FELICITACIONES AL TALENTO HUMANO

POR ACEPTAR EL RETO

OBJETIVO Reconocer el proceso de normalizacin ISO 9000 con la utilizacin de documentos normativos para certificar una institucin educativa.

QUE ES LA CALIDAD?

CALIDAD
Es una filosofa y un conjunto de principios que representan la base de una organizacin en continuo proceso de mejora:
de todos los procesos, de los materiales, productos y servicios que ofrece la institucin, del grado de satisfaccin de los requerimientos presentes y futuros de los clientes

La gerencia de calidad total integra tcnicas administrativas fundamentales, herramientas estadsticas y esfuerzo de mejora bajo un enfoque sistmico dirigido a la satisfaccin total de los clientes

CALIDAD
Satisfaccin de las necesidades y expectativas explcitas e implcitas de los clientes internos y externos

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
ENFOQUE AL CLIENTE MEJORA CONTINUA LIDERAZGO

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIN

A V

PARTICIPACIN DEL PERSONAL

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS PROVEEDORES

ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

ANLISIS DE PROCESOS
MEJORAMIENTO CONTINUO
REQUERIMIENTO DE LOS CLIENTES

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

Nuestros clientes son: GESTIN DE RECURSOS 1. 2. ESTUDIANTES PADRES Y MADRES DE FAMILIA

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

3.

SOCIEDAD

REALIZACIN DEL SERVICIO Enseanza aprendizaje

C L I E N T E S

Producto

S A T I S F E C H O S

PLANIFICACIN

ORGANIZACIN

NIVEL GERENCIAL

DEFINICIN DE POLTICAS EVALUACIN VERIFICACIN DE CUMPLIMIENTO ADMINISTRACIN DEL SISTEMA DE COMUNICACIN

P R O C E S O S

ADMISIN, SELECCIN Y MATRICULACIN DE ESTUDIANTES

PLANIFICACIN CURRICULAR PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE

NIVEL CLAVE

EVALUACIN SISTMICA RECUPERACIN PEDAGGICA SEGUIMIENTO Y MONITOREO

PROMOCIN Y EGRESAMIENTO
ASIGNACIN DE RECURSOS ECONMICOS (A.P.F.)

NIVEL DE APOYO

GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS ECONMICOS

ADMINISTRACIN DEL TRANSPORTE ESCOLAR

GESTIN DEL RECURSO HUMANO

PROCESOS CLAVES

PLANEAR

ORGANIZAR

DEFINIR POLTICAS

EVALUAR

COMUNICAR

C L

C L I
ADMISIN, SELECCIN Y MATRICULACIN DE ESTUDIENTES PLANIFICACIN PROCESO DE ENSEANZA CURRICULAR APRENDIZAJE RECUPERACIN SEGUIMIENTO Y MONITOREO

I
E N T E S
ASIGNACIN DE RECURSOS ECONMICOS GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS ECONMICOS
EVALUACIN
PEDAGGICA PROMOCIN Y EGRESAMIENTO

E
N T E S

ADMINISTRACIN DEL TRANSPORTE ESCOLAR

GESTIN DEL RECURSO HUMANO

PLAN (Planificar) DO (Hacer) CHECK (Verificar) ACT (Actuar)

ANLISIS DE PROCESOS SISTEMA ALAN PETERSON ANLISIS DE PROCESOS

INFRAESTRUCTURA CON QU? PERSONAS QUIN HACE?

E N T R A D A

S A

TITULO DEL PROCESO RESPONSABLE

I
D A

MTODO CMO?

MEDICIN CUNTO?

ANLISIS DE PROCESOS
CON QU? Cuestionario, Equipos de Computo, Exmenes, Test, Prospecto

QUIN HACE?
Rectora, Consejo Directivo, Titular Financiera, DOBE, Docentes, Inspeccin

PLANIFICAR

E N T R A D A

PEI Organizacin de paralelos en cada ao de educacin bsica

INSCRIBIR SELECCIONAR MATRICULAR

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN (RECTORA (E))

A L

I
D A

CMO?
Procedimiento de la planificacin institucional. Procedimiento de la seleccin del personal Procedimiento de admisin, inscripcin y seleccin de estudiantes. Procedimiento para la matriculacin.

MEDIR:
PEI

Estudiantes inscritos
Estudiantes seleccionados Estudiantes matriculados

ANLISIS DE PROCESOS
CON QU? Asignacin Presupuestaria, Programa Peridico de Caja, Autogestin QUIN HACE? Rectora, Titular Financiera, Contadora, Guardalmacn, Agente de Compras, Comit Interno de Contrataciones.

PEI Organizacin de paralelos en cada ao de educacin bsica

E N T R A D A

GESTIN DE LOS RECURSOS ECONMICOS (TITULAR FINANCIERA)

A L

I
D A

Planificacin presupuestaria.

CMO?
Procedimiento de compras

MEDIR:
Asignacin presupuestaria Estado de ejecucin presupuestaria Atencin de solicitudes de compras

ANLISIS DE PROCESOS
CON QU? Infraestructura, personal administrativo, docentes, de servicio, estudiantes. QUIN HACE? Rectora, Inspector, Investigador Educativo, Consejo Directivo, Comisin Especial, Coordinador de Personal de Servicio, Docentes
Distributivo de trabajo y horarios Distributivo de espacios, aulas y oficinas Distributivo de lugares de limpieza. Informes de asistencia

E N

Planificacin presupuestaria.

T R A D A

GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS (INSPECTOR)

A L

I
D A

CMO?
Procedimiento para la elaboracin del distributivo de trabajos y horarios del personal docente, administrativo a jornal y estudiantes. Procedimiento para mantenimiento de instalaciones. Procedimiento para el mantenimiento de instalaciones.

MEDIR: 1. Distributivo y horarios.

2. Asistencia Personal docente, de

servicio, administrativo y estudiantes.

3. Mantenimiento de infraestructura.

ANLISIS DE PROCESOS
CON QU?
Leyes y reglamentos de educacin, Reforma Curricular, Plan Estratgico Institucional

QUIN HACE? Vicerrector, coordinadores pedaggicos, docentes

Plan Curricular Institucional

Distributivo de trabajo y horarios Distributivo de espacios, aulas y oficinas Distributivo de lugares de limpieza. Informes de asistencia

E N T R A D A

Plan de Unidad Didctica Planes Operativos

REALIZACIN DEL SERVICIO ENSEANZA APRENDIZAJE (VICERRECTOR)

A L

I
D A

Informes
Rendimiento Destrezas Competencias

CMO? Procedimiento de la planificacin institucional Procedimiento para el asentamiento de calificaciones.

MEDIR:
Programa Curricular Institucional
Planes operativos Planificacin de la Unidad Didctica Proyectos Desempeo docente Rendimiento acadmico

Procedimiento para el desarrollo del PEA

Procedimiento para la evaluacin al desempeo docente Procedimiento para el control del producto No conforme.

ANLISIS DE PROCESOS
QUIN HACE? CON QU?
Plan Curricular Institucional Plan de Unidad Didctica Planes Operativos
E N T R A D A S

Comit de Calidad

Informes
Rendimiento Destrezas Competencias

MEDICIN ANLISIS Y MEJORA (REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN)

A L

Indicadores de Gestin Estndares

I
D A

CMO? Procedimiento de auditorias

MEDIR:
Estndares

Procedimiento para la revisin por la direccin

Procedimiento de acciones correctivas Procedimiento de acciones preventivas

Objetivos de calidad
Requerimiento de los clientes

PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIN, SELECCIN Y MATRICULACIN

CUPOS DISPONIBLES

PLANIFICAR

PUBLICAR

VENDER PROSPECTOS

INSCRIBIR

ELABORAR PRUEBAS

APLICAR
SELECCIONAR TEST

CALIFICAR

ESTRUCTURAR GRUPOS
DISTRIBUCIN DE LOS PARALELOS EN CADA AO DE EDUCACIN

MATRICULAR

PROCEDIMIENTO PARA EL DISTRIBUTIVO DE TRABAJO Y HORARIOS

ELABORAR PENSUM
DESEMPEO DOCENTE PARALELOS DOCENTES TRABAJADORES PEDIDOS DE DOCENTES NOMBRAMIENTO Y CONTRATO ELABORAR DISTRIBUTIVO DE TRABAJO DE ESTUDIO ELABORAR HORARIOS