HACIA UNA CONCEPCIN INTEGRAL DE LA PRODUCTIVIDAD Dr. Arturo A.

Pacheco Espejel
apacheco@ipn.mx

El fenmeno de la productividad empresarial, va ms all de una frmula o un indicador, o de las cuatro paredes de una empresa en particular.

Un abordaje integral del fenmeno de la productividad implicara ubicar y conjuntar al menos, cuatro dimensiones: I. Dimensin conceptual II. Dimensin Metodolgica III. Dimensin Poltica III. Dimensin Macroeconmica

I. Dimensin conceptual

Para contar con una concepcin integral de productividad, en primer lugar habr que ubicar una concepcin integral del espacio donde tiene lugar:

La empresa

I. Dimensin conceptual Definicin Tcnica - Econmica Social de la Empresa

Espacio fsico dentro del cual tiene lugar un conjunto de procesos de transformacin (de materia, energa e informacin) organizados y orientados hacia la generacin de un bien o servicio para lograr un objetivo especfico: obtener en forma sostenida la mxima ganancia posible para sus propietarios (a travs de la venta en el mercado de bien o servicio) o lograr en forma sostenida el mximo beneficio posible para la Sociedad (a travs de la distribucin gratuita o a un precio subsidiado, de bien o servicio) y que tiene como soporte interno determinadas relaciones sociales.
(Arturo A. Pacheco Espejel.)

I. Dimensin conceptual Concepcin Integral de Empresa

Aspecto Tcnico (Procesos)

Aspecto Econmico (Objetivos)

Aspecto Social (Intereses)

I. Dimensin conceptual Tipos de Relaciones Sociales en la Empresa 1. Polticas

Obrero- Patronales
Jefe - Subordinado Depto. Depto. Empleado - Empleado Hombre Mquina

2. Autoridad
3. Administrativas 4. Informales 5. Tecnolgicas

I. Dimensin conceptual Intereses y Planos de la Empresa

Plano Poltico Trabajadores (Condiciones de Trabajo) Dueos (Utilidades)

Plano Socio - Tcnico

Plano Estratgico

Directivos (Funcionamiento de la Empresa)

I. Dimensin conceptual

Definiciones de Productividad
David J. Sumanth.

Productividad parcial: es la razn entre la cantidad producida y en un solo tipo de insumo.

Productividad de factor total: es la razn de la produccin neta con la suma asociada con los insumos de mano de obra y capital. Por produccin neta se entiende produccin total menos servicios intermedios comprados. El denominador de este cociente se compone slo de los factores de insumo de capital y trabajo.

I. Dimensin conceptual

Productividad total: es la razn entre la produccin total y la suma de todos los factores de insumo. As, la medida de productividad total refleja el impacto conjunto de todos los insumos al fabricar los productos.
(Sumanth J. David. Ingeniera y administracin de la productividad. McGraw Hill, Mxico, 1994).

I. Dimensin conceptual
Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica.

La productividad es la relacin entre la produccin de bienes, en el caso de una empresa manufacturera, o ventas en el de los servicios, y las cantidades de insumos utilizados. De esta manera, el concepto de productividad es igualmente aplicable a una empresa industrial o de servicios, a un comercio, a una industria o al agregado de la economa.
[Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI). El ABC de la Productividad. Mxico, 1995, p.6].

I. Dimensin conceptual

Productividad Estrecha (P)

Resultados Obtenidos (Volumen) Insumos Utilizados (Volumen)

I. Dimensin conceptual Cualidad Emergente de los procesos transformadores que tienen lugar en la empresa, que hacen que mejoren en todos los sentidos E. Privada

P=

= Mejora Continua (MC)

P
E. Pblica

MC para maximizar la utilidad / beneficio social MC para maximizar el beneficio social / rentabilidad

I. Dimensin conceptual Enfoques de la Productividad Productividad Resultados (Vol.) Estrecha (P) = Insumos (Vol.)
Hacer ms con menos Ms cargas de trabajo Ms recortes de personal

Productividad Mejora Continua de todos los Amplia (P) = procesos de una empresa
Corresponsabilidad Bilateralidad Retribucin adecuada

I. Dimensin conceptual

La concepcin de productividad, es el punto de partida; lo que sigue es ubicar, cmo medirla, controlarla y sobre todo, cmo mejorarla. Esto es un problema metodolgico.

II. Dimensin Metodolgica

Esquema Bsico de la Productividad
Diseo

Factores

Procesos Mejorando
Operacin

Resultados

Parmetros de Referencia

II. Dimensin Metodolgica Momentos de todo proceso de trabajo

Diseo

Accin de Mejora

Re - diseo

Control

Operacin Accin de Mejora

II. Dimensin Metodolgica Factores claves de la productividad empresarial

Factor CERO = INVERSIN PRODUCTIVA Actitud de los Querer Factor 1 Trabajadores mejorar MOTIVACIN Aptitud de los Factor 2 Saber Trabajadores CAPACITACIN Poder Medios de Factor 3 mejorar trabajo TECNOLOGA (I-D) Tener Objetos de Factor 4 Trabajo MATERIA PRIMA (I-D) Actuar Planear, Factor 5 en ejecutar y DIRECCIN consecuencia evaluar

II. Dimensin Metodolgica Factores claves de la productividad empresarial

I-D: Tecnologa (3)
Mejora I-D: Mat. Prima Continua (4) de Direccin los (5) Motivacin Procesos de (1) Trabajo Capacitacin (2) Trabajadores Directivos

Inversin Productiva (0)

Dueos

II. Dimensin Metodolgica Dimensiones bsicas para medir la Productividad

Cantidad Tiempo Dinero

Calidad Tiempo

II. Dimensin Metodolgica Matriz de las variables bsicas para la Medicin de la Productividad
Dimensin Insumos Proceso Resultados
Qu tanto se produjo lo que se tena que producir? Qu tan bien se cumpli con las expectativas del cliente? Qu tan a tiempo se entreg lo que se produjo? Qu tan adecuado fue el precio de venta? Qu tanto se Qu tanto se produjo lo que se Cantidad utiliz lo que se tena que producir tena que utilizar? en relacin con lo que se utiliz ? Qu tan bien se Qu tan bien se Calidad cumpli con las adquiri lo que se especificaciones tena que utilizar? de diseo ? Qu tan a Tiempo Qu tan a tiempo tiempo se produjo se utiliz lo que se lo que se tena tena que utilizar? que producir ? Qu tanto cost Qu tanto cost lo que se produjo? Dinero lo que se utiliz?

II. Dimensin Metodolgica Matriz de las variables bsicas para la Medicin de la Productividad
Dimensin Insumos Proceso
Productividad Estrecha

Resultados
Cantidad (efectividad volumtrica)

Cantidad Eficiencia

Calidad

Tiempo

Calidad Calidad Calidad (Especificaciones) (Especificaciones) (Expectativas del usuario) Flexibilidad Oportunidad Rotacin de (Tiempo de (Efectividad Inventario produccin) temporaria) Costos de los Insumos Costos de Produccin Precio de Venta

Dinero

II. Dimensin Metodolgica

Direccin y Calidad en el Japn

1. ... En 1950 Japn, de hecho, un valor neto negativo: Japn era, al igual que ahora, un pas desprovisto de recursos naturales petrleo, carbn mineral de hierro, cobre, manganeso, incluso madera. Adems, Japn tena una bien ganada reputacin de hacer bienes de consumo mal hechos, baratos pero que valan lo que costaban. Japn deba exportar productos a cambio de alimentos y equipo...

II. Dimensin Metodolgica

2. Esta batalla slo se poda ganar con calidad... 3. A partir de ese momento el consumidor fue la pieza ms importante de la lnea de produccin...

4. Este era un reto difcil para los directivos japoneses...

5. El problema est en encontrar buenos directivos.
W. Edwards Deming. ( Calidad, productividad y competitividad. Ed. Daz de Santos. Madrid.1998,p.4-5)

II. Dimensin Metodolgica

...el mejorar la calidad es responsabilidad de la direccin.

W. Edwards Deming. ( Calidad, productividad y competitividad. Ed. Daz de Santos. Madrid.1998,p.1)

II. Dimensin Metodolgica

Premisas Bsicas de la Medicin De la Productividad

1. Medir lo menos que se pueda.

2. Medir donde duele.

3. Medir para mejorar.

II. Dimensin Metodolgica La Productividad como una espiral de la Mejora Continua

(Re)diseo Factores

Productividad
(Operacin)

Resultados Competitividad

Misin Objetivos Metas Estndares

Medicin de Resultados Rentabilidad

Estrategia de Solucin (Global y Funcional)

Diagnstico / Evaluacin (Problemas y Causas)

III. Dimensin Poltica

Como hemos visto, la mejora de productividad pasa, entre otras cosas, necesariamente por la motivacin y la capacitacin de todos los trabajadores de la empresa. Esto significa que tendr que basarse en la negociacin de intereses entre los actores empresariales, particularmente entre empresarios, directivos y los trabajadores.

IV. Dimensin Macroeconmica

La mejora de la productividad no depende nicamente de lo que haga cada empresa en su interior, tanto a nivel de la operacin como a nivel del rediseo de sus procesos.

Las empresas no son islas en el ocano econmico, sino nodos de la red y del tejido econmico de un pas.

IV. Dimensin Macroeconmica

Se requiere que ese pas cuente con una infraestructura material y de comunicaciones adecuada, de unas instituciones educativas preparadoras de tcnicos e ingenieros adecuados, de un sistema financiero slido y solvente, etc., que apoyen el funcionamiento de las empresas.

IV. Dimensin Macroeconmica

Se requiere, en una palabra, de una Estrategia Nacional de Productividad que oriente los esfuerzos de todos los actores involucrados hacia objetivos comunes:
Gobierno Empresarios Directivos Trabajadores Universidades Medios de comunicacin

Conclusiones
El fenmeno de la productividad empresarial requiere de un abordaje integral: Poltico Terico Macroeconmico Metodolgico Urge contar con un Estrategia Nacional de Productividad, de mediano y largo plazo y consensuado en todos los actores involucrados: gobierno, empresarios, trabajadores y universidades.

Una productividad que no genere empleo y salarios bien renumerados, no es productividad es destajo.

Conclusiones Evolucin de la Plena Conceptualizacin Hacerse mejor con y de la en el trabajo Productividad (Enfoque en el Amplia trabajador) Hacer lo mejor con lo necesario

Estrecha Hacer ms con menos

(Enfoque en los procesos)

(Enfoque en los resultados)