Direccin de Negocios

Tema:

CREATIVIDAD E INNOVACIN EN LAS EMPRESAS ACTUALES.

Semana 02

MC. Jos Luis Bentez

CREATIVIDAD EN LAS EMPRESAS

ADMINISTRACIN DE LA INNOVACIN

Contenido
2

1.

Conceptos bsicos
1. 2. 3.

Creatividad
Innovacin Cmo se muestra la creatividad?

2. 3. 4. 5. 6.

Inteligencia emocional Modelos mentales y paradigmas Pensamiento dicotmico Paradigmas de mejoramiento e innovacin

Cuestionando los paradigmas Organizaciones creativas

7.

Contenido
3

8.

Aprendizaje organizacional Barreras a la creatividad y al aprendizaje La informacin en las organizaciones creativas Liderazgo, creatividad, innovacin Transferencia de Conocimiento Prcticas en la administracin del conocimiento Administracin de la innovacin Herramientas de creatividad

9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Tecnologas de informacin en la administracin del conocimient

Creatividad e innovacin

Creatividad
5

Proceso mental que ayuda a generar ideas

Actitud para crear

Conjunto de tcnicas y metodologas susceptibles de estimular y de incrementar nuestra innata capacidad de crear, desarrollndola y canalizndola

Creatividad
6

Capacidad de resolver problemas

Capacidad de generar ideas, y se mide por la

fluidez, la flexibilidad y originalidad de estas ideas

Inteligencia divergente

Innovacin
7

La innovacin es el proceso en el cual a partir de una

idea, invencin o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea comercialmente aceptado

Sherman Gee

Creatividad e innovacin
8

Cmo se muestra la creatividad?

La creatividad mostrada en:

10

Sensibilidad a los problemas

Facilidad de asociaciones Corriente de ideas Flexibilidad de adaptacin Flexibilidad espontnea Sntesis y terminacin Redefinicin

Personas creativas
11

Fluidez conceptual
Flexibilidad mental Originalidad Suspensin del juicio Aceptacin impulsiva Actitud hacia la autoridad Tolerancia

Inteligencia emocional

Inteligencia emocional
13

Definicin
Inteligencia

emocional se refiere a la capacidad de

reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos,

motivarnos y de manejar bien las emociones, en noso mismos y en nuestras relaciones

Inteligencia emocional
14

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Conocimiento

de uno mismo Saber qu se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar nuestra toma de decisiones; tener una idea realista de nuestras habilidades y una bien basada confianza en uno mismo

Inteligencia emocional
15

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Conocimiento

de uno mismo Conciencia emocional Valoracin adecuada de uno mismo Auto confianza

Inteligencia emocional
16

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Autorregulacin

Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos, en vez de estorbarlas; ser escrupulosos y demorar la gratificacin en pos de los objetivos; recobrarse bien de las tensiones emocionales.

Inteligencia emocional
17

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Autorregulacin

Autocontrol Integridad Adaptabilidad/ flexibilidad Innovacin

Inteligencia emocional
18

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Motivacin

Utilizar nuestras preferencias ms profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las frustraciones.

Inteligencia emocional
19

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Motivacin

Orientacin al logro de objetivos Iniciativa Optimismo

Inteligencia emocional
20

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Empata

Percibir lo que sienten los dems, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas.

Inteligencia emocional
21

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Empata

Comprensin interpersonal Aprovechamiento de la diversidad Conocimiento de la organizacin

Inteligencia emocional
22

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Habilidades

sociales

Manejar bien las emociones en una relacin e interpreta adecuadamente las situaciones y las redes sociales; interactuar sin dificultad; utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas, para la cooperacin y el trabajo de equipo

Inteligencia emocional
23

Cinco aptitudes bsicas emocionales y sociales

Habilidades

Influencia Comunicacin Catalizador del cambio Resolucin de conflictos Colaboracin y cooperacin Trabajo en equipo

sociales

Modelos mentales y paradigmas

Modelos mentales
25

"Los modelos mentales son supuestos hondamente

arraigados, generalizaciones e imgenes que influyen sobre nuestro modo de comprender al mundo y actuar."

Peter Senge

Paradigmas
26

Paradigma
Ejemplo Ejemplo,

que sirve de norma modelo, prototipo, arquetipo, pauta,

precedente, regla, representacin

Paradigmas
27

Vivimos en un mundo de creencias que se autogeneran y o se cuestiona Adoptamos esas creencias porque se basan en conclusiones, las cuales infieren de lo que observamos, adems de nuestra experiencia del pasad Nuestra capacidad para lograr los resultados deseados est menoscaba por nuestra conviccin de que:

Nuestras creencias son la verdad La verdad es evidente Nuestras creencias se basan en datos reales
Rick Ross

Pensamiento dicotmico

Pensamiento Dicotmico
29

Divergente Intuicin

Convergente Intelecto

Creativo
Diferente

Crtico
Continuo

Pensamiento Dicotmico
30

Divergente Cerebro derecho Abstracto Mltiple

Convergente Cerebro izquierdo Concreto Secuencial

Pensamiento Dicotmico
32

Divergente Histrico Tcito Subjetivo

Convergente Actual Explcito Objetivo

Cerebro derecho - izquierdo

Cerebro derecho - izquierdo

34

Lado izquierdo
Este hemisferio contiene los aspectos de ideacin y raciocinio consciente Responsable del manejo de funciones lgicas y verbales

Lado derecho
En este cerebro se encuentran todos los sentidos emotivos y estticos del ser humano Responsable de las capacidades intuitivas, emocionales y espaciales Se adapta mejor a sintetizar, a descubrir y a lograr una visin de las cosas Es dbil en aptitud verbal. Se expresa mejor mediante imgenes visuales y metforas. Puede sentir y comprender, pero no puede expresar lo que siente

Se utiliza para razonar y analizar

Responsable de la comprensin del idioma y de las ideas concretas

Cerebro derecho - izquierdo

35

Lado izquierdo Lgica Razonamiento Lenguaje Matemtico Anlisis Linealidad Digital

Lado derecho Ritmo Msica Imaginacin Imgenes Color Reconocimiento de formas Ensoacin

Pensamiento divergente - convergente

Pensamiento divergente
37

El pensamiento divergente son las habilidades de

pensamiento necesarias para descubrir ms de una respuesta correcta; as como la capacidad de disear y decidir entre alternativas.

Divergencia
38

Problema

Mltiples perspectivas del problema

Divergencia
39

1112 1 10 2 3 9 8 4 7 6 5

Agrupacin y creacin de conceptos

Pensamiento convergente
40

El pensamiento convergente son las habilidades de

pensamiento capaces de integrar datos y priorizar alternativas existentes.

Convergencia
41

Problema
1112 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5

Solucin

Divergencia

Convergencia

Paradigmas de mejoramiento e innovacin

Mejoramiento contra innovacin

43

Mejoramiento Condiciones del diseo Intereses

Innovacin

El diseo se implanta Se cuestiona el diseo Sustancia Contenido Causas Anlisis de procesos y subprocesos (paradigma de la ciencia) Estructura Mtodo Propsito y funcin Innovacin de procesos (paradigma de sistemas)

Paradigma

Mejoramiento contra innovacin

44

Mejoramiento Proceso de Deduccin y razonamiento reduccin Determinacin de causas de desviaciones entre operacin intentada y real (costos directos)

Innovacin Induccin y sntesis Determinacin de la diferencia entre el diseo real y el diseo ptimo (costos de oportunidad)

Mtodo

Mejoramiento contra innovacin

45

Mejoramiento

Innovacin

Mtodo

Determinacin de Determinacin de la causas de diferencia entre desviaciones entre el diseo real y el operacin intentada diseo ptimo (costos de y real (costos directos) oportunidad) Explicacin de las desviaciones del pasado Predicciones de resultados futuros

nfasis

Mejoramiento contra innovacin

46

Mejoramiento Perspectiva Introspectiva (hacia el interior del proceso)

Innovacin Extrospectiva (hacia fuera del proceso)

Papel del planificador

Seguidor: Satisfacer Lder: Influir sobre las tendencias las tendencias y reinantes modificarlas

Cuestionando los paradigmas

Cuestionando los paradigmas

48

Una preocupacin por el enriquecimiento de la tarea en lugar de la optimizacin Un mayor respeto por la riqueza de la gente y un respeto total por su naturaleza y potencial Una preocupacin por sembrar y recoger Una conciencia de lo perifrico o tangencial en lugar de un inters exclusivo en lo directo

Cuestionando los paradigmas

49

Un nfasis en el descubrimiento y en la creacin y no solamente en la apropiacin o la extraccin Valorar significativamente el poder de la sntesis; reunir en lugar de disecar o separar Una bsqueda de lo general en lugar de lo especfico, encontrar los factores que trascienden en lugar de aquellos que limitan Reconocimiento del valor de la independencia, la libertad y la adaptabilidad de un enfoque

Cuestionando los paradigmas

50

Comprensin de la riqueza que hay en la diversidad, sabiendo que la diferencia tiene una dimensin infinita Una apreciacin del cambio como un proceso fluido y en evolucin. Un deseo de admitir el cambio incurrido y acomodarse a l

Una necesidad creciente de tener confianza en nosotros mismos

Una apreciacin de la recursividad y la rapidez

Cuestionando los paradigmas

51

Valorizacin del potencial de una idea, de un enfoque o de un individuo

Reconocer que la actitud y la conciencia son caractersticas administrativa ms importantes que la experiencia y la posicin Aislar y fortalecer la esencia efectiva Considerar constantemente las alternativas Reconocimiento de la sabidura y el coraje que implican liberarse y a abandonarse

La creatividad y la solucin de problemas

Principios en la solucin de problemas

53

El principio de nico El principio de propsito El principio de la solucin siguiente-despus la siguiente El principio de sistemas El principio de los lmites de la recoleccin de informacin El principio de diseo-gente El principio del tiempo

Proceso de la solucin de problemas

54

1. 2. 3. 4.

Reconocer la existencia de un problema

Formular el problema

Derivar la solucin
Implementar la solucin

Proceso de la solucin de problemas

55

Resolver correctamente el problema incorrecto

Organizaciones creativas

Organizaciones creativas
57

Descentralizacin Orientacin a las necesidades de los clientes

Funcionamiento por proyectos

Formacin de equipos pluridisciplinarios para cada Organigramas planos, estructuras poco

proyecto

jerarquizadas

Organizaciones creativas
58

Comunicaciones internas extremadamente fluidas,

Poder basado en el conocimiento, no en la

informales

autoridad

Redefinicin constante, descubrimiento constante d

nuevos mercados y oportunidades

Uso de la subcontratacin

Direccin de los esfuerzos de creatividad

61

Estimular dentro de la organizacin un clima donde

se puedan crear y comunicar ideas

Establecer un sistema efectivo para comunicar idea Tomar medidas para garantizar que el impulso y el

desde cualquier lugar de la organizacin

entusiasmo para la comunicacin de ideas se mantengan en todo momento

Direccin de los esfuerzos de creatividad

62

Reunir ideas presentadas por todas las unidades y/o funciones de todo el
mundo

Efectuar una seleccin inicial destinada a evitar la duplicacin, la repetici y las ideas trilladas

Presentar y comunicar ideas en un boletn destinado a los gerentes de las partes relevantes a los peldaos inferiores de sus respectivas organizaciones

marketing de cierto nivel jerrquico; stos serian responsables de transm

Direccin de los esfuerzos de creatividad

63

Disear un sistema de motivacin destinado a alentar a los miembros de la organizacin a observar y concebir nuevas ideas; la "motivacin" no tiene que ser necesariamente monetaria Monitorear las actividades de innovacin y consignar los xitos para brindar realimentacin a los miembros de la organizacin

Creatividad, innovacin y aprendizaje organizacional

Ciclo del aprendizaje organizacional

65

Pregunta

Reflexin

Teora

Prueba

Ciclo del aprendizaje organizacional

66

Hacer

Decidir

Reflexionar

Conceptuar

Aprendizaje significativo
67

Lo que se quera

Lo que se hizo

Frustracin Nivel de productividad

Energa desperdiciada

Cinco disciplinas en el aprendizaje organizacional

68

Visin compartida Dominio personal Modelos mentales Aprendizaje en equipo Pensamiento sistmico

Disciplinas en el aprendizaje organizacional

69

Visin compartida

Fomentar dedicacin a un propsito comn

Capacidad de la organizacin para crear un sentido comn de direccin

Esta disciplina compartida fija un propsito comn. Los que tienen un propsit comn aprenden a alimentar un sentido de compromiso desarrollando imgen compartidas del futuro que buscan crear y guas que les ayuden a llegar a esa meta.

Disciplinas en el aprendizaje organizacional

70

Dominio personal

Cultivar aspiraciones y conciencia individual Clarificar qu es lo ms importante para cada uno de nosotros

Esta es la prctica de crear una imagen coherente de nuestra visin personal, el resulta que se anhela obtener en la vida, junto con una evaluacin objetiva de la actual realida Esto produce una tensin interior que, si se cultiva, puede ampliar nuestra capacidad d tomar mejores decisiones y alcanzar los resultados que se buscan

Disciplinas en el aprendizaje organizacional

71

Modelos mentales

Tomar mayor conciencia del origen de nuestras ideas Nuestra concepcin del mundo

Esta disciplina de reflexin e investigacin se enfoca en desarrollar conciencia de actitudes y percepciones, las de uno mismo y las de nuestros compaeros. Trabajar co modelos mentales tambin ayuda a definir ms clara y honradamente la realidad actua

Esta disciplina ayuda a desarrollar la capacidad de hablar sin peligro y productivamente en temas delicados

Disciplinas en el aprendizaje organizacional

72

Aprendizaje en equipo

Transformar nuestras destrezas de pensamiento colectivo

Inteligencia colectiva y conversacin productiva

Esta es una disciplina de interaccin en un grupo. Con tcnicas como el dilogo y la discusin, grupos pequeos de personas transforman su criterio colectivo y aprenden a movilizar sus energas para alcanzar metas comunes y desarrollar una inteligencia y un capacidad mayores que la suma de los talentos individuales de sus miembros

Disciplinas en el aprendizaje organizacional

73

Pensamiento sistmico
Desarrollar

la conciencia de las complejidades, interdependencias, cambio y capacidad de operar para ver la organizacin como un todo, entender las interdependencias y mejorar el reconocimiento de las consecuencias de nuestras acciones

Capacidad

Disciplinas en el aprendizaje organizacional

74

Pensamiento sistmico
En

esta disciplina se aprende a entender mejor la interdependencia y el cambio, y por lo tanto a hacer frente con ms eficiencia a las fuerzas que dan forma a las consecuencias de nuestros actos. Tcnicas como los diagramas de flujo, arquetipos de sistemas, laboratorios de aprendizaje y simulaciones ayudan a los individuos a entender mejor la situacin que se estudia

Barreras a la creatividad y al aprendizaje

Enemigos del aprendizaje

76

La ceguera (acerca de la propia incompetencia) El miedo (a declarar la ignorancia) La vergenza (de mostrar incompetencia) La tentacin (de considerarse una vctima) El orgullo (que impide pedir ayuda e instruccin)

Enemigos del aprendizaje

77

La arrogancia (de creer, o pretender, que uno "ya

La pereza (para practicar con diligencia) La impaciencia (por acceder a la gratificacin La desconfianza (en el instructor o en uno mismo) El enfado y la confusin

sabe")

inmediata)

La informacin en las organizaciones creativas

Informacin, creatividad e innovacin

79

Adquisicin de informacin

Buscar continuamente lagunas de rendimiento Crear la conciencia de la medicin y el registro No perder la relacin producto - proceso (qu, cmo)

Buscar y crear fuentes de conocimiento (internas, externas)

Promover el ciclo: experimentar - reflexionar

Informacin, creatividad e innovacin

80

Diseminacin de la informacin

Crear un clima de apertura Promover la educacin continua Establecer polticas sobre el modo de documentar la informacin y el conocimiento (personal, grupo) Establecer polticas sobre el modo de diseminar la informacin y el

conocimiento (formal, informal)

Informacin, creatividad e innovacin

81

Interpretacin compartida de la informacin

Promover la variedad operativa

Buscar mltiples fuentes de datos Enfoque en el aprendizaje Enfoque en la cadena de valor

Liderazgo, creatividad, innovacin

Administrador versus lder

83

Administrador
Piensa en cantidad
Es una copia Se enfoca en la estructura y
en el sistema

Lder
Piensa en calidad
Es un original Se enfoca en la gente Inspira confianza

Controla

Visin de corto plazo

Pregunta cmo y cundo

Visin de largo plazo

Pregunta qu y por qu

Administrador versus lder

84

Administrador
Siempre los ojos en la lnea
baja horizonte

Lder
Siempre los ojos en el
Origina Reta el status quo Es su propia persona Hace las cosas correctas

Imita Acepta el status quo Es el clsico soldado Hace las cosas

correctamente

El lder en la innovacin
85

Receptivo Capaz de conceptuar Inteligente, capaz y dispuesto a aprender nuevos comportamientos Orientado a los equipos

Flexible y adaptable

El lder en la innovacin
86

Autodisciplinado y automotivado Comunicador de ideas de primera clase Leal a su equipo y a su compaa Con capacidad de respuesta frente a sus

propios lderes

Muy perceptivo y atento

Liderazgo para el cambio

Liderazgo para el cambio

88

Establecer un sentido de urgencia

Examinar las condiciones del mercado y las realidades de la competencia Identificar y discutir la crisis, las crisis potenciales, las mayores oportunidades

Crear una coalicin para guiar el cambio

Formar un grupo con el suficiente poder para guiar el cambio Guiar al grupo para que trabaje como un verdadero equipo

Liderazgo para el cambio

89

Desarrollar una visin y las estrategias

Crear una visin que ayude a dirigir el esfuerzo del cambio Desarrollar las estrategias necesarias para generar el cambio

Comunicar el cambio de visin

Utilizar cualquier medio de comunicacin posible para comunicar constantemente la nueva visin y sus estrategias Generar el modelo de cambio esperado con la ayuda del grupo gua

Liderazgo para el cambio

90

Facilitar-facultar las acciones bsicas para el cambio

Eliminar obstculos Cambiar los sistemas y las estructuras que pudieran obstaculizar el cambio Alentar la generacin de ideas y acciones nuevas o no tradicionales

Generar ganancias en el corto plazo

Planear en trminos de resultados visibles, o "ganancias"

Crear esas "ganancias"

Reconocer pblicamente aquella gente que han hecho posible estas ganancias

Liderazgo para el cambio

91

Consolidar las ganancias y producir ms cambios

Usar

la credibilidad ganada para cambiar todos los sistemas, estructuras y

polticas que no encajan en la visin de transformacin

Contratar,

promocionar y desarrollar gente que pueda implementar el

cambio de visin
Revigorizar

el proceso con nuevos proyectos, temas y agentes de cambio

Liderazgo para el cambio

92

Anclar los nuevos enfoques en la cultura organizacional

Crear

mejores rendimientos a travs de: un enfoque continuo a la

productividad y al usuario final, ms y mejor liderazgo, ms y mejor administracin

Articular

las conexiones entre los nuevos comportamientos y los xitos

organizacionales
Desarrollar

medios para asegurar el desarrollo del liderazgo y la sucesin.

Administracin del cambio

Principios Metodolgicos
94
1.

Revisar la visin que tiene la compaa de su futuro y su estrategia empresarial

para alcanzar la visin

2.

Definir la funcin que la creatividad, la innovacin y el conocimiento ha de

desempear para hacer posible la visin y la estrategia

3.

Identificar las fuentes de creatividad, de innovacin y conocimiento tcito Identificar el probable impacto de la creatividad, la innovacin y del conocimiento tcito en la visin del conocimiento y determinar el grado de accesibilidad de las fuentes

4.

Principios Metodolgicos
95 5.

Establecer relaciones de legtimo inters con cada fuente de creatividad

innovacin y conocimiento tcito

6.

Crear una base comn de experiencias con cada fuente y con fundame en el inters

7. 8.

Difundir los resultados obtenidos Evaluar los resultados

Metodologa
96

1.

Identificar oportunidades de valor agregado

Cadena de Valor versus Dimensiones de Valor Agregado

2.

Identificar estrategias para generar valor

Oportunidades de Valor Agregado versus Cadena de Conocimiento

3.

Identificar el conocimiento estratgico para generar valor

Oportunidades de Valor Agregado versus Cadena de Conocimiento

La prctica de la creatividad y la innovaci

Experiencias necesarias para la creatividad

100

Encontrar problemas Generar ideas y alternativas Desarrollar las ideas en productos tangibles Reconsiderar el problema, redisearlo y

perfeccionarlo

Actividades principales
101

Solucin sistemtica de problemas Experimentacin con nuevas metas Aprendizaje de nuestra propia experiencia e historia

pasada

Actividades principales
102

Aprendizaje de las experiencias y mejores prcticas

de otros

Compartir el conocimiento de una manera rpida y

eficaz en toda la organizacin

ADMINISTRACIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL

ADMINISTRACIN DE LA INNOVACIN

Administracin de la innovacin
104

Seleccin de ideas
105

Creatividad Originalidad Simplicidad Fcil de utilizar/ operar Fcil de implementar Elegante Difcil de copiar

Innovacin Objetivos de la empresa Recursos financieros Recurso tecnolgicos Imagen de la empresa Capacidad de proteccin (patentes)

Seleccin de ideas
106

Seleccin de ideas
107
Es la idea compatible con los objetivos de la organizacin? Competitividad No A

S No Viabilidad econmica

No Calidad

Abandonar la idea

Productividad

No

No

Viabilidad tcnica

No Imagen

No

Viabilidad legal

S
Estudio detallado de S

Bibliografa

Bibliografa
109

Charles H, 1993, "La edad de la insensatez", Editorial Limusa, Mxico

Drucker P., 1985, La innovacin y el empresario innovador, Editorial Hermes, Mxico Goleman D., 1998, "La Inteligencia Emocional en las Empresas", Editorial Javier Vergara, Mxico Gratton L., 2000, Estrategias de Capital Humano, Editorial Prentice Hall, Mxico Kofman F, 2001, "Metamanagement, la nueva conciencia de los negocios", Tomo I, principio Editorial Granica, Mxico Kotter J. P., 1996, "Leading Change", Harvard Business School. New York Senge P., 1998, "La Quinta Disciplina. El arte y la prctica de la organizacin abierta al aprendizaje", Editorial Granica, Espaa Stephen R. Covey,1993, El liderazgo centrado en principios, Editorial Paidos, Mxico.

Warren Bennis, 1990, "Cmo llegar a ser lder", Grupo Editorial Norma, Colombia