Modelos de Aprendizagem e

Gestão do Conhecimento

Revisão

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 Definição de Aprendizagem

Aprendizagem é um processo de mudança de

comportamento obtido através da experiência construída
por fatores emocionais, neurológicos, relacionais e
ambientais.

"Quando me aceito como sou, já estou me

modificando."
Carl Ransom Rogers

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 Tipos de aprendizagem

• Cognitiva

• Afetiva

• Motora
Falcão, Gerson Marinho; Psicologia da Aprendizagem

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 Aprendizagem X Ensino

• Ensino: é a criação de condições

adequadas (externas) para a
aprendizagem, usando diferentes
formas de informação, exercícios e
tarefas.
• Aprendizagem: é o processo mental
que leva ao conhecimento.
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 O papel da memória na aprendizagem

• Memória de curto prazo

– A memória de curto prazo é reversível e temporária
– Pouco importa para a aprendizagem
• Memória de longo prazo
– depende de transformações na estrutura química ou
física dos neurônios
– as mudanças sinápticas têm uma importância
primordial nos estímulos que levam aos mecanismos
de lembranças como imagens, odores, sons, etc.

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 Modelos de aprendizagem
• Os estudiosos que abordam a questão da
aprendizagem dentro das organizações
focalizam a temática na perspectiva de
duas vertentes teóricas básicas que
sustentam os principais Modelos de
Aprendizagem:

– Modelo behaviorista
– Modelo cognitivo
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 Escolas de Aprendizagem

• Aprendizagem Cognitiva
• Aprendizagem Comportamental
• Aprendizagem Social
• Aprendizagem Humanista
• Aprendizagem Construtivista
• Aprendizagem Significativa

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 Tópicos a serem discutidos

• O treinando deve estar motivado a aprender.

• O treinando deve estar capacitado para aprender.
• A aprendizagem requer retroação e reforço.
• Aplicação prática aumenta o desempenho de
treinamento.
• O material de treinamento deve ser significativo.
• O material deve ser comunicado com eficácia.
• O material de treinamento deve ser transferível para
o trabalho.

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Andragogia
• Definição

“Arte e ciência de ajudar adultos a

aprenderem” (Malcom Knowles)
• O termo é de origem grega
– Andro - adulto
– Agein - guiar ou conduzir

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Pressupostos da andragogia - DISCUSSÃO

1. Adultos são motivados a aprender à medida em que

experimentam que suas necessidades e interesses
serão satisfeitos
2. A orientação de aprendizagem do adulto está centrada
na vida
3. A experiência é a mais rica fonte para o adulto aprender
4. Adultos têm uma profunda necessidade de serem
autodirigidos
5. As diferenças individuais entre pessoas cresce com a
idade Eduard C. Lindeman (USA)
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Implicações da Andragogia para a aprendizagem

• Tirar proveito da experiência acumulada

pelos adultos
• Propor problemas, conhecimentos e
situações sincronizadas com a vida real
• Justificar a necessidade e utilidade de
cada conhecimento

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Implicações da Andragogia para a aprendizagem

• Envolver alunos no planejamento e na

responsabilidade pela aprendizagem
• Estimular e usar motivação interna para a
Aprendizagem
• Facilitar acesso, meios, tempo e
oportunidade

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 Vamos provocar...O que se busca com treinamento?

• Mudança de Comportamento

• O comportamento resulta do processo de pensamento

• Treinamento pode ser definido como o ensino de

estratégias de pensamento (ou a instalação do software

neurológico apropriado) , que funciona como condição

prévia necessária ou inevitável para a realização do

comportamento Prof. Cícero Caiçara

PNL - Programação Neurolingüística

• Metodologia / “Ciência” relativamente nova

• Década de 70 - EUA

• Richard Bandler e John Grinder

• A Estrutura da Magia (1977)

• Modificação de comportamento
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PNL - Pressupostos
 O mapa não é o território.
 As experiências possuem uma estrutura.
 Se uma pessoa pode fazer algo, todos podem aprender a fazê-lo também.
 Corpo e mente são partes do mesmo sistema.
 As pessoas já possuem todos os recursos de que necessitam.
 É impossível NÃO se comunicar.
O significado da sua comunicação é a reação que você obtém.
 Todo comportamento tem uma intenção positiva.
 As pessoas sempre fazem a melhor escolha disponível para elas.
 Se o que você está fazendo não está funcionando, faça outra coisa.

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Processo de Aprendizagem - PNL

Visual
Representação
Interna
Auditivo FILTROS RI

Generalização
Distorção
Cinestésico Omissão
(Gustação, tato e olfato)
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 Ciclo quadrifásico de KOLB

• Para o efetivo aprendizado, os aprendizes

necessitam de quatro tipos diferentes de
habilidades:
– Experiências Concretas (EC)
– Observação Reflexiva (OR)
– Conceituação Abstrata (CA)
– Experimentação Ativa (EA).
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 Teoria da Gestalt – Alemanha - 1920

• A Teoria da Gestalt afirma que não se pode ter

conhecimento do todo através das partes, e sim das
partes através do todo.
• E que só através da percepção da totalidade é que o
cérebro pode de fato perceber, decodificar e assimilar
uma imagem ou um conceito.

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 Learning Organizations

• Organizações onde as pessoas expandem

continuamente sua capacidade de criar os resultados que
elas realmente desejam, onde maneiras novas e
expansivas de pensar são encorajadas, onde a aspiração
coletiva é livre, e onde as pessoas estão constantemente
aprendendo a aprender coletivamente.
(Senge, 1990, pág. 3)

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 As 5 disciplinas de Peter Senge

1. Domínio pessoal – Criatividade / Auto-motivação

2. Modelos mentais – Cultura / Bloqueios / Generalizações

3. Visão compartilhada – Pensar longo prazo / Entender

4. Aprendizagem em equipe - Sinergia

5. Pensamento sistêmico – Inter-relações / Perceber mudanças

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 Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento pode ser vista

como uma coleção de processos que governa a
criação, disseminação e utilização do
conhecimento para atingir plenamente os
objetivos da organização.

( Prusak & Davenport, “Working Knowledge”)

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Conceitos Básicos de Gestão do Conhecimento

Para compreender Gestão do Conhecimento,

deve-se iniciar descrevendo os conceitos de
dado, informação, conhecimento, chegando
por fim, ao processo de Gestão do
Conhecimento.

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 Tipos de conhecimento

CONHECIMENTO EXPLÍCITO
X
CONHECIMENTO TÁCITO

Criação do conhecimento nas empresas japonesas: Nonaka & Takeuchi

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Espiral do Conhecimento
Extraído de NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., (1997, p. 80)

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 Gestão do Conhecimento PROCESSO

4
CRIAÇÃO
3

AQUISIÇÃO ARMAZENAMENTO
2

5
ANÁLISE
DISSEMINAÇÃO
1

IDENTIFICAÇÃO

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 Ferramentas para Gestão do Conhecimento

• Mapas do conhecimento

• CBR – Raciciocínio Baseados em Casos

• Lesson Learns – Lições aprendidas

• Fóruns e Blog’s

• Intranet e portais corporativos

• Groupware

• Etc.

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