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2 DEMING

William Edwards Deming (19001993)

Estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la Segunda Guerra Mundial.

 Deming tuvo que empezar a trabajar desde los ocho aos en un hotel local, con los ahorros de toda su vida, Deming con 17 aos partio hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde termin la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniera elctrica.

 En 1925 obtuvo la maestra en Fsica y Matemticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Fsica donde fue empleado como profesor.

 Trabaj como consejero estadstico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo descubri el trabajo sobre control estadstico de los procesos creado por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Bell Labs de la telefnica AT&T, que fueron la base de sus ideas, que pasaron desapercibidas en Estados Unidos.

 En Japn estaban prestando mucha atencin a las tcnicas de Shewhart, cosa que no se hacia en EUA.
Como la parte de los esfuerzos de reconstruccin de Japn buscaba a un experto para ensear el control estadstico como parte de los espuerzos para su recostrccion.

 En 1950 la Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE) invit a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadstico de procesos. Los japoneses querian comprarle los derechos de autor, pero rechaz la oferta proponindoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad.

 Las compaas japonesas aadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera como el nmero uno entre los premios de calidad. El premio Deming es el ms prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega, una vez al ao, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre la base de estndares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estndar en este.

 La mayor contribucin de Deming a los procesos de calidad en Japn es el control estadstico de proceso, que es un lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las mquinas dicen". Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida.

 Las ideas de Deming se pueden observar en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming

Las 7 enfermedades mortales de la gerencia

Falta de constancia en los propsitos nfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos Evaluacin por rendimiento, clasificacin de mritos o revisin anual de resultados Movilidad de los ejecutivos Gerencia de la compaa basndose solamente en las cifras visibles Costos mdicos excesivos. Costo excesivo de garantas