CALIDAD & EVALUACIN DE LOS CONTENIDOS ELECTRNICOS

Ivonne Luna iluna15@hotmail.com Cesun Universidad 04/12/2013.

Introduccin.
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la red hacen necesaria la adopcin, por parte del usuario de informacin digital, de una serie de criterios que le ayuden a filtrar los contenidos electrnicos y a discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las informaciones que este medio nos proporciona.

La Calidad
En el mbito profesional, acadmico o empresarial cuando se habla de calidad se hace desde una perspectiva ms estricta en la que la calidad se valora de la forma ms objetiva posible, de acuerdo a unas pautas y criterios comnmente aceptados, aunque adaptados a los gustos y necesidades de los usuarios a los que va dirigido el producto o servicio.

Calidad, ISO 9000

ISO (Internacional Organization for Standarization) la defini en un primer momento, en la norma ISO 8402:1994, como la totalidad de los rasgos y caractersticas de un producto o servicio, que afectan a su capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implcitas.

Posteriormente, en el ao 2000, norma ISO 9000:2000, modific su definicin por la siguiente: grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. La American Society for Quality define la calidad como la totalidad de funciones y caractersticas de un producto que les permite satisfacer una determinada necesidad.

La calidad de la informacin
El trmino informacin ha sido definido como "el mensaje utilizado para representar un hecho o una nocin en un proceso de comunicacin con el fin de incrementar el conocimiento" y tambin como "comunicacin o adquisicin de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada". Lo cierto es que hay una serie de convenciones universalmente aceptadas de las caractersticas deseables de la informacin como:

Objetividad Integridad Utilidad

CALIDAD INTRNSECA DE LA INFORMACIN.

Hace referencia a la calidad de la informacin per se , a su valor objetivo independientemente de su forma de difusin, diseo o al pblico al que va dirigido. Se engloban aqu aspectos como:

CALIDAD INTRNSECA DE LA INFORMACIN.

Rigor cientfico. Esta basada en la evidencia cientfica, en la reflexin y en los mtodos cientficos propios de cada disciplina.

Integridad. La informacin no debe ser parcial ni sesgada sino que debe presentarse en su totalidad a no ser que la finalidad del documento sea resumir o abreviar otra informacin.

Objetividad. Depende del autor de la misma y no de la percepcin del usuario.

Precisin. Tiene que ver con la exactitud de la informacin y con el nivel de profundidad con que se aborda un tema.

CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIN.

Tiene que ver con el contexto en el que se accede a la informacin y con la adecuacin a las necesidades del sistema y del usuario como:

Relevancia. Valor aadido. Actualidad de la informacin. Cantidad de informacin aportada. Utilidad. para que sirve esta informacin? Aunque tiene tambin un aspecto subjetivo y depende de para qu quiere ese usuario esa informacin. Adecuacin al usuario. Obviamente esto depende del usuario, pero es importante tener claro a quin va dirigida la informacin a la hora de divulgarla y adecuarla a ese perfil.

CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIN.

Se trata de la forma en que se representa la informacin, as como de todos los aspectos tcnicos referidos a su estructura. Esta categora abarca los siguientes aspectos:

Tipo de formato. Claridad. Concisin. Compatibilidad. Diseo. Flexibilidad. Homogeneidad de los datos.

Criterios de evaluacin
La calidad de la informacin electrnica puede ser evaluada desde diferentes perspectivas .

Cuantitativa Cualitativa Bibliomtrica.

La ms generalizada es aquella que se centra en la satisfaccin del usuario y en el anlisis y la valoracin de una serie de criterios que deberan de estar presentes en los contenidos proporcionados en el entorno digital. Por otro lado, la naturaleza hipertextual de la web exige al menos, dos niveles de evaluacin sobre los que hay que aplicar los criterios e indicadores oportunos

Criterios de evaluacin
Micronavegacin: Tiene en cuenta todos los aspectos relacionados con la navegacin interna entre los propios contenidos del sitio web Macronavegacin: Esta relacionada con los enlaces del sitio web hacia el exterior y la visibilidad del mismo en todo el entorno de la WWW, es decir, cuestiones cmo la recuperabilidad del recurso electrnico

Criterios de evaluacin
Autora:

Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de informacin y la calidad de los contenidos de un sitio web. El responsable de los contenidos de un sitio web, ya se trate de una persona o de una organizacin, debe estar claramente identificado, mediante una serie de indicadores presentes en el sitio:

Adscripcin del autor a la organizacin a la que pertenece. Breve informacin sobre el currculum acadmico o profesional del responsable. Direccin de correo electrnico Declaracin de principios o intenciones sobre la finalidad de los contenidos. Logotipo que represente a la institucin. Crtica o mencin por parte de una organizacin externa sobre la calidad del sitio web.

Criterios de evaluacin
Actualizacin y actualidad:

Este criterio se refiere a la actualidad de los contenidos del sitio web evaluado, as como a la. actualizacin de los mismos. Generalmente, este dato es indicado en los sitios web de varias maneras:

Explcitamente en la pgina principal, como dato de valor aadido a los contenidos. Al pie de la pgina principal del sitio web, junto a la fecha de creacin

En ocasiones, no existe el dato explcito de la fecha de actualizacin, pero el propio contenido de la informacin con referencia a hechos actuales, a documentos publicados recientemente, o incluso la existencia de una seccin de novedades o noticias actuales, nos confirma la actualidad y la frecuente actualizacin de los contenidos de un sitio web.
La existencia de enlaces obsoletos, que remiten a pginas no existentes porque han cambiado de url.

Criterios de evaluacin
Contenido: Este criterio integra todo un conjunto de requerimientos propios de los contenidos o de la informacin proporcionada por un sitio web.

Cobertura: Se trata de valorar la amplitud y el nivel de profundidad del contenido. Exactitud, precisin y rigor. Pertinencia: Esta relacionada con la validez y la utilidad de los contenidos. Objetividad: Se trata de comprobar el grado de dependencia o la ausencia de cualquier sesgo ideolgico, poltico o comercial de la informacin.

Criterios de evaluacin
Accesibilidad:

Consiste en la capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su totalidad por todos los usuarios. Se evala la existencia o ausencia de distorsiones en la visibilidad de las pginas del sitio web, utilizando cualquiera de las versiones de los navegadores de uso ms generalizado como:

Internet Explorer Netscape.

Cumplimiento de la normativa WAI (Web Accesibility Initiative), una iniciativa del Consorcio de la Wide World Web (W3C) con recomendaciones para hacer los contenidos de la Web accesibles para todos, y especialmente, para la gente con algn tipo de discapacidad auditiva, visual, cognitiva, etc. Este criterio se hace prcticamente obligatorio en los sitios web de contenido oficial y pblico, como pueden ser pginas web de ministerios, universidades, bibliotecas.

Criterios de evaluacin
Funcionalidad: Con este trmino se alude a la facilidad con que, en un sitio web, el usuario puede localizar la informacin que le interesa y captar la informacin pertinente de forma rpida. Navegabilidad: Facilidad con que el usuario puede desplazarse por todas las pginas que componen un sitio web, y ello es posible gracias al conjunto de recursos y estrategias de navegacin diseados para conseguir un resultado ptimo Diseo Aspecto fsico o la ergonoma del sitio web que contribuyen a hacer del recurso digital un espacio agradable a la vista y fcil de leer por el usuario

Conclusin
Considero que es de suma importancia conocer e interiorizar la filosofa, conocer los principios de la calidad de la informacin; utilizando la evaluacin como una estrategia de comprobacin y mejora. Detectando fortalezas y debilidades que permitan seleccionar la informacin basadas a las necesidades y estilos de aprendizaje de los estudiantes. Fuente de informacin. Mara Pinto Molina 15/10/2004 coms/eva_con_elec.htm#e2 http://www.mariapinto.es/e-