PREVENCIN DEL ACOSO LABORAL

Comits de Convivencia
Anyela M. Montaez ngel Psicloga Especialista en Salud Ocupacional Asesora en Prevencin
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CONCEPTO

El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un perodo de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera : la vctima. Heinz Leymann
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ORIGEN

El Nbel Konrad Lorenz utiliz el trmino mobbing en

relacin con el comportamiento agresivo de grupos animales con el objetivo de echar a un intruso del territorio. El psiclogo alemn Heinz Leymann aplica este concepto en la dcada de los 80 para el acoso de todo tipo en las organizaciones.

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DETERMINANTES
Fase de Conflicto o de Incidentes Crticos
> Se produce un cambio repentino en la relacin personal o profesional. > El cambio puede estar motivado por la envidia, los celos, la competitividad,

el ansia de ascensos, o la inclusin de una nueva persona en el grupo a la que se le ve como competidora.

> La victima comienza a ser criticada y

perseguida por la forma de hacer su trabajo y se utilizan , calumnias y vejaciones, tanto personales como profesionales.

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Fase de Acoso y Estigmatizacin

La victima comienza a quedar excluida en lo personal y apartada en lo social, y en lo profesional se la asignan tareas insignificantes o humillantes.

El acosador busca el apoyo del grupo, bien por inclusin o por omisin.
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Fase de Intervencin de la Empresa

La empresa toma medidas como rotaciones de puestos, cambios de departamento, intentos de arreglo amistosos, o bien, directamente el despido. En la victima se generan sentimientos de culpabilidad y remordimiento : tendrn razn los dems...; sin duda es culpa ma...; debo cambiar...

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Fase de solicitud de Ayuda y Diagnstico

De no solucionarse esta fase satisfactoriamente, comienzan los efectos indeseables, perjudicando la salud de la victima.

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LEY 1010 DE ENERO 23 DE 2006

por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo. El Congreso de Colombia,
DECRETA:

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OBJETO DE LA LEY

Definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de agresin, maltrato, vejmenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana en el contexto de una relacin.

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DEFINICIN DE ACOSO

Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.
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MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad fsica o moral, la libertad fsica o sexual y los bienes de quien se desempee como empleado o trabajador; toda expresin verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la intimidad y al buen nombre o todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad
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MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Persecucin laboral: reiteracin o evidente arbitrariedad permitan inferir el propsito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificacin, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan producir desmotivacin laboral.

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MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Discriminacin laboral: todo trato diferenciado por razones de raza, gnero, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia poltica o situacin social o que carezca de toda razn desde el punto de vista laboral. Persecucin laboral: reiteracin o evidente arbitrariedad permitan inferir el propsito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificacin, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan producir desmotivacin laboral
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MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Entorpecimiento laboral: toda accin tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla ms gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o empleado; la privacin, ocultacin o inutilizacin de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la destruccin o prdida de informacin, el ocultamiento de correspondencia o mensajes electrnicos.

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MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Inequidad laboral: Asignacin de funciones a menosprecio del trabajador. Desproteccin laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante rdenes o asignacin de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mnimos de proteccin y seguridad para el trabajador.
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CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

Los actos de agresin fsica, independientemente de sus consecuencias; Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilizacin de palabras soeces. Los comentarios hostiles y humillantes de descalificacin profesional. Las injustificadas amenazas de despido. Las mltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso.
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CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

La descalificacin humillante de las propuestas u opiniones de trabajo; Las burlas sobre la apariencia fsica o la forma de vestir, formuladas en pblico; La alusin pblica a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona; Las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor encomendada. El brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin ninguna necesidad tcnica de la empresa.

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CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

La exigencia de laborar en horarios excesivos, cambios sorpresivos del turno laboral y la exigencia permanente de laborar en dominicales y das festivos sin ningn fundamento objetivo en las necesidades de la empresa.

La negativa a suministrar materiales e informacin absolutamente indispensables para el cumplimiento de la labor.

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CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

La negativa injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos; El envo de annimos, llamadas telefnicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situacin de aislamiento social.

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CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

Todos estas conductas deben ser en presencia de compaeros u otras personas. Cuando las conductas descritas en este artculo tengan ocurrencias en privado, debern ser demostradas por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civil

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Los empleadores debern adaptar el reglamento de trabajo a los requerimientos de la presente ley, dentro de los tres (4) meses siguientes a su promulgacin, y su incumplimiento ser sancionado administrativamente por el Cdigo Sustantivo del Trabajo. La omisin en la adopcin de medidas preventivas y correctivas de la situacin de acoso laboral por parte del empleador o jefes superiores de la administracin, se entender como tolerancia de la misma.

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Efectos del acoso en la salud Fsica

Dificultad para concentrarse. Depresin. Falta de iniciativa. Irritabilidad. Agitacin. Agresividad. Sensacin de inseguridad. Hipersensibilidad.
Dolores de estmago. Vmitos. Falta de apetito. Llanto persistente. Dolores de espalda dorsales y lumbares. Dolores cervicales. Dolores musculares. Hiper o Hipotensin arterial. Dificultad para conciliar el sueo. Sueo interrumpido.
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Efectos psicolgicos

o Estrs postraumtico

o Sndrome de Fatiga crnica o Cambios en la personalidad de la vctima :

> obsesiva > depresiva > resignada

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Efectos en la vida social, Familiar y en las relaciones interpersonales

Exclusin y rechazo de los compaeros

Dificultad para hacer compromisos econmicos.

frente

Incomprensin de la familia ante la situacin

adversa

Aislamiento total de la victima en lo familiar y lo social

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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

FACILITAR INFORMACIN !! * A las posibles vctimas de acoso * Al empresario y al hostigador * A la organizacin (charlas, carteles, encuestas, etc)

PRESTAR AYUDA TERAPETICA A LA VICTIMA * Mdico, Psiclogo, Abogado, Trabajadores Sociales. PRESTAR AYUDA A LA FAMILIA

ASESORAR AL POSIBLE HOSTIGADOR PARA QUE REVISE SUS CONDUCTAS

Diagnstico de condiciones psicosociales ( Confidencialidad de datos)
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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ACCIONES DE LOS COMITS DE CONVIVENCIA

Aplicar mtodos de resolucin de conflictos como la conciliacin, la mediacin o el arbitraje

Hacer la investigacin del caso para determinar las causas y medidas preventivas.
Reubicacin temporal o definitiva del trabajador a un puesto de trabajo, compatible con sus caractersticas psicofsicas
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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

COMITES DE CONVIVENCIA La designacin de un grupo de personas (representante de la empresa, de los trabajadores, de los jefes coordinadores, y de gestin humana salud ocupacional y si fuera necesario ayuda profesional de un ente externo, en condicin de neutralidad). Que intervengan en las acciones para darle solucin al conflicto.
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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES)

Generar espacios de participacin en la comunidad laboral ( Buzones de sugerencias, grupos de liderazgo, grupos primarios, reuniones interlaborales). Manejar procesos de comunicacin transparente y que todas las comunicaciones que se generen en la empresa tengan un solo canal de divulgacin.

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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES) Establecer prcticas de justicia y equidad laboral. Desarrollar procesos de formacin para que los Gerentes, Jefes y cargos con personal a cargo ejerzan un liderazgo centrado en personas. Formalizar los procesos de evaluacin del desempeo que permitan tener una unidad de criterio.
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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES) Establecer un proceso de formacin para que los Jefes evalen a sus colaboradores con unidad de criterio. Establecer polticas de reconocimiento que permitan dar un direccionamiento frente a las acciones que merecen ser resaltadas en el equipo humano. Fomentar estilos de vida y trabajo saludable
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MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES)

Establecer programas de formacin para el desarrollo del ser como complemento al fortalecimiento integral de competencias. Fortalecer procesos de seleccin para que la decisin del ingreso de una persona a la empresa est realmente acompaada de una revisin integral de las entrevistas realizadas y los resultados de las baterias de pruebas Psicolgicas.
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Solo el ser humano puede regular situaciones humanas. Las situaciones perversas solo se desarrollan si se alimentan se las tolera. Resulta emergente introducir la cultura ciudadana en todos los mbitos de interaccin social y laboral.

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