CRITERIOS PARA SELECCIONAR LAS ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Cuando una empresa se plantea poner en prctica algunas estrategias de responsabilidad social hacia la comunidad, se siente en la necesidad de hacer uso de criterios de seleccin.
UN CRITERIO Es una referencia en funcin de la cual se orienta y justifica una decisin. En el marco de lo social las decisiones son complejas y generalmente requieren ms de un criterio que legitime una determinacin

1. ANLISIS, TRIANGULACIN Y COMPARACIN.

Anlisis Para la formulacin de cualquier estrategia se requiere la previa realizacin de un anlisis de las realidades internas y de las relaciones externas. Tambin conviene observar las tendencias y los escenarios que se visualizan en la empresa. Triangulacin La triangulacin permite relacionar los tres componentes bsicos en materia social. Las necesidades de la sociedad, las prioridades de los gobiernos (nacional, regional y local) y las capacidades e intereses propios de la empresa. Comparacin. A partir de los anlisis generales realizados por la empresa, se impone finalmente recurrir a la comparacin con otras empresas y en particular con las que forman parte del mismo sector.

2. GRADO DE RELACIN CON EL NEGOCIO

El ms importante, ya que asegura un nivel de inters sostenible en el tiempo. Este criterio se apoya, a su vez, en tres factores: a) La vinculacin a la actividad de dedicacin productiva de la empresa. b) La vinculacin con los clientes reales o potenciales. c) La vinculacin con la zona de operacin de la empresa.

3. LO EXTRNSECO, INTRNSECO Y TRANSITIVO

Otro de los criterios para decidir en materia de las acciones sociales de la empresa se inspira en las propias motivaciones que impulsan a las personas y a las organizaciones en sus actividades.

Motivaciones Extrnsecas Se refieren a lo que obtiene la organizacin de la sociedad como resultado del apoyo que brida la empresa. Todo aquello que puede generarse de lo que se aporta y hace. por ejemplo reconocimiento, aprecio, admiracin, reputacin, nuevos clientes, mejoramiento en las ventas

3. LO EXTRNSECO, INTRNSECO Y TRANSITIVO

Motivaciones intrnsecas guardan correspondencia con lo que la organizacin obtiene internamente por la realizacin de acciones a favor de la comunidad. motivaciones transitivas Se inscriben en los bienes que se les proporcionan a las otras personas y a la comunidad como un todo. Se refieren a lo que la organizacin puede aportar a los dems con su accin social.

4. IMPACTO, RETORNO Y RIESGO

El impacto Se produce en los objetos de accin, los cambios cuantitativos y cualitativos que se producen en los grupos de inters como resultado de la accin social comprendida por la empresa. La evaluacin de los impactos se basa en la respuesta a la pregunta: qu cambios se produjeron en la condicin inicial de los grupos de inters que eran objeto de la accin, como resultado de las acciones y programas de responsabilidad social llevados a cabo por la empresa?

4. IMPACTO, RETORNO Y RIESGO

Retorno Dentro de esta dimensin podran contestarse inquietudes relativas al mejoramiento de las relaciones de trabajo, al establecimiento de un adecuado clima organizacional, al posicionamiento de la marca y al mejoramiento de las ventas, a los niveles de reputacin e imagen, a la preferencia de inversionistas y a los ndices de productividad, entre otros aspectos.

4. IMPACTO, RETORNO Y RIESGO

Riesgo Este aspecto se identifica con la posibilidad de controlar las amenazas externas y de compensar las debilidades internas como resultado de la accin social asumida por la empresa. Dentro de esta categora pueden mencionarse la proscripcin o disminucin de los conflictos con los grupos de inters, tanto internos como externos.

5. EXTENSIN, INTENSIDAD Y PROXIMIDAD

Extensin Esta idea sugiere un sentido de cobertura y alcance que, en trminos poblacionales, incorpore una resonancia ms amplia. Intensidad Aqu prima la calidad y la profundidad con la cual se aborda un programa. Proximidad Estar ms obligados con los que tenemos ms cerca, es decir, debemos estar ms inclinados a hacer el bien y a evitar el mal de los que forman parte de un entorno ms cercano.

6. EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

Cuando hablamos de eficacia pensamos en hacer las cosas correctas. eficiencia nos remitimos a la idea de hacer las cosas correctamente. Este criterio se relaciona con el efecto cascada y con la expansin generada alrededor de la accin cumplida, es decir, su impacto en el entorno.

7. OPORTUNIDAD, PERTINENCIA Y
CONTROL

La oportunidad nos remite al momento en el cual se realiza una actividad. Pertinencia, en tanto que remite a la adecuacin de una accin con una determinada circunstancia, es decir, ajustada a las exigencias propias de un lugar. Control Es la capacidad que se tiene para llevar adelante la tarea y para decidir en el momento oportuno y en el lugar pertinente.

8. COMPENSAR, APROVECHAR, AFIANZAR Y

CONTROLAR

Como se sabe, las decisiones estratgicas sugieren la realizacin de un anlisis interno que conduzca a precisar las fortalezas y debilidades de la organizacin, as como un anlisis externo para identificar las oportunidades y amenazas propias del entorno. Pues bien, la idea es pensar en las acciones necesarias que permitan compensar las debilidades, aprovechar las oportunidades, afianzar las fortalezas y controlar las amenazas. Desde una perspectiva social, estos criterios ayudan a enfocar las acciones socialmente responsables.

9. PRIORIDAD, FACTIBILIDAD Y SOSTENIBILIDAD

Cerramos esta relacin de criterios con este conjunto de criterios. La prioridad nos coloca ante la precedencia, o sea, lo que debe asumirse antes que otras cosas, bien sea debido a su importancia o a su urgencia. Tambin tiene que ver con lo que debe ser cumplido para favorecer la consecucin de lo restante, es decir, la accin previa sin la cual las otras no pueden asegurarse. Por su parte, la factibilidad indica la posibilidad de llevar a cabo lo que se pretende. Es lo que puede hacerse a partir de los recursos o capacidades que se tienen y de la situacin y circunstancia dentro de las cuales se encuentra el objeto de accin. El cierre de esta triloga lo completa la sostenibilidad que, en este contexto, significa la posibilidad de sostener la accin durante un horizonte de tiempo adecuado. El hecho de poder iniciar un esfuerzo no es suficiente, se requiere la garanta de prolongacin que asegure la culminacin de los propsitos ltimos de un proyecto.

CONSIDERACIONES PARA ELEGIR

ADECUADAMENTE LA ESTRATEGIA:

Realizar una exploracin preliminar sobre RSE para aprender su significado, contenido, desarrollo actual, organizaciones dedicadas al tema, etc. Conocer las principales herramientas o instrumentos sobre RSE aprobados a nivel internacional. Tener claros los objetivos que se pretenden alcanzar con la iniciativa. Identificar y conocer las empresas con las que se pretende desarrollar las actividades de RSE. Averiguar qu grado de desarrollo y compromiso posee la empresa respecto a su responsabilidad social. Conocer las normas y las disposiciones legales de cumplimiento obligatorio para las empresas que existen a nivel nacional e internacional. Establecer contacto y crear vas de dilogo con las empresas y con el Estado. Identificar qu recursos sern necesarios para aplicar la herramienta y evaluar si nuestra organizacin cuenta con ellos. Contactar a los referentes de las organizaciones citadas en cada herramienta para obtener informacin ms detallada y comentarios sobre la experiencia, as como apoyo para pasar a la accin.