1 - Es imposible no comunicar

El comportamiento tiene valor de mensaje No hay nada contrario al comportamiento Todo comportamiento es comunicacin El intercambio de mensajes entre personas es interaccin La comunicacin no es necesariamente intencional y/o consciente. Tampoco es necesariamente eficaz. La no comunicacin es la mayor forma de violencia.

2 - Toda comunicacin tiene niveles de contenido y de relacin.

La comunicacin transmite informacin e impone conductas.

En las relaciones normales el contenido es lo ms importante y la relacin se pierde en el trasfondo de la espontaneidad. En las relaciones enfermas lo ms importante tiende a ser la forma (el cmo) de la interaccin de los participantes. El contenido pierde significado. El aspecto conativo se convierte en una metacomunicacin. La capacidad de meta-comunicarse de una persona es clave del xito en sus interacciones comunicativas, porque define la percepcin del yo y del otro.

3 - Pautas de la secuencia de los hechos

La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin (pauta) de las secuencias de comunicacin entre comunicantes. La falta de acuerdo sobre la manera de puntuar la secuencia de hechos es causa de innumerables conflictos en las relaciones, porque los individuos llegan a tener interpretaciones muy diferentes de una realidad comn.

4 - Comunicacin digital y analgica

Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente.

En la comunicacin digital, la relacin entre la palabra y la realidad a la que hace referencia es totalmente arbitraria.
El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica, pero carece de una semntica adecuada. Cuando una palabra se usa por fuera del contexto cultural que le da significado al cdigo, sta pierde todo su significado.

En la comunicacin analgica hay algo similar a la cosa, en lo que se utiliza para expresarla.
El hombre es el nico organismo que utiliza los dos modos de comunicacin. La comunicacin digital le ha permitido hacer ms permanente y fidedigno el conocimiento transmitido. Los animales captan el torrente de significado que acompaa las palabras, no porque las decodifiquen, sino porque entienden el caudal de comunicacin analgica que acompaa el habla.

En otras situaciones de la vida humana tambin se aprecia la importancia de la comunicacin analgica: galanteo, combate, etc.

Analgica

Digital

Natural Ms antigua Comn con los animales Instintiva Sensorial No verbal

Nueva Artificial Solamente humana Racional por acuerdo social Verbal y codificada

5 - Interaccin simtrica y complementaria.

Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn estn basados en la igualdad o la diferencia. Los comportamientos que dan lugar a stas clases de relacin encajan en una interaccin en la que tienden a favorecerse mutuamente. Pueden presentarse relaciones meta-complementarias, en las cuales uno de los individuos manipula la naturaleza de la relacin.