Questionrio Pre - Curso Turma II Campo Largo

Turma II Campo Largo Incio 15/04/2013 Final 13/05/2013

Sexo

44% 56%

Masculino Feminino

Idade
3%

27% 29%
Menos de 18 anos Entre 18 e 30 anos

Entre 31 e 40 anos
Entre 41 e 50 anos Entre 51 e 60 anos Mais de 60 anos

41%

Formao Academica
3%
Primeiro grau incompleto

9%

9%
9% 6%

Primeiro grau completo Segundo grau incompleto Segundo grau completo Tcnico incompleto

23%

Tcnico completo
Superior incompleto

9%

32%

Superior completo Ps-graduao(Especializaao, mestrado ou doutorado)

Ocupao atual no mercado de trabalho

3% 17% 5% 19% 14% 42%
Proprietrio de empresa formal
Proprietrio de empresa informal Funcionrio com carteira de trabalho assinada Funcionrio sem registro na carteira de trabalho Autnomo Estagirio Aposentado Desempregado

H quanto tempo possui est ocupao

16% 24%

Menos de 6 meses Entre 6 meses e 1 ano Entre 1 e 2 anos Entre 2 e 5 anos Entre 5 e 10 anos Mais de 10 anos

19%

8%

33%

Setor da economia em que atua

10%

37%

Industria Servio Comrcio

53%

Renda familiar mensal

3%

9%
Menos de 1 salrio mnimo Entre 1 e 3 salrios mninmos Entre 4 e 6 salrios mnimos Entre 7 e 10 salrios mnimos Acima de 10 salrios mnimos

41%

47%

Recursos da famlia(poupana mensal)

3% 16% 26%
Nunca Raramente Sempre No sei

55%

Recursos de amigos ou parentes

4%

48%

Nunca Raramente Sempre No sei

48%

Limite do cheque especial

7% 7%
Nunca Raramente

25% 61%

Sempre No sei

Emprstimo bancrio
3% 14%

38%

Nunca

Raramente
Sempre No sei

45%

Agiota
4%

Nunca Raramente Sempre No sei

96%

Relao as razes que levam seus clientes a darem preferencia a empresa

1% 3%

No conheo as razes. Localizao do empreendimento Qualidade dos produtos ou servios

4%

8%

6%

Variedade dos produtos ou servios Inovao dos produtos ou servios

20% 16%
4% 4% 5% 19%

Qualidade do atendimento Instalaes do empreendimento (boa estrutura fsica) Propaganda

Preo
Tempo de entrega Acesso facilitado (estacionamento) Forma de pagamento facilitada

10%

Relao a opinio dos seus clientes a empresa

Nunca pergunto a opinio dos clientes.

7%

33%

Pergunto a opinio dos clientes (sobre atendimento, preo, qualidade dosprodutos, etc) sem armazenar estas informaes de forma organizada.

60%

Pergunto a opinio dos clientes (sobre atendimento, preo,qualidade dos produtos, etc) armazenando-as de forma organizada (em uma ficha ou no computador).

Relao ao conhecimento sobre os produtos/servios que so comercializados

3% 20%
3%
No tenho conhecimento sobre os produtos/servios. Tenho pouco conhecimento sobre a maioria dos produtos/servios. Tenho bastante conhecimento sobre alguns produtos/servios e quase nada sobre outros. Conheo bastante a maioria dos produtos/servios vendidos.

74%

Venda por telefone

31%

31%
Nunca Raramente Sempre

No sei

38%

Venda por internet

9%

22%

Nunca Raramente

Sempre
No sei

69%

Vendedor externo (funcionrio)

17%
Nunca

13%

Raramente Sempre No sei

70%

Representante comercial (comissionado)

9% 5%

Nunca Raramente Sempre No sei

86%

Dinheiro
4%

Nunca

Raramente
Sempre No sei

96%

Cheque
8% 34%
Nunca Raramente Sempre No sei

58%

Carto de crdito

32%
Nunca
Raramente Sempre No sei

54%
14%

Carto de dbito

43%

43%

Nunca Raramente Sempre No sei

14%

Depsito em conta

27%
Nunca Raramente

50%

Sempre
No sei

23%

Duplicata/boleto bancrio
14%

Nunca

Raramente
Sempre No sei

86%

Carn
9%

Nunca Raramente

Sempre
No sei

91%

Permuta
10% 15%

Nunca

Raramente
Sempre No sei

75%

Utiliza a propaganda boca-a-boca para promover os produtos

16%
Nunca Raramente Sempre

No Sei

84%

Panfletos de divulgao dos produtos/servios

18%

41%

Nunca Raramente Sempre No Sei

41%

Cartes de visita para os principais clientes

12%
Nunca Raramente Sempre No Sei

18%

70%

Ofereo amostras grtis (degustao) aos clientes potenciais

43%

38%

Nunca
Raramente Sempre No Sei

19%

Utilizo meios de comunicao em massa (rdio, televiso, revistas, jornais, etc) para promover os produtos/servios 5%
Nunca

36% 59%

Raramente Sempre No Sei

Divulgao os produtos/servios atravs da internet

10% 37%
Nunca
Raramente Sempre No Sei

53%

Informaes consideradas releventes sobre os concorrentes

14%
No sei quem so meus principais concorrentes.

21%

Tenho conhecimento sobre os principais concorrentes, sem armazenar estas informaes de forma organizada (guarda estas informaes em sua memria) Tenho informaes sobre os principais concorrentes, guardando-as de maneira organizada (em um caderno ou computador).

65%

Observar as propagandas dos concorrentes

4% 4% 4% 4%
Discordo Totalmente Discordo Nem concordo nem discordo

40% 44%

Concordo

Concordo plenamente
No Sei

Conhecer os descontos praticados pelos concorrentes

10%
24%
Discordo Totalmente Discordo

14%

Nem concordo nem discordo Concordo

14%

14%
Concordo plenamente
No Sei

24%

Analisar os produtos/servios ofertados pelos concorrentes

4% 9% 26%
Discordo Totalmente Discordo Nem concordo nem discordo Concordo Concordo plenamente

61%

No Sei

Conhecer as formas de pagamento aceitas pelos concorrentes

13% 31% 6%
Discordo Totalmente Discordo Nem concordo nem discordo Concordo

31% 19%

Concordo plenamente No Sei

Observar as mudanas de estrutura fsica (fachada eampliaes) realizadas pelos concorrentes

4%
Discordo Totalmente

13%

13%
8%

Discordo Nem concordo nem discordo Concordo Concordo plenamente

29%
33%

No Sei

Relao ao processo de escolha dos fornecedores

3%

15%
11% 12%

7% 19%

No conheo os critrios de seleo dos fornecedores. Indicao ou relacionamento pessoal Preo Qualidade dos produtos
Qualidade do atendimento Prazo de entrega

19%

14%

Confiabilidade da entrega Forma de pagamento facilitada

O custo operacional dos produtos/servios comercializados na empresa

O custo operacional no calculado.

4%4% 26% 33%

O custo operacional calculado, mas no sei informar quais gastos so considerados no clculo. Materiais de produo e despesas de vendas.

Materiais de produo, despesas de vendas e despesas operacionais administrativas (gua, luz, telefone, etc).

18%

15%

Materiais de produo, despesas de vendas, despesas operacionais administrativas e salrios com encargos sociais. Outros (especifique):

O preo de venda definido levando em considerao

4%
17% 44%

No sei como definido o preo de venda dos produtos/servios.

Apenas os preos praticados pelos concorrentes.

Apenas o custo operacional da empresa adicionado de um percentual fixo de lucro e impostos. Os preos dos concorrentes e o custo operacional da empresa adicionado de um percentual fixo de lucro e impostos.

35%

Outros (especifique):

O faturamento bruto mensal da empresa

O faturamento bruto mensal da empresa no acompanhado.

4% 4%

8%

9% 8%

O faturamento bruto mensal da empresa acompanhado, mas no sei informar seus valores. De at R$ 1.000,00.

Entre R$ 1.001,00 e R$ 5.000,00.

Entre R$ 5.001,00 e R$ 10.000,00.

Entre R$ 10.001,00 e R$ 20.000,00.

67%

Entre R$ 20.001,00 e R$ 50.000,00.

O fluxo de caixa elaborado

18% 26%
No sei o que significa fluxo de caixa. O fluxo de caixa no elaborado na empresa. O fluxo de caixa elaborado pelo contador da empresa, e no sei de que forma isso feito. Manualmente.

4%
Com o auxlio de uma planilha eletrnica (Excel).

52%

Atravs de um software especfico existente na empresa.

O fluxo de caixa acompanhado

No sei o que significa fluxo de caixa.

8% 11%

15%
8%

O fluxo de caixa no elaborado na empresa.

O fluxo de caixa acompanhado pelo contador da empresa, e no sei com que frequncia. Diariamente

Semanalmente.

31%

27%

Mensalmente.

Eventualmente (apenas quando se pretende realizar um investimento, ou quando h trabalho sendo realizado).

O lucro mensal da empresa

4% 4% 13%
O lucro lquido mensal da empresa no acompanhado.
O lucro lquido mensal da empresa acompanhado, mas no sei informar seus valores. De at R$ 1.000,00. Entre R$ 1.001,00 e R$ 5.000,00.

22%

Entre R$ 5.001,00 e R$ 10.000,00. Entre R$ 10.001,00 e R$ 20.000,00. Entre R$ 20.001,00 e R$ 50.000,00. Entre R$ 50.001,00 e R$ 100.000,00. Acima de R$ 100.000,00.

57%

Recursos da famlia (poupana pessoal)

8% 33%
Nunca
Raramente Sempre No sei

22%

37%

Reserva da empresa
17%
Nunca Raramente

Sempre

57%

26%

No sei

Recursos de amigos ou parentes

9%

14%
Nunca Raramente

Sempre
No sei

77%

Limite do cheque especial

5% 14%

4%

Nunca Raramente Sempre

No sei

77%

Emprstimo bancrio
4% 14%
Nunca Raramente Sempre

55% 27%

No sei

Negociao com fornecedores (aumento do prazo de pagamento)

9%

43% 29%

Nunca Raramente

Sempre
No sei

19%

Descontos de cheques e duplicatas

9%

18%

Nunca Raramente

Sempre

5% 68%

No sei

Agiota
4%

13%

Nunca Raramente Sempre

No sei

83%

Forma de tributao da empresa

4% 12%
No sei informar a forma de tributao da empresa. Simples nacional Lucro real

52% 32%

Lucro presumido ou arbitrado Imune ou isenta