GESTO DE PESSOAS

A CHAVE DO SUCESSO ORGANIZACIONAL

Prof. Rogrio Martins

SUMRIO RESUMIDO
PARTE I OS NOVOS DESAFIOS DA GESTO DE PESSOAS Cap. 1 Introduo Moderna Gesto de Pessoas Cap. 2 A Gesto com Pessoas em um Ambiente Dinmico e Competitivo Cap. 3 Planejamento Estratgico da Gesto de Pessoas PARTE II AGREGANDO PESSOAS Cap. 4 Recrutamento de Pessoas Cap. 5 Seleo de Pessoas PARTE III APLICANDO PESSOAS Cap. 6 Orientao das Pessoas Cap. 7 Modelagem do Trabalho Cap. 8 Avaliao do Desempenho Humano PARTE IV Cap. 9 Cap. 10 Cap. 11 RECOMPENSANDO PESSOAS - Remunerao - Programas de Incentivos - Benefcios e Servios s Pessoas

PARTE V DESENVOLVENDO PESSOAS Cap. 12 Treinamento Cap. 13 Desenvolvimento de Pessoas e de Organizaes

PARTE VI MANTENDO PESSOAS Cap. 14 Relaes com Empregados Cap. 15 Higiene, Segurana e Qualidade de Vida PARTE VII MONITORANDO PESSOAS Cap. 16 Banco de Dados e Sistemas de Informaes de RH PARTE VIII O FUTURO DA GESTO DE PESSOAS Cap. 17 Avaliao da Funo de Gesto de Pessoas
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PARTE UM OS NOVOS DESAFIOS DA GESTO DE PESSOAS

Captulo 1: Introduo Moderna Gesto de Pessoas Captulo 2: A Gesto de Pessoas em um Ambiente Dinmico e Competitivo Captulo 3: Planejamento Estratgico da Gesto de Pessoas

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Significados do termo RH ou Gesto de Pessoas

Discuta os significados do termo RH ou Gesto de Pessoas: RH como funo ou departamento. RH como prticas de recursos humanos.

RH como profisso.

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O Contexto da Gesto de Pessoas

Objetivos Organizacionais Sobrevivncia Crescimento sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade nos Produtos/Servios Reduo de Custos Participao no Mercado Novos Mercados Novos Clientes Competitividade Imagem no Mercado Objetivos Individuais Melhores Salrios Melhores Benefcios Estabilidade no Emprego Segurana no Trabalho Qualidade de Vida no Trabalho Satisfao no Trabalho Considerao e Respeito Oportunidades de Crescimento Liberdade para Trabalhar Liderana Liberal Orgulho da Organizao

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Conceitos de RH ou de Gesto de Pessoas

Diferentes autores tm diferentes conceitos sobre Gesto de Pessoas:

Administrao de Recursos Humanos (ARH) o conjunto de polticas e prticas necessrias para conduzir os aspectos da posio gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleo, treinamento, recompensas e avaliao do desempenho (6).
ARH a funo administrativa devotada aquisio, treinamento, avaliao e remunerao dos empregados. Todos os gerentes so, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos eles esto envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleo e treinamento (7). ARH o conjunto de decises integradas sobre as relaes de emprego que influenciam a eficcia dos funcionrios e das organizaes (8). ARH a funo na organizao que est relacionada com a proviso, treinamento, desenvolvimento, motivao e manuteno dos empregados (9).
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Objetivos da Gesto de Pessoas

Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua misso. Proporcionar competitividade organizao. Proporcionar organizao talentos bem treinados e motivados. Aumentar a auto-atualizao e a satisfao das pessoas no trabalho. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. Administrar a mudana. D sua opinio a respeito.

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Os seis processos de Gesto de Pessoas

Influncias Ambientais Externas
*Leis e regulamentos legais * Sindicatos * Condies econmicas * Competitividade * Condies sociais e culturais

Influncias Organizacionais Internas

* * * * * Misso organizacional Viso, objetivos e estratgia Cultura organizacional Natureza das tarefas Estilo de liderana

Processos de RH

Processos de Agregar Pessoas

* Recrutamento * Seleo

Processos de Aplicar Pessoas

* Desenho de Cargos * Avaliao do Desempenho

Processos de Recompensar Pessoas

* Remunerao * Benefcios e Servios

Processos de Desenvolver Pessoas

* Treinamento * Mudanas * Comunicaes

Processos de Manter Pessoas

* Disciplina * Higiene, Segurana e Qualidade Vida * Relaes com Sindicatos

Processos de Monitorar Pessoas

* Banco de Dados * Sistemas de Informaes Gerenciais

Resultados Finais Desejveis

Prticas ticas e socialmente responsveis Produtos e servios competitivos e de alta qualidade Qualidade de vida no trabalho
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O que um processo?
Processo um conjunto de atividades estruturadas e destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente. uma ordenao especfica das atividades de trabalho no tempo e no espao, com um comeo, um fim, e entradas e sadas claramente identificadas . O processo entendido como uma srie de atividades que fornecem valor a um cliente. O cliente do processo no necessariamente um cliente externo da empresa. Ele pode estar dentro da empresa. o chamado cliente interno.

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Organizao tradicional do RH
rgo de Recursos Humanos

Diviso de Recrutamento e Seleo de Pessoal

Diviso de Cargos e Salrios

Diviso de Benefcios Sociais

Diviso de Treinamento

Diviso de Higiene e Segurana

Diviso de Pessoal

* Psiclogos * Socilogos

* Estatsticos * Analistas de Cargos e Salrios

* Assistentes * Analistas de * Mdicos * Auxiliares de Sociais Treinamento * Enfermeiras Pessoal * Especialistas * Instrutores * Engenheiros * Analistas de em Benefcios * Comunicadores de Segurana Pessoal * Especialistas em Qualidade Vida * Relaes comMartins Prof. Rogrio Sindicatos

O movimento holstico na Gesto de Pessoas.

Com a abordagem sistmica, a velha tradio cartesiana de dividir, segmentar e separar foi substituda por uma nova maneira de organizar a empresa. A nfase agora est em juntar e no mais em separar. O foco no est mais nas tarefas que so detalhes mas nos processos que transitam de ponta a ponta. No mais nos meios, mas nos fins e resultados. No mais em cargos individualizados, separados e confinados, mas no trabalho conjunto feito em equipes autnomas e multidisciplinares. o holismo: focar o todo e no as suas partes. Os movimentos de reorganizao empresarial como a reengenharia e o downsizing, provocaram a substituio da organizao funcional pela organizao em rede de equipes focadas em processos. E isto tambm est ocorrendo na Gesto de Pessoas.
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Processos de GP
Agregando Pessoas Aplicando Pessoas Recompensando Pessoas Quem deve trabalhar na organizao
* Recrutamento de Pessoal * Seleo de Pessoal

O que as pessoas devero fazer:

* Modelagem do Trabalho * Avaliao do Desempenho

Como recompensar as pessoas:

* Recompensas e Remunerao * Benefcios e Servios

Moderna Gesto de Pessoas

Como desenvolver as pessoas: Desenvolvendo Pessoas Mantendo Pessoas Monitorando Pessoas

* Treinamento e Desenvolvimento * Programas de Mudanas * Programas de Comunicaes

Como manter as pessoas no trabalho

* Benefcios * Descrio e Anlise de Cargos

Como saber o que fazem e o que so:

* Sistema de Informao Gerencial * Bancos de Dados

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ARH como Responsabilidade de Linha e Funo de Staff

Funo Funode deStaff Staff Responsabilidade Responsabilidadede deLinha Linha

rgo rgode deARH ARH

Gestor Gestorde dePessoas Pessoas

**Cuidar Cuidardas daspolticas polticasde deRH RH ** Prestar Prestarassessoria assessoriae esuporte suporte **Dar Darconsultoria consultoriainterna internade deRH RH **Proporcionar Proporcionarservios serviosde deRH RH **Dar Darorientao orientaode deRH RH **Cuidar Cuidarda daestratgia estratgiade deRH RH

**Cuidar Cuidarda dasua suaequipe equipede depessoas pessoas **Tomar Tomardecises decisessobre sobresubordinados subordinados **Executar Executaras asaes aesde deRH RH **Cumprir Cumprirmetas metasde deRH RH **Alcanar Alcanarresultados resultadosde deRH RH **Cuidar Cuidarda dattica tticae eoperaes operaes
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Centralizao da ARH
Prs:
Rene especialistas de RH em um s rgo. Proporciona integrao intradepartamental. Delimita perfeitamente a rea de RH. Focaliza a funo e as tarefas e atividades de RH. Ideal para pequenas organizaes.

Contras:
Concentra decises e aes no staff de RH. Monoplio e exclusividade das decises e aes de RH no staff. Homogeneizao e padronizao das prticas de RH. Manuteno e conservao do status quo. rgo de RH torna-se operacional e burocrtico. Proporciona administrao autoritria e autocrtica.

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Descentralizao da ARH
Prs:
Delega decises e aes de RH aos gerentes de linha. Desmonopolizao das decises e aes de RH. Adequao das prticas de RH s diferenas individuais das pessoas. rgo de RH torna-se consultor interno dos gerentes de linha. Focalizao no cliente interno. Favorece a administrao participativa. Viso estratgica atravs das unidades estratgicas de RH.

Contras:
rgo de RH perde suas fronteiras e limites. Especialistas de RH se dispersam. Necessidade de terceirizao de atividades burocrticas de RH.

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