República Bolivariana de Venezuela

Universidad Pedagógica Experimental Libertador

Instituto Pedagógico de Caracas
Cátedra: Tecnología y Practica de Mercadeo Avanzado

Netmarketing

Integrantes:
Chacón Gulfredo
Barragán Sudelys
Mora Jhaknoly
Caracas, agosto de 2009
Recursos tecnológicos
de información y
comunicación
 Transacción de Datos por
Medios Electrónicos

 En circuitos corporativos internos:

intranets, redes locales, correos
electrónicos, entre otros.
 En circuitos externos: Internet
 Nuevas alternativas tecnológicas

Internet

Pagos
digital Teléfon
es o
Televisió
n Video
 Marketing y nuevas tecnologías
de información y comunicación
 Con las nuevas tecnologías hay que tener los
objetivos claros: Apoyar la planificación
 Son un gran apoyo para el análisis: Almacenar

 Permiten la transmisión de datos:

comunicación rápida
 Permiten un seguimiento preciso: la
interactividad
Características básicas
del Internet
 Características básicas del
Internet
 Internet
 Factores diferenciales: amplitud y cobertura

 Posibilidades de actuación: acceso a páginas

 Los participantes: usuario, proveedores de

acceso, proveedores de servicio
 Panorámica general de servicios: publicidad

 Principales utilidades: bajo coste, cantidad

de impactos
Puntos débiles del internet en
la empresa

 Capacidad de las redes: todavía no

se han implementado de forma
masiva redes de alta velocidad.
 Seguridad de la transacción:
existencia de piratas informáticos,
confianza de usuario
Interactividad y actualización

 Interactividad: permite actuar al

visitante: eligiendo lo que quiere ver.

 Actualización: permite disponer

información “al segundo”
Algunas consideraciones
importantes
 Utilizar servidores seguros para
comprar
 No enviar datos financieros por correo
electrónico
 Chequear las condiciones de
seguridad de los web
Comercio electrónico
 Comercio electrónico

 Comercio electrónico
 Participantes: las empresas

 Los principales tipos de intercambio se dan:

empresas, empresa y consumidor
 Principales beneficios: aumento de la
eficacia
 Qué se vende: productos difíciles de
encontrar
NetMarkenting

WWW.
 Marketing One-to-One

Una nueva forma de hacer negocio y debe

realizarse uno a uno.
 Rapidez antes que planificación.
 La demanda, generada por la abundancia.
 La creación de comunidades da credibilidad.
 Pensar siempre en red
 Se Realiza Electrónicamente.

Los productos debe ser Empujar y tirar.

globales.

El cliente ya no es sólo consumidor

 Principios y Claves
Fundamentales.
Principios:
 Identificar.
 Personalidad.
 Interactuar.
 Diferenciar.
Claves:
 Los contactos.
 El cliente debe ser protegido.
 Los clientes son de uno mismo.
 Recompensar al cliente que nos ayuda.
 Enfoques Estratégico en Internet

La empresa de considerar una series de

previas que pasa por
oportunidades, amenazas, objetivos y
estrategias,
estrategias y formas de medir y controlar su
presencia en este medio.
Plan de Marketing
en Internet
 Claves Estratégicas
Pensar en todo tipo
Establecer
de gente
objetivos
razonables La gente visita
porque busca algo
concreto o por ser un
La publicidad navegador habitual
en internet es
distinta a la
tradicional Permite facilidad de
comunicación a bajo
coste.
Reutilizar
elementos de El correo debe
otros medios enviarse de forma
muy profesional.
Es importante saber
como suministrar el Anunciar la
contenido de la presencia en
información a dar internet
 Creencias Falsas
¿Si tienes dinero, puedes
conseguir lo que quieras?

El éxito se basa en
El éxito depende del usar todas las
trabajo en equipo herramientas y
tecnologías.

¿Los resultados son ¿El Netmarketing

más rápidos que con el sustituirá al
marketing tradicional? marketing actual?
 Áreas
Estratégicas

in
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Fuente de información:
b) Interna
c) Externa
 Segmentación e investigación
del Público Objetivo
Posibles motivaciones
Preguntas
de los visitantes
estratégicas:
* Posibilidad de
*Forma para obtener interactuar
la información.
* Que se puede
*Objetivo de la comparar antes de
búsqueda. adquirir
*Tipo de información

Forma de distribución Personal

Lugar donde accede Público Usuario de

Cliente
Objetivo internet
Ideal Mayor Información
Consumidor
 Diseño del Sitio Web

Convencer de la capacidad
para hacer negocio.

Definir los aspectos de

carácter promocional.

Forma de plasmar la idea que

quiere representar la empresa.

Permitir la interactividad con

diseños simples y directos.

Presentar la información en
diversos espacios.
 Creación de Marca (Branding)

< Se refiere a la creación de una

experiencia interactiva y única en la
webside.
< En internet la empresa busca es ver a la
marca en acción.
< El verdadero poder es comprometer al
cliente en una interacción repetida.
< Se trata de establecer una relación on-
line y comprometerse con el cliente.

Webside: servicios de diseño de sitios web

 Compra de Productos
“sin Verlos”

El Producto Estándar y
Homogéneo:
el consumidor sabe como es.

El Producto que Producto de Marca o Apoyado

Proporciona Ventaja: en Marca de Calidad:
Rapidez, facilidad adquisición, marca conocida..
ventaja en costo, especialidades
Publicidad en Internet

a) “La publicidad se debe

hacer dentro y fuera de
internet”

b) “Conocer bien la audiencia,

enfatiza tus ventajas,
inyecta personalidad”

c) Internet es hoy por hoy

publicidad basada en texto”
Investigación sobre Usuarios

“La información proporcionada

por el usuario es Verdaderamente
útil cuando se trata de nuestro
público-objetivo y opina respecto
a otros sitios.”
 Intranet.

Es una red de comunicación Interna

diseñada según protocolos de Internet,
conectada o no a esta, y que enlaza a múltiple
usuario.
 Internet vs.
Intranet
Semejanza.
 Las dos utilizan redes.
 Utilizan tecnología Web.
 Utilizan el mismo softwer.
 Transmiten la misma información

Diferencia.
 Una es red privada (Intranet).
 Usuario acreditados (Internet).
Importancia de la Intranet.

Una intranet muy bien diseñada,

se convierte en una herramienta
importante en la empresa ya que
el ahorro de tiempo, la calidad
de la información, la
organización, la comunicaciones
interna de la empresa, la rápida
colaboración entre el personal y
la colocaciones de informaciones
importante de la empresa.
Las Principales Aplicaciones.

 Uno a muchos.
 Bidireccionales.
 Muchos a muchos.
 Extranet

La extranet son ampliaciones de la Intranet, donde

no solo los empleado de la empresa puede ver la
información si no también los socios, comerciantes,
colaboradores, proveedores, y clientes seleccionados.
 Cifras.
Para el 2001 se estimo que 133 millones de personas
utilizaron intranet.
El 76% desarrollaron sitio en la Web.
El 72% mejora las relaciones con su clientes.
El 47% mejoraron su servicios al clientes.

(Campbell-Levitt), octubre 1998.

Publicado por Nua Internet Surveys.
http://www.nua.ie/surveys
 Red (Link)
http://www.microsoft.com Solutions centrales.

http://www.lotus.com Lotus Internet.

http://www.novell.com Novell Intranetware.

http://www.netscap.com Soluciones para Internet.

http://www.oracle.com Oracle para Intranet.