Procedimiento de Revisiones derivadas de la recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica de los hogares

Direccin General de Informacin Geoestadstica, Anlisis y Evaluacin Direccin General de Atencin y Operacin Marzo-2013

Alcance

Este procedimiento se emite para solicitar a la Direccin General de Informacin Geoestadstica, Anlisis y Evaluacin, realizar revisiones referentes a la recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica de los hogares, y deber ser atendido por el personal adscrito a la Coordinacin Nacional y Delegaciones Estatales del Programa de Desarrollo Humano Oportunidades.

Marco Normativo y Referencial

Reglas de Operacin del Programa Oportunidades numerales:

(vigente)

en sus

3.2.1 Criterios y Requisitos de Elegibilidad 3.4 Metodologa de Focalizacin para la Identificacin y Permanencia de los Hogares 3.6.4 Suspensin de los apoyos del Programa 4.4.1 Reactivacin de familias beneficiarias 4.4.2 Reincorporacin de familias beneficiarias 4.4.3 Recertificacin y Permanencia de las familias beneficiarias

Marco Normativo y Referencial

Reglas de Operacin del Programa de Apoyo Alimentario PAL (vigente) en sus numerales :
3.3 Criterios y requisitos de elegibilidad 3.3.2 Metodologa de Focalizacin para la Identificacin y Permanencia de los Hogares 3.6.3.1. Suspensin de los apoyos por tiempo indefinido 3.6.3.2. Suspensin definitiva de los apoyos 3.7.1. Verificacin Permanente de Condiciones Socioeconmicas 4.3.1. Reactivacin de familias beneficiarias 4.3.2. Reincorporacin de familias beneficiarias

Marco Normativo y Referencial

Lineamientos de Operacin del Programa de Desarrollo Humano Oportunidades (vigente)
Manual Operativo de Atencin de Solicitudes de Actualizacin del Padrn MOAS (vigente) emitido por la Direccin General de Padrn y Liquidacin DGPL Procedimiento de recoleccin de informacin socioeconmica
por la Direccin General de Atencin y Operacin DGAO (vigente) emitido

Instructivo para el Promotor Social del Proceso de Recoleccin de Informacin Socioeconmica (vigente) emitido por la Direccin General de Atencin y Operacin DGAO
Manual del Entrevistador ENCASEH (vigente) emitido por la Direccin General de
Informacin Geoestadstica, Anlisis y Evaluacin DGIGAE

Manual de Usuario para el Sistema de Soporte Tcnico Operativo SSTO (vigente)

emitido por la Direccin General de Atencin y Operacin DGAO

Tipificacin de Revisiones
De las generalidades de los procesos de recoleccin de informacin socioeconmica: Identificacin, Recertificacin, Reevaluacin y Verificaciones Permanentes de Condiciones Socioeconmicas (VPCS).

Suspensiones indefinidas relacionadas con

la recoleccin de informacin socioeconmica por causales no imputables a la familia

Resultado del hogar 3

Suspensiones definitivas relacionadas con la

recoleccin de informacin socioeconmica por causales no imputables a la familia

Generalidades de los procesos de recoleccin de informacin socioeconmica: Identificacin, Recertificacin, Reevaluacin y Verificaciones Permanentes de Condiciones Socioeconmicas (VPCS).

INICIO
2- DEO: Enva ticket correspondiente mediante el SSTO

1- DEO: Identifica dudas respecto a

3- DGIGAE-DAE: Revisa la subdireccin correspondiente y atiende la duda

Manual del Entrevistador

Universos y Resultados de los procesos de Recoleccin de Informacin

Identificacin

Reevaluacin
Reglas de Operacin del Programa

4- DGIGAE-DAE: Enva respuesta a la DEO mediante SSTO

Generalidades de los procesos de Recoleccin de Informacin

Recertificacin

FIN
Universos de atencin de los Procesos de Recoleccin

VPCS

Resultado de hogares atendidos por los Procesos de Recoleccin

1- DEO: Identifica dudas

Los primeros dos apartados (MEE - RO) se refieren al envo de dudas que no se lograron aclarar an cuando se realiz la consulta y lectura de los documentos vigentes del Programa.

Manual del Entrevistador

ENCASEH vigente (MEE)

Se atienden aquellas dudas que an cuando se consultan en el documento, no pueden solventar la problemtica presentada, por lo que se requiere sean resueltas por el rea normativa. Indicar el numeral de referencia, en caso de que aplique, del MEE (vigente).

Reglas de Operacin del Programa (RO)

Se atienden aquellas dudas que an cuando se consultan en el documento, no pueden solventar la problemtica presentada, por lo que se requiere sean resueltas por el rea normativa de acuerdo al numeral correspondiente sobre los procesos de recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica o bien sobre los resultados emitidos. Indicar el numeral de referencia, en caso de que aplique, de las RO (vigente).

Universos de atencin de los Procesos de Recoleccin

Se refiere a aquellas peticiones con respecto al universo de los hogares que estn prximos a atenderse o que ya han sido atendidos por los diversos procesos de recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica.

Resultado de hogares atendidos por los Procesos de Recoleccin

Se refiere a aquellas peticiones con respecto a los resultados de los hogares que ya se atendieron por los diversos procesos de recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica y que no se han visto reflejados en el estatus del hogar en el Padrn, o bien se requiere informacin adicional al resultado: como fecha de recoleccin, cupo, etc.

2-DEO: Envo de ticket mediante el SSTO

Este apartado se refiere a las caractersticas que deben contener todas las solicitudes de informacin. Los datos marcados con *** son OBLIGATORIOS. Manual del Entrevistador ENCASEH vigente (MEE)
Descripcin del caso en el que se present la problemtica o en su caso dudas generales sobre la recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica de hogares. *** Indicar nombre de la persona que requiere solventar su duda, estado al que pertenece y puesto. *** Indicar el numeral de referencia , sobre el que se tiene la duda.***

Reglas de Operacin del Programa vigente (ROP) Universos de atencin de los Procesos de Recoleccin

Descripcin del caso en el que se present la problemtica o en su caso dudas generales sobre la recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica de hogares. *** Indicar nombre de la persona que requiere solventar su duda, estado al que pertenece y puesto. *** Indicar el numeral de referencia , sobre el que se tiene la duda.***
Nombre del proceso al que corresponda. Familia ID (procesos de Reevaluacin, Recertificacin y VPCS).*** En caso de ser el proceso de Identificacin, se atender por localidades. Datos de localizacin del hogar(es): estado, municipio y localidad. Periodo o vigencia de atencin de el(los) hogar(es). En el caso de que sea a nivel estatal, municipal o local, se emitir la ltima actualizacin vigente.*** Indicar nombre de la persona que requiere solventar su duda, estado al que pertenece y puesto. ***
Detalle del motivo de la revisin solicitada. *** Nombre(s) completo(s) de la(s) Titular(es) o del Informante. Nombre del proceso al que corresponda la duda. Familia ID (procesos de Reevaluacin, Recertificacin y VPCS).*** Folio ENCASEH (proceso de Identificacin).*** Datos de localizacin del hogar u hogares (estado, municipio y localidad). Fecha de atencin del hogar(es). En el caso de que la solicitud sea para ms de 5 hogares, es INDISPENSABLE enviar los identificadores en formato de Excel (.xls o similar) o Fox Pro (.dbf), de lo contrario la duda no se podr revisar. *** Indicar nombre de la persona que requiere solventar su duda, estado al que pertenece y puesto. ***

Resultado de hogares atendidos por los Procesos de Recoleccin

2-DEO: Envo de ticket mediante el SSTO

El envo de las peticiones se deber hacer nicamente por el SSTO. Una vez emitida la respuesta, se dar por cerrada la duda . En caso de que la duda persista, ser suficiente con enviar una nueva respuesta sobre el ticket en que se realiz la primera consulta. Asimismo la duda deber ir acompaada siempre del Formato de Revisiones (Excel) debidamente llenado. En caso de tener una duda diferente, es indispensable que se genere un nuevo ticket y acompaarlo del Formato de Revisiones, pues es preferible no mezclar temas. Adems que no se dar respuesta a la nueva solicitud si no est separada.

A QUIN SE ENVAN LAS DUDAS DE RECOLECCIN?

Se debe remitir directamente a la Subdireccin que sea de la competencia del proceso de recoleccin de informacin socioeconmica, de acuerdo a lo siguiente: Identificacin: Laura Gasca Reevaluacin: Jos Garca Recertificacin: Ftima Castro VPCS: Elizabeth Elizarrarz De igual forma deber marcarse copia a la Direccin de Anlisis Estadstico: Mariana Rodrguez

Si la consulta no es especfica de algn proceso y se refiere al MEE o a las Reglas de Operacin del Programa se podr dirigir a cualquiera de las Subdirecciones mencionadas.

3- DGIGAE: Revisa la Subdireccin correspondiente y atiende duda

Manual del Entrevistador ENCASEH (MEE) y Reglas de operacin del Programa (RO) vigentes
Revisa las diferentes consultas y realiza la revisin, identificando la problemtica y/o la duda. En el caso de que las dudas de recoleccin de informacin socioeconmica no se encuentren normadas en el MEE, se emitir un boletn a los estados con el criterio que se deber seguir para los casos presentados. En caso de que la duda si se encuentre normada en el MEE, se indicar la aplicacin e interpretacin que se debe seguir para el caso expuesto. En el caso de las dudas sobre la interpretacin de las Reglas de Operacin del Programa, estas se respondern de acuerdo a la normatividad y en caso de que se est presentando un caso poco usual o especfico del estado, se consultar con el rea que corresponda y se emitir respuesta.

Universos de atencin de los Procesos de Recoleccin

Realiza las revisiones especficas sobre los casos y prepara respuesta, en caso de ser necesario anexa base de datos de la informacin o en su defecto la agrega sobre el cuerpo del ticket del SSTO.

Resultado de hogares atendidos por los Procesos de Recoleccin

Realiza las revisiones especficas sobre los casos y analiza los resultados obtenidos. Prepara la respuesta y en caso de ser necesario anexa base de datos de la informacin o en su defecto la agrega sobre el cuerpo del ticket del SSTO.

4-DGIGAE: Enva respuesta a la DEO

Manual del Entrevistador ENCASEH (MEE) y Reglas de Operacin del Programa (RO) vigentes
Emite respuesta, enviando la interpretacin y aplicacin de la normatividad correspondiente por el SSTO. En caso de que la consulta no se refiera a temas especficos de la recoleccin de informacin sta se remitir al rea correspondiente, y se le informar al solicitante.

Emite respuesta de acuerdo a los criterios normativos del rea, enviando la informacin en formato de Excel o Fox Pro (segn la cantidad de datos):

Universos de atencin de los Procesos de Recoleccin

Familia ID (procesos de Reevaluacin, Recertificacin y VPCS). Si se ha atendido o no al hogar. Datos de localizacin del hogar u hogares (estado, municipio y localidad). Periodo o vigencia de atencin de hogares en caso de que aplique. Aplicacin o acciones a seguir, siempre que aplique, para dar respuesta a la familia. Emite respuesta de acuerdo a los criterios normativos del rea, enviando la informacin en formato de Excel o Fox Pro (segn la cantidad de datos):
Familia _id / Folio (dependiendo del proceso de Recoleccin) Resultado del hogar. Fecha de atencin del hogar. Oficio en que se emiti el resultado del hogar. Fecha de emisin del oficio. Aplicacin o acciones a seguir, siempre que aplique, para dar respuesta a la familia.

Resultado de hogares atendidos por los Procesos de Recoleccin

Resultados del hogar: Suspensiones indefinidas relacionadas con la recoleccin de informacin socioeconmica por causales no imputables a la familia

INICIO
2- DEO: Enva oficio a la Coordinacin Nacional DGIGAE-DAE
3- DAE: Analiza la informacin y canaliza a la subdireccin correspondiente

1- DEO: Identifica la problemtica

4- DAE: Revisa la informacin enviada por el estado

Si

La informacin es referente a problemas u omisiones relacionados con la operacin?

No

Reasignacin de cdigo de resultado y causal del hogar

Reevaluacin Recertificacin VPCS

Si

Existe en los respaldos de la DGIGAE (BD), informacin diferente a la enviada por el Estado que sustente la peticin de cambio de resultado?

No

5- Se pide a DGAO la validacin de la informacin as como la solicitud a la DGIGAE-DAE de modificacin del resultado de la familia, derivado de las omisiones operativas

7- DGIGAE: Enva respuesta a la DEO mediante oficio con la resolucin

No

Procede el cambio? (conforme la normatividad que corresponde)

Si

FIN

6- DGIGAE solicita mediante oficio a DGPL el cambio de resultado

1- DEO: Identifica la problemtica

Son aquellas solicitudes en las que la DEO requiere que se reasigne un cdigo de resultado al hogar, debido a un error ocurrido en campo o bien en la transferencia de la informacin durante la recoleccin de informacin socioeconmica ocasionando que la informacin analizada cambie, pudiendo modificar el resultado o estatus en el Padrn del Programa. nicamente se podr solicitar esta revisin si los cdigos de resultados de la familia derivaron en una suspensin por tiempo indefinido, y estos son:

1- DEO Identifica la problemtica

Que el hogar no haya podido ser recertificado por alguna causa ajena a l. Que el hogar haya sido visitado en ms de dos ocasiones y no se le encontrara. Que no se haya podido concluir la recoleccin de la informacin del hogar. Exista un servidor pblico en el hogar. Familias que no fue posible verificar sus datos y cuyo periodo de retencin de apoyos monetarios haya concluido, Conclusin de trnsito al EDA. No es posible contar con la informacin suficiente para la evaluacin de sus condiciones socioeconmicas y demogrficas.

En caso que NO EXISTA error operativo, el estado deber solicitar la atencin de la familia mediante FICHA DE ATENCIN para su reactivacin reincorporacin, tal como lo establecen las Reglas de Operacin (2013) en su numeral 4.4.2. Reincorporacin de familias beneficiarias.

2- DEO: Enva oficio a la Coordinacin Nacional

Este apartado se refiere a las caractersticas y anexos que deben contener todas las solicitudes de informacin referentes a suspensiones indefinidas relacionadas con la recoleccin de la informacin socioeconmica por causas no imputables a la familia (que en todos los casos deber presentarse mediante OFICIO). Los datos marcados con *** son OBLIGATORIOS.
Proceso en el que se presenta la problemtica (Reevaluacin, Recertificacin, VPCS).*** Descripcin de la problemtica y/o razones por las cules se requiere reasignar el cdigo de resultado del hogar u hogares. *** Datos de localizacin del (los) hogar(es): estado, municipio y localidad. *** Familia ID (procesos de Reevaluacin, Recertificacin y VPCS).*** En el caso de que la solicitud sea para ms de 5 hogares, es INDISPENSABLE enviar los identificadores en formato de Excel (.xls) o Fox Pro (.dbf), de lo contrario la duda no se podr revisar. ***

DOCUMENTOS OPERATIVOS

2- DEO Enva oficio a la Coordinacin Nacional

Datos del personal operativo que recolect o cometi error en la informacin del hogar: Nombre, Cargo y CUPO, para invalidar todas las encuestas recolectadas, en la misma sincronizacin, por el personal responsable de la recoleccin de la informacin, en caso que proceda la solicitud.*** Cdula de Acompaamiento (CAC), Cdula Reporte de Acompaamiento (CRAC), Cdula de Seguimiento al Acompaamiento (CSAC).*** Escrito(s) de la(s) Titular(es) Beneficiaria(s) que solicita(n) la revisin de su situacin (en caso que aplique). Scan de la Constancia de Recoleccin de Informacin Socioeconmica (CRIS) del hogar y la copia del estado (dos partes).*** Scan del Acta de hechos con causal de la No Atencin (en caso que aplique). *** Scan de la Bitcora para el control de la Atencin del Proceso Operativo de Identificacin de Familias y/o Bitcora para el Control de la Atencin de Familias en los procesos Operativos que muestre el cdigo que se asign al hogar, de acuerdo al proceso de recoleccin de informacin que se llev a cabo. *** El oficio debe incluir los mecanismos de supervisin o control que el estado est realizando para prevencin de futuras problemticas asociadas a la recoleccin de informacin o a la operacin de la misma.***

2- DEO: Enva oficio a la Coordinacin Nacional

El envo de las solicitudes de revisin se debe realizar nicamente mediante oficio; y sta deber contener la causa o descripcin principal por la que se requiere la revisin o atencin de la problemtica. En caso de no contener los datos solicitados, no se podr proceder a la revisin de los casos. Asimismo la duda deber ir acompaada siempre del Formato de Revisiones (Excel) debidamente llenado. IMPORTANTE: LAS SOLICITUDES DE REVISIN SLO SE PODRN HACER EN UN PERIODO MXIMO DE CINCO BIMESTRES POSTERIORES A LA EMISIN DEL RESULTADO. UNA VEZ CONCLUIDO ESTE PLAZO SE CIERRA EL PROCESO DE ATENCIN DE REVISIN DEL CASO EN MENCIN.

A QUIN DIRIJO EL OFICIO?

Tanto el oficio como la base de datos (Excel-.xls o Fox Pro-.dbf), se deben remitir directamente al Titular de la Direccin General de Informacin Geoestadstica, Anlisis y Evaluacin, Hugo Erik Zertuche Guerrero . Con copia a los siguientes titulares: Titular de la Direccin General de Atencin y Operacin : Julio Valera Piedras Titular de la Direccin de Planeacin de Apoyos Operativos: Laura Durn Barbosa Titular de la Direccin de Anlisis Estadstico: Mariana Rodrguez Muoz

3- DAE: Analiza la informacin y canaliza a la subdireccin correspondiente 4- DAE: Revisa la Informacin enviada por el estado
3- DAE Analiza la informacin y canaliza con la Subdireccin correspondiente La DAE identifica la problemtica o dudas y enva a la Subdireccin correspondiente segn el proceso de recoleccin (Reevaluacin, Recertificacin y Verificacin Permanente de Condiciones Socioeconmicas).

Consulta en el respaldo de informacin (Bases de Datos) y verifica que la informacin enviada por el estado tenga el sustento necesario para considerar el cambio en la asignacin de cdigo, por ejemplo:

4- DAE Revisa la informacin enviada por el estado

Si el estado refiere que existe una encuesta completa posterior a la que tiene la Direccin de Anlisis Estadstico, cuyo resultado fue incompleto o inconsistente (resultado NO DEFINITIVO). Que se haya omitido un corte de encuestas por problemas de sincronizacin y las Direcciones Generales involucradas tengan acceso a ellas. Que derivado de las Cdulas de Acompaamiento se reporten inconsistencias en la recoleccin de informacin.

5- DGAO: Se pide a DGAO la validacin de la informacin y resolucin del cambio

5- Se pide a DGAO la validacin de la informacin as como la solicitud a la DGIGAE-DAE de modificacin del resultado de la familia, derivado de las omisiones operativas

DGIGAE enva oficio a DGAO para solicitar informen, si de acuerdo a su normatividad operativa vigente, efectivamente sucedi un problema u omisin operativa que requiere de la reasignacin de cdigos de resultados y causales de los hogares solicitados por el estado. DGAO analiza la informacin envida por el estado (formatos operativos como CRIS, Atento Aviso, Bitcoras, etc.). DGAO enva respuesta a la DGIGAE, indicando la resolucin operativa y la peticin o no de la reasignacin de cdigos de resultados y causales de los hogares solicitados.

6- DGIGAE: Enva oficio a DGPL

6- DGIGAE Enva oficio a DGPL

En caso de que la DGIGAE y/o la DGAO determinen conducente la reasignacin de cdigos de resultados y causales de los hogares, ya sea por problemticas operativas o bien por omisin de los criterios de recoleccin de informacin: La DGIGAE emite oficio a la DGPL solicitando el cambio pertinente.

7- DGIGAE: Enva respuesta a DEO mediante oficio

En todos los casos la DGIGAE, emite oficio de respuesta, de acuerdo a los criterios normativos del rea, para solventar la problemtica expuesta por el estado.
Enva informacin en formato de Excel o Fox Pro (segn la cantidad de datos):

7- DGIGAE Enva respuesta a DEO mediante oficio

Resultado del hogar Fecha de atencin del hogar Oficio en que se emiti el resultado del hogar Fecha de emisin del oficio de resultados Aplicacin o acciones a seguir, siempre que aplique, para dar respuesta a la familia.

La DGIGAE-DGAO, solicitar al estado el mecanismo de supervisin o control que haya implementado para prevencin de mismas problemticas reportadas.

3 Resultados del hogar: Suspensiones definitivas relacionadas con la recoleccin

de informacin socioeconmica por causales no imputables a la familia

INICIO
2- DEO: Enva oficio a la Coordinacin Nacional DGIGAE-DAE
3- DAE: Analiza la informacin y canaliza a la subdireccin correspondiente

1- DEO: Identifica la problemtica

4- DAE: Revisa la informacin enviada por el estado

Si

La informacin es referente a problemas u omisiones relacionados con la operacin?

No

Reasignacin de cdigo de resultado y causal del hogar

Reevaluacin Recertificacin VPCS

Si

Existe en los respaldos de la DGIGAE (BD), informacin diferente a la enviada por el Estado que sustente la peticin de cambio de resultado?

No

5- Se pide a DGAO la validacin de la informacin as como la solicitud a la DGIGAE-DAE de modificacin del resultado de la familia, derivado de las omisiones operativas

7- DGIGAE: Enva respuesta a la DEO mediante oficio con la resolucin

No

Procede el cambio? (conforme la normatividad que corresponde)

Si

FIN

6- DGIGAE solicita mediante oficio a DGPL el cambio de resultado

1- DEO: Identifica la problemtica

Son aquellas solicitudes en las que la DEO requiere que se reasigne un cdigo de resultado al hogar, debido a un error ocurrido en campo o bien en la transferencia de la informacin durante la recoleccin de informacin socioeconmica ocasionando que la informacin analizada cambie, pudiendo modificar el resultado o estatus en el Padrn del Programa. nicamente se podr solicitar esta revisin si los cdigos de resultados de la familia derivaron en una suspensin definitiva, y estos son:
Que el hogar ya no cumpla con los criterios de elegibilidad del Programa como resultado de la evaluacin de las condiciones socioeconmicas del hogar. Que el hogar no permita la recoleccin de informacin socioeconmica y demogrfica. Que el hogar no acepte la recertificacin. Que el hogar tenga defuncin de su nico integrante.

Reasignacin de cdigo de resultado y causal del hogar

Estas revisiones se realizan de acuerdo a las Reglas de Operacin (2013), como se indica en el numeral 3.6.4.3 Suspensin definitiva de los apoyos monetarios

2- DEO: Enva oficio a la Coordinacin Nacional

Este apartado se refiere a las caractersticas y anexos que deben contener todas las solicitudes de informacin referentes a suspensiones definitivas relacionadas con la recoleccin de la informacin socioeconmica por causas no imputables a la familia (que en todos los casos deber presentarse mediante OFICIO). Los datos marcados con *** son OBLIGATORIOS.
Proceso en el que se presenta la problemtica (Reevaluacin, Recertificacin, VPCS).*** Descripcin de la problemtica y/o razones por las cules se requiere reasignar el cdigo de resultado del hogar u hogares. *** Datos de localizacin del (los) hogar(es): estado, municipio y localidad. *** Familia ID (procesos de Reevaluacin, Recertificacin y VPCS).*** En el caso de que la solicitud sea para ms de 5 hogares, es INDISPENSABLE enviar los identificadores en formato de Excel (.xls) o Fox Pro (.dbf), de lo contrario la duda no se podr revisar. ***

DOCUMENTOS OPERATIVOS

2- DEO Enva oficio a la Coordinacin Nacional

Datos del personal operativo que recolect o cometi error en la informacin del hogar: Nombre, Cargo y CUPO, para invalidar todas las encuestas recolectadas, en la misma sincronizacin, por el personal responsable de la recoleccin de la informacin, en caso que proceda la solicitud.*** Cdula de Acompaamiento (CAC), Cdula Reporte de Acompaamiento (CRAC), Cdula de Seguimiento al Acompaamiento (CSAC).*** Escrito(s) de la(s) Titular(es) Beneficiaria(s) que solicita(n) la revisin de su situacin (en caso que aplique). Scan de la Constancia de Recoleccin de Informacin Socioeconmica (CRIS) del hogar y la copia del estado (dos partes).*** Scan del Acta de hechos con causal de la No Atencin (en caso que aplique). *** Scan de la Bitcora para el control de la Atencin del Proceso Operativo de Identificacin de Familias y/o Bitcora para el Control de la Atencin de Familias en los procesos Operativos que muestre el cdigo que se asign al hogar, de acuerdo al proceso de recoleccin de informacin que se llev a cabo. *** El oficio debe incluir los mecanismos de supervisin o control que el estado est realizando para prevencin de futuras problemticas asociadas a la recoleccin de informacin o a la operacin de la misma.***

2- DEO: Enva oficio a la Coordinacin Nacional

El envo de las solicitudes de revisin se debe realizar nicamente mediante oficio; y sta deber contener la causa o descripcin principal por la que se requiere la revisin o atencin de la problemtica. En caso de no contener los datos solicitados, no se podr proceder a la revisin de los casos. Asimismo la duda deber ir acompaada siempre del Formato de Revisiones (Excel) debidamente llenado. IMPORTANTE: LAS SOLICITUDES DE REVISIN SLO SE PODRN HACER EN UN PERIODO MXIMO DE CINCO BIMESTRES POSTERIORES A LA EMISIN DEL RESULTADO. UNA VEZ CONCLUIDO ESTE PLAZO SE CIERRA EL PROCESO DE ATENCIN DE REVISIN DEL CASO EN MENCIN.

A QUIN DIRIJO EL OFICIO?

Tanto el oficio como la base de datos (Excel-.xls o Fox Pro-.dbf), se deben remitir directamente al Titular de la Direccin General de Informacin Geoestadstica, Anlisis y Evaluacin, Hugo Erik Zertuche Guerrero . Con copia a los siguientes titulares: Titular de la Direccin General de Atencin y Operacin : Julio Valera Piedras Titular de la Direccin de Planeacin de Apoyos Operativos: Laura Durn Barbosa Titular de la Direccin de Anlisis Estadstico: Mariana Rodrguez Muoz

3- DAE: Analiza la informacin y canaliza a la subdireccin correspondiente 4- DAE: Revisa la Informacin enviada por el estado
3- DAE Analiza la informacin y canaliza con la Subdireccin correspondiente La DAE identifica la problemtica o dudas y enva a la Subdireccin correspondiente segn el proceso de recoleccin (Reevaluacin, Recertificacin y Verificacin Permanente de Condiciones Socioeconmicas).

4- DAE Revisa la informacin enviada por el estado

Consulta en el respaldo de informacin (Bases de Datos) y verifica que la informacin enviada por el estado tenga el sustento necesario para considerar el cambio en la asignacin de cdigo, por ejemplo:
Que se haya omitido un corte de encuestas por problemas de sincronizacin y las Direcciones Generales involucradas tengan acceso a ellas. Que derivado de las Cdulas de Acompaamiento se reporten inconsistencias en la recoleccin de informacin.

5- DGAO: Se pide a DGAO la validacin de la informacin y resolucin del cambio

5- Se pide a DGAO la validacin de la informacin as como la solicitud a la DGIGAE-DAE de modificacin del resultado de la familia, derivado de las omisiones operativas

DGIGAE enva oficio a DGAO para solicitar informen, si de acuerdo a su normatividad operativa vigente, efectivamente sucedi un problema u omisin operativa que requiere de la reasignacin de cdigos de resultados y causales de los hogares solicitados por el estado. DGAO analiza la informacin envida por el estado (formatos operativos como CRIS, Atento Aviso, Bitcoras, etc.). DGAO enva respuesta a la DGIGAE, indicando la resolucin operativa y la peticin o no de la reasignacin de cdigos de resultados y causales de los hogares solicitados.

6- DGIGAE: Enva oficio a DGPL

6- DGIGAE Enva oficio a DGPL

En caso de que la DGIGAE y/o la DGAO determinen conducente la reasignacin de cdigos de resultados y causales de los hogares, ya sea por problemticas operativas o bien por omisin de los criterios de recoleccin de informacin: La DGIGAE emite oficio a la DGPL solicitando el cambio pertinente.

7- DGIGAE: Enva respuesta a DEO mediante oficio

En todos los casos la DGIGAE, emite oficio de respuesta, de acuerdo a los criterios normativos del rea, para solventar la problemtica expuesta por el estado. Enva informacin en formato de Excel o Fox Pro (segn la cantidad de datos):

7- DGIGAE Enva respuesta a DEO mediante oficio

Resultado del hogar Fecha de atencin del hogar Oficio en que se emiti el resultado del hogar Fecha de emisin del oficio de resultados Aplicacin o acciones a seguir, siempre que aplique, para dar respuesta a la familia.

La DGIGAE-DGAO, solicitar al estado el mecanismo de supervisin o control que haya implementado para prevencin de mismas problemticas reportadas.

Consideraciones Generales

Ser indispensable que para aquellos cdigos definitivos para revisin o cambio de resultado de la familia, el estado anexe copia de las cdulas de acompaamiento y reporte correspondientes, dnde el personal operativo realiz las acciones de control sobre dicho problema operativo o de recoleccin de informacin.

Consideraciones Generales
No se atendern revisiones de los procesos de recoleccin de informacin si no cumplen con las disposiciones antes mencionadas. Las revisiones provenientes de Garantas de Audiencia, la Comisin Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), as como las solicitudes provenientes de algn rgano fiscalizador sern atendidas conforme el proceso especfico de la solicitud (OIC, Auditoras y Jurdico).