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CONCEPTOS DE LA RSE

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TEMAS DEL RAMO

Conceptos de RSE Alcances de la RSE Relevancia e Impacto de la RSE Tendencias de la RSE

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RSE

Definicin

Es el compromiso de la empresa en contribuir al desarrollo economico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar la calidad de vida y el entorno Se trata de asumir en la conciencia corporativa que para subsisitir en el mundo de hoy, la empresa debe comportarse como un ciudadano responsable, capaz de adelantarse a las necesidades de la sociedad y sus habitantes, y generar soluciones que contribuyan a su sustentabilidad futura.

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CONCEPTOS DE RSE

Comportamiento Etico

Teniendo un comportamiento tico en todo lo referente al mbito de los negocios, al trato con los trabajadores y con la comunidad Operando de acuerdo a los 5 valores fundamentales (confianza, justicia, honestidad, respeto y solidaridad) Teniendo permanente actitud en contra del soborno y la corrupcin Velando por la equidad, buen trato, tolerancia y la no discrimacin

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CONCEPTOS DE RSE

Bienestar social y el entorno

Preocupndose de los grupos vulnerables de la sociedad (nios y ancianos) Dando oportunidad a los grupos marginados (jovenes sin educacin, jovenes sin trabajo) Integrando a los discriminados (discapacitados y minusvalidos) Mejorando los barrios, comunas y ciudades (plazas, parques, infraestructura)

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CONCEPTOS DE RSE Calidad de Vida Laboral

Incorporando la diversidad como un valor de la empresa Capacitando y entrenando permanente Promoviendo y estimulando el voluntariado Creando un programa de participacin de las ganancias Evitando polticas y prcticas que interfieran con la vida personal

CONCEPTOS DE RSE

Medio Ambiente y Sustentabilidad

Teniendo polticas ambientales sustentables Fomentando el reciclado Usando energias renovables y que no daen el medio ambiente Tratando los desechos industriales y de aguas en el proceso productivo Evitando emisiones contaminantes

CONCEPTOS DE RSE

Marketing Responsable

Garantizando lo que se ofrece, que sea especfico, preciso y confiable Prohibiendo las tcnicas de ventas no ticas Respetando la privacidad del consumidor Invirtiendo fondos en instituciones socialmente responsables Entregando bienes y servicios de calidad, con informacin clara, no ocultar ni omitir detalles en rotulados de productos y contratos de servicios

CONCEPTOS DE RSE

Compromiso Corporativo

La RSE debe ser integrado a la estrategia, visin y misin de la empresa La RSE debe estar integrada a la cultura de la empresa y lograr que los intereses propios coincidan con los de la comunidad Sin RSE las ayudas son espontneas y sin planificacin, debe tener un proyecto, objetivo, plan y presupuesto La RSE debe reportarse y comunicarse a steakholders el cumplimiento y el resultado de los objetivos

Ranking de las Empresas Ms Socialmente Responsables en Chile

Encuesta a Trabajadores de las empresas participantes por la accin de su empresa en el rea de la

Responsabilidad Social Empresarial

y se mide las polticas y programas de RSE de cada empresa

En su opinin, cules son los tres principales beneficios que obtiene una empresa socialmente responsable?
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Mayor rentabilidad en el largo plazo. Mayor compromiso y/o productividad de sus trabajadores. Mejora su imagen corporativa y reputacin. Fortalece la fidelidad de los clientes. Mejora sus relaciones con la autoridad (alcaldes, gobierno). Mejora sus relaciones con la comunidad.

37% 47% 40% 22% 10% 29%

En qu mbito de la Responsabilidad Social se desempea su empresa?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Medio ambiente Contribucin social / cultural / educativa Condiciones laborales de los empleados .Comportamiento tico corporativo .Relacin con proveedores y/o clientes .Otro .No sabe
3% 8% 7%

19% 44% 24% 23%

Ranking de Empresas ms Responsables Socialmente de Chile

Banco Santander Shell Chile Microsoft Chile HP Chile Chilectra Coca Cola BCI Huachipato Endesa CCU D&S Oriencoop Banco Estado Autopista Vespucio Norte ACHS Multiexport Foods Sociedad Mar Mau Cia. Minera del Pacifico Gerdau Aza Mall Plaza

CONCEPTOS RSE

(resumen)

Comportamiento tico Bienestar Social Calidad de Vida Laboral Medio Ambiente Marketing Responsable Compromiso Corporativo

ALCANCES DE RSE

Valor Estratgico

Otorga una visin y contacto global hacia los steakholders Se involucra con la comunidad y sociedad en general generando confianza Se debe integrar al entorno y debe ser respetuoso con su influencia

Competitividad

Se debe motivar permanentemente a sus trabajadores Debe mejorar la cadena de valor integrando a sus trabajadores Desarrollar la especializacin y el desarrollo profesional

ALCANCES DE LA RSE

Activa o Reactiva

Activa

Polticas de acciones proactivas laborales y sociales Polticas de usos renovables y sustentables

Descontaminacin ambiental, comparendos laborales, etc. Filantropia y donaciones

Reactiva

Directa o Indirecta

Directa

Polticas y planes internos de Administracin Fundaciones o Acuerdos con entidades de beneficiencia

Indirecta

ALCANCES DE LA RSE

Entorno

Preocuparse de no afectar negativamente y esforzarse por hacerlo positivamente Cooperar con el desarrollo permanente y sustentable Desarrollar alianzas para proyectos comunes con la comunidad Generando proyectos de inversin en la sociedad y en la comunidad Permite el desarrollo de microempresarios y fomenta el emprendimiento social Otorga oportunidades economicas de desarrollo a la poblacin ms desamparada

Econmica

ALCANCES DE LA RSE

Social

Mejorar la educacin y permitir su acceso a todos Mejorar la calidad de vida de los trabajadores Generar alianzas con entidades sociales y que ayudan a la comunidad

Comercial

Promover el Comercio Justo y Precio Justo Velar por terminos de negociaciones equitativas. Evitando de imponer la ley del ms fuerte Buscar acuerdos y compromisos de lealtad con los steakholders

ALCANCES DE RSE

Laborales

Atencin a las personas y a sus condiciones de trabajo Generar buen ambiente laboral y perfeccionamiento profesional Preocuparse de la seguridad, bienestar, entrenamiento y capacitacin Se desarrollan mejores personas como consumidores si se sienten beneficiados y protegidos por buenos productos y servicios Genera un mejor ambiente laboral entre los trabajadores y la empresa por tener buenas polticas laborales y de bienestar. Se desarrolla una comunidad con mejores oportunidades y beneficia a la sociedad en su conjunto

Es un Capital Social

Encuesta Mejores Empresas para Trabajar en Chile Detalles encuesta

Puede participar cualquier Empresa con ms de 50 empleados y dos aos como mnimo en Chile Postularon 202 empresas Dieron su opinin 216.465 trabajadores

Great Place to Work Institute y Revista Que Pasa

Ranking

Banco Estado Microempresas Transbank Coca Cola Chile Fedex Movistar Ducasse Industrial Grupo Security 3M Chile Banchile Inversiones SC Johnson & Son Chile

Nielsen Chile Oriencoop Grupo Santander Ericsson Chile Hewlett Packard Chile Microsoft Chile Gas Valpo Kimberly Clark Chile VTR Gerdau Aza

ALCANCES RSE

(resumen)

Valor Estratgico Activa o Reactiva Directa o Indirecta Entorno Econmica Social Comercial Laborales

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RELEVANCIA E IMPACTO MUNDIAL

(compromisos)

Protocolo de Kioto, con el compromiso mundial en la promocin y fomento del comportamiento sustentable.

Disminuir los gases que provocan el efecto invernadero Promover el Desarrollo Sostenible

Las NU emitieron un documento de compromiso con los derechos universales, llamado The Global Compact (Pacto Global) por:

El respeto por los Derechos Humanos El cumplimiento a las Normas Laborales La proteccin y cuidado del Medio Ambiente Fomentar las acciones para la Anticorrupcin

RELEVANCIA E IMPACTO SOCIAL

(gestin)

Balance Social:

Interno (empleados y produccin)

Gestin de Recursos Humanos Salud y Seguridad en el Trabajo Innovacin y Tecnologias de Punta Gestin al uso de los Recursos Naturales Efecto en las Comunidades Locales Preocupacin por los Proveedores y Consumidores Seguimiento a las Alianzas Sociales Informacin y Transparencia Social

Externo (medio ambiente y comunidad)

RELEVANCIA E IMPACTO GLOBAL

(control)

Reporte de Sustentabilidad:

Comunica el Desempeo

Financiero Ambiental Social

Grupos de Inters

Proveedores Trabajadores Clientes Accionistas

RELEVANCIA E IMPACTO EMPRESARIAL

(normas)

Normas ISO y de Gestin

ISO 9001 Gestin de Calidad ISO 14001 Gestin Medio Ambiental OSHAS Gestin de Prevensin y Salud HACCP Gestin de Seguridad en Alimentos SGE21 Gestin de tica (stakeholders) ISO 26000 Gestin de Responsabilidad Social Empresarial

RELEVANCIA E IMPACTO FINANCIERO

(bolsas de valores)

Efecto Bursatil

Dow Jones Sustentability - USA Bovespa ISE - Brasil Bonos de Carbono (GEI) - Commodity FTSE4Good UK IBEX Sustentable - Espaa Domini Social Index DSI - Italia DAX ESG - Alemn

ENCUESTA LOS CHILENOS Y LA RSE

Encuesta Prohumana:

Los Chilenos Opinan sobre:

Responsabilidad Social Empresarial Octubre - 2007

Ha escuchado hablar de la Responsabilidad Social Empresarial?

60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0

44,0

55,8

Si NO NR

0,2

1319 Pers.

Segn lo que sabe o se imagina. Qu es la Responsabilidad Social?

70 60 50 40 30 20 10 0
13,9 13,8 11,3 9,9

65,0

Hacia las personas

Hacia la comunidad

Hacia las familias

Hacia el entorno

Otros

Contribuye usted a que las Empresas sean ms Responsables?

70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0

28,0

64,0

Si NO NR/NS
8,0

1319 Pers.

Confa en la veracidad de la informacin de las Empresas que son Socialmente Responsables?

52,0 51,0 50,0 49,0 48,0 47,0 46,0

48,0

52,0

Si NO

1319 Pers.

RELEVANCIA RSE

(resumen)

Valor Estratgico Activa o Reactiva Directa o Indirecta Entorno Econmica Social Comercial Laborales

TENDENCIAS DE LA RSE

Polticas Comerciales

Mejorar servicio hacia consumidores obliga a mejorar la conducta empresarial Tratados de libre comercio y acceso a mercados en el exterior obliga a cumplir con estndares mnimos de conducta responsable Cumplir con normas antimonopolios, anticorrupcin, tica financiera y bursatil, evitar conductas especulativas Marketing Responsable:

Manufactura e Integridad del producto Divulgacin, Embalaje y Etiquetado Marketing y Publicidad Prcticas de Venta Precios Distribucin

TENDENCIAS DE LA RSE

Respeto por el Medio Ambiente

Uso de energias limpias y renovables Control de calidad en los procesos productivos Materias primas permitidas y no nocivas Poltica sustentable permanente Materiales de construccin amigables con el medio ambiente Cultura del reciclado y de productos biodegradables Fomentar el buen uso del desecho domstico

TENDENCIAS DE LA RSE

Aumento de Entidades Mundiales de Gestin y Fomento de la RSE

GRI - Global Reporting Initiave

Visin, misin, estrategia, perfil, grupos de inters, gobierno corporativo, polticas y sistemas de gestin, indicadores.
Reune a gobiernos para promover la responsabilidad, transparencias, buenas prcticas, velar por la sustentabilidad. Reune a empresas por el compromiso de la sustentabilidad, desarrollo social y calidad de vida.

OCDE Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico

WBCSD Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible

Otros.

TENDENCIAS DE LA RSE

Cambios en la Fuerza Laboral

En las empresas con responsabilidad social, como mejora la competitividad, mejora la reputacin y se hace cada vez ms interesante trabajar en stas. Con esto las empresas van a tener un banico ms amplio en calidad profesional, mejorando la productividad y el ambiente interno Empresas con responsabilidad se preocuparn de la capacitacin y entrenamiento de sus empleados mejorando y aportando a la sociedad, trabajadores ms preparados y competentes.

TENDENCIAS DE LA RSE

Acercarse a las Personas y Comunidad

Erradicar la pobreza Evitar la degradacin del ambiente habitable Servicios de Calidad Viviendas dignas y suficientes Seguridad ciudadana Parques y espacios de recreacin Mejorar la convivencia Empleos dignos y bien remunerados Atencin sanitaria ptima y oportuna Educacin de Calidad y para todos Acceso masivo al arte y la cultura

TENDENCIAS DE LA RSE

Generar alianzas estratgicas y tener la capacidad de asociacin

STAKEHOLDERS CONSUMIDORES
CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES DE CALIDAD Y GARANTIAS OFRECIDAS VALOR DEL PRODUCTO Y SU RELACION CON EL SERVICIO QUE PRESTA ACCESO A LA INNOVACIN Y PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD

EMPLEADOS
REMUNERACION ACORDE A LA INDUSTRIA INVERSION EN EL FUTURO Y DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS PREVENCION PARA EVITAR PRACTICAS DE CORRUPCION

SOCIEDAD
RESPETO DE LEYES Y NORMAS FINANCIERAS Y TRIBUTARIAS CONTRIBUCION A LA ECONOMIA LOCAL PROMOVER EL COMERCIO JUSTO

PROVEEDORES
FOMENTO DE RELACIONES EQUITATIVAS FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA CUMPLIMIENTO DE ACUERDOS EN LOS PLAZOS Y MONTOS

ECONOMICOS

POSIBILIDAD DE COMPARTIR GANANCIAS

ALIANZAS ESTRATEGICAS CON LA COMUNIDAD

COMPROMISO A NO DAAR EL MEDIO AMBIENTE EFICIENCIA EN CONSUMO DE ENERGIA E INSUMOS Y MATERIALES COMPROMISO Y POLITICAS MEDIO AMBIENTALES

FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL EN EL LUGAR DE TRABAJO DISEOS CREATIVOS PERO AMBIENTALMENTE EFICIENTES TRANSPARENCIA EN EL DESEMPEO PRODUCTIVO

PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE MEJORAMIENTO DEL ENTORNO CALIDAD EN LA INTERRELACION CON LA COMUNIDAD CONTROL DE EMISIONES Y DESECHOS

PROMEVER LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

EMPRESAS

AMBIENTALES

PRIVILEGEAR LOS PRODUCTOS AMBIENTALMENTE ACEPTADOS FOMENTAR LOS USOS DE MATERIALES SUSTENTABLES

CUIDADO DE SALUD Y SEGURIDAD EN USO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES Y NORMAS INTERNACIONALES

OPORTUNIDAD A MEJORAR EL AMBIENTE Y CALIDAD LABORAL RESPETO POR LOS DDHH Y LABORALES DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORA

COOPERACION EN LA CULTURA Y SEGURIDAD FOMENTO AL DEPORTE Y CULTURA CREACION DE EMPLEO

COOPERACION PARA MEJORAR LAS CONDICIONES SOCIALES FOMENTO A LA INVERSION SOCIAL, COMPROMISO SOCIAL Y VOLUNTARIADO

SOCIALES

ENCUESTA A CONSUMIDORES
Reputacin Corporativa (dimensiones)

Emocional
Desempeo Financiero

Responsabilidad Social
Ambiente Laboral

Gestin y Liderazgo
Productos y Servicios

Hill & Knowlton Captiva y La Tercera

ENCUESTA A CONSUMIDORES
Reputacin Corporativa (datos generales)

Mide las percepciones pasadas, presentes y las expectativas que los consumidores tienen sobre una empresa Para formar la nmina de 100 empresas se entrevistaron a 500 personas

Consulta telefnica a ms de 4.300 personas durante el mes de Octubre del 2008

66 evaluadas calificaron entre una reputacin medio a excelente

ENCUESTA A CONSUMIDORES
Reputacin Corporativa (ranking)

Soprole Coca Cola Chile Nestle Chile Sony Chile Sodimac Carozzi Jumbo CCU Falabella Banco Estado

Lan Farmacias Ahumada Copec Entel Cruz Verde Tur Bus Banco Chile Easy Paris Lider

ENCUESTA A CONSUMIDORES
Reputacin Corporativa (mundo)

Ferrero (Italia) Ikea (Suecia) Johnson & Johnson (USA) Petrobras (Brasil) Sadia (Brasil) Nintendo (Japon) Christian Dior (Francia) Kraft Foods (USA) Mercadona (Espaa) Singapore Air (Singapur)

Tata (India) UPS (USA) General Mills (USA) En Corte Ingles (Espaa) Matsushita Elec. (Japon) Fedex (USA) Bimbo (Mexico) Honda Motor (Japon) Whirlpool (USA) Votorantim (Brasil)

INDICADORES DE LA RSE (reas)

Calidad de Vida Laboral Marketing Responsable Compromiso con la Comunidad Comportamiento tico Empresarial

Medio Ambiente y Sustentabilidad

DINAMICA 1
-Defina RSE -Cmo debera ser un comportamiento tico de una empresa -Qu significa velar por el entorno o bienestar social -Qu entiende por Marketing Responsable -Cmo la empresa puede mejorar la Calidad de Vida Laboral -Comente concepto Medio Ambiente y Sustentabilidad -Describa el concepto de Stakeholders -Explyese con el concepto Capital Social al aplicar la RSE -Qu significa tener estrategia de RSE -Cul es el valor estratgico de aplicar la RSE? -Puede mejorar en competitividad con la RSE?

DINAMICA 2
-Qu significa tener plan activo o accin reactiva de RSE? -Qu significa tener acciones de RSE directa o indirecta? -Qu se puede hacer en materia de RSE con el entorno? -Se puede tener beneficios econmicos con la RSE? -Qu acciones sociales se pueden abarcar con la RSE? -Como se debe actuar en el ndole comercial al tener RSE? -Qu se puede hacer en el aspecto laboral con la RSE? -Los inversionistas tienen informacin de las empresas que tienen polticas de RSE? -Qu sabe del concepto del Comercio Justo? -Qu sabe del concepto del Precio Justo?

DINAMICA 3
-Qu significa tener un Capital Social? -Comente el Protocolo de Kioto -Comente el Pacto Global -De qu sirve tener una Auditoria Verde -De qu sirve confeccionar Reportes de Sustentabilidad -Mencione la ISO de la RSE y su funcin -Comente funcin del Global Reporting Initiative GRI -Mencione tres de los cinco ndices o mbitos de la RSE -Mencione las dos restantes -Comente la empresa que ms le llamo la atencin de las presentaciones y por qu?

RSE

Responsabilidad Social Empresarial