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COSTOS DE LA CALIDAD
SEMINARIO DE PROYECTO IV Ing. Carmen Elena Prez

Taller 1
Costos de la calidad

Identificacin de los costos del sistema de calidad: Tipos de costes. Sistema de costes Costes de prevencin. Costes de evaluacin. Ejemplo de clculos de costes de la calidad.
Clasificacin de los costos: Costos de operacin, fijos, variables y totales. Costo unitario y sus componentes, costo estndar. Punto de equilibrio, diferentes modelos. Ejemplos y ejercicios.

QUE ES CALIDAD?
1. Caractersticas del producto que se ajusta a las necesidades del cliente y que por tanto lo satisfacen. Proporcionar mejores y mayores caractersticas de calidad origina mayores costos de calidad 2. Ausencia de deficiencias o errores que requieran rehacer el trabajo o que resulten en fallos de operaciones o insatisfaccin del cliente Reducir las deficiencias originaria una reduccin en los costos de calidad

COSTOS POR CALIDAD

El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricacin de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mnimo costo, contribuyendo as a maximizar los beneficios de una empresa.

El sistema de Costos de Calidad proporciona los criterios para obtener informacin que pueda ser utilizada por la Direccin de la Empresa para analizar el impacto econmico que tiene la Calidad o la ausencia de sta en los resultados de la organizacin y verificar el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua.

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Los principales son:

- Reduccin de costos de fabricacin. - Mejora de la gestin administrativa. - Disminucin de desechos o desperdicios. - Mejora en el planeamiento y la programacin de actividades. - Mejora de la productividad. - Aumento de la utilidad o beneficio. -Satisfaccin de hacer bien el trabajo desde el principio. Todos los sectores de la empresa directa o indirectamente contribuyen para alcanzar, mantener y mejorar la calidad de los productos, los procesos y los servicios.

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

CONCEPTO DE COSTOS DE CALIDAD Se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida. La calidad requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que todo debe ser planeado en actividades, medido y garantizado. Esas actividades planificadas cuestan dinero y abarcan la mayora de las reas tales como marketing, proyectos, diseo, compras, produccin y asistencia tcnica.

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

EL SISTEMA DE GESTIN DEL COSTO DE LA CALIDAD Definiciones: Para este trabajo se entiende por costo de calidad, al costo de personal, material y herramientas, equipos e instalaciones empleados por todos los grupos de la empresa en relacin a las actividades vinculadas con la calidad. El costo de la calidad tiene la siguiente estructura: Costo de prevencin Costo de evaluacin o costos propios Prdidas internas Prdidas externas

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

COSTOS DE ANALISIS Y PREVENCION Costo de prevencin : Es el costo de todas las actividades y medidas tendientes a prevenir fallas o problemas Es el costo de los ensayos, inspecciones o auditoras para evaluar si la calidad especificada es lograda y mantenida.

Es conveniente tambin que se designe un Coordinador del Costo de la Calidad, que ser el encargado de obtener y compilar la informacin y generar los informes, planillas y grficos. Promover el anlisis y la toma de acciones correctivas y preventivas necesarias. Hacer los ajustes necesarios para la mejor utilizacin del sistema.

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

COSTOS DE EVALUACION Y ANALISIS El sistema debe tener una evaluacin mensual. Es conveniente adems que las gerencias analicen semanalmente los costos ocasionados por prdidas internas a fin de tomar acciones correctivas y preventivas. Por lo general ser el rea de Calidad la responsable por que la informacin sobre el costo de la calidad este disponible, pero debe ser responsabilidad de todas las reas proveer la informacin que permita elaborar los informes. Es conveniente tambin que se designe un Coordinador del Costo de la Calidad, que ser el encargado de obtener y compilar la informacin y generar los informes, planillas y grficos. Promover el anlisis y la toma de acciones correctivas y preventivas necesarias. Hacer los ajustes necesarios para la mejor utilizacin del sistema.

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

COSTOS DE EVALUACION

Los costos de prevencin y evaluacin son en realidad inversiones pues generan beneficio.
Es la suma de los costos originados por los siguientes conceptos: 90% de la mano de obra del laboratorio de Control de Calidad. 20% del presupuesto de PCP (Planeamiento y Control de la Produccin). 10% del presupuesto de desarrollo de procesos. 100% de recepcin de almacenes. Cuenta de materiales del presupuesto de laboratorio. Resto del presupuesto de laboratorio. Costo de equipos de control, controles tercerizados, etc.

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

EL SISTEMA DE GESTIN DEL COSTO DE LA CALIDAD En el marco del desarrollo e implementacin del Sistema de Gestin de una empresa o en la necesidad de reducir costos, se hace imprescindible medir y cuantificar los esfuerzos por evitar ineficiencias, problemas y las prdidas que se ocasionan al fabricar los productos y cuando stos llegan en condiciones no satisfactorias al cliente. Para lograr este cometido podemos poner en marcha un Sistema de Gestin del Costo de la Calidad articulado en subsistemas de planificacin, ejecucin, informe y evaluacin. En la planificacin, incluimos aquellas actividades de recoleccin de datos, clasificacin y determinacin de indicadores histricos.

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

EL SISTEMA DE GESTIN DEL COSTO DE LA CALIDAD

Para llevar adelante el sistema en la ejecucin, es conveniente que el Coordinador del Costo de la Calidad, quin recibiendo informacin de personal y reclamos externos, conjuntamente con los datos provenientes de los informes operacionales de produccin confeccione los informes respectivos para cada concepto del costo.
Finalmente, un resumen se transforma en Evaluacin Gerencial, donde se puede obtener una imagen de la situacin del costo de la calidad para ese mes, respecto al mes anterior y acumulado en el ao. Eso nos indica tendencias y efectos de las acciones

Prdidas internas:
Son los costos resultantes de ineficiencias o de un producto que no logra cumplir con los requisitos de calidad, previo a su Entrega al cliente Es la suma de los costos originados por los siguientes conceptos: Variabilidad de la produccin medida por desviacin estndar y descentrado del proceso. Ineficiencias de: tiempo (tiempos de marcha con relacin al tiempo disponible), velocidad (produccin a velocidad real referida a la produccin a velocidad estndar) y de produccin (produccin neta a la salida de un proceso respecto el volumen bruto al ingreso del mismo) en todos los equipos crticos de produccin. Horas extras totales.

Prdidas externas: Son los costos resultantes de un producto o servicio que logra cumplir con los requisitos de calidad, luego de ser adquirido por el cliente.

Es la suma de los siguientes conceptos. 100% del departamento de Atencin al Cliente Gastos de visitas a clientes por reclamos. Costos de reclamos. Cada uno de estos conceptos estar abierto, segn corresponda, en sus componentes de materiales, mano de obra y mquinas, equipos e instalaciones. Indicadores Para una mejor interpretacin de las cifras del costo de calidad, se llevan dos indicadores de gestin para cada concepto: % del costo sobre facturacin Costo por unidad ingresada a depsito Cada uno de estos indicadores se deber graficar por componente y por el total de costo de calidad.

CMO AFECTAN EL PUNTO DE EQUILIBRIO Es importante comprender que estos costos aunque no se los mida igualmente estn presentes. Una estrategia razonable consiste en aumentar los costos de prevencin y evaluacin en la esperanza de que harn disminuir los de perdidas internas y externas. Esto es as en la mayora de los casos. Sin embargo no conocemos el impacto que significan las perdidas internas (que son costos variables) sobre el punto de equilibrio de la compaa.

MODELO DE COSOS OPTIMOS

Costos por unidad aceptable del producto

Costos Optimos Costos por fallas

Costos de evaluacin mas prevencin

Calidad de Cumplimineto

100

CMO AFECTAN EL PUNTO DE EQUILIBRIO A continuacin describimos un anlisis que demuestra tal situacin. PE = Punto de equilibrio = (CF)costos fijos del mes / (CM) contribucin marginal promedio por unidad CM = Contribucin marginal promedio por unidad = (P)precio promedio de venta unitario (Cv) costos variables unitarios. Cv = Costos variables unitarios = (Cvc)costos variables contables + (Cvpi) costos variables por perdidas interna. Reemplazando en la expresin del punto de equilibrio queda: PE = CF / ( P Cvc Cvpi )

ENFOQUE PROYECTO POR PROYECTO (JURAN)

Control de calidad durante las operaciones

OPTIMIZACION

IDENTIFICACIN DE LOS COSTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD:

Para estimar los costos por calidad debemos Identificar las acciones o actividades que se deben desarrollar en una propuesta de proyecto de gestin de la gestin de la calidad Desglosar detalladamente los recursos necesarios para cada actividad (Costos ABC) Hacer una totalizacin del estimada de los costos de los recursos Totalizar los costos por actividad Hacer una cronologa de desembolso de los costos en el tiempo

IDENTIFICACIN ACCIONES DEL SISTEMA DE CALIDAD:

Acciones de Prevencin: Planeacin, ejecucin y anlisis Planeacin de la Calidad Revisin de nuevos productos Planeacin de procesos Control de Procesos Aseguramiento de la calidad de los productos Auditorias de calidad Evaluacin de la calidad de los proveedores Capacitacin

IDENTIFICACIN DE LAS ACCIONES DEL SISTEMA DE CALIDAD: Para estimar los costos por calidad debemos identificar las acciones
que se deben desarrollar en una propuesta de gestin de calidad Planifiacin Estratgica Planificacin de la Gestin de la Calidad Planificacin operativa del producto y su realizacin

Acciones frente a los resultados

A P C D

Verificacin de resultados

Implementacin de las dispociones planificadas

Planifiacin Estratgica:

5.3 . Poltica de Calidad 5.4.1. Objetivos de la calidad 5.5. Responsabilidad de la direccin, autoridad y comunicacin 6.1 Provisin de los recursos 8.1 Generalidades de la medicin el anlisis y la mejora

Planificacin de la Gestin de Calidad Acciones frente a los resultados 5.6.3. Resultados de la revisin por la direccin 8.3 Control de Productos no conformes 8.4 Anlisis de los datos 8.5.1 Mejora 8.5.2 Acciones Correctivas 8.5.3 Acciones Preventivas

4.1 Requisitos generales 5.4.2 Planificacin del sistema de la calidad 4.2.1 Generalidades de la Documentacin 4.2.2 Manual de la Calidad

Planificacin operativa :Realizacin del producto, Prestacin del servicio

Verificacin de resultados 5.6. Revisin de la direccin 8.2.2.Satisfaccin del Cliente 8.2.3. Seguimiento y medicin de los procesos 8.2.4.Seguimiento y Medidicin del Producto

A P C D Implementacin de las dispociones planificadas

7.1 Planificacin de la Realizacin del producto o servicio 7.3 Diseo y desarrollo 6.6.2 Competencia del Personal, 6.3 Infraestructura, Ambiente de trabajo

5.1 Compromiso de la direccin, 5.2 Enfoque al cliente 4.2.3 y 4 Control de documentos y registros 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3 Diseo y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Produccin y prestacin del servicio 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medicin 6.3 Infraestructura , 6.4 Ambiente de trabajo 6.2. Competencia, toma de conciencia y formacin

DESGLOSAR DETALLADAMENTE LOS RECURSOS NECESARIOS

COSTOS ABC: Recursos por actividad Recursos Humanos, o mano de obra: es la parte de los costos estimados para los distintos tipos de personas que se espera que trabajen en el proyecto. Incluyen los salarios por horas y las horas estimadas. Materiales: Incluye todo tipo de material que se requiera para el cumplimiento de las actividades del proyecto Equipos: asociados a las necesidades de las actividades Instalaciones o infraestructura: Requeridas para la ejecucin de las actividades Consumibles: Parte de los materiales no precederos Ensayos y pruebas: anlisis requeridos para evaluar el producto Servicios: requeridos para el realizacin de las actividades

TIPOS DEE LOS COSTOS POR CALIDAD

CMO SE PUEDEN MEDIR ESTOS COSTOS EN LA EMPRESA EJEMPLO. Costo de prevencin : Es la suma de los costos originados por los siguientes conceptos: 10% de la mano de obra del laboratorio de Control de Calidad. 80% del presupuesto de PCP (Planeamiento y Control de la Produccin). 100% del costo de capacitacin en calidad. 100% de gastos de visitas a proveedores para evaluacin. 100% del presupuesto de orden y limpieza. 90% del presupuesto de desarrollo de procesos. 100% del mantenimiento programado de los equipos productivos crticos y el lucro cesante correspondiente.