UNIVERSIDAD DE IXTLAHUACA CUI FACULTAD DE PSICOLOGA

PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

PSICOLOGA: Es el estudio comportamiento del consumidor

sistemtico

del

MARKETING: Estudia el comportamiento del consumidor en el mercado.

El objetivo de toda empresa es convencer a la persona de cuan bueno es su producto y de porqu es mejor que el de la competencia pero esto no viene por arte de magia, tampoco es un peso que recae solamente en la publicidad.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarn sus necesidades.

TODOS SOMOS CONSUMIDORES

Consumidor Personal: Compra bienes y servicios para consumo propio, uso de la familia

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Consumidor Organizacional: Empresas que adquieren productos para mantener su funcionamiento.

ANTECEDENTES

El concepto de Psic. Del consumidor se origin en el concepto de Marketing, dentro del rea de negocios en 1950.

Implica 3 enfoques:

Produccin: Los consumidores estn mayormente interesados en la disponibilidad de productos a bajo precio; sus objetivos de marketing implcitos son la produccin eficiente y barata, y la distribucin intensiva.

PRODUCTO: Los consumidores comprarn el producto que les ofrecen de la ms alta calidad, el mejor desempeo y las mejores caractersticas.

VENTA: Consiste en vender productos que unilateralmente decidieron elaborar.

MARKETING
El marketing debe encargarse del estudio delos factores que motivan a las personas a comprar o consumir un bien o servicio. Entre esos factores estn la satisfaccin de las necesidades vitales, la fuerzas de imitacin (comprar un producto por que otra persona lo hizo), las compras afectivas, etc.

Para alcanzar el xito una compaa debe determinar cules son las necesidades y los deseos de los mercados meta especficos y cumplir las satisfacciones deseadas mejor que sus competidores.

MERCADLOGO Debe producir lo que vende. Se centra en las necesidades del comprador. Se centra en las ganancias logradas mediante la satisfaccin del consumidor.

VENDEDOR Vende lo ya producido. Se enfoca en las necesidades del vendedor. Se enfoca en las ganancias obtenidas mediante el volumen de sta.

BASES PARA UNA TEORA DE CONSUMO

Unidades de produccin: Conjunto de trabajo humano ms los instrumentos mecnicos, destinados a obtener o a transformar productos que sirvan para satisfaccin directa de necesidades.

Unidades de consumo: Participan en el proceso productivo aportando su trabajo a la unidad de produccin y por otro adquieren los productos para su consumo, elaborados por la produccin.

Utilidad: Se mide por cantidad de satisfaccin obtenida tras el consumo y est condicionada por las disponibilidades del mercado y las limitaciones econmicas del mismo.

Consumidor. El hombre consume motivado por la utilidad

Necesidades: estado de carencia percibido. La necesidad nos motiva a actuar.