CLASE 2

Axiomas de la Comunicacin Watzlawick

Un axioma es un enunciado bsico que se establece sin necesidad de ser demostrado.

Los axiomas no son verdaderos ni falsos en s mismos: son convenciones utilizadas como principios de derivacin de los dems enunciados de una teora.

1. La imposibilidad de no comunicar
Comunicacin desde el enfoque Pragmtico o interaccional implica que: Mensaje Conducta

Intercambio de mensajes entre personas

Interaccin

Pautas de Interaccin

Toda conducta es comunicacin!

No hay nada que sea lo contrario de conducta.
No existe la no-conducta. Es imposible no comportarse.

La comunicacin existe an cuando no sea intencional, conciente o eficaz.

Axioma N 1

NO ES POSIBLE NO COMUNICARSE

2. Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin

Para Bateson, toda comunicacin tiene un aspecto referencial y un aspecto connotativo.

transmite informacin

Se refiere a qu tipo de mensaje debe entenderse

contenido

relacin

Ejemplo 1:
Son autnticas las perlas de tu collar?

CONTENIDO: Pedido de informacin acerca de un objeto.

Mara

Pancha

RELACIN: Proporciona la definicin de la relacin entre ambas mujeres.

RELACIN

La forma en que Mara pregunta (en este caso, sobre todo el tono y acento de la voz, la expresin facial y el contexto) indicaran una cordial relacin amistosa, una actitud competitiva, relaciones comerciales formales, etc.

Mara

Pancha puede aceptar, rechazar o definir la relacin propuesta por Mara, pero no puede dejar de responder al mensaje de Mara (ni por Pancha medio del silencio).

RELACIN

Por ejemplo, la definicin de Mara puede ser maliciosa y condescendiente; por otro lado, Pancha puede reaccionar a ella con aplomo o con una actitud defensiva.

Mara

Debe notarse que esta parte de su interaccin nada tiene que ver con la autenticidad de las perlas o con perlas en general, sino que sus respectivas definiciones de la naturaleza de su relacin, aunque sigue hablando sobre Pancha perlas.

Ejemplo 2:
Mensaje A: Es importante soltar el embriague en forma gradual y suave
Mensaje B: Suelta el embriague y arruinars la caja de cambios enseguida

Aproximadamente tienen el mismo contenido (informacin) pero definen relaciones muy distintas.

Las relaciones rara vez se definen deliberadamente o con plena conciencia. Parece que cuanto ms espontnea y sana es una relacin, ms se pierde en el aspecto relacional de la comunicacin.
As como las relaciones enfermas se caracterizan por una constante lucha acerca de la naturaleza de la relacin, mientras el contenido se hace cada vez menos importante.

Lo importante en la comunicacin es la relacin entre el contenido (lo referencial) y la relacin (lo conativo).

Una computadora necesita informacin (datos) e informacin acerca de esa informacin (instrucciones), lo que es metainformacin.
En la comunicacin humana observamos la misma relacin entre lo referencial y lo conativo. El primero transmite los datos de la comunicacin y el segundo, cmo debe entenderse dicha comunicacin.

Ejemplos verbales de comunicacin acerca de una comunicacin (metacomunicacin):

Esta es una orden

Slo estoy bromeando

La relacin tambin puede expresarse en forma no verbal:

Gritando, sonriendo o de muchas otras maneras.

Y la relacin puede entenderse claramente a partir del contexto:

Soldados uniformados o en la pista de un circo.

Entonces, entendemos que el aspecto relacional de la comunicacin es una metacomunicacin

Uno puede construir mensajes, sobre todo escritos, que ofrecen indicios metacomunicacionales muy ambiguos:
Crees que bastar con uno?

Puede encerrar una variedad de significados, segn cul de esas palabras se acente, indicacin que el lenguaje escrito no siempre proporciona.

Un cartel de restaurante dice: Los clientes que piensan que nuestros mozos son groseros deberan ver al gerente Puede entenderse de dos maneras totalmente distintas.

No preste atencin a este cartel

Axioma N 2 TODA COMUNICACIN TIENE UN ASPECTO DE CONTENIDO Y UN ASPECTO RELACIONAL, TALES QUE EL SEGUNDO CLASIFICA AL PRIMERO Y POR ENDE, ES UNA METACOMUNICACIN

3. La puntuacin de la secuencia de hechos

En la interaccin (intercambio de mensajes) entre comunicantes hay una secuencia y cada tem de la secuencia es, al mismo tiempo, respuesta y refuerzo. As se establecen entre los comunicantes patrones de intercambio (acerca de los cuales pueden o no estar de acuerdo) y dicho patrones constituyen reglas con respecto al intercambio de refuerzos.

La puntuacin organiza los hechos de la conducta y por ende, es vital para las interacciones. Culturalmente compartimos muchas convenciones de puntuacin que sirven para reconocer secuencias de interaccin comunes e importantes. Por ejemplo, a una persona que se comporta de determinada manera dentro de un grupo, la llamamos lder y a otra adepto, aunque resultara difcil decir cul surge primero o qu sera del uno sin el otro.

La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones.
Ejemplo 1: Una pareja tiene un problema marital al que el esposo contribuye con retraimiento pasivo, mientras que la mujer colabora con sus crticas constantes.

Al explicar sus frustraciones, el marido dice que su retraimiento es defensa contra los constantes regaos de su mujer, mientras que sta dir que esa explicacin es una distorsin burda e intencional de lo que realmente ocurre, esto es, que ella lo critica debido a su pasividad.

Sus discusiones consisten en un intercambio montono de estos mensajes: me retraigo porque me regaas y te regao porque te 1 3 5 7 9 11 retraes. El marido slo percibe las tradas 2-3-4, 4-5-6, 6-7-8, etc. Y la mujer punta la secuencia de hechos en las tradas 1-2-3, 3-4-5, 5-6-7, etc.

10

: Se retrae : Regaa

Cada uno de los dos entiende que slo reacciona frente a la conducta del otro, pero no que la determina.
Es difcil creer que dos individuos puedan tener visiones tan dispares de muchos elementos de su experiencia en comn. Sin embargo, el problema radica fundamentalmente en la incapacidad para metacomunicarse acerca de su manera de pautar su interaccin.

Ejemplo 2:

Como ocurre en las relaciones internacionales: Si la mejor manera de conservar la paz consistente en preparar la guerra, no se entiende por qu las naciones deben considerar los armamentos de otros pases como una amenaza para la paz.

Sin embargo, as lo hacen: La nacin A incrementa su propio armamento para superar aquellos por los que cree estar amenazada...

Este aumento de los armamentos, a su vez, significa una amenaza para otra nacin, cuyo armamento supuestamente defensivo lo ha provocado, y es entonces utilizado por la nacin A como un pretexto para acumular an ms armamentos para defenderse contra la amenaza. Sin embargo, este incremento de armamentos es interpretado a su vez por las naciones vecinas como amenaza, y as sucesivamente...

Axioma N 3 LA NATURALEZA DE UNA RELACIN DEPENDE DE LA PUNTUACIN DE LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIN ENTRE LOS COMUNICANTES

4. Comunicacin digital y analgica En comunicacin humana uno puede referirse a los objetos de dos maneras distintas: Se los puede representar por un smil, tal como un dibujo, o bien mediante un nombre.

el gato ha atrapado a un ratn

el

ha atrapado a un

Al utilizar una palabra para nombrar algo, resulta obvio que la relacin entre el nombre y la cosa nombrada est arbitrariamente establecida.
Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintaxis lgica del lenguaje. No existe ningn motivo por la cual las cuatro letras g-a-t-o denotan a un animal particular. Es slo una convencin semntica del lenguaje espaol y fuera de tal convencin no existe otra correlacin entre ninguna palabra y la cosa que representa (con la excepcin de las palabras onomatopyicas).

En la comunicacin analgica hay algo particularmente similar a la cosa que se utiliza para expresarla.
La diferencia entre ambos modos de comunicacin es ms clara si se piensa que, por ejemplo, por mucho que escuchemos un idioma extranjero por la radio no lograremos comprenderlo, mientras que es posible obtener con facilidad cierta informacin bsica, observando el lenguaje de signos o los movimientos intencionales.

Entonces, comunicacin analgica es todo lo que sea comunicacin no verbal. Es importante no limitarla a la kinesia, sino que incluye la postura, gestos, expresin facial, inflexin de la voz, secuencia, ritmo, cadencia de las palabras y cualquier manifestacin no verbal.

Digital: Se transmite a travs de smbolos lingsticos o escritos y ser el vehculo del contenido de la comunicacin. Analgico: Lenguaje determinado por la conducta no verbal (tono de voz, gestos, etc) y ser el vehculo de la relacin.

El Ser Humano es el nico organismo que utiliza tanto los modos de comunicacin analgicos como los digitales.

Nos comunicamos de manera digital para compartir informacin acerca de objetos y utilizamos casi exclusivamente la comunicacin analgica en el rea de la relacin.

Y ya que la comunicacin se centra en los aspectos relacionales, comprobamos que el lenguaje digital posee menor significado... Un gesto o expresin facial pueden revelar ms que cien palabras!

Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y uno relacional, que son dos maneras que no slo existen paralelamente, sino que se complementan entre s en cada mensaje.

Entonces, el contenido se transmite en forma digital, mientras que la relacin es de naturaleza predominantemente analgica.

Para Watzlawick el material del mensaje digital es de mayor complejidad, versatilidad y abstraccin que el material analgico... Especficamente, la comunicacin analgica no tiene nada de comparable a la sintaxis lgica del lenguaje digital: En el lenguaje analgico no hay equivalentes para elementos de vital importancia como si... luego, o...o, tampoco existe el negativo simple, esto es una expresin para no.

Ejemplos:

- Hay lgrimas de tristeza y de alegra.

- Un puo apretado puede indicar agresin o control. - Una sonrisa puede indicar simpata o desprecio.

La comunicacin analgica carece de calificadores para indicar cul de los dos significados dispares est implcito, y tampoco cuenta con indicadores que permitan distinguir entre pasado, presente o futuro. Y lo que falta en la comunicacin digital es un vocabulario adecuado para referirse a la relacin.

En su necesidad de combinar estos dos lenguajes, el hombre (sea como emisor o receptor) debe traducir constantemente de uno al otro, y al hacerlo se enfrenta a diversas dificultades.
La traduccin del digital al analgico significa una gran prdida de informacin. La traduccin del analgico al digital implica hablar acerca de una relacin, lo que resulta sumamente difcil. Podemos imaginar problemas similares cuando ambos modos deben coexistir.

Ejemplo: Cuando un hombre y una mujer deciden legalizar su vnculo mediante el matrimonio, se plantean un problema que persistir durante su vida marital: ahora que estn casados, siguen juntos porque lo desean o porque deben hacerlo?. Diramos que cuando a la parte fundamentalmente analgica de su relacin (la conquista) se agrega una digitalizacin (el contrato matrimonial), la definicin inequvoca de su relacin se vuelve problemtica.

Axioma N 4 LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN TANTO DIGITAL COMO ANALGICAMENTE. EL LENGUAJE DIGITAL CUENTA CON UNA SINTAXIS LGICA SUMAMENTE COMPLEJA Y PODEROSA, PERO CARECE DE UNA SEMNTICA ADECUADA PARA EL CAMPO DE LA RELACIN. MIENTRAS QUE EL LENGUAJE ANALGICO POSEE LA SEMNTICA PERO NO UNA SINTAXIS ADECUADA PARA LA DEFINICIN INEQUVOCA DE LA NATURALEZA DE LAS RELACIONES

5. Interaccin simtrica y complementaria

Los sistemas de relacin (sea entre individuos o entre grupos de individuos) manifiestan una tendencia al cambio progresivo.

Al pensar en las reacciones de un individuo frente a la de otros individuos, es evidente que debemos considerar que la relacin entre dos individuos puede sufrir alteraciones de tanto en tanto, incluso sin ninguna perturbacin exterior.

Ejemplo pautas de la conducta cultural:

Si una de las pautas de conducta considerada para Juan est culturalmente concebida como pauta de autoridad, se espera que Pedro responda a ella con lo que culturalmente se considera sometimiento. Juan

Pedro

Es probable que tal sometimiento promueva ms conductas de autoridad en Juan y as Juan exija nuevas conductas de sometimiento en Pedro.

Ejemplo pautas de la conducta cultural:

As encontramos una situacin potencialmente progresiva (a menos que otros factores intervengan para restringir los excesos de autoridad o sometimiento) Entonces Juan debe necesariamente volverse ms autoritario, mientras que Pedro se volver cada vez ms sometido; y este cambio progresivo producir que Juan y Pedro sean individuos o miembros de grupos complementarios. Juan

Pedro

Entonces vimos que hay cambios progresivos del tipo complementarios, pero tambin existe un patrn de relaciones entre individuos o grupos de individuos que tambin son cambios progresivos simtricos: por ejemplo, si encontramos que la agresin es el patrn cultural de conducta en un grupo, y que el otro grupo responde a aqul con agresin, puede desarrollarse una situacin competitiva en que la agresin da lugar a ms agresin, y as sucesivamente.

La interaccin simtrica y complementaria estn basadas en la igualdad (diferencia mnima) o en la diferencia, respectivamente.
En la interaccin simtrica los participantes tienden a igualar su conducta recproca. En la interaccin complementaria, la conducta de uno de los participantes complementa la del otro.

En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas, en que un participante ocupa la posicin superior o primaria, mientras que el otro ocupa la posicin correspondiente a inferior o secundaria. Son trminos de igual utilidad, no se los debe identificar con bueno o malo, o fuerte o dbil. Una relacin complementaria puede estar establecida por el contexto social (madre-hijo, mdico-paciente, profesor-alumno, etc) o ser el estilo idiosincrsico de la relacin.

Lo importante es que ambas conductas encajan mutuamente, tienden a favorecer la una a la otra. Ninguno de los participantes impone al otro la relacin complementaria, sino que cada uno de ellos se comporta presuponiendo la conducta del otro, al tiempo que ofrece motivos para ella.

Axioma N 5 TODOS LOS INTERCAMBIOS COMUNICACIONALES SON SIMTRICOS O COMPLEMENTARIOS, SEGN ESTN BASADOS EN LA IGUALDAD O EN LA DIFERENCIA