacin en el mercado Competitividad de precios Posicin financiera Calidad del producto Lealtad del cliente
Total

0.20 0.02 0.40 0.10 0.10

3 1 2 4 3

2 4 1 3 3

2 1 4 3 3

1.00

2.3

2.2

2.8

Nota: (1) Los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 mayor fuerza. (2) Como seala el total ponderado de 2.8, el competidor 2 es el ms fuerte.

Encuesta
1. Compra actualmente por Servicios Delivery? S 88% Casi Siempre Ocasionalmente No lo utilizo No12% 20% 68% 12% 10% 23% 38% 21% 8%

2. Cunto tiempo lleva comprando por delivery?

3. Con qu frecuencia utiliza este tipo de servicio?

Una vez a la semana o ms Dos o tres veces al mes Una vez al mes Menos de una vez al mes No lo utilizo

Deli Regalos Peruanitos

Objetivos
Crear experiencias mgicas, al a hora de compartir un desayuno, por lo que nos esforzamos en dar lo mejor de nosotros y lograr captar lo que usted desea expresarle a esa persona especial. Con el propsito de que nuestros clientes puedan sorprender a familiares y amigos con regalos a domicilio contamos con una presentacin especial en bandejas, azafates o desayunadores que combinan vajilla, deliciosa comida, excelentes licores y variedad de piqueos, cumpliendo as las expectativas de nuestros clientes.

Estrategias de Marketing
Nuestros servicios estn orientados a hombres y mujeres, empresarios, profesionales, ejecutivos, amas de casa, etc.; que estn cargados de responsabilidades laborales, con el inters de empezar un da nuevo, lleno de energa , manteniendo a corde a las exigencias de la vida moderna.

Nombre y Logotipo
Dentro del logotipo, encontramos un nombre de desayuno, que representa el tema central de la empresa de regalos y desayuno, tambin un icono con chuyo que representa las manos peruanas que realizamos este servicio y producto, adems tenemos cintas donde aparece nuestro nombre de la empresa.

Productos y servicios
Nuestros productos estn basados a los distintos gustos de nuestros clientes aqu una muestra de la variedad de ellos.
Desayunos Brindis Mensajes chocolate Fiesta flash

Lonches
Flores y peluches

Marketing Mix
Producto Precio

Promocin

Publicidad del producto a travs de volantes publicitarios.

Regale algo distinto Regale un desayuno a domicilio Un amigo nunca se olvida aun en la distancia, por el contrario un buen amigo segn pasa el tiempo lo extraaremos ms en el corazn.

Promociones por Ocasiones especiales, para nuestros clientes Premium, ofertas, etc. Por la compra de: S/. 200 A MAS 1. Opcin

Maravillosa Sorpresa
DEL16

Antojito de Da 06
DEL06

+
S/. 135.0
($. 46.6)

GRATIS

S/. 72.0 ($. 24.8)

Creacin de la pgina Web o va mail o a la lista de Hotmail

deliregalosperuanitos@hotmail.com

Anuncio en paginas amarillas

Anuncio en radios

Distribucion
Atencin al Cliente Cliente puede escoger el horario de entrega considerando un rango de 1 hora; establecido entre las 7 a.m. y 8 a.m. Deli Regalos Peruanitos, se responsabiliza por cumplir con la entrega del producto en la fecha y direccin especificados por el cliente. Al entregar el producto, nuestro repartidor entregar una Gua a la persona que lo recepcione en la que se especificar la hora de la entrega.

Plan de Organizacin

Un equipo profesional
y comprometido

Instalaciones e Infraestructura
Contamos con una estructura amplia para las diversas reas para el desarrollo de nuestro producto y servicio como: rea de almacn Produccin Empaquetado Distribucin Reparto delivery Administracin
Recepcin

Finanzas
RRHH Marketing

rea de Almacn
Lleva a minucioso control sobre materias primas y productos (entradas y salidas de los mismos considerando periodos de caducidad y perecibilidad de productos) Vigila que no se agoten los materiales (mximos mnimos).

Produccin
Elaboracin de las canastas El empaquetado es la ultima parte y la de mayor cuidado ,ya aqu es donde presentamos el producto al cliente.

Distribucin
El transporte de nuestros productos o materias primas de un punto a otro involucra una divisin por sectores: Frutas, Carnes Rojas, Carnes Blancas, panadera, etc.

Reparto delivery
El servicio de delivery (reparto o entrega) es una actividad de la funcin logstica que tiene por finalidad colocar bienes, servicios e informacin directo en el lugar de consumo (Al cliente final).

rea de Administracin
De ella depende el la correcto manejo y confeccin de herramientas de gestin como son los informes directivos, los presupuestos.

rea de Finanzas
El manejo de las finanzas es hoy, como siempre, un rea de suma importancia, es aqu donde verificar los pagos a proveedores y acceder con rapidez al crdito bancario y realizar inversiones.

rea de RRHH
1. Seleccin de personal. eficiente realizada por empresa consultora en recursos humanos 2. Programas de capacitacin, promocin y remuneraciones. 3. Diseo de polticas de recursos humanos 4. Liquidaciones de remuneraciones y cargas sociales.en forma oportuna

rea de Marketing
En esta poca ms que nunca, se torna imprescindible conocer a nuestros clientes y brindarles los productos y servicios tal como lo esperan. Para ello existe una adecuada investigacin de mercado, campaa de publicidad en radio,television,volantes y afiches

Proceso Productivo
Compra de insumos. La recepcin de los insumos.

Inspeccin diaria de calidad de insumos.

Desarrollo de las canastas de desayunos, lonches, brindis, etc. Control de calidad del producto terminado.

Entrega del producto terminado.

Aspecto
Jurdico

Estructura Legal

Calendario de puesta en marcha

Plan
Econmico

Presupuesto
Inmobiliario y equipos Mostrador Computadora Refrigeradora Horno Termo Jarra elctrica Juego de cubiertos Total Unidades 3 1 1 1 1 2 1 Costo unidades 900.00 3000.00 800.00 500.00 19.00 80.00 30.00 Costo total 2,700.00 3,000.00 800.00 500.00 19.00 160.00 30.00

10

5,329.00

7,209.00

Presupuesto
Insumos
Panes Jamonada Lechuga Cebolla Tomate Azcar Galletas Te y ans Caf Leche Jugo de naranja Cajitas Vasos acrlicos Bandejas Yogurt Servilletas Palitos de ajonjol Barquillo Mashmelo Hot dog Alfajores Celofn Globos Peluches Total

Unidades
720 25 paq 3doc 3kg 3kg 25kg 1caja 1caja 1caja 5lts 6kg 1 juego 100 50 9ts 25paq 48 60 7 36paq 180 200 5bolsas 100

Costo unidades
0.15 1.00 0.50 1.50 1.70 1.40 1.80 0.30 0.60 12.00 3.00 0.90 0.30 1.00 7.00 1.00 1.00 0.50 3.50 2.00 0.50 0.40 4.50 6.00 52.55

Costo total
108.00 25.00 18.00 4.50 5.00 35.00 90.00 5.00 15.00 60.00 18.00 36.00 30.00 50.00 63.00 25.00 48.00 30.00 24.50 72.00 90.00 80.00 22.50 600.00 1,548.50

Gastos de Personal
Recepcionista

Pago
600.00

chef

800.00

recepcionista

600.00

Agente de publicidad

600.00

Gastos externos

Soles (mensual)

agua

70.00

Luz

35.00

Telfono

25.00

Internet

70.00