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9 Introduo
Processo de Produo O Processo de Produo embora fosse uma preocupao constante do homem tornou-se objeto de um tratamento formal com Adam Smith. Em 1776, lanou A Riqueza das Naes, que constituiu obra clssica.
Adam Smith 1723-1790 Economista e Filsofo
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9 Introduo
Contrapondo-se aos fisiocratas, considerou produtivas todas as classes e no somente a agrcola. O que fisiocracia? A fisiocracia, surgiu no sculo XVIII e considerada a primeira escola de economia cientfica. Os fisiocratas consideram o sistema econmico como um "organismo. Baseavam-se na economia agrria, identificando na terra a fonte nica de riqueza: uma semente capaz de gerar mil, os recursos nela se reproduzem.
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9 Introduo
Como a riqueza criada pelo trabalho, necessrio que haja uma diviso e especializao.
A especializao canaliza asa energias para parte determinada do complexo produtivo. Esses dois conceitos so apresentados como fundamentos de um sistema eficiente de produo
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9 Introduo
Aspecto Tcnico e Social
Charles Babbage analisou a organizao do processo de trabalho. A obra que o celebrizou, Da economia das maquinarias e das manufaturas, foi publicado em 1832.Ressaltou dois aspectos : Tcnico e Social.
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9 Introduo
Tcnico O aspecto tcnico refere-se a diviso do trabalho. Com efeito, se o trabalho for dividido em todos os elementos possveis(operaes, fases) , uns sero mais simples do que outros. Assim esses elementos separados sero mais simples do que o conjunto e implicaro pagamento menor.
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Social
O aspecto social consiste em no desperdiar recursos e em empregar melhor o tempo em beneficio da sociedade.
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A diviso do trabalho
A diviso do trabalho teve seu ponto alto com Henry Ford que, em 1913, instituiu a linha de montagem. Ford associa a produo em massa com o consumo de massa, mediante duas medidas que considerava indispensveis. Aumentar o salario e aumentar o tempo de lazer. Assim, com o aumento do consumo, obter, em consequncia, aumento da renda.
Henry Ford 1863-1947, fundador da Ford Motor Company.
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9 Introduo
Quem se preocupa com a administrao tem em vista que uma organizao que se disponha um lugar no mercado com determinado produto deve levar em conta alguns pr- requisitos fundamentais, entre eles: o ambiente, a administrao em si, as relaes do trabalho e os objetivos.
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Ambiente: A organizao encontra-se numa configurao com a qual interage, que constitui a fonte de insumos e o objeto do consumo dos produtos. Administrao: Compreende em sntese, duas funes: deciso (em que se enfatiza entre outras operaes, a organizao e o controle) e produo( bens e/ou servios). Tambm integra a administrao uma politica de recursos humanos. Relaes de trabalho: Processam-se formalmente nas dimenses de deciso de produo, e informalmente nessas dimenses sem integrar a estrutura da organizao mas nela podendo exercer influencia. Objetivos: Em sntese os objetivos so: oferecer produto aceitvel pelo consumidor; propiciar vantagens para os proprietrios e satisfao das necessidades dos empregados; promover e manter o bom nome e a respeitabilidade da organizao; visar sempre eficincia e eficcia.
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6 Principio de exceo na administrao: O diretor deve receber relatrios condensados e resumidos, de sorte que ele tenha ideia de tudo em tempo mnimo; Ideia de tarefa associada a premio para os que realizam com xito e gratificao diferencial; Uso de recursos para economiza r tempo( rgua de calculo, por exemplo); Sistema mnemnico para classificar produtos manufaturados , ferramentas; Sistema de rotina; Novo sistema de calculo de custo.
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Centralizao na Gerncia
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3 A ideia de tarefa talvez o mais importante elemento na administrao cientifica. O trabalho de cada operrio completamente planejado pela direo, pelo menos com um dia de antecedncia, recebendo cada um, na maioria dos casos, instrues escritas, especificando a tarefa completa e os meios para execut-la.
Especificao da tarefa: o que deve ser feito, como faz-lo e o tempo necessrio para tanto
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Taylor objetiva a organizao cientifica do trabalho da perspectiva dos interesses do capital e tendo em vista a situao e os recursos materiais e instrumentais da empresa. Visava, outrossim, ao aumento da produo tendo em vista os trabalhos individuais.
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TIPO IDEAL
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Formao profissional
Normas
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confiabilidade
reduo de conflitos
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Resistncia s mudanas
LEI DE PARKINSON
Tendncia expanso da burocracia O trabalho expande-se na exata medida do tempo disponvel para ser feito. Cyril Northcote Parkinson
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Administrar prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Prever perscrutar o futuro e traar o programa de ao. Organizar constituir o duplo organismo, material e social, da empresa. Comandar dirigir o pessoal. Coordenar ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os reforos. Controlar velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
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A organizao consiste em dotar a empresa de matriasprimas, utenslios, capitais e pessoal, que se sintetizam em organismo material e organismo social. Fayol ateve-se a este ultimo, onde afirma, que a funo administrativa restringe-se somente ao pessoal, usando como referencia uma grande empresa, constituda em sociedade annima com o seguinte corpo social:
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DISCIPLINA - que consiste, essencialmente, na obedincia, na assiduidade, na atividade, na presena e nos sinais exteriores de respeito, demonstrados segundo as convenes estabelecidas entre a empresa e seus agentes;
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UNIDADE DE COMANDO E DIREO - Compreende, respectivamente, que um agente deve receber ordens somente de um chefe e, para um conjunto de operaes, visando ao mesmo objetivo, apenas pode haver um s chefe e um s programa;
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SUBORDINAO DO INTERESSE PARTICULAR AO INTERESSE GERAL - O interesse da empresa deve prevalecer sobre os interesses individuais e de quaisquer subgrupos. Esse princpio bvio deve ser lembrado porque as paixes humanas tendem a eclipsar o interesse geral e sobrepor o particular.
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REMUNERAO DO PESSOAL - o prmio pelo servio prestado exercendo influncias sobre os negcios. Os modos de pagamentos so: por dia, por tarefa, por pea, prmios participaes nos lucros, compensaes honorficas, subsdios em espcie, contribuio do patro para o bem-estar do operrio;
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CENTRALIZAO pertence a ordem natural no organismo animal em que as sensaes convergem para o crebro. Ela existe em todos os nveis da hierarquia. No entanto, centralizao e descentralizao questo de medida: Encontrar o limite favorvel a empresa.
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HIERARQUIA decorre da unidade de comando e da necessidade de uma transmisso segura. erro afastar-se da vida hierrquica sem necessidade, mas erro maior observ-la prejudicando a empresa;
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ORDEM Possui dupla dimenso: Material e Social. Ordem material a relao bijetora entre lugar e coisa: um lugar para cada coisa e cada coisa em um s lugar prprio. Ordem social bem definida pela norma: The right man in right place.
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EQUIDADE resulta da combinao da benevolncia com a justia, devendo estar presente em todos os nveis da hierarquia;
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ESTABILIDADE DE PESSOAL est ligada ao tempo necessrio para um agente dotado de aptides necessrias iniciar-se em uma nova funo e desempenh-la bem. Como todos os outros princpios, uma questo de medida;
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UNIO DO PESSOAL e harmonia constituem a fonte de vitalidade da empresa. Ela compreende um principio e dois perigos. O principio a ser observado a unidade de comando. Os perigos que devem ser evitados so: diviso do pessoal e abuso de comunicao escrita.
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A abordagem humanista da teoria organizacional, contrariou vrios postulados da abordagem clssica de Fayol e da Administrao Cientifica de Taylor. A nfase na estrutura e nas tarefas foi substituda pela nfase nas pessoas.
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Nvel de produo resultante de Integrao Social Comportamento Social dos empregados Grupos Informais As Relaes Humanas A Importncia do Contedo do Cargo nfase nos aspectos emocionais
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input
Processamento
output
Feedback
Busca de maior integrao entre os departamentos e aumentar a agilidade na criao e na oferta de produtos.
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Bilogo, formulou os Princpios da Teoria Geral dos Sistemas. Segundo Chiavenato, criticou a viso que se tem do mundo dividida em diferentes reas, como Fsica, Psicologia, Sociologia etc. afirma que se deve estudar os sistemas globalmente e suas INTERDEPENDNCIAS. Nascido na ustria, fez toda sua carreira nos Estados Unidos.
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ESPISTEME HELENSTICA Tambm chamada Epistomologia ou de Teoria do Conhecimento, estuda a origem, a estrutura, os mtodos e a validade do conhecimento. Plato dizia que conhecimento o conjunto de todas as informaes que descrevem e explicam o mundo natural e social que nos rodeia.
A epistemologia provoca duas posies, uma empirista que diz que o conhecimento deve ser baseado na experincia, ou seja, no que for apreendido durante a vida, e a posio racionalista, que prega que a fonte do conhecimento se encontra na razo, e no na experincia.
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Os componentes individuais, ao serem reunidos para construir uma unidade funcional maior de um sistema, desenvolvem qualidades no encontradas em seus comportamentos isolados. As totalidades representam mais do que a soma das partes. Holism and Evolution (1926)
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Segundo Chiavenato, um processo infinito de intercmbio com o seu ambiente para trocar energia e informao.
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Constituindo um sistema, a sociedade tem como ncleo a ordem normativa padronizada. A ordem supe valores e normas diferenciadas e particularizadas. Tomadas como referncia, definem-se como legtimas e significativas.
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um conceito biolgico desenvolvido Humberto Maturana e Francisco Varela que trata da autorregulao e autocontrole do ser vivo. Segundo esta teoria, um ser vivo um sistema autopoitico, caracterizado como uma rede fechada de produes moleculares (processos). A conservao da autopoiese e da adaptao de um ser vivo ao seu meio so condies sistmicas para a vida. Portanto um sistema vivo, como sistema autnomo est constantemente se autoproduzindo, autorregulando, e sempre mantendo interaes com o meio, onde este apenas desencadeia no ser vivo mudanas determinadas em sua prpria estrutura, e no por um agente externo.
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REFLEXIVIDADE
A Diferenciao e a especificao funcional so fragmentaes do Sistema Social que formam subsistemas, entretanto, esses subsistemas relacionam-se de forma reflexiva entre si.
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Uma formulao das interaes entre um organismo e o seu meio ambiente, para ser adequada, deve sempre especificar trs coisas: (1) a ocasio no qual ocorreu a resposta; (2) a prpria resposta; (3) As consequncias reforadoras. As relaes entre elas constituem as contingncias do reforo.
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Lawrence e Lorsch foram os primeiros a empregar a expresso Teoria da Contingncia. Pesquisaram em 10 empresas cujas atividades voltavam-se para diferentes setores: plsticos, embalagens e alimentos
CONCLUSO: So necessrios diferentes tipos de organizao para diferentes condies de mercado e de tecnologia.
Reforo do Ambiente POSITIVO: Prosseguir ou repetir; NEGATIVO: Adaptar ou mudar. Ambientes mais simples e estveis exigem menores diferenciaes da organizao do que ambientes turbulentos.
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Coordenao Centralizada Padres rgidos de interao em cargos bem definidos Limitada capacidade de processamento da informao Adequado para tarefas simples e repetitivas Adequado para eficincia da produo
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Elevada interdependncia Intensa interao em cargos autodefinidos e mutveis Capacidade expandida de processamento da informao Adequado para tarefas nicas e complexas
PRINCPIO A otimizao das organizaes varia de acordo com o grau de compatibilizao entre os fatores contingenciais.
MXIMAS 1 Conforme o modo de administrar, assim ser o resultado. Com efeito, maneiras diferentes de administrar provocam resultados diferentes; 2 No h um tipo de administrao que seja melhor. Igualmente, um modo de administrar que se mostrou eficaz nem sempre ser dotado de igual eficcia.
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PHILIP SELZNICK
ALVIN GOULDNER
ROBERT MERTON
MICHEL CROZIER
Deciso:
James Gardner March Herbert Alexandrino Simon
Nascimento: 15/06/1916 Local: Milwaukee, USA Falecimento: 9/02/2001 Local: Pittsburgh, USA Campo:Psicologia, Economia e Cincias Politicas.
Conceito: March e Simon consideram que as organizaes detentoras de informaes limitada e de algumas regras empricas, baseiam-se numa racionalidade limitada para tomar decises satisfatrias, como acontece com ns indivduos. Destacam tambm a diferena das influncias exercidas pelas organizaes das de outros grupos, sobre as pessoas.
As proposies relativas ao comportamento humano sintetizam-se em trs classes: 1- Os membros de organizao so instrumentos passivos; 2- Os membros das organizaes levam para o interior delas um acervo de atitudes, valores e objetivos, que para se integrarem, precisam ser motivados 3- Os membros da organizao so considerados como fornecedores de deciso e solucionador de problemas. Os estmulos, no sempre produzem repostas previstas. Ento, as consequncias imprevistas restringem as condies para as pessoas se adaptarem organizao e esta s metas do setor administrativo
O ser humano escolhe, toma decises e soluciona problemas, mas s pode realizar uma coisa de vez ou algumas coisas ao mesmo tempo. Assim, consegue atender somente a uma pequena parte de informaes que recebe do ambiente cujas quais faro parte de sua memria. March e Simon alertados sobre o uso da memria do ser humano, visualiza as organizaes como inibidoras dos processos de tomada de deciso. Isso fica claro com o uso do organograma,as posies inferiores na hierarquia cada vez toma menos decises se preocupando apenas na coleta de informaes e decises rotineiras. Enquanto a cpula administrativa, essa superior no organograma, ficam responsveis por decises significativas dentro da organizao.
9.8 Concluso
As organizaes encontram-se inseridas num ambiente com o qual elas relacionam-se formal e informalmente. As relaes formais envolvem o input e o output. Input: A busca de insumos para a produo. Output: A oferta de produtos (bens e/ou servios para o consumo), associada aos trabalhos de marketing e as operaes de feedback, as relaes com outras organizaes. As relaes informais implicam o comportamento do consumo, as condies familiares, comunitrias e associativas dos integrantes das organizaes. Internamente, verifica-se relaes organizadas: de deciso, de produo e entre deciso e produo. Nesse processo de ligaes h a ocorrncia das relaes informais decorrente de formao de grupos constitudos pela proximidade fsica ou funcional.
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9.8 Concluso
Resumos de algumas ideias sobre a organizao, direta ou indiretamente ligadas a Administrao. A propsito de concluso, essas observaes se fazem necessrias.
1- Weber, Merton, Parsons e Luhmann, trabalharam com modelos tericos focados para a anlise e interpretao de fenmenos, e no visando estabelecer normas prticas para administrar. Provocam reflexes sobre a realidade existente. Diferentemente de Taylor, Fayol, por exemplo. Weber salientou a eficincia da burocracia (estrutura, organizao e aes racionais) em comparao com a estrutura tradicional (baseada em autoridade e valores patriarcais, familiares) baseada em virtudes pessoais do lder . A eficincia da burocracia deriva das aes planejadas e executadas objetivamente esquecendo os aspectos pessoais.
Merton analisa as disfunes da burocracia, sobretudo por ela se converter num fim em si mesma.
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9.8 Concluso
-Merton analisa as disfunes da burocracia, sobretudo por ela se converter num fim em si mesma.
A nfase nas aes planejadas resultou no deslocamento dos objetivos originais, desenvolve-se em rigidez e numa inabilidade para se ajustar prontamente. Seguese o formalismo e mesmo o ritualismo e a adeso aos procedimentos formalizados . Isso pode ser levado a tal ponto de exagero que o interesse de conformidade com as regras interfere com a efetivao das finalidades da organizao, caso em que temos o tecnicismo ou formalismo do funcionrio. Merton batizou as outras disfunes de : Excesso de formalismo e papelrio; Internalizao das regras e apego ao regulamento; Resistncia s mudanas; Despersonalizao do relacionamento; Categorizao como base do processo decisrio; Superconformidade s rotinas e aos procedimentos; Exibio de sinais de autoridade ; Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o pblico;
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9.8 Concluso
Merton alm de estudar as disfunes da burocracia distinguiu padres de metas culturais e meios institucionalizados. Metas culturais so objetivos culturamente definidos para todos os membros da sociedade Meios institucionalizados so normas institucionais que avaliam as condutas, variando em termos das expectativas de comportamento: prescrio, preferncia, permisso e proibio.
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9.8 Concluso
As respostas que cada um d as metas culturais e aos meios institucionalizados foi sintetizado pelo autor, de acordo com cinco requisitos so eles: -Conformidade: a forma mais comum de aceitao das metas culturais e dos meios institucionalizados; -Inovao: Consiste na aceitao das metas culturais, mas busca a adaptao por meios institucionalmente proibidos, mas frequentemente eficientes; -Ritualismo: Denota rejeio das metas culturais internamente porque o comportamento obedece as regras institucionais; -Retraimento: Renunciam as metas culturalmente e sua conduta no se ajusta nem com as normas institucionais prescritas e meios institucionais para atingi-las. No compartilham da escala comum de valores. o modo de adaptao do socialmente deserdado; -Rebelio: Esta adaptao leva os homens que esto fora da estrutura social a pensar e colocar em prtica uma estrutura social nova. Pressupe o afastamento dos objetivos dominantes e dos padres vigentes, os quais vm a ser considerados puramente arbitrrios, portanto, no podem exigir sujeio, nem serem considerados legtimos. Distingue-se do ressentimento, porque diferente deste, existe uma verdadeira mudana de valores.
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9.8 Concluso
Merton criou uma tabela para relacionar os modos de adaptao com os meios culturais e os meios institucionalizados :
Modos de adaptao Conformidade Inovao Ritualismo Metas culturais + + Meios institucionalizados + +
Retraimento
Rebelio
+/-
+/-
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9.8 Concluso
2- Denominao das teorias: As teorias recebem denominao proposta por seu(s) autor(es), por seus crticos ou pelos divulgadores. Buscam-se semelhanas para a classificao, mas no podem esquecer as diferenas . possvel identificar nas classificaes determinados objetivos como recurso metodolgico (inspirado no contedo da teoria) para anlise. Por exemplo, Gareth Morgan serviu-se de metforas para criar o titulo de sua obra, cuja a essncia debater que nossas teorias e explicaes da vida organizacional so baseadas em metforas. Outros podem tomar como referncia teorias consagradas da Psicologia, Antropologia, Economia, Sociologia ou outras cincias para caracterizar escolas.
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9.8 Concluso
3- As teorias da Administrao tm a finalidade de fazer as organizaes cumprirem seus objetivos a que se prope . Teorias surgem, sendo depois eclipsadas por outras, no raro retornando atualizadas, rebatizadas, ou no cargo principal no seu campo de funcionamento. Uma organizao constitui-se com finalidade definida, com base nos objetivos definidos deveremos encontrar o mtodo que seja adequado para atingi-los. No podemos correr o risco de supervalorizar o mtodo em detrimento da finalidade da organizao. Muito menos redefinir a essncia da organizao em funo dos mtodos, quando o correto usar o mtodo como instrumento dos objetivos.
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9.8 Concluso
As organizaes vm-se preocupando com suas relaes com o consumidor. O mercado no mais apenas a colocao de produto, mas tambm um local de pesquisa da satisfao dos clientes, inclusive oferecendo determinadas vantagens. Nessa rea onde so desenvolvidas as aes do marketing, com a tentativa de aproximar o produto com a necessidade dos clientes. obvio a concluso de que as empresas visam conservar e atrair clientes . A preocupao em manter os melhores clientes deve ser um estmulo para um consumo maior de seus produtos no mercado. Por sua vez , compete a empresa melhorar a qualidade de produtos e servios oferecidos. Nessa cadeia de pensamentos, encontramos a cadeia de valor que, segundo Michel Porter consiste em criar uma linha de satisfao que inicia nos fornecedores e vai at os consumidores. A estratgia baseia-se em atingir os custos mais baratos , impor-se pela diferenciao: produto nico e alta qualidade.
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9.8 Concluso
4 - H certas ideias que acabam por vingar como programas, contando inclusive, com apoio legal.
Amaciante Concentrado
Garrafa Retornvel
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