Enfoque del Comportamiento

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU FILIAL AREQUIPA

Objetivo

Proporcionar conceptos de las ciencias de la conducta que permitan comprender la conducta individual en las organizaciones.

DEFINICIONES
La palabra motivacin viene del latn mover que significa mover. Sin embargo una definicin ms completa dice que motivacin es una serie de procesos individuales que estimula una conducta para beneficio propio, colectivo laboral La motivacin puede ser Extrnseca, Intrnseco

Teoras de la Motivacin
TEORAS PSICLOGICAS Jerarqua de Necesidades de Maslow La Teora de la Motivacin Higiene de F. Herzberg, 1966).

Teora de la existencia, relacin y crecimiento

Teora de la Equidad Teora de las Expectativas Teora de la Fijacin de Metas

Teoras Psicolgicas 1. Abraham Maslow (1954) Teora de la Jerarqua de Necesidades.

N. Autorrealizacin
Desarrollo de potencialidades creatividad y talentos.

Necesidades Estima Ego

Autoestima, respeto y reconocimiento de los dems.

Necesidades Sociales
Pertenencia, contacto y cordialidad con los compaeros de trabajo, actividades sociales y oportunidades.

Necesidades de Seguridad
Un ambiente seguro y no amenazante: seguridad en el empleo, equipo y lugar seguro, estabilidad, proteccin, orden y lmites.

Necesidades Fisiolgicas
Necesidades fsicas bsicas: la habilidad para adquirir alimento, abrigo, descanso, ropa o tras necesidades bsicas para sobrevivir.

Relacionada con el Ambiente Laboral

Auto expresin Independencia Competencia Oportunidad

Necesidades Autorrealizacin

Oportunidades para realizar trabajos creativos. Dominio y desempeo. Libertad para tomar decisiones

Reconocimiento Responsabilidad Sentimiento de Cumplimiento. Prestigio Compaerismo Aceptacin Pertenencia Trabajo en Equipo Seguridad, Estabilidad. Evitar daos fsicos Evitar riesgos Alimentacin, vestido, habitacin, confort. Instinto de Conservacin

Smbolos de posicin

Necesidades de Estima

Mayor grado de autoridad Oportunidad y participacin. Reconocimientos y Recompensas

Necesidades Sociales

Oportunidad para Interactuar con otros miembros del equipo. Ser aceptado como miembros activo del equipo. Alta moral de grupo

Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiolgicas

Antigedad en el puesto Programas de seguro y bienestar. Condiciones laborales seguras Sueldos y salarios. Herramientas que faciliten el trabajo. Mtodos de trabajo eficiente

Teoras Psicolgicas
2. La Teora de la Motivacin Higiene de F. Herzberg, 1966)
FACTORES DE MOTIVACIN, satisfaccin del trabajo

Trabajo Estimulante: posibilidad de manifestar la propia personalidad y de desarrollarse plenamente Sentimiento de Autorrealizacin: la certeza de contribuir en la realizacin de algo de valor. Reconocimiento: La confirmacin de que se ha realizado un trabajo importante. Logros y cumplimiento: La oportunidad de llevar a cabo cosas interesantes. Responsabilidad Mayor: La consecucin de nuevas tareas y labores que amplen el puesto y den al individuo mayor control del mismo.
FACTORES DE HIGIENE, insatisfaccin en el trabajo

Factores econmicos: sueldos, salarios, prestaciones. Condiciones Laborales: iluminacin y temperatura adecuada, entorno fsico seguro. Seguridad: privilegios, antigedad, procedimiento de quejas, reglas de trabajo justas, polticas y procedimientos. Factores Sociales: Oportunidades para interactuar con los dems trabajadores y convivir con los compaeros de trabajo. Categora y status: Ttulos de los puestos, oficinas...

Teoras Psicolgicas
3. La Teora de la existencia, relacin y crecimiento. Clayton Alderfer .
Esta teora plantea que hay tres categoras mayores de necesidades en contraste con las cinco planteadas por Maslow:

1.
2. 3.

Necesidades existenciales.- fisiolgicas como comida, ropa y casa o albergue.

Necesidades de relacionales.- como las relaciones interpersonales con otros. Necesidades de crecimiento.- se relacionan con las necesidades de cada cual de crecer, alcanzar metas y poder desplegar el potencial de cada cual.

4. La Teora de la Equidad.
Segn su autor, Porter Lawler, cuando se percibe una recompensa justa ante una conducta o trabajo las personas se sienten motivadas positivamente. Esto no siempre es igual para todos por las creencias que tiene cada cual respecto a la recompensa esperada por una accin.

En el mundo laboral las personas esperan una recompensa X por su preparacin, desempeo, experiencias, habilidades y esfuerzo en el trabajo. Cuando perciben que se les recompensa justamente desarrollan una motivacin positiva. Si por el contrario perciben que otros que no se esfuerzan o no llenan el perfil de productividad y obtienen recompensas superiores se sienten desmotivados pues perciben situaciones poco justas.

5. La Teora de las Expectativas.

Segn su autor Vctor Vroom, la teora considera cuatro aspectos:

Las personas entran a una organizacin con expectativas basadas en sus necesidades, motivaciones y experiencias pasadas.

La conducta de las personas son producto de sus propias decisiones de forma

Contexto general

consciente.

Las personas quieren y esperan diferentes cosas de una organizacin. Las personas seleccionan alternativas para lograr mximamente lo que quieren a nivel individual.

6. La Teora de la Fijacin de Metas.

Esta teora plantea la necesidad de metas claras y alcanzables para mantener la gente motivada.

Deben ir desde las ms simples a las ms complejas. Deben estar claras y establecer el nivel de desempeo y recompensa para que sirvan.

Es necesario dar retro-comunicacin de cmo se van alcanzando para que

Sugerencias para motivar a nuestros recursos humanos

Involucrar al personal en la toma de decisiones de acuerdo a su capacidad. Mantener al personal informado de las tareas a realizar y sus recompensas.. Mantener una poltica de puertas abiertas y de que se vea equidad en la asignacin de recompenzas. Desarrollar una actitud de cuidado al establecer metas de manera que sean alcanzables.. Escuchar y conocer a los empleados para saber sus expectativas y aspectos que les motivan Trato de respeto y justicia para todos Invita a dar sugerencias y ofrece crticas constructivas Reconoce el buen desempeo y maneja la motivacin positiva Mantn altos estndares de ejecucin Para motivar a otros tenemos que comenzar con nosotros mismos. Las metas de la organizacin han de estar a la par con las sus integrantes. Mantn la motivacin de los empleados/as entendiendo lo que les motiva a ellos/ellas.

Describe a los dems que se espera Principios para recordar de ellos

Reconozca que el mantener motivado a otros es un proceso, no una tarea.

Apoya la motivacin de tus compaeros utilizando los sistemas de la organizacin, como lo son las polticas y procedimientos.

Ejercicio Prctico: Mi Jerarqua de Necesidades (Llene la columna derecha de su pirmide.)

Auto expresin Independencia Competencia

Necesidades Autorrealizacin

Oportunidad
Reconocimiento Responsabilidad Sentimiento de Cumplimiento. Prestigio Compaerismo Aceptacin Pertenencia Trabajo en Equipo Seguridad, Estabilidad. Evitar daos fsicos Evitar riesgos Alimentacin, vestido, habitacin, confort. Instinto de Conservacin

Necesidades de Estima

Necesidades Sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Fisiolgicas

Presentacin de un video 20 minutos Quin se llev mi queso?: Las diferentes actitudes frente al cambio
Quin se ha llevado mi queso? Parece ser un libro muy sencillo y tonto, sin embargo, despus de leerlo uno se da cuenta que el mensaje es importante para poder superar los temores al cambio. Todo el mundo est en un constante cambio, el que trabaja por mucho tiempo en una empresa tal vez le da miedo cambiar a otro trabajo pensando que no le ir bien. Cambiar de colegio, de amigos, de casa, de edad, todo significa que hay un cambio. Los personajes que utiliza el libro son sencillos y el vocabulario tambin es fcil de entender. Los invito a leer este trabajo ya que creo que en pocas palabras les doy un resumen del libro y como me afect personalmente.
personajes de la obra!! Para comprender este libro debemos describir los personajes que se desarrollan en esta fbula, los mismos son: -Los Ratones: Fisgn: Detecta pronto el cambio y se lanza. Escurridizo: Se apresura a la accin -Los Liliputienses: Parecido a los ratones pero se parecen mucho a los sentimientos de los humanos Hem: Se niega y se resiste al cambio. Le da temor a que por cambiar le vaya peor. Haw: Aunque era igual a Hem aprendi a adaptarse al cambio, entendi que el tiempo no permanece esttico y junto al tiempo las cosas cambian por lo que l deba cambiar tambin.

Concepto
Nueva Visin Conducta Humana

Administracin

Caractersticas del Hombre

SER SOCIAL CAPACIDAD ORGANIZATIVA CAPACIDAD COMUNICATIVA

HOMBRE

PATRON DUAL DE CONDUCTA

CONSECUCION DE OBJETIVOS

APTITUD DE APRENDIZAJE

Para comprender el comportamiento del hombre es necesario conocer la

Motivacin Humana

Impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta

Teora del Comportamiento

Niveles del Comportamiento Organizacional

Nivel Individual

Nivel de Grupos

Nivel de Organizacin

Sistemas de Administracin

TEORIAS DE LA MOTIVACION:
Teora de Mcgregor:
Propone que los individuos sean consultados en las decisiones con respecto a ellos.

Teora de Maslow:
Las personas estn dominadas por sus necesidades internas insatisfechas que orientan su comportamiento, como: Necesidad de autorrealizacin Necesidad de autoestima Necesidades sociales Necesidades de seguridad Necesidades fisiolgicas

Teora de Herzberg:

Dice que hay dos necesidades: Factores ambientales o higinicos Factores motivacionales o de funcin Para proporcionar motivacin continua, Herzberg, propone el enriquecimiento de tareas

Influencia de las ciencias del comportamiento en la administracin:

Las organizaciones surgen cuando los objetivos por alcanzar son demasiado complejos para un solo individuo, entonces se organizan y dividen funciones. Los individuos son organizaciones complejas, al ser tiles satisfacen sus necesidades personales. Los individuos buscan satisfacer sus necesidades, y se sienten influidos por la organizacin a la que pertenecen y al cargo que ocupan.

Anlisis organizacional a partir del comportamiento

Consideran que la organizacin proporciona al individuo recompensas con distintos grados de satisfaccin. La organizacin es un conjunto de individuos comprometidos en un proceso de toma de decisiones

Concepciones de la teora X Y
Teora X
Personas perezosas e indolentes

Teora Y
Personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer.

Personas evitan el trabajo

Las personas evitan responsabilidad

Trabajo es una actividad tan natural como divertirse

Las personas buscan y aceptan responsabilidades.

Las personas necesitan ser controladas y dirigidas

Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa

Pueden auto motivarse y auto dirigirse

Las personas son creativas y competentes

Sistemas de Administracin

La administracin nunca es igual en todas las organizaciones, pues puede asumir formas diferentes, dependiendo de las condiciones internas y externas de la organizacin.

Los 4 Sistemas de Likert

Sistema 1: Autocrtico fuerte arbitrario Sistema 2: Menos rgido que el primero Sus caractersticas son similares: -Acta en un proceso decisorio. -Posee un sistema de comunicaciones. -Tiene relaciones interpersonales. -Se trabaja con un sistema de recompensas y castigos.

Sistema 3: Trabaja a base de sus relaciones con sus empleados, es utilizado en empresas que prestan servicios. Sistema 4: Utilizacin de principios y tcnicas de motivacin. Constitucin de grupos de trabajo, motivos empleados en alcanzar los objetivos. Adopcin de principios de relaciones de apoyo.

FREDERICK HERZBERG

TEORA DE LOS DOS FACTORES

Factores Higinicos o extrnsecos
(Cmo se siente en relacin con su CARGO)

Factores Motivacionales o intrnsicos

(Cmo se siente en relacin con la EMPRESA)

1.
2. 3. 4.

Trabajo en s
Realizacin Reconocimiento Progreso profesional 1. 2. 3. 4. Las condiciones de trabajo Administracin de la empresa Salario Relaciones con el supervisor

5.

Responsabilidad

5.

Beneficios y servicios sociales

DOUGLAS MC GREGOR

ESTILOS DE ADMINISTRACIN

TEORIA X
CARACTERSTICAS
Considera a las personas como meros recursos o medios de produccin Slo se tiene en cuenta los objetivos de la organizacin. Lleva a las personas a que hagan exactamente aquello que la organizacin pretende que hagan. Su dependencia lo hace incapaz decisiones y se resiste al cambio Rehuyen al trabajo de tomar

TEORIA Y

CARACTERSTICAS
Extremadamente democrtico Administrar es oportunidades el proceso de crear

Capacidad de asumir responsabilidades Motivacin potencial de desarrollo Remueven obstculos, son competentes. Flexible al cambio

Evaden responsabilidad para sentirse ms seguras

DECISION
El proceso de anlisis y seleccin entre varias alternativas disponibles

Elementos para la toma de decisiones

Agente decisoria

Objetivos

Criterios

Estrategia

Situacin

Resultado

Selecciona la mejor opcin entre varias alternativa

Meta que se pretende alcanzar con sus acciones

Selecciona mediante factores de necesidad

Accin para alcanzar objetivos

Aspectos que hay en el entorno

Consecue ncia de la estrategia

PROCESO DECISORIO

HERBERT A. SIMON

DECISION: Anlisis y seleccin, entre diversas alternativas disponibles para el xito de una empresa

ETAPAS
1. Percepcin de la situacin que rodea algn problema

2.
3. 4.

Anlisis y definicin del problema

Definicin de los objetivos Bsqueda de alternativas de solucin cursos de accin

5.
6. 7.

Evaluacin y comparacin de las alternativas

Eleccin (seleccin) de la alternativa mas adecuada para el logro de los objetivos Implementacin seleccionada.. de la alternativa

Hombre Administrativo

-Busca la mejor manera satisfactoria no la, mejor manera de realizar un trabajo. -Es satisfactorio y no optimizante. -No busca la utilidad mxima, si no la adecuada. -No busca el precio ptimo, sino el razonable.

Comportamiento Organizacional

Se caracteriza por la divisin racional del trabajo y la jerarqua. La organizacin espera que las personas realicen sus tareas (se les ofrece incentivos y recompensas) mientras que las personas ofrecen sus actividades y trabajo.