MODELO DE LA EXCELENCIA EN LA GESTIN - MEG OSINERGMIN -2013

QU ES EL MODELO DE LA EXCELENCIA EN LA GESTIN MEG?

 Resulta de la integracin...

 Incorpora las normas internacionales...

El MEG de OSINERGMIN

 El MEG esta compuesto de...

Perfil Organizacional 07 Criterios y 17 Sub Criterios

 PERFIL ORGANIZACIONAL

1. LIDERAZGO

2. PLANEAMIENTO ESTRATGICO

3. ORIENTACIN HACIA EL CLIENTECIUDADANO

4. MEDICIN, ANLISIS Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO

5. ORIENTACIN HACIA EL PERSONAL

6. ENFOQUE DE PROCESOS

7. RESULTADOS

CMO SE IMPLEMENTA EL MEG EN OSINERGMIN?

PROCESO DE PLANEAMIENTO

MAPA DE PROCESOS

IMPLEMENTACIN DEL SIG

SISTEMA DE TRABAJO

DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS

CMO SE IMPLEMENTA EL MEG EN LA GFGN?

Alineamiento de la GFGN con Plan Estratgico de OSINERMGIN

Tema Estratgico 1 Tema Estratgico 2 Tema Estratgico 3 Tema Estratgico 4 Tema Estratgico 5 Desarrollo Energtico Continuo Proteccin a la Poblacin Excelencia Operacional en la Gestin de la Supervisin y Fiscalizacin Imagen y Comunicacin Prevenir Daos por Terceros a las Redes de Gas Natural

Plan Estratgico de la GFGN Tema 1

Misin y Visin de la GFGN
Perspectiva de los clientes / Stakeholders

(KPI: Disponibilidad de GN)

C1. Contar con abastecimiento de GN suficiente y de calidad*

Tema 1: Desarrollo Energtico Continuo

Propuesta de Valor
MINEM Propuestas (poltica energtica, normativa) Inversionista Propuesta de incentivos por abastecimiento continuo Usuario Poblacin Cobertura

Calidad del servicio Informacin de precios

Perspectiva de los Procesos internos

Abastecimiento Stocks mnimos

P2. Proponer mejoras al marco normativo

P3. Implementar sistema de control de calidad

Perspectiva de Aprendizaje

A1. Capital Humano competente y motivado*

A2. Implementar sistemas TIC*

Plan Estratgico de la GFGN Tema 2

Misin y Visin de la GFGN
Perspectiva de los clientes / Stakeholders

C2. Lograr que la poblacin se sienta segura en el uso de gas natural

Tema 2: Proteccin a la Poblacin

Propuesta de Valor
Poblacin Proteccin del medio ambiente Usuarios Inversionistas

Atencin oportuna de denuncias

Seguridad
Calidad

Atencin oportuna de denuncias

Transparencia

Equidad

Perspectiva de los Procesos internos

P1. Optimizar procesos de supervisin y fiscalizacin

P4. Difundir cultura del gas natural

P2. Proponer mejoras al marco normativo

Atencin oportuna de denuncias

Perspectiva de Aprendizaje

A1. Capital Humano competente y motivado*

A2. Implementar sistemas TIC*

Plan Estratgico de la GFGN Tema 3

Misin y Visin de la GFGN
Perspectiva de los clientes / Stakeholders
C3. Mejorar con eficiencia y eficacia los procesos que realiza la GFGN

Tema 3: Excelencia operacional en la gestin de supervisin y fiscalizacin

Empresas Supervisoras Mejorar la imagen institucional en las labores de supervisin

Propuesta de Valor
Asesora Legal
Establecer procedimientos y criterios para emitir documentos de trabajo

Oficina de Logstica
Mejorar procedimientos para preparacin de Trminos de Referencia

Perspectiva de los Procesos internos

P5. Mejorar procesos administrativos

P1. Optimizar procesos de supervisin y fiscalizacin

Promover la seguridad en las actividades de GN

Perspectiva de Aprendizaje

A1. Capital Humano competente y motivado*

A2. Implementar sistemas TIC*

Plan Estratgico de la GFGN Tema 4

Misin y Visin de la GFGN
Perspectiva de los clientes / Stakeholders

C4. Ser reconocidos como entidad tcnica rectora en la industria del Gas Natural

Tema 4: Imagen y Comunicacin

Propuesta de valor
Usuarios, poblacin, inversionistas y Estado Autoridad tcnica
Informacin oportuna Comunicacin Masiva Procesos Claros / transparentes

Perspectiva de los Procesos internos

P6. Mejorar acceso y divulgacin de informacin

Accesibilidad a la inform acin Difusin de aspectos tcnicos y norm ativos Gestin de stakeholders

Perspectiva de Aprendizaje

A1. Capital Humano competente y motivado*

A2. Implementar sistemas TIC*

Soportar procesos de inform acin y com unicacin Gestionar el conociim iento

Plan Estratgico de la GFGN Tema 5

Misin y Visin de la GFGN
Perspectiva de los clientes / Stakeholders
C5. Lograr que no se produzcan daos en las redes de GN que afecten a la poblacin, al medio ambiente y a la propiedad

Tema 5: Prevenir daos por terceros a las redes de gas natural

Estado Trabajo coordinado y con competencias definidas

Propuesta de Valor
Poblacin
Reduccin de accidentes en la Red GN

Empresas Especializadas y Concesionarias

Proteccin de infraestructura Continuidad del servicio

Constructores Seguridad y eficiencia en el trabajo

Perspectiva de los Procesos internos

P4. Difundir cultura del gas natural

Creacin de la cultura de prevencin por D X T

P2. Proponer mejoras al marco normativo

Elaborar el m arco norm ativo del Sistema de Gestin del Suelo y Subsuelo e im plem entarlo Adquirir las m ejores rcticas de construccin

Perspectiva de Aprendizaje

A1. Capital Humano competente y motivado

Especializacin de RR.HH. en prevencin de daos

A2. Implementar sistemas TIC

GIS Habilitar infraestructura para apoyar la difusin de la cultura del GN

Despliegue estratgico en planes de accin

PLAN DE ACCION OBJETIVO ESTRATEGICO INICIATIVA ESTRATEGICA ACCIONES NECESIDADES

CMO SE ELABORA EL MANUAL DE PROCESOS DE LA GFGN?

Metodologa Process Scorecard

1

Grupo de Inters

Servicios Asociados a los Grupo de Inters

ALINEAMIENTO

Cadena Valor

DESPLIEGUE

Macro Procesos de Negocio

Procesos de Negocios

Sub Procesos de Negocios

Alineamiento de componentes de gestin y desempeo

ESTRATEGIA (Objetivos Estratgicos)

OBJETIVOS ESTRATEGICOS (Indicadores Estratgicos)

(In

di

S IO as) C VI ativ R t SE pec s (E

ca ESP do E re C T s de AT R IVA es S ul ta do s)

GRUPO DE INTERES

IVOS OBJET Gestin) e d o re s d (Indica

SOS PROCE s) o (Objetiv

Mapa de Procesos de la GFGN

Despliegue de los Macro procesos de la GFGN

Composicin de los procesos de la GFGN

En el siguiente cuadro se muestra los procesos identificados dentro del proceso estratgico

En el siguiente cuadro se muestra los procesos identificados dentro del proceso clave o de lnea

En el siguiente cuadro se muestra los procesos identificados dentro del proceso de soporte o apoyo