ADMINISTRACION DEL ESTRES

CONCEPTOS
Acumulacin de las presiones normales y

anormales de la vida diaria, que ponen a prueba la habilidad del individuo para enfrentarlas.
!Es una interpretacin! Lo que nos afecta no

es tanto el estrs sino la percepcin del mismo estrs.

CONCEPTOS
Reaccin a nivel fisiolgico y bioqumico de

un organismo que busca el balance, el equilibrio, el estado ideal.

Respuesta no especfica del cuerpo y la

mente a las mltiples exigencias de la vida.

CONCEPTOS
El estrs no reside ni en el sujeto ni en el

ambiente, sino que depende de la transaccin del sujeto en la situacin, lo que implica que el individuo juega un papel determinante en la definicin tanto de los estresores como de las respuestas, a travs de su percepcin.

CONCEPTOS
Mensaje no verbal del organismo que solicita: Descanso Ser ms permisivo Balance bio psicosocial

 La sensacin de tensin tanto fsica como emocional, que puede ocurrir en situaciones especficas, difciles o inmanejables, por lo tanto las personas perciben diferentes situaciones como estresantes. El estrs es la forma en que nuestro cuerpo y nuestra mente reacciona al cambio. Cualquier estimulo como el miedo o el dolor, que perturbe o afecte el equilibrio fisiolgico normal del individuo

VARIABLES EN LA RESPUESTA DEL ESTRES

Estresores: Son las presiones, demandas, retos, y cambios impuestos en la persona. Estos son diferentes en cada individuo. Pueden ser agudos, pueden ser eventos de una sola vez o crnicos; pueden estar sucediendo en ese momento ser demandas repetidas Percepcin: Es el grado de dificultad, peligro o amenaza que una persona ve en un estresor. Una situacin se convierte en una amenaza cuando una persona siente que no puede manejarla Respuesta al stress: La respuesta psico-fsica al stress del cuerpo es activada cuando un estresor es percibido como una amenaza, peligro o de difcil exigencia

FASES DEL ESTRES

CONCEPTOS
Individualidad de respuesta: Un sujeto expuesto a los estresores ms potentes no necesariamente desarrollar una enfermedad por estrs, mientras que otros sujetos expuestos por menos tiempo o en menor intensidad a estresores, pueden incluso morir en un perodo relativamente breve

ESTRS FACTORES EN GENERAL

FACTORES AMBIENTALES:

Tipo de iluminacin, exceso de ruido, temperaturas extremas, vibracin ligera pero continua, contaminacin atmosfrica por humos de cigarrillos o de substancias qumicas

FACTORES DE ORGANIZACIN:

Estilos gerenciales, vacilacin en la cpula ante la toma de decisiones, tecnologa inadecuada, carencia de sistemas administrativos apropiados, falta de control sobre sistemas establecidos, favoritismos, compadrazgos, etc.

FACTORES INDIVIDUALES:

Exceso de responsabilidad sin entrenamiento previo, sobrecarga de trabajo, conflicto de roles en el organigrama, discrepancia entre carrera y ocupacin

FACTORES DE GRUPO:

Liderazgo dbil, insatisfaccin generalizada, falta de espritu de grupo, desagrado interpersonal, antagonismo grupal

FACTORES DE LA ESTRUCTURA SOCIAL EXTERNA:

Dinmica familiar negativa, problemas financieros, presiones de status socio-cultural, crisis nacional en el mbito poltico o econmico

Estrs laboral
Con el propsito de satisfacer las presiones

competitivas que se presentan hoy en da en el mundo las empresas deben conseguir mayores niveles de productividad y de calidad, y al mismo tiempo reducir sus costos. Y esto produce una serie de consecuencias que no son siempre agradables como es el caso de conflictos, estrs, rotacin de personal, entre otros.
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Estrs laboral
Uno de los trabajos pioneros en materia de estrs ha sido realizado por Hans Selye (The stress of life; McGraw Hill 1976) quien identific lo que podemos llegar a denominar como un sndrome general de adaptacin distinguiendo dos tipos distintos de estrs: eustress y distress.

Estrs laboral
El eustress Es positivo como cuando por ejemplo una persona recibe una promocin dentro de la empresa o es reconocida por un trabajo exitoso.
El distrs es negativo y la mayor parte de las personas tienden a confundir el significado asocindolo con estrs. El distrs tiene consecuencias negativas sobre las personas todas en distinto grado y se manifiesta por situaciones donde existe una presin excesiva, exigencias fuera de toda razonabilidad en cuanto a su cumplimiento, y en general todas aquellas noticias que podemos categorizar como malas.

Estrs laboral
Un estado vivencial displacentero sostenido en el tiempo, acompaado en menor o mayor medida de trastornos psicofisiolgicos, que surgen en un individuo como consecuencia de la alteracin de sus relaciones con el entorno e imponen al sujeto demandas objetivas o que subjetivamente resultan amenazantes para l mismo y sobre las cuales tiene o cree tener poco o ningn control. La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) califica actualmente al stress laboral como epidemia mundial.
Segn la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), uno de cada diez

trabajadores sufre depresin, ansiedad o stress, que pueden llevar al desempleo y la hospitalizacin. En muchos pases crece la jubilacin prematura por problemas mentales.

Factores del Estrs Laboral

Algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuencia condicionan la presencia de estrs laboral se sealan a continuacin:

A) PROFESIONAL:
Trabajo de alto grado de dificultad Trabajo con gran demanda de atencin Actividades de gran responsabilidad Funciones contradictorias Creatividad e iniciativa restringidas Exigencia de decisiones complejas Cambios tecnolgicos intempestivos Ausencia de plan de vida laboral Amenaza de demandas laborales

B) DIRECCION:
Liderazgo inadecuado Mala utilizacin de las habilidades del trabajador Mala delegacin de responsabilidades Relaciones laborales ambivalentes Manipulacin o coaccin del trabajador Motivacin deficiente Falta de capacitacin y desarrollo del personal Carencia de reconocimiento Ausencia de incentivos Remuneracin no equitativa Promociones laborales aleatorias

C) ORGANIZACIN Y FUNCION:
Prcticas administrativas inapropiadas Atribuciones ambiguas Desinformacin y rumores Conflicto de autoridad Trabajo burocrtico Planeacin deficiente Supervisin punitiva

OTROS FACTORES
D) TAREAS Y ACTIVIDADES:
Cargas de trabajo excesivas Autonoma laboral deficiente Ritmo de trabajo apresurado Exigencias excesivas de desempeo Actividades laborales mltiples Rutinas de trabajo obsesivo Competencia excesiva, desleal o destructiva Trabajo montono o rutinario Poca satisfaccin laboral

E) MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO:

Condiciones fsicas laborales inadecuadas Espacio fsico restringido Exposicin a riesgo fsico constante Ambiente laboral conflictivo Trabajo no solidario Desprecio al trabajador

F) JORNADA LABORAL: Rotacin de turnos

Jornadas de trabajo excesivas Duracin indefinida de la jornada Actividad fsica corporal excesiva

G) EMPRESA Y ENTORNO SOCIAL:

Polticas inestables de la empresa Ausencia de corporativismo Falta de soporte jurdico por la empresa Intervencin y accin sindical Salario insuficiente Carencia de seguridad en el empleo Subempleo o desempleo en la comunidad Opciones de empleo y mercado laboral

FASES DEL ESTRES

Conjunto de signos y sntomas que ocurren ante una situacin de estrs y que desencadenan un sistema (Selye)

FASES:

Alarma

Resistencia

Agotamiento

FASE DE ALARMA
Pulso acelerado Hiperventilacin Pupilas dilatadas Transpiracin abundante Digestin lenta

Mente alerta
Oliguria

Respuesta Lucha Huida

Evasin Resistencia

FASE DE RESISTENCIA
Bsqueda del equilibrio orgnico Reparacin del dao causado por respuesta de lucha - huida Autocontrol del estrs Estabilizacin de la homeostasis

Nacemos con una dotacin especfica de capacidad de resistencia y su duracin depende del uso individual (Selye)

FASE DE AGOTAMIENTO
ESTRS CONTINUO
Capacidad de resistencia de adaptacin se ha consumido Presencia de desajustes fsicos y mentales Prdida de la energa vital

MUERTE

FASES DEL AGOTAMIENTO

I.- DESPERSONALIZACION II.- DISMINUCIN DEL SENTIDO DE LOGRO PERSONAL. III.- AGOTAMIENTO EMOCIONAL.

Falta de concentracin Mala memoria Miedos y ansiedad Depresin y otros trastornos del estado de nimo Irritabilidad Inquietud Sensacin de una muerte inminente Baja autoestima Facilidad de distraccin Enfado Culpabilidad Desconfianza Sentimiento de frustracin Prdida de motivacin

Dolor de cabeza. Presin sangunea alta o ritmo cardiaco acelerado. Sudores. Presin en el pecho. Dificultades respiratorias. Temblores. Tics nerviosos. Sequedad de la boca y la garganta. Apata y cansancio. Insomnio.

Diarrea y dolores estomacales Disminucin de la libido Obesidad o prdida de peso Chirrido de los dientes Dolores de espalda o cervicales Propensin a caer enfermo Palpitaciones Tensin o rigidez muscular Alteraciones de la piel Ardor o acidez del estmago Osteoporosis y fracturas seas

Adiccin o reanudacin de la adiccin al alcohol, las drogas o el tabaco. Consumo excesivo de cafena Impulsividad Comportamiento agresivo Ingestin excesiva de alimentos Conflictos relacionales Descenso de la actividad Aislamiento social Reaparicin o agravamiento de fobias Abandono de las responsabilidades

Estrs laboral

Impacto del stress en la organizacin

Ausentismo Incremento de tasa de accidentes de trabajo

Falta de compromiso con la tarea

Conflictos internos Jubilacin prematura

Manejo del stress

El abordaje recomendado es educar, capacitar y accionar.

Estrs laboral
Educar: sobre la naturaleza, fuentes y consecuencias del stress

laboral y extra laboral

Capacitar: en tcnicas de control de la reaccin de stress, y en

la mejora de los hbitos del trabajador (alimentacin, ejercicio fsico, ritmos de sueo, actividades recreativas), en tcnicas de relajacin, estrategias para la administracin del tiempo, fijacin de prioridades y resolucin de problemas, planificacin, etc.
Accionar: sobre la fuente de stress laboral, actuando en la

modificacin de condiciones organizacionales (estructura organizacional, estilo de comunicacin, procesos de formulacin de decisiones, descripcin de puestos, seleccin y capacitacin, ambiente fsico, reestructuracin de procesos y tareas).

DESEMPEO OPTIMO
N I V E L D E D E S E M P E O

ABURRIMIENTO

SOBRECARGA

NIVEL DE ESTRES

ESTRS EN EL TRABAJO
1 PRESIONES DEMANDAS TRABAJO/ PERSONAL 4 2

SINTOMAS DE STRESS ACCIDENTES/ LESIONES ENFERMEDAD/ BAJA PRODUCTIVIDAD

3 ALTERACION DIFICULTAD CUERPO/MENTE/ SENTIMIENTO/ ACCION/HABLA

DEFICIENCIAS EN EL ENFRENTAMIENTO AL STRESS. RESPUESTAS INEFICACES

PUNTOS DE INTERVENCION EN EL CICLO DE STRESS EN EL TRABAJO: 1.- Identificar y modificar los estresores, tanto en los individuos como en la organizacin. 2.- Incrementar las habilidades del individuo y de la organizacin para afrontar el stress,

ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR EL ESTRS LABORAL

Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos: Ulcera por Estrs Estados de Shock Neurosis Post Traumtica

Enfermedades por Estrs Agudo. Dispepsia Gastritis Ansiedad Accidentes Frustracin

ESCALA HANSON DE RESISTENICA AL ESTRS

OPCIONES NEGATIVAS 1. Mala gentica -10 2. Insomnio - 20 3. Dieta inadecuada - 30 4. Obesidad - 40 5. Metas irrealistas - 50 6. Venenos - 60 7. Fumar - 70 8. Trabajo inadecuado - 80 9. Inseguridad financiera - 90 10. Un hogar inestable -100

OPCIONES POSITIVAS 1. Buena gentica 10 2. Sentido del humor 20 3. Dieta correcta 30 4. Tensiones alternadas 40 5. Metas realistas 50 6. Comprensin al estrs 60 7. Habilidad de relajamiento Dormir lo suficiente 70 8. Buena preparacin para desempear el trabajo 80 9. Seguridad financiera 90 10. Un hogar estable 100

PLAN DE LIBERACIN DE ESTRES

1.

Apropiarme de mi propio estrs (no culpar a los otros)

2. Conocer mi nivel ptimo de estrs (el nivel de estrs que me permita hacer mi mejor esfuerzo sin volverme destructivo) 3. Equilibrar el trabajo y la diversin (programar tiempo para la diversin) 4. Holgazanear ms (aprender a no hacer algo en los momentos que se sienta bien as) 5. Dormir lo suficiente y descansar, en lugar de terminar al final del da con lo que qued aplazado (programar tiempo para el descanso)

PLAN DE LIBERACIN DE ESTRES

6. Rechazar aquello que sobrepasa lo que puedo manejar (aprender a decir NO

7. Trabajar sin tensin (un gran esfuerzo fsico sobre bases regulares)

8. Proponerme metas realistas (metas que puedan alcanzarse en un tiempo razonable)

9. Practicar la relajacin (meditar con msica o retroalimentacin) 10. Reducir la marcha (disfrutar cada momento en lugar de precipitarme por la vida) 11. Destacar el SER ms que el HACER (ser la persona que los dems quieren tener cerca, es ms importante que hacer muchas cosas

PLAN DE LIBERACIN DE ESTRES

12. Administrar mi tiempo, incluyendo momentos para estar solo (establecer prioridades y hacer primero aquellas cosas que sean ms importantes) 13. Planificar una recreacin regular (esta consiste en un cambio total en el ritmo y algo que es divertido hacer) Tener un programa de salud fsica (tener un plan especfico de ejercicio continuo) Evitar demasiada cafena (limitar el caf y los refrescos de cola) Reforzar una buena nutricin en la dieta (aprender sobre nutricin y evitar alimentos chatarra)

14.

15. 16.

PLAN DE LIBERACIN DE ESTRES

Evitar el alcohol y otros qumicos tranquilizantes (la dependencia al alcohol y las drogas ataca los sntomas, no el problema) Evitar la sobrecarga emocional (asumir los problemas de otros cuando estoy bajo una situacin de estrs puede ser destructivo) Seleccionar las inversiones emocionales ms cuidadosamente (es necesario elegir cuidadosamente aquello que nos llama a involucrarnos emocionalmente) Dar y aceptar caricias positivas (es un logro ser capaz de expresar cosas positivas a los otros y recibir comentarios positivos en respuesta) Hablar de los problemas y conseguir ayuda profesional si es necesario (estar dispuesto a buscar ayuda es un signo de fortaleza ms que de debilidad)