Controle Estatistico Do Processo

CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS
UNIFOR- Engenharia da Qualidade - Prof. Marcos Pinheiro
Por mais perfeito que seja o processo produtivo, no se consegue obter dois produtos iguais.
O Conceito de igualdade abstrato:
Quando se diz que dois produtos so iguais, na verdade, est-se afirmando que so bastante semelhantes. Todos os processos produtivos variam, por isso, utiliza-se uma faixa de variao, dentro da qual todos os resultados so considerados aceitveis.
Tolerncias Naturais: so os valores limites da faixa de variao. Leva em conta somente a variao no processo devido s causas acidentais (aleatrias). A faixa de variao, nesse caso, denomina-se FAIXA DE NORMALIDADE.
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Causas acidentais: So causas atribuveis ao acaso, que no chegam a atuar significativamente no processo. So inerentes ao processo. Quase sempre torna-se impossvel a eliminao destas causas ou invivel (anti-econmico) Causas Assinalveis: So causas significativas ao processo, por isso, mascaram seu funcionamento normal. Estas causas geram variaes anormais, ou seja, fora da faixa de variao. Devem ser detectadas e eliminadas.
Do ponto 1 ao 17 Os valores oscilam em torno de um certo nvel (mdia), isto , esto prximos do valor 10; No ponto 18 H uma sbita mudana no comportamento dos dados que revela uma mudana no padro de variao do processo.
Processo sob controle: o processo cujas variaes so devidas somente a causas acidentais (aleatrias).
Processo fora de controle: o processo em que se fazem sentira as causas assinalveis.
Se o processo est sob controle: 1) A variabilidade dos caractersticos de qualidade do produto devida, apenas, ao acaso. 2) As causas das variaes no afetam de forma significativa o processo. 3) Existe uma distribuio estatstica estvel associada ao processo. Processo fora de controle: o processo em que se fazem sentira as causas assinalveis.
Se o processo est fora de controle: 1) A variabilidade dos caractersticos de qualidade do produto devida a causas assinalveis, passivas de correo. 2) A variabilidade do processo anormal, com grandes alteraes nos caractersticos de qualidade. 3) Trata-se de uma situao que requer imediata interveno. 4) H diferenas entre a mdia do processo e os valores observados.
Capabilidade de um processo Se refere a um comportamento especfico do processo, identificado pelas caractersticas seguintes:
1) O processo est sob controle estatstico, ou seja, uma distribuio de freqncias bem definida o descreve adequadamente. 2) O processo determinado por seus efeitos, que so perfeitamente previsveis e esperados. 3) O processo apresenta habilidade para produzir itens similares.
GRFICOS DE CONTROLE Objetivos:

1) Verificar se o processo estatisticamente estvel, ou seja, se no h presena de causas assinalveis. 2) Verificar se o processo permanece estvel, indicando quando necessrio atuar sobre o mesmo. 3) Permitir o aprimoramento do processo, mediante a reduo de sua variabilidade.
GRFICOS DE CONTROLE Benefcios:

Melhorar a garantia da qualidade; Reduo de custos; Reduo da quantidade de inspeo; Crescente desaparecimento de refugo.
Tipos:
Por variveis: consiste no controle dos caractersticos de qualidade que envolvem medio altura, peso, densidade, concentrao, etc. Por atributos: consiste no controle dos caractersticos de qualidade que envolvem
GRFICOS DE CONTROLE
Tipos:
Por variveis: consiste no controle dos caractersticos de qualidade que envolvem medio altura, peso, densidade, concentrao, etc. Por atributos: consiste no controle dos caractersticos de qualidade que envolvem uma classificao ou uma categoria nmero de defeitos, passa no-passa.
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GRFICOS DE CONTROLE
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GRFICOS DE CONTROLE LSC Limite superior de controle LIC Limite inferior de controle LM Linha mdia A no. de ordem cronolgica da amostra ou seqncia de extraes escala uniforme relativa ao tempo. Obs.1: As extraes so feitas a intervalos iguais durante a fabricao; Obs.2: Nos grficos de controle trabalha-se com o caracterstico da qualidade sob avaliao
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GRFICOS DE CONTROLE Tendncia: Indica deteriorao gradual de um fator de processo. Ex.: Cansao do operador, desgaste de uma ferramenta, folgas em fixaes.
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GRFICOS DE CONTROLE
Deslocamento: Mudana no nvel de desempenho do processo. Causas: Introduo de uma nova mquina, introduo de novos operadores, aumento da motivao dos operadores.
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GRFICOS DE CONTROLE
Periodicidade: H subidas e descidas em intervalos regulares. Causas: Troca peridica de mquinas ou operadores, temperatura do processo sofre mudanas peridicas.
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GRFICOS DE CONTROLE MAIS USADOS

1- Controle por variveis: Usados quando h pequeno nmero de caractersticos a controlar.
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GRFICOS DE CONTROLE MAIS USADOS

2- Controle por atributos: Usados quando ocorre grande nmero de caractersticos a controlar.
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Modelo Bsico do Controle Por Variveis Baseado na distribuio normal Esquema geral:
1) LM: determinada por uma mdia aritmtica associada ao conjunto de dados. Notao - 2) LSC: + 3 LIC: - 3 = Mdia associada ao conjunto de dados = Desvio padro conhecido de um conjunto de dados 3) Pontos do Grfico: So medidas associadas ao caracterstico de qualidade em estudo. Esses pontos so marcados ordenadamente, segundo um critrio cronolgico obedecendo seqncia de extraes. 4) Abscissa do grfico: Nmero de ordem das amostras 5) Ordenada do grfico: medida associada ao caracterstico
Relao da distribuio normal e os grficos de controle
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Relao da distribuio normal e os grficos de controle

Processo sob controle: 99,7% dos pontos do processo estaro dentro dos limites, e 0,3% (100 - 99,7) dos pontos estaro fora dos limites. Observe: 0,3% = 0,003 = 3/1000, ou seja, quando o processo est sob controle, existe a probabilidade de que ocorram apenas 3 pontos em cada 1000 fora dos limites.
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Grficos de Controle por Variveis

1) Grfico geral para tendncia central do processo: grfico da mdia
2) Grfico para a disperso: Monitora a disperso.

Grfico do desvio padro S (para amostras grandes mais de 6 itens). Grfico da amplitude R (para amostras pequenas de 3 a 6 itens).
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Grfico da Mdia
Monitora a variao entre amostras, que a variao do processo ao longo do tempo.
Procedimentos: 1) Definir o caracterstico a controlar; 2) Determinao de grupos ou perodos de dados (amostras representativas) para anlise
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Grfico da Mdia Estruturao do Grfico
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Grfico da Mdia Estruturao do Grfico Estimativa da Mdia

1) Define-se o tamanho de cada amostra n e o nmero de amostras k. 2) Determinam-se as medidas individuais do caracterstico da pea Xj (j = 1,2,3,..., n). 3) Para cada amostra i (i = 1,2,3,..., k) calcula-se a mdia assim:
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Grfico da Mdia Estruturao do Grfico Estimativa da Mdia

4) Calcula-se , ou seja, a mdia das mdias:
5) A linha mdia do grfico ser:
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Exemplificando
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Exemplificando
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Exemplificando
32
Exemplificando
33
Exemplificando
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Exemplificando
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Exemplificando
Os valores de A2 so tabelados em funo da amostra n. Portanto, obtivemos os limites de controle da mdia com a estimativa do desvio padro da populao baseado na amplitude R das amostras. Recomenda-se utilizar este mtodo para pequenas amostras, com n 6 e de tamanho constante.
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Exemplo 1:
Construa o grfico de controle da mdia de um processo de fabricao de eixos com os seguintes caractersticos: Mdia do processo = 4,0 mm Tamanho da amostra = 4 Desvio padro do processo = 0,3 mm. Dez amostras foram extradas de hora em hora e as mdias so amostradas abaixo:
Amostras Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Mdia X
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10
4,2
4,3 3,6 4,5 3,7 4,0 3,9 4,1 4,2 4,6
4,2
4,0 3,6 4,6 3,6 4,0 3,9 4,2 3,7 4,5
4,4
4,0 3,7 4,6 3,8 4,2 4,4 4,5 3,6 4,0
4,3
4,5 3,9 3,7 4,3 3,8 3,8 4,3 3,7 4,1
4,2
4,2 3,7 4,3 3,8 4,0 4,0 4,2 3,8 4,3
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Exemplo 1
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Exemplo 1
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Exemplo 2:
Na fase inicial do controle de um processo de fabricao, foram extradas 10 amostras de 4 itens. Os valores constam na tabela abaixo. Construa o grfico de controle da mdia.
40
Exemplo 2:
41
Exemplo 2:
42
Exemplo 2:
43
Exemplo 2:
44
Grfico do Desvio Padro S Recomenda-se para n > 6 e de tamanho constante e varivel. Estrutura do Grfico:
Considere uma populao com distribuio normal e desvio padro conhecido. A distribuio dos desviospadres das amostras com tamanho n extradas da populao tem distribuio Qui-Quadrado.
45
Grfico do Desvio Padro S Ao aproximar a distribuio Qui-Quadrado para a distribuio normal tem-se:
s = c2 . mdia da distribuio dos desvios-padres das amostras.
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Grfico do Desvio Padro S
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Grfico do Desvio Padro S Quando desconhecido Nesse caso, precisamos estim-lo Estrutura do Grfico:
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Grfico do Desvio Padro S Quando desconhecido Procedimento para estimao: 1) Define-se o tamanho de cada amostra n e o nmero de amostra k. 2) Determinam-se as medidas individuais do caracterstico da pea Xj (j = 1,2,3,..., n). 3) Para cada amostra i (i = 1,2,3,..., k).
Estes so os pontos do grfico

Grfico do Desvio Padro S Quando desconhecido Procedimento para estimao: 4) Calcula-se o desvio padro amostral mdio:
5) Estimativa do desvio padro do processo
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Grfico do Desvio Padro S Quando desconhecido Procedimento para estimao:
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Grfico da Amplitude R Mede a variao dentro de amostras, ou seja, monitora variao dentro de amostras. Recomenda-se para n 6. Estruturao do Grfico
LM = s LSC = s + 3R LIC = s - 3R
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Grfico da Amplitude R
Considere uma populao com distribuio normal e desvio conhecido . A distribuio das amplitudes das amostras com tamanho n extradas da populao tem distribuio normal, com: R = d2 e R = d3 onde d2 e d3 so fatores de correo tabelados em funo do tamanho n da amostra. Assim:
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Grfico da Amplitude R Quando desconhecido, precisamos estim-lo

Estruturao do Grfico: LM = d2 LSC = D2 = (d2 + 3d3) LIC = D1 = (d2 - 3d3)
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Grfico da Amplitude R Quando desconhecido, precisamos estim-lo Procedimento para estimao:

1) Define-se o tamanho de cada amostra n e o nmero de amostra k. 2) Determinam-se as medidas individuais do caracterstico da pea Xj (j = 1,2,3,..., n). 3) Para cada amostra i, calcula-se: Ri = (XMX X MN) Amplitude amostral. Estes so os pontos do grfico. 4) Calcula-se a amplitude amostral mdia:
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Grfico da Amplitude R Quando desconhecido, precisamos estim-lo

Procedimento para estimao:
5) Estima-se o desvio padro do processo como:
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Grficos de Controle por Atributos Grfico de Controle do Nmero de Defeituosos: np

Nesse grfico so registrados as quantidades de peas defeituosas em amostras de tamanho constante. Portanto, esse grfico monitora a variao do nmero (np) de itens defeituosos em amostras de tamanho constante (n). O grfico np pode ser aplicado tambm na rea de servios, ou seja, e um ambiente no fabril, afim de monitorar a qualidade do servio, por exemplo, controlar a qualidade do servio oferecido por um restaurante, ou por um caixa eletrnico, ou ento por uma empresa area.
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Grficos de Controle por Atributos Construo do Grfico de Controle np

Princpio Estatstico: Distribuio Binomial. A mdia e o desvio padro de uma distribuio binomial so respectivamente:
= np
Os limites de controle estabelecidos em 3 continuam vlidos. Assim podemos usar o modelo: 3
Como o nmero de itens defeituosos (no conformes) encontrados na amostra de tamanho n tem distribuio binomial temos os limites
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Como o nmero de itens defeituosos (no conformes) encontrados na amostra de tamanho n tem distribuio binomial temos os limites para o grfico de controle de np:
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Se LIC calculado for negativo, faz-se LIC=0 o que representa, com efeito, a ausncia de um limite inferior de controle, pois o nmero de defeituosos no pode ser menor do que zero. Se a frao defeituosa for desconhecida necessria estim-la.
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Procedimento desconhecida: para estimativa da frao defeituosa
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Grficos de Controle por Atributos Grfico de Controle da Frao Defeituosa: Grfico P

Monitora a proporo de ietns defeituosos (no-conformes) em amostra de tamanho constante ou variveis. So plotados as fraes de defeituosos de cada amostra de tamanho n. Pode ser estabelecido para controlar a frao defeituosa de: um caracterstico de qualidade, um grupo de caractersticos de qualidade, um produto inteiro ou um conjunto de produtos. Pode, tambm, ser estabelecido para controlar: um operador, um grupo de operadores, um departamento, um turno, uma corporao. Nos servios temos como exemplo: nos correios: controlar a proporo de cartas no entregues por erros de postagem, nos bancos: controlar a proporo de cheques sem fundo.
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Grficos de Controle por Atributos Construo do Grfico de Controle P

Princpio Estatstico: Distribuio Binomial, ou seja, a distribuio de probabilidade da frao defeituosa a Binomial. A frao defeituosa da amostra definida como sendo a razo entre o nmero de defeituosos encontrado na amostra (d) e o tamanho da amostra (n).
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Logo, a frao defeituosa de cada amostra :
A frao defeituosa mdia das k amostras :
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No lugar da distribuio binomial, pode-se utilizar a distribuio normal (aproximao da binomial para a normal) quando for satisfeita as condies:
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Quando a frao defeituosa do processo po conhecida
Procedimento:
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Procedimento:
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Determinao do grfico quando no se conhece a frao defeituosa que o processo produz
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Determinao do grfico quando no se conhece a frao defeituosa que o processo produz
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Grficos de Controle por Atributos

Construo do Grfico de Controle P Determinao do grfico quando no se conhece a frao defeituosa que o processo produz
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Grficos de Controle por Atributos Construo do Grfico de Controle P Determinao do grfico quando no se conhece a frao defeituosa que o processo produz
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Construo do Grfico de Controle P Determinao do grfico quando no se conhece a frao defeituosa que o processo produz Construo do Grfico Como os pontos caem dentro dos limites o processo est sob controle
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Grfico P para amostras de tamanho varivel usando o tamanho mdio das amostras Procedimento:
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Grfico de controle para nmero de no-conformidades na amostra Grfico C
Em uma linha de montagem de geladeiras, pode acontecer de o controle de qualidade deixar escapar um pequeno defeito, digamos uma geladeira embalada sem a trave da gaveta de verduras. Nesse caso, a geladeira no categoricamente considerada defeituosa; apenas apresenta uma no-conformidade. Em produtos como geladeiras ou automveis, constitudos de uma srie de componentes, normal que alguns deles venham com um ou outro componente danificado ou mesmo faltando. Outro tipo de processo cujo monitoramento feito pelo nmero de noconformidades so os processos contnuos tais como: produo de tecidos, chapas de metal, rolos de arame. Folhas de papel, cabos eltricos, tubos plsticos.
88

Suponha um rolo de 100 m de tecido: um ou mais pequenos defeitos localizados num rolo no inutilizam (o rolo no ser refugado por apresentar um pequeno defeito aqui ou ali), mas a freqncia mdia de ocorrncia de defeitos (no-conformidades) uma medida da qualidade do processo. A freqncia mdia de ocorrncia de defeitos expressa em relao a certa quantidade-base do produto. Quantidade-base do produto: uma rea, um comprimento predefinido do produto. Por exemplo: freqncia mdia de ocorrncia do produto pode ser de 2 defeitos por centena de metros, ou 1 defeito a cada 50 metros, ou ainda 20 defeitos por 1000 metros. Ento, 100 m, 50 m e 1000 m so as quantidades-bsicas do produto em que a freqncia mdia de defeitos expressa. Elas so arbitradas; mas precisam ser definidas.
89

A quantidade-base do produto tambm chamada de unidade de inspeo. Processo Txtil a unidade de inspeo pode ser certo nmero de metros de tecido: 100 m, 50 m ou 500 m. Processo da Cosipa (produo de chapas de rolo) a unidade de inspeo pode ser definida como 10, 100 ou 1000 m de chapa. Produo de Geladeiras ou Automveis a unidade de inspeo pode ser 2, 4 ou qualquer nmero de unidades do produto.
90

Grfico de controle para nmero de no-conformidades na amostra Grfico C O Grfico C se enquadra na distribuio de Poisson
A varivel aleatria C, nmero de no-conformidades em qualquer quantidade definida do produto, tem distribuio de Poisson:
Onde c o nmero de no-conformidades (valor particular de C) e representa o nmero mdio de no-conformidades na quantidade de produto considerada.
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Grfico de controle para nmero de no-conformidades na amostra Grfico C Procedimento para construo do grfico
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Grfico de controle para nmero de no-conformidades por unidade de inspeo
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Grficos de Controle por Atributos Limites de Controle para o grfico u
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Procedimentos para construo do grfico de controle u
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Grfico de Controle para Medidas Individuais
119
Grfico de Controle para Medidas Individuais Isso acontece quando:
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Grfico de Controle para Medidas Individuais Isso acontece quando:
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Grfico de Controle para Medidas Individuais O Grfico de Controle
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Procedimentos para construo do grfico
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Procedimentos para construo do grfico Soluo do Exemplo
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O grfico de controle para a mdia e para a amplitude mvel esto mostrados abaixo:
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Procedimentos para construo do grfico Soluo do Exemplo Comentrios para o grfico de controle para a mdia e para a amplitude mvel:
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Consideraes Importantes
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Consideraes Importantes Observe graficamente os padres anormais
* Padres anormais de variao de um processo (Nelson L.)
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Consideraes Importantes Observe graficamente os padres anormais
* Padres anormais de variao de um processo (Nelson L.)
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LISTA DE EXERCCIOS - CEP
141
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LISTA DE EXERCCIOS CEP Tabela Questo 10

AMOSTRA ITENS
1 2 3 4 5
MEDIES FEITAS
76,83 74,82 75,54 76,57 76,53 72,61 72,60 76,40 76,38 79,26 73,88 70,56
6 7 8 9 10 11 12
145
LISTA DE EXERCCIOS CEP Tabela Questo 10 Continuao...

AMOSTRA ITENS
1 2 3 4 5
MEDIES FEITAS
76,83 76,82 76,45 77,34 76,54 75,73 74,87 72,85 73,33 73,85 73,75 74,65
6 7 8 9 10 11 12
146
LISTA DE EXERCCIOS CEP Tabela Questo 10 Continuao...

AMOSTRA ITENS
1 2 3 4 5
MEDIES FEITAS
74,65 73,85 72,87 72,75 74,76 74,85 73,86 72,55 70,77 70,67 70,22 70,34
6 7 8 9 10 11 12
147
LISTA DE EXERCCIOS CEP
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
LISTA DE EXERCCIOS CEP Tabela Exerccio 41
164
165
166
APNDICE: TABELA I
167
APNDICE: TABELA II
168
APNDICE: TABELA III (a)

n 2
3 4 5 6 7 8 9 10
A2 1,880
1,023 0,729 0,577 0,483 0,419 0,373 0,337 0,308
A3 2,695
1,954 1,628 1,427 1,287 1,182 1,099 1,032 0,975
E2 2,660
1,772 1,457 1,290 1,184 1,109 1,054 1,010 0,975
B3 0,030 0,118 0,185 0,239 0,284
B4 3,267
2,568 2,266 2,089 1,970 1,882 1,815 1,761 1,716
169
APNDICE: TABELA III (b)

n 2
3 4 5 6 7 8 9 10
D3 0,076 0,136 0,184 0,223
D4 3,267
2,574 2,282 2,114 2,004 1,924 1,864 1,816 1,777
D 0,709
0,524 0,446 0,403 0,375 0,353 0,338 0,325 0,314
c4 0,798
0,886 0,921 0,940 0,952 0,959 0,965 0,969 0,973
d2 1,128
1,693 2,059 2,326 2,534 2,704 2,847 2,970 3,078
170

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2) Grfico para a disperso: Monitora a disperso.

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Grfico da Mdia Estruturao do Grfico Estimativa da Mdia

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5) A linha mdia do grfico ser:

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Grfico do Desvio Padro S

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