Profesora: Patricia Bernal S.

Es el proceso de transmisin de ideas o pensamientos de una persona a otra, con el objeto de crear una comprensin en el pensamiento de la persona destinataria de esa comunicacin

El proceso de comunicacin es continua, evolutiva y dinmica. La comunicacin comienza con uno mismo. La comunicacin es irreversible, o imborrable. La comunicacin es recproca. La comunicacin es irrepetible. La comunicacin es transaccional. La comunicacin existe en algn tipo de contexto, o de ajuste.

La comunicacin es un proceso de intercambio en el cual un emisor elabora y estructura un cdigo (proceso de codificacin), una serie de pensamientos, ideas (mensaje) que transmite a travs de un determinado canal o medio de transmisin (lenguaje oral, escrito, de signos) a un receptor que organiza, comprende y reestructura ese mensaje (proceso de descodificacin).
Mensaje

Canal
Emisor Receptor

Retroalimentacin

Emisor:

transmite el mensaje.

Mensaje:

lo que se quiere decir o la informacin que se quiere transmitir. es quin recibe el mensaje.

Receptor:

En toda comunicacin hay una conducta determinada y se da en un espacio temporal y espacial especfico.

Desarrollo de una idea Codificacin Transmisin Recepcin Decodificacin Aceptacin Uso Retroinformacin

Cuando alguno de los elementos de la comunicacin falta, sta se rompe. No hay comunicacin cuando: Hay emisor, que acta de fuente, pero no hay receptor destinatario. Hay emisor y receptor, pero no hay mensaje. Hay emisor, receptor y mensaje, pero no hay canal por donde pueda circular el mensaje. Hay emisor, receptor, mensaje y canal, pero el cdigo no es comn. Hay emisor, receptor, mensaje, canal y cdigo comn, pero existen interferencias en la codificacin. Hay emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo comn, codificacin vlida, pero no hay descodificacin posible. Hay emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo comn, codificacin vlida, descodificacin adecuada, pero no hay respuesta. Hay informacin pero no hay

Unidireccional: es cuando solo nos llegan los mensajes y no podemos dar una opinin, por ejemplo, una exposicin, clase magistral, etc.

Bidireccional: es cuando podemos intervenir e interactuar con la otra persona, por ejemplo, el telfono, un debate, un correo electrnico, etc.

Existen 3 estilos bsicos comunicacin, estos son:

de

Agresivo Pasivo Asertivo

Cada uno de ellos se caracteriza por un comportamiento, lenguaje determinado y una manera propia de resolver los conflictos.

 o o

Creencias: La gente debera ser como yo No cometo errores

Estilo de comunicacin: o Cerrado o No escucha o Con dificultades para ver el punto de vista de los dems o Interrumpe o Monopoliza la conversacin

Conducta no verbal: o Contacto visual airado o Se mueven o inclinan demasiado cerca o Ademanes amenazadores

o o o

Conducta verbal: Palabrotas y lenguaje abusivo Evala la conducta de los otros Realiza amenazas explcitas

Sentimientos que experimenta: o Coraje o Hostilidad o Frustracin o Impaciencia

o o

Estilo de solucin de problemas: Gana con argumentos amenazas y ataques Solo ve las alternativas de ganar y perder

Creencias: o No expresa los sentimientos verdaderos o No expresa desacuerdos o Los dems tienen ms derechos que yo
o o o o

Estilo de comunicacin: Indirecto Siempre de acuerdo No habla No expresa su punto de vista sobre las cosas

 o o o o

Conducta no verbal: Poco contacto visual Cabizbajo Desplazamiento constante del peso del cuerpo Manos hmedas y voz dbil

Conducta verbal: o Mitigadores: puede ser, una especie de o Palabras de relleno: eh?, no es cierto? o Anuladores: en verdad no es tan importante, no estoy seguro

 o o

Sentimientos que experimenta: Indefenso/a Se pregunta porque nadie le elogia o tiene en cuenta sus opiniones y trabajo Estilos de solucin de problemas: Evade, ignora tomar decisiones Se retira En acuerdo externamente pero en desacuerdo internamente Gasta tiempo solicitando consejo y supervisin

o o o o

Creencias: o Se ve igual de valioso/a que los dems o Sabe que asertividad no es que uno siempre gana o Tiene derechos al igual que los dems

o o o o o

Estilo de comunicacin: Efectivo, sabe escuchar Establece lmites Establece observaciones y no juicios Se expresa de manera directa, honestamente Considera los sentimientos de los dems

Conducta no verbal: o Buen contacto visual o Postura relajada y firme o Voz fuerte, firme y audible o Se asegura de la comprensin del mensaje
o o o

Conducta verbal: Lenguaje directo Pregunta por alternativas Expresa sus deseos y lo que piensa


o o

Sentimientos que experimenta: Entusiasmo Bienestar

Estilos de solucin de problemas: Negocia Confronta el problema cuando sucede No deja que le apoderen los sentimientos negativos Motiva

o o o o

Pedro le dice a Ana por telfono: Tomar el autobs de las 4 h

Contexto Conjunto de trminos (palabras) que facilitan la comprensin del mensaje. La palabra autobs nos aclara que el verbo tomar significa viajar. Emisor Mensaje El que Informacin transmite el transmitida. mensaje. Tomar el Pedro autobs de las 4 h. Canal Soporte material por el que circula el mensaje. Telefono Receptor El que recibe el mensaje. Ana

Cdigo Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor. La gramtica de la lengua

Emisor. Persona que transmite algo a los dems. Mensaje. Informacin que el emisor enva al receptor. Canal. Elemento fsico que establece la conexin entre el emisor y el receptor. Receptor. Persona que recibe el mensaje a travs del canal y lo interpreta. Cdigo. Es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que permiten utilizarlos. El cdigo permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo. El emisor y el receptor deben utilizar el mismo cdigo. La lengua es uno de los cdigos ms utilizados para establecer la comunicacin entre los seres humanos. Contexto. Relacin que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos aclaran y facilitan la comprensin de lo que se quiere expresar.

Oraciones
Ana, cuidado con esa ola! Qu ola ms grande! Las olas son ondulaciones del mar. Las olas son caricias del mar sobre la playa. Ola es un nombre sustantivo. Ana... la oyes?... s? Es una ola.

Intenciones
Avisar al receptor de un peligro. Expresar las propias emociones. Informar y explicar. Destacar la belleza de las olas. Explicar un trmino gramatical. Comprobar si el que escucha est atento

Cuando utilizamos el lenguaje, lo hacemos con una intencin especfica. Puede ser para informar sobre algo, convencer a alguien, expresar sentimientos... Todas las oraciones anteriores hablan de las olas del mar; pero se han emitido con diferentes intenciones. Esas intenciones se denominan funciones del lenguaje.

Funcin

Intencin

Recursos usados Entonacin exclamativa o interrogativa; uso de pronombres y formas verbales en primera persona. Lxico claro, apropiado y sencillo; exento de adornos o frases recargadas; entonacin neutra, sin emotividad. Uso de pronombres y formas verbales en segunda persona; uso de verbos en modo imperativo; entonacin exclamativa o interrogativa. Los propios de la lengua literaria: vocabulario selecto, lenguaje cuidado y uso de recursos que evoquen belleza. Expresiones sencillas, preguntas cortas para comprobar si el receptor escucha y comprende. Frases sencillas y claras, sin complejidad; trminos precisos y concisos, sin

Ejemplos

Emotiva o expresiva

Expresar los sentimientos y emociones del emisor.

Qu susto me di! No te lo he dicho yo muchas veces?

Representativa o referencial

Informar o transmitir un contenido: el mensaje.

La plata es buena conductora de la electricidad.

Conativa o apelativa

Influir, aconsejar o llamar la atencin del receptor para que acte de una forma determinada.

A ti, a ti te estoy llamando! Pepe! Sintate! Cmo te llamas?

Potica o esttica

Expresar un mensaje de forma bella teniendo en cuenta elcdigo y sus recursos.

Las nubes, cual copos de algodn, esponjosos, flotan en el azul del firmamento.

Ftica o de contacto

Asegurar que el canal a travs del cual se establece la comunicacin, funciona. Explicar y aclarar aspectos referidos al cdigo, es decir, a la propia lengua.

- Oiga... me oye? - Diga, diga... le escucho.

Metalingstica

Perro es una palabra primitiva y perrito es una palabra derivada.

1.- Escribe la funcin lingstica que predomina en las siguientes expresiones.

Expresiones Qu edad tienes? Estoy muy contento. El oxgeno es un gas. Funciones

Qu feliz soy!
Paco... me oyes?

Me alegro de tu xito.
Son de abril las aguas mil.

Ola es un nombre comn.

2.- Describe los elementos de la comunicacin en las imgenes siguientes.

Emisor Receptor
Mensaje Cdigo Canal

Emisor Receptor Mensaje Cdigo Canal