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ndice/sumrio 1.Introduo 2.Histrico e Organograma 3. Viso e Misso DOMPTAs 4. Diagramas e semelhantes 5. Formulrios 6- Concluso
1.Introduo
ID Requisio
174
Departamento
Departamento de Vendas
Solicitao
Necessitamos de um sistema que faa o controle de toda parte de vendas e ps-vendas, agilizando a emisso de pedidos via Palmtop e diminuindo os prazos de entrega dos trs produtos principais da Bag-Up. Gostaramos tambm, que fosse estudada uma proposta de possibilidade de integrao com os sistemas de Produo, Faturamento e Logstica tambm em processo de desenvolvimento na empresa, alm de sugerir que todo o sistema seja implementado via internet.
Encaminhado
Xenofabo da Silva
Cargo Ocupado
Analista de Sistemas
Departamento
Desenvolvimento e Manuteno de Sistemas
Ass. Solicitante
Ass. Analista
Data 17/08/2000
Guia de Desenvolvimento - GD
ID Requisio
174
Prazo ID 01 Evento Levantamento de Dados Responsvel Emerson inicio 27.08.20XX Trmino 29.09.20XX Status Em Andamento Aguardando Trmino do item anterior Aguardando Trmino do item anterior Aguardando Trmino do item anterior Aguardando Trmino do item anterior Aguardando Trmino do item anterior Aguardando Trmino do item anterior Aguardando Trmino do item anterior Destino
Analista Gerente de Projetos Usurio Analista Gerente de Projetos Usurio Analista Gerente de Projetos Usurio Analista Gerente de Projetos Usurio Analista Gerente de Projetos Usurio Analista Gerente de Projetos Usurio Analista Gerente de Projetos Usurio Analista Gerente de Projetos Usurio
02
Ante-Projeto
Luiz
30.09.20XX
15.10.20XX
03
Cris
16.10.20XX
29.10.20XX
04
Fernando
30.10.20XX
30.04.20XY
05
Testes em Massa
Emerson
01.05.20XY
30.05.20XY
06
FeedBack
Equipe de Projeto/Usurio
02.06.20XY
09.06.20XY
07
Implantao
Fernando
10.06.20XY
12.06.20XY
08
Treinamento
Luis
13.06.20XY
18.06.20XY
ID Evento
01
Recursos Tecnolgicos/Materiais
Nesta etapa ser necessrio o acesso estrutura organizacional da Bag Up bem como aos formulrios, relatrios e rol de usurios envolvidos nas tarefas em estudo, como entrevistas, questionrios, reunies e observaes locais, visando uma grande coleta de dados, com o emprego de Vdeo em todas as ocasies.
Recursos Humanos
Necessitamos da indicao formalmente de um responsvel DG, juntamente com um analista de sistemas jnior, de preferncia aluno ou ex-aluno do Prof. Dr. Tibor, para as atividades de LND, LNI e LNCo , focando principalmente aqueles relacionados com a situao real da empresa Bag Up.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
ID Evento
02
Recursos Tecnolgicos/Materiais A partir da coleta de dados, dever ser feito um ante-projeto com uma viso geral da Bag-Up, apontando pontos fracos do sistema atual de vendas, pontos em redundncia, pontos de elogio ao sistema, apresentados aos diretores da \Bag-up afim de reparos nas informaes e algumas implementaes ao sistema de vendas, apresentando algumas tecnologias que podem ser utilizadas para a soluo do problema e seus benefcios.
Recursos Humanos Necessitaremos de um analista de negcios que conhea profundamente o setor de vendas, para auxiliar o responsvel na construo do ante-projeto, visando o maior desempenho na apresentao do mesmo, gerando idias para a melhoria deste departamento.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
ID Evento
03
Recursos Tecnolgicos/Materiais
Nesta etapa, o analista de sistema tem por finalidade montar a estrutura do dados, com seus atributos e relacionamentos, afim de oferecer a base de dados a condio de segurana. Como ser construda em SQL Server, necessitamos do software e suas licenas para comear a operar. O analista dever construir a base de dados a partir das informaes coletadas pelas entrevistas, questionrios e as informaes cedidas pelos usurios. O datawarehause poder utilizar o Delphi .8 como apoio.
Recursos Humanos
Necessitaremos de um DBA em SQL Server para auxiliar o analista responsvel na construo da base de dados, incluindo dispositivos de segurana nas informaes de entrada e geradas pelo sistema.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
ID Evento
04
Recursos Tecnolgicos/Materiais
Nesta fase, a equipe de projeto estar desenvolvendo o front-end do sistema, sendo utilizada a linguagem de programao Microsoft Visual Basic 6.0 alm de outros componentes para desenvolvimento dentro do estabelecido e de acordo com a base de dados. Bibliotecas e livros para consulta durante o desenvolvimento e cursos de especializao sero requisitados.
Recursos Humanos
Solicitamos nesta fase, 3 programadores com amplo conhecimento na linguagem de programao adotada, visando atender os objetivos do sistema, alm de criar telas do sistemas amigveis e de aceitabilidade do sistema. Os 3 programadores, aps concludo o projeto, ficaro a disposio para suporte e manuteno do sistema, atendendo ao usurio qualquer tipo de alterao no sistema.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
ID Evento
05
Recursos Tecnolgicos/Materiais
Nesta etapa do estudo, ser aplicado ao sistema o massa de dados coletadas pelos usurios, afim de que seja esperado os mesmos resultados dos que eram gerados antigamente, porm com maior rapidez, segurana e objetividade qualitativa.
Recursos Humanos
Sem mudanas. Permanece a equipe atual com possveis substituies se for necessrio.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
ID Evento
06
Equipe de Projeto/Usurios
Recursos Tecnolgicos/Materiais
Em caso do resultado no for o esperado, o sistema deve voltar para o setor de desenvolvimento, afim de se ajustar os erros de lgica, relacionamentos, etc... Para uma nova demonstrao a seus usurios e diretoria.
Recursos Humanos
Reunio com os usurios e diretoria da Bag Up e toda a equipe de projetos, afim de receber novas idias que podem ser implantadas ao sistema, alm de estarem verificando os resultados gerados pelo sistema, aprovando-os ou no, citando os motivos da aprovao ou no, para que possam ser reparados.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
ID Evento
07
Recursos Tecnolgicos/Materiais
Sero requisitadas as mquinas onde sero instalados os sistemas, alem de impressoras, pontos de redes, links para comunicao entre filiais e matriz. Tudo isso dever ser implantado antes do sistema, para que quando instalado, possa estar operando em sua total performance, obtendo assim o seu melhor desempenho.
Recursos Humanos
Deslocamento de toda a equipe de projeto para a Bag Up, para amenizar qualquer tipo de conflito entre hardware e software, solucionando-os.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
ID Evento
08
Recursos Tecnolgicos/Materiais
Poderemos utilizar para o treinamento, datashow, slides, e principalmente o prprio sistema para realizar o treinamento aos usurios.
Recursos Humanos
Deslocamento da parte da Equipe de Projeto, os analistas que faro a manuteno e suporte ao sistema, para treinar os usurios e diretoria da Bag Up demonstrando toda a capacidade do sistema e suas vantagens em relao ao sistema anterior.
Aprovao
Gerente Projeto/Informtica
Diretoria
Depto RH
Ass. Analista
Sistema de gerenciamento de vendas intergrado aos sistemas de Compras, logstica, financeiro e estoque, utilizando processamento On-Line, alm de vendas pela Web.
Especificao do Projeto
O novo sistema de vendas da Bag Up ser desenvolvido em Linguagem de Programao Microsoft Visual Basic 6.0, tendo como gerenciador de banco de dados o Microsoft SQL Server 2000. Nossos desenvolvedores possuem alto conhecimento no negcio da empresa podendo reduzir o nosso tempo de desenvolvimento. Ser requisitado da Bag Up, 7 servidores, sendo 4 para internet e outros 3 para o gerenciamento de dados, ambos devem possuir a mesma configurao, P4 com 1GB de RAM e HD SCSI de 150MB, sistema operacional Microsoft Windows 2000 Server, sendo estes, servidores dedicados. Os recursos subutilizados sero utilizados para outros sistemas estando previsto o acrscimo de mdulos ao sistema bem como o desenvolvimento e implantao de outros sistemas at Novembro de 20XY. Link dedicado com as filiais e/ou depsitos para comunicao. Nossos estudos levaram concluso de que 90% do parque de mquinas no est condizente com a realidade, sendo assim o sistema ter uma queda de performance, ento solicitamos que as mquina sejam de configurao mnima P2 com 64MB de RAM e placas de rede 10/100 e Microsoft Windows 2000 Professional, alm de Notebooks e palm-tops para vendas externas e No-Breaks. Os servidores devem possuir ambiente adequado com ar condicionado. Estaremos tambm requerendo da Bag Up um acompanhamento constante de um DBA com amplo conhecimento em SQL Server para a administrao da base de dados e efetuar BackUps das informaes contidas no sistema. Destino
Solicitante Equipe de Projetos
Ass. Analista
Marketing Produo
BAG UP
RUIM
O(%) A(%) 70
Financeiro Administrao p
PSSIMO
O(%) A(%)
MDIO
O(%) A(%)
BOM
O(%) 30 A(%)
EXCELENTE
O(%) A(%)
AES
O O1 A A1
75
25
O2
A2
50
50
O3
A3
04
Fornecedores
30
70
O4
A4
05
Tendncia de Mercado
O = Oportunidade
65
35
O5
A5
Legenda
A = Ameaa
Nota: Os fatores externos so os fatores do meio ambiente que podem influenciar ou serem influenciados pela Bag Up como um todo. AS AES ENCONTRAM-SE A SEGUIR...
OPORTUNIDADES NO MERCADO Investir em Software e em Hardware buscando atender as necessidades da empresa Investir no Marketing do Produto, melhorando-o e atualizando-o, alm de buscar novos tipos de produtos. Manter os produtos comercializando dentro dos padres que o governo definir. Fechar bons acordos comerciais, cadastrando-se nos melhores condies nos fornecedores. Atualizar-se constantemente, inovando e elaborando novos produtos. O1
AMEAAS NO MERCADO Falta de liberao de verba para o investimento tanto em Hardware com em Software. Investimento maior e de melhor qualidade por parte da concorrncia. Fiscalizao e arrecadao de impostos, alm de inflao e cortes na empresa. Falta de comprometimento por parte dos fornecedores. Concorrncia investindo e elaborando novos produtos de maneira rpida.
A1
O2
A2
O3
A3
O4
A4
O5
A5
Sistema
Fatores N 01 02 03 Classificao Assistncia Tcnica Atendimento ao Cliente Prazos de Entrega Variedade de Produtos
Marketing Produo
Por Produtos
RUIM
O(%) A(%) 60
Financeiro Administrao p
PSSIMO
O(%) A(%)
MDIO
O(%) A(%)
BOM
O(%) 40 A(%)
EXCELENTE
O(%) A(%)
AES
O O1 A A1
40
60
O2
A2
50
50
O3
A3
04
30
70
O4
A4
05
40
60
O5
A5
Legenda
A = Ameaa
Nota: O departamento de vendas, pelo estudo desenvolvido considerado como um ambiente a parte, onde os demais departamentos so componentes externos, por falta de intgegrao.
OPORTUNIDADES NO MERCADO Aumentar a qualidade dos produtos, afim de evitar falhas constantes de nossos produtos Investir em SACs, internet, e outros, afim de melhor atender o cliente. Investir em logstica, afim de fazer com que a mercadoria chegue em menor tempo possvel e com menos custo. Investir em outros ramos de atividades, buscando novos produtos, novas fronteiras. Levantamento estatstico de consumo para uma melhor abordagem aos clientes.
AMEAAS NO MERCADO Demora ao realizar os reparos, devido a falta de equipamentos e falta de capacidades tcnicas dos tcnicos. Crescimento da demanda de atendimento, quando no bem administrada, pode gerar transtornos Restries de venda/entrega (custo benefcio). Onde para que se entregue, o cliente tenha que ter uma quantidade mnima a ser entregue. Falta de experincia e infraestrutura. Baixo retorno de dados e informaes.
O1
A1
O2
A2
O3
A3
O4
A4
O5
A5
Pontos
(para o sistema)
BAG UP
N Por Processos
Nihil Nihil nihil 01 Comunicao com o setor de estoque 75 35 Fazer com que o sistema d ao usurio posies atualizadas quanto a nmeros em estoque por meio de relatrios e/u tela. Incorporar rotinas de automatizao de processos, de modo que todo o processo de consumao da venda seja agilizado. Integrar o sistema de vendas ao sistema de logstica afim de ter maior custo/benefcio. Treinar a equipe de vendas qualificando-a atravs de cursos, debates, etc... Atualizaes de hardware e software para que sejam compatveis com o novo sistema, afim de tornar os processos eletrnicos e globais a empresa.
O(%)
A(%)
Aes
REGULARES
02 Processo demorado de consumao da venda (consulta, preos, emisso de pedidos Entrega (planejamento & prazos) 60 40
01
80
20
FRACOS
02
01
70
85 80 90
30
15 20 10
RUINS
02 03
Legenda
O = Oportunidade
A = Ameaa
BAG UP
Pode-se dizer que o investimento ser considervel e que o seu retorno , de inicio no ser mensurado em nmeros e sim em facilidades para que seus usurios tenham as melhores condies de trabalho, levandoos ao encontros de nmeros reais em produtividade, um dos maiores problemas atuais do sistema. A tendncia, com isso, de que o trabalho seja mais produtivo e traga benefcios, refletindo-os em aumento das vendas em menor tempo possvel
Rol de Produtos
$
Faturamento
Global Produto %
100
Lucro Bruto
Global Produto %
70
Retorno sobre
Vendas Investimentos
$
100.000
$
70.000
$
70.000
$
49.000
%
70
$
9.800
%
14
01
Sistema de Vendas
100.000
Observao e Aes
Foi estipulado em valor em torno de 30% em despesas, sendo que estas possam nos anos seguintes, ter reduo alm de aumentar o faturamento e o ativo da empresa e tambm retorno sobre investimento e vendas.
BAG UP Produtos
A(%) 40 Nota 7
Observaes e Aes
Integrao maior com mais fornecedores e criao de convnios para obter melhores condies
60
75
25
10
10
Concretas
Com a integrao com os fornecedores, propor a se desenvolver novas mdias de CDs e de maior durao.
Investimento na tecnologia, hardwawe e software, motivao o pessoal, locao. Gerar relatrios aos usurios que sejam objetivos e tenham a maior agregao de valor dada pelo usurio.
50
50
10
80
20
85
15
Com o sistema de vendas on-line, teremos um processamento em tempo real, agilizando a venda aos consumidores
O novo sistema de vendas ter integrao com os demais mdulos j existentes, alm de poderem ser atualizados de maneira rpida. O novo sistema dever agradar ao usurio pela sua facilidade de utiliza-lo, visando agradar ao usurio na internet. Uma vez que agradar tanto o usurio como aos clientes, o sistema dever ter uma boa aceitao se o mesmo tiver uma segurana total das informaes e dados. Principal caracterstica do sistema, mantendo todos os dados e informaes da empresa e dos clientes o total e absoluto sigilo, alm de reestabelecer as informaes se perdida a conexo.
80
20
70
30
Abstratas
Aceitabilidade
70 30 7 8
Segurana
60
40
Bag Up
valor em xxx,00
Projees
2 Atual Prximo 2 3 5
ANOS
GERAL/ PRODUTOS
RECEITAS
GERAL
300.000
250.000
175.000
100.000
200.000
280.000
320.000
400.000
DESPESAS
GERAL
30.000
30.000
30.000
30.000
25.000
25.000
20.000
15.000
LUCRO/ PREJUIZOS
GERAL
+270.000
+220.000
+145.000
+70.000
+175.000
+255.000
300.000
+385.000
ATIVO
GERAL
50.000
50.000
50.000
50.000
55.000
65.000
65.000
65.000
54%
44%
29%
14%
31,8%
39,2%
46,1%
59,2%
9%
88%
82%
70%
87%
91%
93%
96%
7 9,5 16,5
10 10 20
6 10 16
6 10 16
7 9,5 16,5
7 9,5 16,5
6.5 8,5 15
8 8 16
7 9 16
7 9 16
4 10 14
6 10 16
6 9 15
7 8,5 15,5
6,5 9 15,5
5 9,5 14,5
6 9 15
7,5 9,5 17
8 10 18
5,5 10 15,5
Aes a serem tomadas Recursos Humanos Matria-Prima Mquinas Equipamentos Pesquisa Desenvolvimento Estabilidade Finanas Administrao Produo Informtica Marketing Vendas Equipe Motivao Administrao do Tempo Lucros Imagem Qualidade Crescimento Treinamento dos usurios existente alocando-os onde melhor apresentam desempenho e contratando novos usurios com conhecimento em informtica Atravs de convnios com os fornecedores, desenvolver novas mdias para CDs e novos produtos Renovar a maior parte das mquinas da Bag Up afim de que possam atender as necessidades que a informtica exige por um longo perodo de tempo Renovar os equipamentos utilizados para vendas externas, dispositivos de vendas on-line pela web, palm-tops para vendedores externos so a soluo Desenvolver e renovar um novo setor de pesquisa, que auxiliar o setores de Marketing e Desenvolvimento Atravs dos setores de pesquisa e Marketing, nosso sistema pode ter inovaes afim de atender as necessidades de negcio da empresa Com o novo sistema integrado ao setor de estoque e logstica, teremos maior estabilidade estabilidade nas nossas informaes e posies Com o novo sistema, reduziremos tempo e custos e aumentaremos nossos lucros Melhoraremos a administrao da Bag Up se melhor organizarmos aos departamentos, tendo cada um deles um objetivo e que atravs de seus relacionamentos possam alcanar os objetivos da Bag Up O novo sistema de vendas nos permitir maior produtividade de nossos servios pela automatizao dos processos. Renovando as mquinas e equipamentos utilizados e usando a informtica como o meio para atingir os objetivos da empresa. Investindo no marketing de produtos j existentes e de novos produtos Com o novo sistema de vendas on-line estaremos aumentando as vendas e reduzindo tempo de entrega, ou seja, a venda ser consumada com rapidez Treinar a equipe de vendas tornado-os capazes de operar com o novo sistema de vendas Oferecer maior motivao ao pessoal operacional, atravs locaes, promoes, aumento de salrio, ou seja melhores condies de trabalho Atravs do novo sistema de vendas on-line, o tempo da venda consumada deve reduzir em 75% e com o tempo atravs de implementao de novos mdulos deve cair a 85% Os lucros aumentaro atravs do novo sistema de vendas se bem trabalhados os setores de marketing e desenvolvimento. A imagem da empresa deve ter um aumento significativo pela segurana da venda, prazos de entrega e rapidez de venda A qualidade do servio aumenta quando o processo informatizado no permitindo erros constantes que o processo manual oferece. Com a informatizao a Bag Up deve ter um Crescimento significativo nos prximos anos, tendo com o maior objetivos ser a primeira no mercado.
Prepare os formulrios
K M N L P
Redes
VENDAS
ESTOQUE
FINANCEIRO
COMPRAS
LOGSTICA
1. 2. 3. 4.
Vendas
Recebe o pedido do cliente e emite 2 vias do pedido ao estoque; Recebe a mercadoria do estoque e aguarda notas fiscais; Recebe nota fiscal do setor financeiro; Emite mercadoria juntamente com a nota fiscal para o setor de logstica.
1. 2. 3.
Estoque
Recebe 2 vias do setor de Vendas e emite 1 via para o setor financeiro; Verifica a quantidade em estoque, se no houver, emite pedido para setor de compras; Recebe a mercadoria do setor de compras e a libera para setor de Vendas aps conferncia.
1. 2. 3.
Financeiro
Recebe 1 via do pedido do setor de Estoque; Libera verba para comprar mercadoria em falta; Elabora nota fiscal do pedido, emite nota fiscal para o setor de vendas.
1. 2. 3. 4.
Compras
Recebe a solicitao de compra do setor de estoque; Solicita verba do setor financeiro para comprar a mercadoria; Envia pedido para fornecedor e aguarda chegada da mercadoria; Emite mercadoria para o setor de estoque.
1. 2.
Logstica
Recebe mercadoria e nota fiscal do setor de vendas; Entrega mercadoria ao cliente.
CONCLUSES
No esquea de preparar...