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BALECED SCORECARD
uma metodologia de gesto, com foco na implementao da estratgia da empresa e das tticas correlacionadas.
BSC
O Uso da Estratgia de Negcio
Estratgia nunca foi to importante Business Week
Menos de 10% das estratgias efetivamente formuladas so eficientemente executadas Revista Fortune
Na maioria das falhas ns estimamos 70% - o problema real no estratgia ruim... execuo ruim. Revista Fortune
Estratgia de Negcios uma tese, que considerada de sucesso pela empresa, deve ser freqentemente testada, informada e se necessrio corrigida, frente aos resultados obtidos pelos indicadores de performance da organizao.
Gesto Estratgia
Integrar a empresa pelas diferentes perspectivas; Ter a Viso da Empresa como objetivo concreto; Indicadores de Performance como elemento de motivao; Fazer a Estratgia o trabalho de todos; Transformar a Estratgia em processo contnuo
O que BSC?
BSC ou Balanced Scorecard, que significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Mas na verdade, o BSC bem mais que isso: ele um modelo de gesto estratgico, que permite s empresas priorizarem as suas aes do dia a dia, para alcanarem objetivos traados em seus Planos Estratgicos.
O que BSC?
O BSC um poderoso conceito para ajudar organizaes a cumprir rapidamente a estratgia traduzindo a viso e estratgia em um conjunto operacionais que podem dirigir comportamento, e ento, performance.
(Balanced Scorecard Collaborative)
O que BSC?
uma metodologia de gesto, com foco na implementao da estratgia da empresa e das tticas correlacionadas. Quase sempre, a metodologia tambm apoiada por um sistema, cujo aspecto mais chamativo o painel equilibrado de indicadores de desempenho. Equilibrado porque controla o desempenho de todos os aspectos essenciais da empresa (finanas, clientes, processos internos, funcionrios).
O que BSC?
Os indicadores de desempenho so instrumentos utilizados para a medio dos resultados, dos esforos em relao ao atingimento dos objetivos perseguidos. O termo balanceados faz referncia ao fato de a estratgia estar balanceada: so importantes os objetivos financeiros, e os objetivos dos clientes, da sociedade, das vrias reas da empresa e dos colaboradores em geral. a sinergia necessria para que a Organizao possa executar sua Misso com sucesso.
BSC
Para KAPLAN & NORTON (1997), o Scorecard deve contar a histria da estratgia, comeando pelos objetivos financeiros a longo prazo e relacionando-se depois seqncia de aes que precisam ser tomadas em relao aos processos financeiros, dos clientes, dos processos internos e, por fim, dos funcionrios e sistemas, a fim de que, em longo prazo, seja produzido o desempenho econmico desejado.
BSC
ESTRATGIA AES
Processos Financeiros
RESULTADO
Processos Internos
BSC
As informaes para implementar o BSC vm de vrios donos de medies: o setor financeiro se encarrega dos gastos e benefcios, o RH mede habilidades, a produo avalia qualidade e rendimento
As 4 perspectivas do BSC
Financeiro:Para satisfazer nossos acionistas que objetivos financeiros devem ser atingidos? Processos Internos
Objetivos
Imagem da Empresa Servio Preo/custo
Indicadores
Metas
Iniciativas
Processos do Cliente
Objetivos Indicadores..
Indicadores
Viso e Estratgia
Para satisfazer nossos clientes e acionistas quais processos devemos ser excelentes
Objetivos
Para satisfazer nossos objetivos financeiros que necessidades dos clientes devemos atender
Indicadores Metas Iniciativas
Aprendizado e Crescimento:Para Aprendizado contn. atingir nossas metas como nossa Ativos intelectuais organizao deve aprender e inovar
Inovao Merc.
Implementao do BSC
Antes de iniciar o processo de criao do scorecard em si, a empresa deve tomar duas providncias: 1) Obter consenso na alta administrao sobre os objetivos que esto levando adoo dessa ferramenta. 2) Definir o arquiteto do processo, ou seja, a pessoa que comandar. Geralmente um alto executivo. Depois selecionar a equipe responsvel.
Implementao do BSC
4 etapas do processo: I Arquitetura do programa de medio II Definio dos objetivos estratgicos III Escolha dos indicadores estratgicos
Benefcios do BSC
Fornecer gerncia um controle de dimenses estratgicas; Comunicar, de forma clara, qual o benefcio individual de cada funcionrio para com a organizao; Discutir como os investimentos relacionados com o desenvolvimento de competncias, relacionamento com clientes e tecnologias de informao resultaro em benefcios futuros;
Importncia do BSC?
Harvard Business Review selecionou o conceito BSC como uma das maiores idias influenciadores de negcio dos ltimos 75 anos.
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