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CAPACITACION

ACOMPAAMIENTO: Mientras se realizan las labores de mantenimiento se pueden hacer las explicaciones relativas al procedimiento que se debe llevar frente a cada falla o inquietud acerca del funcionamiento de cada equipo.
FORO TALLER: Se deber realizar un foro taller luego de haber culminado todas las labores de mantenimiento, este proceso se llevara a cabo de acuerdo al nivel de enseanza de la I.E,el cual rene el personal interesado de una o mas instituciones aledaas donde el objetivo principal es despejar las dudas e inquietudes acerca del proceso de mantenimiento de los equipos profundizando temas como:

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Identificacin de componentes Board y Puertos Ajuste de tarjetas y procesador Configuracin e instalacin de software Polticas de seguridad Compartir carpetas y dispositivos en Red Daos frecuentes Limpieza exterior del equipo

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Monitor Unidad de disco flexible

Disco flexible Impresora lser

Memoria RAM (interna) Parlantes

CD-Rom

Modem
Lector de CD-Rom Teclado Ratn o mouse ww .co www.computadoresparaeducar.gov.co

Memoria RAM

Fuente de Poder Procesador

Tarjeta de video

Unidad de CD DVD

Mother Board

Disco Duro

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Mantenimiento correctivo de software

En este procedimiento asumiremos que los dispositivos de hardware del equipo estn funcionando en su totalidad es decir: El equipo prende y da video El disco duro no tiene sectores defectuosos Verificados estos antecedentes el procedimiento recomendado es: Creacin de dos particiones. Formateo de disco utilizando herramientas suministradas como disk manager. Scandisk para verificar posibles sectores defectuosos. Instalacin del sistema operativo, CPE solo instala software licenciado es decir (win95,win98,win2000,winXp,office 4.2,office 97,antivirus) si la institucin cuenta con sus propias licencias y si es requerido se instala dicho software bajo consentimiento de la institucin. Direccionamiento de Mis Documentos a la otra particin. Instalacin de drivers de hardware. Instalacin suite de oficina (office). Instalacin herramientas CPE (Click, Descubra su computador). Instalacin de software antivirus.
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La cpu no arranca La cpu no enciende El disco duro est fallando El equipo no da sonido El equipo est lento, se bloquea Los CD de msica no suenan No lee la unidad de CD El teclado no funciona El mouse esta fallando Aparecen pantallas con mensajes de error La unidad de drive no funciona Problemas de pila El monitor est fallando

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Si al encender la cpu no aparece imagen en el monitor, puede verificar los siguientes aspectos:

Apague el computador inmediatamente.

1. Agitando la CPU, verifique que no existan elementos sueltos, en caso que se compruebe esto, destape la cpu e intente acomodar nuevamente las partes sueltas.

2. Encienda la cpu, y observe la actividad (luz) de los leds (Indicadores de actividad) de la cpu.
3. Verifique que el ventilador ubicado en la parte trasera de la cpu est girando, puede colocar su mano para comprobar que est expulsando aire. Revise el switch de voltaje que est al lado del ventilador. Verifique que est en la posicin 115 V. 4. Si con lo anterior no funciona entonces apague nuevamente la cpu, revise y ajuste los cables de alimentacin que van al disco duro. 5. Verifique la conexin de los buses de datos (cables planos), revise que no existan pines doblados en sus conectores. 6. Saque las barras de memoria, limpie los contactos e insrtelas nuevamente. Revise que el procesador est bien ajustado. 8. Encienda nuevamente la CPU y observe qu sucede. ww .co www.computadoresparaeducar.gov.co

Si al encender la cpu, el monitor enciende,pero no arranca el computador:

1. Apague la cpu y destpela. Debe revisar los cables de alimentacin que van al disco duro. 2. Revisar la conexin de los buses de datos (cables planos) que van al disco duro, verifique que no existan pines doblados en sus conectores. 3. Encienda nuevamente la CPU y observe qu sucede. 4. Ingrese al Setup y verifique que el computador este detectando el disco duro con sus respectivos parmetros y que la fecha y hora del sistema sean las correctas. 5. Salga del setup y espere que reinicie la CPU.

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Si al presionar el botn de encendido de la cpu, sta no presenta actividad (Luz), debe realizar el siguiente procedimiento:

1. Revise y ajuste la conexin del cable de poder que va desde la cpu al estabilizador. 2. Revise el switch de voltaje que est al lado del ventilador de la fuente. Verifique que est en la posicin 115 V. 3. Revise la corriente de la toma, conectando una grabadora o los parlantes 4. Destape la CPU revise la conexin del switch de encendido, ajstela pero no la desconecte. 5. Revise los cables de alimentacin que van a la main board (Tarjeta principal). 6. Encienda nuevamente la cpu. Si el problema continua, apguela nuevamente y desconecte los cables de alimentacin que van a la tarjeta principal. Encienda la CPU, si el ventilador no est girando, posiblemente la fuente est daada.

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Verificacin por software: Existen varias posibilidades para que esta situacin se presente, a continuacin se har una breve descripcin de stas. 1. Disco Duro lleno: Verifique que tan lleno est el disco duro, es muy posible que con el tiempo se haya llenado de archivos temporales (Extensin *.TMP). Abra el explorador de Windows, realice una bsqueda de todos los archivos *.TMP, seleccinelos y brrelos. 2. Disco Duro Fragmentado En Windows 98, siga la ruta descrita a continuacin para ejecutar el Defragmentador de disco Haga Click en El botn de inicio \Programas \Accesorios \Herramientas de sistema\ Desfragmentador de disco. Seleccione la unidad que desea desfragmentar y presione Aceptar Este proceso puede tardar algunos minutos En Windows Xp y vista, siga la misma ruta para desfragmentar el disco duro

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LOGRAR MAS VELOCIDAD Y CORREGIR ERRORES EN WINDOWS XP Y VISTA Hacemos click en inicio, programas, accesorios, herramientas del sistema y restaurar sistema, esta opcin nos regresa nuestro equipo a la ultima configuracin buena que tubo la maquina, corrigiendo y reparando los archivos. Nota: esta opcin no elimina los archivos ni documentos que tengamos.

Otra opcin para mejorar la velocidad en nuestra maquina es, hacer click en inicio, configuracin, Panel de Control, sistema, Opciones avanzadas y en rendimiento hacemos click en configuracin y en efectos visuales seleccionamos: ajustar para obtener el mejor rendimiento 3. Virus en el sistema: Para descartar un posible virus se debe ejecutar el antivirus que tenga nuestra maquina pero debidamente actualizado, en caso de que sean muchos los virus y no los elimine nuestro antivirus es mejor proceder al formateo de nuestro computador, eso si haciendo el correspondiente backup de los archivos.

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Si al encender el computador aparecen algunos de los siguientes mensajes:

301 Keyboard Error KeyBoard not Found

1. Verificar el tipo de puerto. Si es PS/2, revisar en la parte trasera de la cpu que no est intercambiado con el del mouse. 2. Verificar que en el conector del teclado no se encuentre ningn pin torcido o doblado (de manera que no haga un buen contacto con la CPU), si ste es el caso, con mucho cuidado procure enderezarlo o alinearlo con una pinza delgada. Una vez hecho este proceso, conctelo y prubelo. 3. Una de las formas ms sencillas para saber cuando un teclado tiene problemas es conectarlo a otra CPU y conectar otro teclado (que sirva) a la CPU que se est revisando. Para saber si el teclado est recibiendo seal basta con mirar los leds (indicadores de actividad) de ste, al encender la CPU, stos se iluminarn y se apagarn por un instante. La prueba anterior sirve para determinar si el dao est localizado en el puerto, ya sea DIN (5 pines) o PS/2 (6 pines).

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Si al encender el computador el puntero del mouse no presenta movimiento, realice el siguiente procedimiento: 1. Verifique el tipo de puerto. Si es Ps/2, revise en la parte trasera de la cpu que no est intercambiado con el del teclado. 2. Cercirese de que en el conector del mouse no se encuentre ningn pin torcido o doblado (de manera que no haga un buen contacto con la CPU). Si ste es el caso, con mucho cuidado procure enderezarlo o alinearlo con una pinza delgada. Una vez hecho este proceso, conctelo y prubelo. 3. Revise el mouse internamente. Debe cerciorarse que los rodillos del mouse estn libres de polvo o suciedad, de no ser as, retire el polvo utilizando una pieza delgada o con un copito humedecido. 4. En caso de continuar con el problema, intente probar con otro mouse que est funcionando, conectndolo a la CPU. A su vez, instale el mouse que presenta la falla en otra CPU, Esto aplica tambien para los mouse opticos con conector USB. Si ya realiz todos los pasos anteriores y contina el problema, el mouse est daado.

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Si est trabajando en cualquier aplicacin y de repente aparece una pantalla con mensajes de error, puede ser por varias causas:
Generalmente este error se soluciona al reiniciar el computador y encenderlo nuevamente, pero si esta situacin contina efecte los siguientes procedimientos: 1. Destape la cpu, retire con cuidado las pastillas de memoria del computador, limpielas y coloquelas nuevamente en su lugar. 2. Ajuste todas las tarjetas conectadas a la cpu. 3. Encienda el computador y ejecute Scandisk para encontrar posibles daos fsicos en el disco duro. 4. Elimine los archivos temporales del computador. 5. Desinstale cualquier software extrao o desconocido del computador. 6. Ejecute el antivirus actualizado para detectar la presencia virus en el sistema. Finalmente vuelva a tapar la cpu. Si el problema persiste deber comunicarse con la Mesa de Ayuda.

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Cuando la unidad de drive no lee el diskette, se debe seguir el siguiente procedimiento: Verifique que el diskette que est utilizando no est daado. Para esto debe colocarlo en otra unidad de drive que est funcionando y realizarle el scandisk. Reinicie el computador e ingrese al Setup. Verifique que la unidad de drive est seleccionada y que corresponda a 1.44 Mb. En caso que no sea la adecuada, cmbiela. Guarde los cambios y salga del Setup. Debe probar nuevamente con un diskette que no est fallando. Si contina el problema, apague el computador y destpelo. Verifique que el bus de datos est bien conectado: un terminal al conector de la unidad de drive y el otro a la tarjeta madre. Debe revisar que los pines de los conectores (a la unidad de drive y a la tarjeta madre) no estn doblados, en caso que lo estn, con mucho cuidado y utilizando un elemento punzante intente enderezarlos. Revise que el cable de corriente est bien conectado. Encienda el equipo, ingrese al setup y siga los pasos anteriormente indicados. Para descartar que la unidad de drive est daada, y si tiene la posibilidad, pruebe el diskette en otra unidad de drive que est funcionando.

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Cuando la pila est desgastada aparecern los siguientes mensajes de error o errores:

CMOS SYSTEM OPTIONS NOT SET CMOS FAILURE BATTERY LOW

La fecha y hora del sistema no corresponden o el equipo no puede ingresar al sistema operativo debido a que no detecta el disco duro. La vida til de una pila es de 3 1/2 aos aproximadamente. La pila conserva los datos de la BIOS cuando el computador est apagado. Para cambiarla, apunte todos los datos de la BIOS (que encontrar en el Setup), desconecte todo y sustityala por una igual.

Para verificar que el problema es de pila, el proceso que se debe realizar es el siguiente:
Ingrese al Setup de acuerdo a las configuraciones del computador.

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Teclas para ingresar al Setup de acuerdo a la marca

F10 Supr F1 F2 Ctrl

Clones

Alt

Esc

Space
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 Revise que la configuracin de fecha (Date) y hora (Time) sea la actual, en caso contrario , actualcela observando el formato establecido para cada uno de estos datos. Revise la configuracin del disco duro y verifique que los datos que aparecen sean los correctos. Para esto, observe las especificaciones tcnicas y ubique la capacidad de disco duro que vena reportada. En caso de que est errada busque la configuracin de autodeteccin y lo detectar automticamente. Revise la configuracin de las unidades de drive, verifique que en la opcin Drive A: est en 1.44 Mb Guarde los cambios realizados y salga del Setup. vuelva a encenderlo. Apague el computador y

Si los cambios no se guardaron y continan los mismos problemas, apague el equipo, destpelo y ubique la pila. Si la pila es plana y redonda, Referencia CRV-2032, se puede sacar y cmbiar por una nueva. El costo no es mayor.

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 La apariencia del computador, principalmente del teclado y del mouse dependen de la limpieza y cuidado que se tenga con estos. Debe evitar comer o beber cerca del equipo. Para limpiar el teclado, si cuenta con una sopladora puede inyectar aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraos. No es necesario retirar las teclas, se pueden limpiar pasando entre ellas un pauelo humedecido con jabn .

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Si el mouse no rueda bien o tiene dificultad en moverlo en la pantalla es probable que los rodillos internos se encuentren sucios. Abra la tapa Inferior del Mouse y examine los ejes que entran en contacto con la esfera. Si estn sucios (normalmente con un anillo de partculas de polvo y grasa) lmpielos con un pauelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabn.
La parte exterior del mouse se puede limpiar con un pao humedecido en alcohol o jabn.

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Limpieza de la superficie exterior del PC y Perifricos

Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabn, No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes del PC y perifricos por su accin abrasiva y disolvente. ww .co www.computadoresparaeducar.gov.co

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