ESTRUTURA DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Fase II - MISSO

Fase II - Misso da empresa

Neste ponto deve ser estabelecida a razo de ser da empresa, bem como seu posicionamento estratgico. A - Estabelecimento da misso da empresa

A misso a determinao do motivo central do planejamento estratgico, ou seja, a determinao de onde a empresa quer ir. Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poder atuar.

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B - Estabelecimento dos propsitos atuais e potenciais

Dentro da misso, o executivo deve estabelecer os propsitos da empresa.

Propsitos - correspondem explicao dos setores de atuao dentro da misso que a empresa j atua ou est analisando a possibilidade de entrada no setor, ainda que esteja numa situao de possibilidade reduzida.

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Estes setores de atuao referem-se tanto a produtos e servios como a segmentos de mercado. A empresa deve armazenar todos os dados e informaes referentes a seu propsitos atuais e futuros.

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C - Estruturao e debate de cenrios Cenrios representam critrios e medidas para a preparao do futuro da empresa.

Esses cenrios devem ser montados com base nos dados e informaes fornecidas pelo sistema de informaes estratgicas. O executivo pode desenvolver cenrios que retratem determinado momento no futuro ou que detalhem a evoluo e a sequncia de eventos, desde o momento atual at determinado momento no futuro.

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Por outro lado, existem cenrios alternativos que, por definio, no so previses do que deve ocorrer,

Pelo contrrio, por questionar premissas, devem explorar possibilidades alternativas do futuro, possibilidades estas inconsistentes entre si em algumas dimenses, mas compatveis em outras.

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D - Estabelecimento da postura estratgica A postura estratgica da empresa a maneira como a empresa posiciona-se diante de seu ambiente.

A postura proporciona um quadro-diagnstico geral da empresa, resultante do: confronto entre seus pontos fortes e fracos; e que a qualifica quanto a sua capacidade de aproveitar oportunidades e; de enfrentar ameaas externas ou no controlveis pela empresa.

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D - Estabelecimento da postura estratgica A postura estratgica corresponde maneira ou a postura mais adequada para a empresa alcanar seus propsitos dentro da misso, respeitando sua situao interna e externa atual, estabelecida no diagnstico estratgico. Exemplo: intensificar a propaganda na regio metropolitana, no primeiro semestre. E - Estabelecimento das macroestratgias e macropolticas na fase do delineamento da misso que o executivo deve estabelecer as macroestratgias e as macropolticas da empresa.

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Macroestratgias correspondem s grandes aes ou caminhos que a empresa dever adotar para melhor interagir, usufruir e gerar vantagens competitivas no ambiente. Exemplo: contratar uma agncia de propaganda multinacional. Macropolticas correspondem s grandes orientaes que serviro como base de sustentao para as decises, de carter geral, que a empresa dever tomar para melhor interagir com o ambiente. Exemplo: no contratar agncia de propaganda que se envolveu nas falcatruas do governo.

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importante que o executivo faa uma reviso das macroestratgias e macropolticas estabelecidas nessa fase da metodologia, visando a seu enquadramento, de acordo com a postura estratgica. O estabelecimento de macroestratgias bsicas, geralmente em nmero reduzido, bem como das alternativas, possibilitam ao executivo alterar o rumo da empresa de forma estruturada.

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O conjunto das macroestratgias e das macropolticas corresponde s grandes orientaes estratgicas da empresa.

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VISO X MISSO

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VISO X MISSO
So dois conceitos que se complementam, pois embora o projeto seja nico, ele pode ser visto de duas maneiras diferentes: o que (viso); para que serve (misso).

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Nesta fase do processo de elaborao e implementao do planejamento estratgico de elevada criatividade, em que os executivos e profissionais das empresas tm que explicitar seu pensamento estratgico. A misso a razo de ser da empresa. Nesse ponto procura-se determinar: qual o negcio da empresa, porque ela existe, que tipos de atividades a empresa dever dedicar-se no futuro. Procura-se responder a pergunta bsica: aonde se quer chegar com a empresa?

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O estabelecimento da misso tem como ponto de partida a anlise e interpretao de algumas questes como: qual a razo de ser da empresa? qual a natureza do(s) negcio(s) da empresa? quais so os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforos no futuro?

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Quando a alta administrao de uma empresa responde a essas perguntas, provoca a seguinte situao: a definio das reas de atuao prioritrias em que devem ser aplicados os recursos disponveis; e o consenso de uma opinio de que os esforos e os recursos dirigidos ao alvos estabelecidos no horizonte da misso sero bem-sucedidos.

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Isso fica de fcil entendimento na anlise da situao de uma empresa fabricante de microcomputadores que venha como misso: vender microcomputadores para as empresas; enquanto outra empresa, do mesmo ramo tenha como misso: atender s necessidades das empresas na facilitao do processo decisrio.

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importante lembrar que a alterao da misso da empresa pode provocar consequncias positivas ou negativas em toda sua estrutura organizacional. A misso da empresa exerce uma funo orientadora e delimitadora da ao empresarial, e isto dentro de um perodo de tempo, normalmente, longo, em que ficam comprometidos valores, crenas, expectativas, conceitos e recursos.

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No sentido figurado:

a misso empresarial estabelece qual vai ser o jogo, e em que campo vai ser jogado.

As regras do jogo sero estabelecidas na fase seguinte (instrumentos prescritivos).

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A misso da empresa, representa um horizonte no qual a empresa vai atuar e vai, realmente, entrar em cada um dos negcios que aparecem nesse horizonte, desde que seja vivel sobre os vrios aspectos considerados. Esses negcios identificados no horizonte, uma vez considerados viveis e interessantes para a empresa, passam a ser denominados propsitos da empresa.

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Empresa

Amplitude para estudo de viabilidade

M I S S O

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Empresa

M I S S O

Propsitos

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Propsitos so compromissos que a empresa se impe no sentido de cumprir a misso. Representam grandes reas de atuao selecionadas no contexto da misso estabelecida. Correspondem explicitao de posies ou reas de atuao projetadas para toda a empresa, devidamente aceitas por seus acionistas e executivos como desejveis e possveis. A identificao dos propsitos torna-se interessante medida que a misso um negcio extremamente amplo e, dificilmente, ser alcanado em sua totalidade.

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Para facilitar o entendimento, pode se comparar a determinao da misso de uma empresa utilizao de uma bssola (definio da misso) pela qual se orienta o navio (empresa). A misso deve ser entendida como uma identificao a ser seguida, mas nunca como algo especfico a ser alcanado.

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Empresa Definio da misso Pode precisar desviar seu rumo provocado por ameaas ambientais; diminuir o ritmo de avano a um resultado devido a determinados pontos fracos, ou parar de atuar num mercado em virtude de uma ao do mercado consumidor.

Navio Bssula Pode desviar da rota para fugir da tempestade; diminuir a marcha num nevoeiro ou parar diante de um terrvel furaco.

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Empresa

Navio

A empresa pode usufruir de oportunidades que aparecem inesperadamente, ou apresentar problema grave em alguma rea funcional (produo, recursos humanos, finanas, marketing)

O navio pode parar num porto para vender sua carga durante um percurso ou mesmo por causa de um defeito em suas mquinas.

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Empresa A empresa com todas as suas oportunidades e ameaas ambientais, bem como sua situao interna, tem um campo de atuao definido, representado por sua misso, assim como por setores de atuao atuais e potenciais, representados pelo propsitos.

Navio Apesar de todos os problemas e sucessos, acaba navegando dentro do mar ou oceano estabelecido e atracando no porto de destino.

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A definio da misso da empresa importante porque nesse ponto que se procura descrever as habilidades essenciais da empresa. Essas habilidades so, tipicamente, mais amplas do que as dimenses genricas do produto ou servio. As habilidades secundrias so crticas, pois afetam o que a empresa pode vender e a quem.

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A misso da empresa pode ser traduzida em reas especficas de empenho que correspondem aos seus propsitos. Por exemplo a misso da BIC produzir e comercializar produtos descartveis. Essa misso propiciou a ela entrar em linhas de produtos distintos, tais como canetas, isqueiros, calcinhas. A misso que estabelece uma satisfao genrica do ambiente, sem indicar os produtos e/ou servios, pode se chamar misso aberta. A misso que indica o produto ou servio em que a empresa atua chamada misso fechada.

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Desenvolver, produzir e comercializar carros e servios que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criao de valor e a sustentabilidade do negcio. Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indstria do ao de forma sustentvel.
Garantir a excelncia na entrega de produtos e servios financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas. Acreditar e proporcionar felicidade. Promover a diversidade, a liberdade e valorizar as pessoas, refletindo nossa cultura popular com respeito e sabedoria, por meio de toda linha de produtos.

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este conceito de misso que permitir: a uma ferrovia (trens) ganhar dinheiro com oleodutos; a uma empresa fabricante de tintas (pintura) ganhar dinheiro com papel de paredes; a uma empresa de alimentos ganhar dinheiro com sementes; e a uma empresa farmacutica (medicamentos) ganhar dinheiro com produtos de higiene pessoal.

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IMPORTANTE
No estabelecer uma frase definitiva para a misso da empresa, pois essa no est isenta de mudanas no tempo e nas circunstncias internas e externas empresa. A finalidade no apenas definir a misso, mas tornar-se capacitado a defini-la e redefini-la sempre que for necessrio, dentro de um processo contnuo de observao e pensamento. O importante que se tenha sempre uma definio, e no ter uma definio para sempre.

Fase II - Misso da empresa

Cenrios: os cenrios podem ser analisados em suas situaes de: mais provvel; otimista; e pessimista. para cada varivel identificada e analisada, deve-se estabelecer a capacidade de interpretao, bem como o tempo de reao. Naturalmente, esses aspectos esto relacionados diferentes tcnicas de desenvolvimento de cenrios estratgicos (deduo, induo, lgica intuitiva,

anlise de tendncia de impacto, etc.)

Fase II - Misso da empresa

A elaborao de cenrios pode ter como fundamentao: o pensamento estratgico com a idealizao de situaes futuras possveis que no necessariamente tenham alguma interligao com o presente e o passado; o estabelecimento de dados socioeconmicos e de infraestrutura; debates com o setor empresarial e estreita interao com a comunidade tcnico-cientfica; uma abordagem sistemtica e multidisciplinar; e uma metodologia estruturada e especialmente desenvolvida para o debate e estabelecimento de cenrios.

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Com referncia s formas bsicas de desenvolvimento de cenrios, o executivo pode considerar 2 abordagens: a abordagem projetiva; e a abordagem prospectiva. Dada a acelerao das mudanas, o executivo defrontase com a situao de que a abordagem projetiva mostrase, na maior parte das vezes, insuficiente para direcionar, adequadamente, a ao da empresa no futuro.

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A abordagem projetiva caracteriza-se, basicamente, por: restringir-se a fatores e variveis quantitativos, objetivos e conhecidos; explicar o futuro pelo passado; considerar o futuro nico e certo; e utilizar-se de modelos deterministas e quantitativos.

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Futuro

Presente

Passado

Abordagem projetiva de cenrios

Fase II - Misso da empresa

A abordagem prospectiva, criando futuro desejveis e viveis e estruturando as estratgias a partir do presente, tem-se mostrado como ferramenta til para suprir, eficientemente, esse aspecto do planejamento estratgico. A abordagem prospectiva, caracteriza-se por levar em considerao diversos aspectos (ex: viso global, variveis qualitativas, quantitativas, futuro mltiplo e incerto).

Fase II - Misso da empresa

Futuro possvel

Futuro possvel
Futuro possvel Presente

Passado
Abordagem prospectiva de cenrios

Fase II - Misso da empresa

Postura estratgica da empresa

estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ao para cumprir sua misso; objetiva orientar o estabelecimento de todas as estratgias e polticas de mdio e longo prazo, principalmente.

Postura estratgica da empresa

Anlise Interna Predominncia de Pontos fracos Pontos fortes

Predominncia de

Anlise Externa

Ameaas

Sobrevivncia Manuteno

OportunidadesCrescimento Desenvolvimento

Postura estratgica da empresa

A empresa pode escolher uma das posturas estratgicas: a sobrevivncia; a manuteno; o crescimento; e o desenvolvimento.

Ou ento uma combinao dessas posturas, efetivandose de acordo com as necessidades da empresa.

MATRIZ DE PRIORIZAO

Kepner e Triow (1978) desenvolveram uma metodologia para fixao de prioridades de fatores, GUT (Gravidade/Urgncia/Tendncia), tanto na anlise interna como externa;

MATRIZ DE PRIORIZAO

Muitas pessoas passam horas e horas no trabalho, sempre resolvendo questes delicadas, apagando incndios, sem ter tempo para mudar e implementar questes estratgicas que de fato podem melhorar os seus negcios, inclusive diminuindo o surgimento de problemas.
Existe, hoje, diversas formas de analisar o que deve ser feito primeiro em uma empresa. A anlise vai muito alm do problema ou soluo em si. Envolve colaboradores, misso estratgica de negcio e, principalmente, os clientes.

MATRIZ DE PRIORIZAO

Matriz G.U.T.: Considera a Gravidade, a Urgncia e a Tendncia do problema: Gravidade: impacto do problema sobre operaes e pessoas da empresa. Efeitos que surgiro a longo prazo em caso de no resoluo. Urgncia: o tempo disponvel ou necessrio para resolver o problema. Tendncia: potencial de crescimento (piora) do problema.

MATRIZ DE PRIORIZAO

necessrio que cada problema a ser analisado receba uma nota de 1 a 5 em cada uma das caractersticas: gravidade, urgncia e tendncia.

Exemplo de aplicao

Exemplo de aplicao