Departamento Pessoal e Rotinas Trabalhistas

Realizao Associao Comercial e Industrial de Muria

Departamento Pessoal e Rotinas Trabalhistas

Mdulo I Departamento Pessoal
Tendncias em recursos humanos Pessoas: O diferencial competitivo das
organizaes Os novos desafios do RH Recrutamento e Seleo Treinamento e Desenvolvimento das Pessoas Qualidade de Vida no Trabalho

Departamento Pessoal e Rotinas Trabalhistas

Mdulo II Rotinas Trabalhistas
Admisso do empregado Contrato de Trabalho Jornada de Trabalho Carto ou Livro de Ponto e Quadro de Horrio CAGED Folha de Pagamento Salrio-famlia Salrio Maternidade SEFIP/GEFIP Resciso de Contrato de Trabalho Guia de Recolhimento Rescisrio GRRF Seguro Desemprego RAIS Relao Anual de Informaes Sociais

Tendncias em Recursos Humanos

Dominar a tecnologia significava deter

fora e poder dentro da empresa. PRIMEIRA ONDA - automatizao das funes de escritrio e eliminao de custos associados com funcionrios administrativos. Automatizao de procedimentos de contabilidade e ampla adoo de computadores de grande porte.

Tendncias em Recursos Humanos

SEGUNDA ONDA - transferncia de informaes
para as gerncias, ofertando relatrios para ajudlas em suas funes de planejamento, conduo, organizao. avaliao, recompensa e controle. Isto foi possvel graas ao alto desempenho dos mainframes e micros distribudos em vrios departamentos. Houve a proliferao dos softwares preparados plos setores internos de Informtica para facilitar as exigncias de gerenciamento. Exploso de demanda por computadores menores, mais possantes, para funcionar em nvel departamental.

Tendncias em Recursos Humanos

TERCEIRA ONDA - ofereceu

computadores de mesa para funcionrios de escritrio, provocou a descentralizao de algumas atividades do setor de Tecnologia da Informao e permitiu aos funcionrios desenvolver e utilizar a tecnologia para aprimorar funes individuais.

Tendncias em Recursos Humanos

QUARTA ONDA - facilitou as

comunicaes internas e externas. Primeiro com linhas de comunicao especficas e depois via Internet. Esta onda encoraja o trabalho em equipe e a colaborao. onda de slidos bancos de dados, de reunies de profissionais que nunca poderiam se encontrar, de trabalhos virtuais, de gerenciamento de projeto, reconhecimento e recompensa.

Tendncias em Recursos Humanos

QUINTA ONDA - esta onda est trazendo o cliente
para dentro da empresa e apagando os limites entre onde o cliente acaba e onde comea a empresa. O cliente ingressa na empresa via telefone, Internet ou diretamente no banco de dados. Mudanas esto ocorrendo nos processos de integrao cliente empresa, tais como: informaes sobre produtos ou servios, atendimento ao cliente, projetos colaborativos, gerenciamento de estoque, logstica e preo. A tecnologia est sendo adaptada para criar, intensificar e transformar relacionamentos.

Pessoas: O diferencial competitivo das Organizaes

Em vez de investirem diretamente nos

produtos e servios, elas esto investindo nas pessoas que sabem como cri-los, desenvolv-los, melhor-los. Em vez de investirem diretamente nos clientes, elas esto investindo nas pessoas que os atendem e os servem e que sabem como satisfaz-los e encant-los. As pessoas passam a constituir o elemento bsico do sucesso empresarial.

Pessoas: O diferencial competitivo das Organizaes

As organizaes esto ampliando sua viso,

cientes de que o processo produtivo somente acontece com a participao de diversos parceiros: os fornecedores que contribuem com matrias-primas, insumos bsicos e tecnologias; os acionistas e investidores que contribuem com o capital, os empregados que contribuem com seus conhecimentos e capacidades; os clientes e consumidores que adquirem seus bens ou servios.

Pessoas: O diferencial competitivo das Organizaes

Na atualidade os indivduos tambm

escolhem as empresas nas quais querem aplicar suas capacidades. No so simplesmente objetos de escolha das empresas.

Os Novos desafios do RH
Durante anos o profissional de RH focou a
ateno para dentro da empresa, enfatizando prticas e aluando como guardio da organizao. O novo contexto exige uma atuao direcionada para a cadeia de valor na qual a empresa est inserida e que inclui: fornecedores, funcionrios e clientes. Do ponto de vista de Responsabilidade Social Empresarial, esta cadeia inclui ainda: comunidade, meio-ambiente, governo e sociedade.

Os Novos desafios do RH
Cabe ento, ao RH transformar capacidades
individuais em capacidades organizacionais. Isto significa transformar conhecimentos tcitos em conhecimentos explcitos. O RH deve identificar as capacidades existentes dentro da empresa, as capacidades que sero exigidas no futuro, buscar maneiras de ajustar as capacidades s estratgias empresariais e estabelecer formas de criar as competncias necessrias.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho 1. TANQUE DE GUERRA Para lidar com este tipo, que agressivo, rude, escandaloso e poderoso, preciso impor respeito. Mantenha- se firme, mas no contra-ataque. O melhor demonstrar autoconfiana e concentrar-se na sntese do problema, alm de deixar claro que vocs esto do mesmo lado. 2. ATIRADOR DE ELITE Dissimulado, ele no esbraveja, prefere usar a sabotagem e comentrios depreciativos. Este perfil exige que voc aponte os holofotes, ou seja, coloque-o em evidncia, tirando-o da toca. Ento, proponha um futuro civilizado. Se ele se tornar um tanque, use a mesma estratgia para este tipo.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho 3. GRANADA Ele tem acessos de raiva e fria desproporcionais s circunstncias, mas que geralmente so em funo da insignificncia dada a ele. Mostre sua preocupao ao falar com ele, mas pode usar um tom de voz mais alto ao pronunciar o nome dele, porm sem agressividade. Responder com raiva como apagar incndio com gasolina. 4. SABE-TUDO Essa pessoa sabe 98% de tudo, fala horas sobre qualquer tema, porm no ouve os demais. importante que voc tambm esteja completamente a par do assunto. Neste caso, ser necessrio retroceder em alguns momentos. Resista a combat-lo tornando-se tambm um sabe-tudo. Seja paciente, flexvel e esperto ao apresentar suas idias.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho 5. ELE PENSA QUE SABE Induz facilmente os outros ao erro, pois convincente na argumentao, mesmo no tendo domnio sobre o tema. Na verdade, necessita de ateno, ento, d. Reconhea a boa inteno dele e foque no que realmente interessa, entretanto sem ser ameaadora, resistindo tentao de constrang-lo. Mostre alternativas e o coloque ao seu lado. 6. PESSOA-SIM Concorda rpido, age lentamente e deixa um rastro de desculpas por promessas no cumpridas, tudo fruto da falta de organizao. Fale francamente sobre sua postura, mas sem ser ofensiva, e elogie sua honestidade. Depois de entender por que no cumpre as promessas, faa um planejamento com ela, inclusive com cronograma de atividades, e comemore a cada etapa vencida.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho 7. PESSOA-TALVEZ No consegue tomar nenhuma deciso quando algo importante. No gosta de pedir ajuda para no incomodar ou deixar os outros ressentidos, nem quer ser portador de ms notcias. Estabelea uma zona de conforto e a mantenha motivada. Para lidar com ela, deixe de lado a impacincia, irritao e presso. 8. PESSOA-NADA Esta invisvel, ningum sabe o que se passa pela cabea dela, feedback no entra na sua rotina. O silncio pode ser uma forma agressiva que ela escolheu para se expressar. A idia quebrar o gelo, e para isso no tenha pressa, faa perguntas abertas (no podem ser respondidas com apenas um sim), mostre a ela que o silncio pode ter conseqncias negativas.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho 9. PESSOA-NO Indolente e desencorajadora, esta pessoa leva os outros ao desespero por causa do seu pessimismo. A melhor forma de lidar com ela deixando o trabalho fluir e aproveitar na negatividade dela informaes valiosas que somente uma viso pessimista consegue enxergar. 10. RECLAMADOR Mergulha de cabea nos problemas, reclama incessantemente e para ela tudo est sempre errado. Neste caso, voc ter, ainda que isso lhe custe muito, ouvir suas queixas. Calma, anote os pontos principais, assuma o controle e direcione o foco para a soluo. Como ela generaliza as reclamaes, mande que seja objetiva e s depois volte a falar com ela sobre o assunto. Agora se isso persistir, voc deve impor limites com mais rigor.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho

O homem inteligente fala de coisas,

no de pessoas. Discute oportunidades de melhorias e no os prejuzos. Comenta os erros e no quem os cometeu.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho Muito do que comentamos ou escutamos histria, viciada pelo interlocutor, contaminada de sentimentos e suposies oriundas de entrelinhas muitas das vezes inexistentes. Os rtulos inseridos nos colegas de trabalhos so fixados nas costas onde somente por trs o lemos impossibilitando, no somente que junto dele o assunto seja discutido e esclarecido, mas que uma idia sria e justa seja criada sobre o julgado.

Os Novos desafios do RH
Como lidar com pessoas difceis no trabalho No utilize as costas das pessoas para fixar adjetivos. Ainda que eles no sejam os melhores, amigos do peito utilizam este para participar aos colegas no somente as alegrias, mas principalmente a lealdade e o companheirismo. Se o seu grupo forte, voc tambm ser!

Recrutamento e Seleo

O processo de recrutar e selecionar

pessoas constitui a rota de ingresso destas na organizao. Representa as portas de entrada que so abertas apenas para os candidatos capazes de ajustar suas caractersticas pessoais s caractersticas predominantes na organizao.

Recrutamento e Seleo

O processo de seleo de pessoal se

apresenta com uma enorme variabilidade nas organizaes. Algumas delas ainda utilizam processos tradicionais e ultrapassados enquanto outras lanam mo de processos avanados e sofisticados para escolher e trazer pessoas que venham a fazer parte de seu quadro.

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Para que um programa ou ao de treinamento
seja eficaz, necessrio verificar as reais necessidades de treinamento, feitas nos nveis: Organizacional: Verifica-se a misso, viso e objetivos estratgicos da organizao; Recursos humanos: Determina-se quais comportamentos, conhecimentos e competncias necessrios ao alcance dos objetivos organizacionais Cargos: Examina-se os requisitos exigidos pelos cargos .

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Alguns indicadores apontam possveis necessidades de
treinamento: Expanso da empresa e admisso de novos empregados; Novas tecnologias, produtos e/ou servios; Alterao dos equipamentos ou mtodos de trabalho; Movimentao de pessoal; Baixa produtividade e/ou qualidade; Altos ndices de acidentes de trabalho bem como danos ao maquinado e equipamentos; Erros e desperdcios; Mau atendimento a clientes; Comunicao e relacionamento interpessoal deficientes; Falta de cooperao.

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Dentre os diversos mtodos de desenvolver pessoas, veremos os
seguintes: Rotao de cargos: Consiste na movimentao das pessoas em vrias posies que a organizao oferece. Permite ampliar a exposio e o conhecimento das pessoas nas operaes da organizao. Possibilita o aumento das experincias e estimula o desenvolvimento de novas ideias. Atribuio de comisses: Dando a oportunidade para a pessoa participar de comisses de trabalho, pesquisando problemas especficos da organizao. As comisses temporrias so desafiadoras e possibilitam o crescimento da pessoa. Tutoria (coaching, mentoring): quando uma pessoa recebe a orientao de um gerente visando seu crescimento dentro da organizao. Aconselhamento: O aconselhamento ocorre quando surge algum problema de desempenho do empregado e sua causa normalmente est relacionada a comportamentos inadequados ao trabalho e a organizao. Caber ao gerente, atravs de sua habilidade para ouvir e persuadir, detectar a causa do problema e orientar o empregado.

Qualidade de Vida no Trabalho

Na atualidade, os diversos ambientes de trabalho
das organizaes variam muito no aspecto de qualidade de vida. Existem aqueles marcados pela alienao, onde cada um faz o que lhe mandam fazer sem se preocupar com o que se passa com as demais pessoas; aqueles onde as pessoas se sentem parte de uma mesma organizao, trabalhando, espontaneamente, de forma cooperativa e outros onde existem programas sistemticos de integrao das pessoas, de estmulo participao nas decises e de comprometimento com seus resultados.

Qualidade de Vida no Trabalho

As pessoas tm seu potencial pouco

explorado, possuindo um conjunto de talentos, habilidades e capacidades: lgico-matemtica, lingustica, espacial, musical, corporal-cinestsica, interpessoal e intra-pessoal. A interao destas potencialidades resulta em mltiplas possibilidades, abrindo perspectivas que, s vezes, at o possuidor desconhece.

Qualidade de Vida no Trabalho

O conhecimento da cultura
organizacional e do potencial do empregado essencial para o desenvolvimento de aes que promovam a satisfao no trabalho e a qualidade de vida nas organizaes.

Qualidade de Vida no Trabalho

Podemos, sim, levar uma vida saudvel
que abranja as dimenses fsica, mental, emocional e espiritual, desde que essa seja a nossa escolha. E, se assim decidimos, devemos buscar o mximo de informaes sobre como alcanar e manter este equilbrio.

Qualidade de Vida no Trabalho

Claro est que a modernidade trouxe ao
ser humano ansiedades, incertezas, confuses, mudanas, etc., e isto est ocorrendo diariamente e de forma muito rpida. Em qualquer atividade humana vive-se sobrecarregado de informaes, opes, escolhas que podero nos comprometer fsica e mentalmente devido ao estresse que tudo isso acarreta.

Qualidade de Vida no Trabalho

Poder-se-ia at pensar se o melhor no seria se
tudo fosse pelos ares para que recomessemos de uma forma mais saudvel e mais racional. Mas enquanto isto no acontece e temos que seguir trabalhando, vamos procurar faz-lo de uma forma mais positiva. E se voc no est satisfeito com o seu desempenho e vendo tudo de uma forma negativa, deixo algumas dicas para melhorar sua atitude em relao ao seu trabalho:

Qualidade de Vida no Trabalho

trabalhar leva a pessoa a novas descobertas. trabalho como ginstica, quanto mais voc faz, mais o
trabalho torna a pessoa mais eficiente e capaz de atingir resultados. trabalho um excelente repositrio de novas idias. Portanto, seja o melhor na sua atividade e deixe fluir sua criatividade. o trabalho e seus resultados so o seu melhor marketing pessoal. o trabalho timo para a mente no ficar infestada de minhocas. Quem se ocupa no se preocupa. o trabalho tem que lhe fazer sentido. Por isso necessita estar alinhado com seus valores e com sua misso de vida.

Qualidade de Vida no Trabalho

E para voc melhorar sua relao com o
trabalho, atente para estas pequenas regras:

voc precisa gostar do que faz. Trabalho

prazer. Esta a primeira e a mais fundamental das regras na sua relao com o seu trabalho. Procure conscientizar-se do seu papel, seus objetivos e suas obrigaes. Entenda porque voc est onde est. corresponda s expectativas. Sua capacidade de entrega que vai determinar sua competncia.

Qualidade de Vida no Trabalho

no incio de seu dia de trabalho, planeje e
estabelea as prioridades a serem cumpridas. Ao final do dia sua auto-estima estar em alta. estabelea um limite para as horas de trabalho e mantenha-se fiel a ele. se voc vai trabalhar at mais tarde, perguntese se tais tarefas no poderiam ser concludas no dia seguinte e de forma mais eficaz. no somos perfeitos. Portanto, devemos reconhecer nossos potenciais e nossas limitaes. Devemos ter a humildade suficiente para reconhecer nossos pontos fortes e fracos.

Qualidade de Vida no Trabalho

aprenda a dizer NO. No v alm dos seus
prprios limites. acostume-se a vencer as crises. Elas so inevitveis. Mas sempre representam grandes oportunidades para o nosso crescimento. E, ao super-las, comemore a vitria alcanada. realize cada tarefa como se fosse a ltima coisa a fazer na vida. Ponha toda a tua alma, todo o teu ser e toda a tua vida no ato que ests praticando

Obrigado!!! Francisco Jnior

fassisjunior@ig.com.br
(32) 8801-6907