ADMINISTRACION DE OPERACIONES

Administracin de Operaciones
Los Administradores de Operaciones (ADO) son los responsables de la produccin de bienes o servicios de las organizaciones. Los Administradores de Operaciones toman decisiones que se relacionan con la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan. La administracin de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones.

Administracin de Operaciones
Funcin
Sistemas Decisiones

Administracin de Operaciones
Funcin
Los ADO son responsables del manejo de aquellos departamentos, reas, etc. (funciones) de la Organizacin que producen bienes y servicios. Otras funciones de la Organizacin: marketing, finanzas, garanta de la calidad, recursos humanos.

Administracin de Operaciones
Sistemas
Informacin para el diseo y administracin de los procesos productivos en todas las reas funcionales de Operaciones. Integracin de todas las actividades necesarias para la produccin de bienes y servicios. Polticas, procedimientos, especificaciones, frmulas, licencias, mtodos de manufactura y de control, normas, legislacin vigente, etc.

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Decisiones
Toma permanente de decisiones en 5 reas, como mnimo: Procesos Capacidad Inventarios Mano de Obra Calidad

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Decisiones - Procesos
Determinacin del proceso fsico o instalacin a utilizar en la produccin del bien o del servicio
Equipo y Tecnologa Flujo de Proceso Lay out de plantas y depsitos

Administracin de Operaciones
Decisiones - Capacidad
Suministro de la capacidad en cantidad, lugar y momento correcto
Largo plazo: Inversiones o Ventas de mquinas e instalaciones. Toma o despidos de personal. Corto Plazo: Subcontrataciones, turnos extra, eliminacin de turnos, acortamiento de la jornada laboral

Administracin de Operaciones
Decisiones - Inventario
Que, cuanto, cuando comprar o fabricar. Administracin del flujo de materiales.
Materias primas Materiales de empaque Graneles Semi-elaborados Productos terminados Otras

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Decisiones - Mano de Obra
Las mas importantes de las decisiones a tomar. Coordinacin con RRHH.
Seleccin Contratacin Despidos Capacitacin Supervisin Compensaciones Incentivos

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Decisiones - Calidad
Los ADO son los responsables finales de la calidad de bienes y servicios producidos. Es fundamental el respaldo de la Organizacin en todos sus niveles.
Estndares - Especificaciones Diseos Mtodos - Procedimientos Capacitacin Inspecciones

Administracin de Operaciones
Gerente de Operaciones Gerente de Materiales Gerente de Planeamiento y Programacin de la Produccin Gerente de Logstica Gerente de Compras Gerente de Inventarios Gerente de Mantenimiento

Operaciones como Sistema

Entrada: Materias Primas, Energa, Mano de Obra, Capital, Tecnologa, Gerenciamiento, Informacin

Proceso de Transformacin

Salida: Bienes y Servicios

Retroalimentacin

Entradas y Salidas
Recursos Humanos Recursos Financieros Recursos Materiales Productos

EMPRESA

SubProductos

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