pjp-2011

DIRECCION

Objetivos de Direccin y Principales Funciones

Pilotear el sistema = establecer las direcciones a seguir y velar porque realmente se sigan Influencia del entorno: finalidades, principalmente de los socios a travs del Consejo de Administracin Elaborar la estrategia: fijar objetivos generales y parciales Establecer los planes para desarrollar la estrategia Organizar los recursos para desarrollar los planes Estrategia

Dirigir a las personas (hacer hacer) para ejecutar los planes

Controlar actividad se ajusta a los planes trazados Indicadores de cumplimiento de objetivos Sistema de informacin: grado de cumplimiento, desviaciones Decidir: analizar problemas, elegir alternativas en funcin de los objetivos a conseguir
Decidir

Direccin: la accin de dirigir, de dar direccin

Es un funcin del manager Ejercida a lo largo de toda la estructura
Responsabilidad de alcanzar los objetivos
mbito de responsabilidad cada vez ms especializado y reducido a medida que se desciende en el organigrama mbitos de Responsabilidad Decisin: capacidad de elegir con consecuencia > recursos Autoridad: sobre subordinados a quien dirigir? Span de direccin: Cuntas personas puedo dirigir? Depende

Dirigir Personas
La estructura organizativa delimita
Quin es responsable de qu actividades Sobre qu empleados tiene autoridad

Los directivos tienen que conseguir que los empleados bajo su autoridad efecten las tareas para que se cumplan los objetivos de los que son responsables
Un director de un departamento con 200 personas no puede dirigirlas a todas: deber delegar en otras personas con mbitos de responsabilidad ms pequeos y stas a su vez. Span de direccin, nmero de personas que un directivo puede dirigir y supervisar.
Mejores sistemas de informacin aumentan el span de direccin Dirigir por objetivos aumenta el span de direccin
Requiere subordinados capaces y motivados, liderazgo, saber comunicar

Las estructuras ms planas disminuyen la burocracia y proporcionan flexibilidad, capacidad de adaptacin, menos costes de personal y mayor claridad en la transmisin de los mensaje, comunicacin

Se Presenta en Tres Niveles:

Nivel Global: Dirige a la empresa en su totalidad

Nivel Departamental: Abarca cada departamento

Nivel Operacional: Gua los grupos

La Direccin-Elementos del Concepto

Organizacin de planes de acuerdo a la estructura organizacional Motivacin

Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados

Comunicacin

La Direccin-Elementos del Concepto

Supervisin Alcanzar las metas de la organizacin

La Direccin-Importancia
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional

La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productividad

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control

La Direccin-Principios

La Direccin-Principios
La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses

logro de los objetivos generales de la empresa. As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.

Impersonalidad de mando

Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados.`

La Direccin-Principios

La Direccin-Principios
De la supervisin directa Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.

De la va jerrquica

La Direccin-Principios

La Direccin-Principios
De la resolucin del conflicto

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

Aprovechamiento del conflicto

Experiencia, experimentacin. Investigacin Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, la cual comprender: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de la decisin.

La Direccin-Etapas
Toma de Decisiones
Una decisin es una eleccin de un curso de accin entre varias alternativas

Definir el problema
Aplicar la decisin
Anlisis de factores tangibles
e intangibles Anlisis marginal Anlisis costo-efectividad

Analizar el problema

Evaluar alternativas

Elegir alternativas

La Direccin-Etapas
Integracin Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

El hombre adecuado para el puesto adecuado

Reclutamiento Seleccin Introduccin o induccin Capacitacin y desarrollo.

Provisin de los elementos adecuados

Introduccin adecuada

La Direccin-Etapas
Motivacin Es la labor ms importante de la direccin, a la vez ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo.

Jerarqua de las necesidades

El Enfoque externo

Motivacin e higiene

La Comunicacin
Emisor

Formal Informal

Transmisor Receptor

a. Vertical b. Horizontal c. Verbal d. Escrita

La Autoridad
Es la facultad de que est investida una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Sus elementos son:

Mando: Ejercicio de la autoridad

Delegacin: Concesin a un subordinado

Formal: lineal, funcional

Tcnico/staff: conocimientos especializados Personal: personalidad del

individuo

La Autoridad-Delegacin
Es en la delegacin donde se manifiesta claramente la esencia de la direccin y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a travs de otros, la delegacin es la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar.

El director puede dedicarse a otras actividades

Se comparte la responsabilidad

Motiva a los asociados con el logro de los objetivos

Capacita a los Colaboradores a tomar decisiones

Dirigir Personas
Liderazgo: influir en las personas (es poder de decidir salarios e incentivos, promociones, despedir, asignar tareas, asignar
recursos, condiciones de trabajo,...)

Poder coercitivo: capacidad de administrar castigos Poder de recompensa: satisfacer los intereses de los empleados Poder legtimo: autoridad formal o legal Poder experto: reconocido por la experiencia y habilidad del lider Poder de referencia: satisfaccin de los empleados por identificarse con el lder y asociarse a l Adquirir y administrar el poder es el arte del lder

pjp-2011

Dirigir personas Los lderes eficaces motivan a sus subordinados para que den
lo mejor de s
Asignar metas desafiantes, reforzar los comportamientos deseados, satisfacer las necesidades de los empleados, disear tareas interesantes, aprovechar el talento de los subordinados, ofrecer recompensas por el rendimiento y actuar con equidad y justicia

Teora de las metas: Las personas funcionan mejor con metas y

objetivos claros 1. Si creen que son buenas, las aceptan: participacin en la fijacin de objetivos 2. Metas como reto pero realizables, viables 3. Objetivos especficos y cuantificables
Objetivos globales de la empresa
Objetivos Departamentales Objetivos de unidad Objetivos Departamentales Objetivos de unidad

Objetivos de unidad

Objetivos de las personas

Dirigir personas
Teora de las necesidades, pirmide de Maslow
Las personas se motivan por satisfacer sus necesidades Cuanto ms pueda hacer una empresa por satisfacer las necesidades de sus empleados ms los motiva Las necesidades de un nivel inferior deben estar cubiertas antes de que las personas se motiven por necesidades de ndole superior Recompensar para cubrir necesidades no satisfechas Ofrecer recompensas de necesidades superiores si las inferiores no estn satisfechas no motiva

Las personas se motivan por satisfacer sus necesidades

Necesidades Superiores
Autorealizacin Satisfaccin de uno mismo. Empleo al mximo de las propias capacidades Estima sentirse estimado por otras personas. Bsqueda de respeto, prestigio y reconocimiento. Autoestima, sentido personal de competencia y dominio

Necesidades Inferiores

Sociales Necesidad de amor y afecto y pertenecia al grupo y en las relaciones con los dems

Seguridad sensacin de seguridad, proteccin, estabilidad en los acontecimientos fsicos e interpersonales de la vida diaria

Fisiolgicas necesidades bsicas de la condicin humana: necesidades biolgicas, comida, agua, sexo, abrigo, vivienda,...

Dirigir Personas
Hay otras teora explicativas de la motivacin Podemos concluir afirmando que:
Las personas tienen intereses y objetivos que tienen relacin con la cobertura de sus necesidades (sean cuales sean)
Las personas actan en la direccin de cubrir sus intereses

Las empresas tienen objetivos y los directivos deben alcanzarlos mediante el desarrollo de las actividades por sus subordinados
Las actividades son llevadas a cabo por los empleados mejor si estn motivados

Los objetivos asociados a las tareas deben expresarse claramente

Las personas intentarn conseguir los objetivos como se hayan especificado pues esperan de ello recompensas

Los buenos directores

Estn atentos a los intereses de sus subordinados, lo que los motiva Definen objetivos en forma mesurable para las tareas y controlan el grado de consecucin y desempeo de sus empleados Asignan esquemas de recompensas que contemplan: los intereses de las personas y el grado de consecucin de los objetivos

Dirigir Personas
Comunicacin: es necesaria para cumplir varias funciones en la organizacin
Comunicacin ascendente, reportar, control, feedback Comunicacin descendente, rdenes, consejos, objetivos, planes, polticas, procedimientos y normas, informacin crtica Comunicacin horizontal, coordinacin dentro y entre equipos de trabajo para coordinar las tareas, solicitar servicios, proporcionar inputs

Medios de comunicacin
Cara a cara: en pares o en grupo Por telfono Comunicacin escrita: notas, cartas de la compaa, revistas Electrnica: mensajes de voz, correo electrnico, intranet

Habilidades de comunicacin
Habilidades de presentacin Habilidades de comunicacin no verbal: gestos, mirada, contacto fsico, expresin facial, distancia Habilidades receptoras

 Equipos: grupo de personas con habilidades complementarias, comprometidos en un

propsito comn (objetivos de rendimiento) y con corresponsabilizacin

Dirigir Personas

Tipos de equipos
Equipos autogestionados, responsables de realizar un servicio, producto o componente completo Equipos de proyecto: el equipo tiene comienzo y fin con el proyecto Equipos paralelos: formados para propsitos especficos y los miembros se renen como equipo a tiempo parcial, mientras siguen desarrollando su tarea principal Equipos virtuales: formados por personas fsicamente aisladas que se comunican mediante groupware (Groove, Messenger,...), permiten la colaboracin de empleados de diferentes ubicaciones, de clientes, proveedores, freelances

Etapas de rendimiento del equipo

Constitucin: establecimiento de las reglas bsicas Tormenta: diferentes visiones de los objetivos y procedimientos Normalizacin: resolucin de los conflictos y acuerdos Desempeo: inters en la realizacin de la tarea del equipo Disolucin: la tarea del equipo se ha completado

Son buenos mentores y ejemplos a seguir Trabajan bien con sistemas

Tienen conocimiento de s mismo

Son abiertos al feedback

Poseen un estilo abierto

10 CUALIDADES DE LOS LIDERES

LIDERAZGO ES ESTIMULAR EN OTROS LA CAPACIDAD DE SOAR.

Ansiedad por aprender y mejorar

Equilibran la tradicin y el cambio

Aprenden de la diversidad

Concentrados en el trabajo

Son curiosos y arriesgados