Ética

y
Responsabilidad Social
Empresarial
Víctor
Guédez
(Explicada por Bernardo Lara y Oscar Picardo
con permiso del autor venezolano)

V. Guédez/BDV/ 04
guedezv@cantv.net
Víctor Guédez/Septiembre 04
 Preguntas implícitas

¿ Qué es la ética y qué es la responsabilidad social

1 empresarial ?

2 ¿ Cuáles son las relaciones entre ética y la RSE ?

¿ Cómo se manifiestan esas relaciones en la empresa del

3 siglo XXI ?

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 ¿Qué es la ética?
Aproximaciones
Conjugación de libertad y responsabilidad

Posibilidad de hacer uso de las sílabas más sencillas : si o no

Confrontación de mi decisión con mi conciencia

En primera persona y en gerundio

Es individual pero se construye socialmente

1. Es vernos a nosotros mismos desde dentro de nosotros

mismos y desde fuera de nosotros mismos
2. Es expresión armónica de las intenciones, decisiones y
consecuencias
3. Es pasar de ¨no hacerle daño a nadie ¨ (sobrevivencia), a
¨ hacer el bien a otros ¨ (satisfacción) y a ¨ ser mejores ¨
(dignidad)

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 ¿Qué es la RSE?

• Retribuir (lo que se ha recibido)

• Compartir (el exceso)
Por qué CAUSAS • Contribuir (sin esperar nada a cambio)
• Corresponsabilidad (asegurar entorno)

Por qué del • Ética (estar bien/pro-actividad/

por qué ORIGEN gerundio)

• Identidad (“autoestima organizacional”)

• Imagen (cómo soy percibido)
Para qué PROPOSITO • Reputación (cómo me valoran)
• Posicionamiento (cómo me prefieren)

Para qué del • Capital Social (tejido social)

FINALIDAD • Sustentabilidad
para qué (preservación,integración,solidaridad)
• Humanización (hacerse mas humano)

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 ¿Qué es la RSE?

Necesidades

Objetivos estratégicos

Finalidades
Necesidades

Objetivos estratégicos

Finalidades

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 Estrategias de la RSC

1
Obligación social: ADAPTATIVA
¿Cuánto
damos? Filantropía
2
Filantropía: CARITATIVA

3
Responsabilidad: REACTIVA ¿Cuál es el Inversión
compromiso?
Cuál es el
Social
4 impacto?
Responsabilidad: PROACTIVA

5 ¿Cómo hacer y
Responsabilidad: INTEGRATIVA crecer juntos? Alianza
Social

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 La lógica de la ética

Punto ideal para la

Egolatría participación ética
Alto
Autoestima

Mediocridad
Medio

Demencia Heroicidad/martirio
Bajo

Bajo Medio Alto

Solidaridad

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 La lógica de la empresa

Condiciones
Pragmatismo supremas para el
Interés por la Empresa

éxito
Alto

Vulnerable
Medio

Insostenible Idealismo
Bajo

Bajo Medio Alto

Interés por la sociedad

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 Relaciones entre
ética y RSE

E C S/CS
• El problema ético mas importante es el problema social
• La responsabilidad ética más importante es la
responsabilidad social. (E: empresa, C:
Consumidores, S: Sociedad y CS :capital social.)

• La ética no es el negocio, pero es parte del negocio

• La RSE no es el negocio, pero es parte del negocio

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 Relaciones entre
ética y RSE

Dimensiones éticas Normativa: ¨ debe ser ¨

Reflexiva: ¨ puede ser ¨
Afectiva: ¨ quiero que sea ¨
Práctica: ¨ hago para que sea ¨

Dimensiones estratégicas

Hago

Debe
Es ser

Quiero

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 Relaciones entre
ética y RSE
Ejes de posicionamiento

AHORA
Reputación
LUEGO
Imagen
ANTES
Ética Transparencia
Productos

Cultura Comunicación

Servicios Innovación

Responsabilidad
social

Identidad

Calidad

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 Ética, RSE y
empresa del
siglo XXI
Necesidades Expectativas Éxito Éxito Hacia un nuevo
del cliente del cliente del cliente del cliente de
mi cliente
modelo
Grupos de
interés
Brechas Estrategias

Disonancias

M Procesos

Resultados V V

Recursos
Organización

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 Ética, RSE y
empresa del
siglo XXI
¿ Cuales son los Grupos de interés?

‘70 Los accionistas ( M.F.) Accionistas

‘80 Aquellos sin los cuales es

imposible que exista la empresa Trabajadores Clientes
Proveedores Distribuidores

Los que afectan o son afectados

Socios y
‘90 competidores
Gobierno (local, Acreedores
regional, nacional)

‘00 Con los que se tiene Comunidad

responsabilidad ética Sociedad
Ambiente

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 Ética, RSE y
empresa del
siglo XXI
Empresa
socialmente ética
Redimensión de las Empresa
socialmente
responsabilidades inteligente
• Derechos
humanos
Empresa
empresariales socialmente
competente
• Sustentabilidad
• Capital Social
• M/V/V • Humanidad
Empresa
• Estrategias
socialmente
• Cultura
dispuesta • Competencias
Empresa • Las sensibilidades
públicamente nacen y se forman
responsable
• Consciencia entorno
Empresa
• O/N/F social
económicamente
responsable
• Empleo
• Impuestos
• Leyes

• Productiva

Etapa práctica Etapa estratégica Etapa ética

Balance financiero
y Balance social Balance ético
operacional

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 Ética, RSE y
empresa del
siglo XXI
Nuevos Activos
Internos Externos
Capital Físico Capital Mercado
Tangibles
Activos

• Infraestructura • Valor de acciones

• Económicos • Clientes

Capital Humano Capital Social

Intangibles
Activos

• Conocimientos • Relaciones
• Valores • Imagen
• Cultura • Posicionamiento
organizacional • Reputación

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 Ética, RSE y
empresa del
siglo XXI
¿ La ética y la RSE son
rentables?

A mediano y largo plazo

Factores necesarios y no suficientes

La rentabilidad no es justificación

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 Ética, RSE y
empresa del
siglo XXI
Modelo Sopow
Brechas de Brechas de Brechas de
actuación percepción expectativas

Metas de la Realidad de Percepciones Expectativas

empresa la empresa de la empresa públicas

Estilos gerenciales Información MVV

Procesos Comunicación Políticas
Desempeño Relaciones Estrategias

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 Recapitulación

1 No soy responsable de todo lo que pasa, pero sí

soy responsable ante todo lo que pasa (marte)

No estoy obligado a resolver el problema de

2 todos, pero sí estoy obligado a resolver el
problema de aquel a quien nadie puede ayudar
mejor que yo (estrella)

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