‫نموذج تقييم التدريب‬

‫مبررات التدريب‬
‫‪ -‬تحديد الحتياجات التدريبية‬
‫‪ -‬تحديد الحلول التدريبية‬
‫‪ -‬تقدير العائد على الستثمار‬

‫التقييم‬ ‫التطبيق‬
‫تحديد احتياجات‬ ‫تقييم العائد على الستثمار‬ ‫–‬
‫مراجعة البرنامج‬ ‫–‬ ‫‪ -‬إعداد البرامج التدريبية‬
‫التدريب‬ ‫مراجعة البرنامج النهائي‬ ‫–‬ ‫‪ -‬تنظيم العروض‬
‫مع الدارة‬ ‫–‬ ‫‪ -‬إدارة الحضور‬

‫التصميم‬ ‫التطوير‬
‫‪ -‬تطوير المنهج‬
‫‪ -‬إعداد الميزانية الولية‬ ‫‪ -‬كتابة خطة الجلسات‬
‫‪ -‬وضع أهداف التدريب‬ ‫‪ -‬اختيار وسائل وطرق التدريب‬
‫‪ -‬نظرية التعلم‬ ‫‪ -‬الحصول على الموارد اللزمة‬
‫‪ -‬إعداد الموازنة النهائية‬
 ‫المدخل المنظم للتقويم‬

‫الهداف‬
‫تحديدالهداف‬
‫تحديد‬
‫ائجج‬
‫انلتناتئ‬
‫جعةةال‬
‫م اراجع‬ ‫ط‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ي‬
‫ا‬ ‫ا اختخيت‬
‫مر‬ ‫وووسا ر طررقق‬
‫وسا ئل‬
‫ئل الاتلتقيقيييمم‬
‫النتائج‬
‫النتائج‬ ‫رقق‬
‫ددادططر قييمم‬
‫إ إعدعا ل لاتلقتي‬
‫ي‬ ‫ل‬‫ت تحلح‬ ‫سئائل ا‬
‫ووسا‬
‫م‬‫ل‬ ‫يللالا‬
‫م‬ ‫و‬ ‫معلعل‬
‫وما اتت‬
‫التقييم‬
‫إجراءالتقييم‬
‫إجراء‬
 ‫أغراض تقويم التدريب‬

‫يخدم تقويم التدريب العديد من الغراض منها‪-:‬‬

‫معرفة مدى فاعلية البرنامج ودرجة تحقيقه لهدافه الموضوعة‬

‫إن الحتياجات التدريبية الفعلية قد تمت تغطيتها في البرنامج‬

‫إن أهداف التعلم قد حددت وصيغت بصورة سليمة‬

‫أن عناصر التعلم الساسية قد تم تحديدها بصورة تمكن من اختيار الساليب‬

‫التدريبية المناسبة‬

‫أن المتدربين قد تم اختيارهم وفقا ً لولويات الحتياجات التدريبية‬

 ‫تابع ‪ -‬أغراض تقويم التدريب‬

‫إن مهارات وأداء وفاعلية المدرب كانت في المستوى المطلوب‬

‫أن ما تم تعلمه قد نقل لبيئة العمل‬

‫إن الساليب التي استخدمت في التعلم اقتصادية وفاعلة‬

‫إن المنظمة قد حصلت على الفوائد المتوقعة من التدريب‬

‫إن عملية التدريب تسهم وبصفة مستمرة في رفع النتاجية ومستويات الجو‬

‫ن البرنامج قد اسهم في تنمية المتدربين ورفع كفاءتهم وزيادة انتاجيتهم وتغ‬

‫مفاهيمهم ‪ /‬اتجاهاتهم أو سلوكهم ‪.‬‬
 ‫التعلم‬
‫على التعلم‬
‫المساعدة على‬
‫المساعدة‬
‫زيادة فاعلية عمليات التعلم‬

‫التأكد من توفر الدعم المناسب والحفز لتطبيق المهارات التي‬

‫اكتسبت من التدريب‬

‫القرارات‬
‫إتخاذ القرارات‬
‫إتخاذ‬
‫المساعدة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالتدريب بناء على أدلة‬
‫وبيانات موضوعية‬

‫الرقـابة‬
‫الرقـابة‬

‫تأكد من أن عمليات التعلم تتوافق مع التصميم الساسي للبرنام‬

 ‫التحسـين ‪Improving‬‬
‫‪Improving‬‬ ‫التحسـين‬

‫الحالية‬
‫التدريبالحالية‬
‫عملياتالتدريب‬
‫اختبارعمليات‬
‫اختبار‬

‫فاعل‬
‫غير فاعل‬
‫هوغير‬
‫وما هو‬
‫فاعل وما‬
‫هو فاعل‬
‫تحديد ماما هو‬
‫تحديد‬
 ‫أنـواع التقـويم‬

‫ردود فعل المتدربين‬

‫التعـلم‬

‫التغييرات التي طرأت على سلوك المتدرب‬

‫النتائـج والنجــازات‬
 ‫اعتبارات أساسية في عملية التقويم‬

‫الهداف التي تريد تحقيقها عن طريق التدريب بصورة واضحة و‬

‫لضبط الغراض التي تريد أن تحققها عن طريق التقويم وكيفية‬

‫نتائج التقويم استغلل إيجابيا ً وفعال ً‬

‫وضح أهمية التقويم بالنسبة لنشاطاتك التدريبية المختلفة‬

‫س جيدا ً وحدد المداخل والساليب التي يمكنك استعمالها لتقويم‬

‫ر أنسب الطرق لجمع المعلومات )الستبيان ‪ -‬الملحظة ‪ -‬تقويم‬

‫اختبارات الداء ‪ -‬المتحانات ‪ -‬المقابلة‪ ،‬التغذية الراجعة(‬
 ‫وعند اختيار الوسائل لجمع‬
‫وتحليل المعلومات يفضل‪:‬‬

‫استخدام الوسيلة التي يسهل فهمها واستعمالها‬

‫توضيح المطلوب بكتابة الرشادات أو السئلة المراد أجابتها‬

‫بطريقة واضحة وسهلة الفهم‬

‫التحقق من صلحية الوسيلة عن طريق اختبارها قبل استعماله‬

‫ت وسيلتك هي الستبيان فمن المستحسن أن يكون على شكل‬

‫‪ 7 -‬أو ‪ 5-1‬مثل ً حيث يمثل الرقم ‪ 7‬أعلى درجة والرقم ‪ 1‬أدنى د‬
‫إخضاع التقويم للتجربة للتأكد من أنه صالح لقياس ما يراد قياس‬

‫التطبيق على مستوى التنظيم أو البرنامج‬

‫مراجعة معلوماتك ووسائلك من وقت لخـر‬

‫استخدام النتائج في الغراض المحددة لها‬

 ‫من الذي يقوم بالتقـويم‬

‫المتدرب للبرنامج‬

‫المدرب للمتدرب‬

‫مستشارين أو اللجان أو الفرق التي تعين أساسا ً للقيام بهذه الم‬

‫من خارج المنظمة‬

‫المدراء والمشرفين الذين ينتمي المتدربون إلى تنظيماتهم‬

‫زملء ومرؤوسـي المتدرب‬

‫المنتفعين بخدمات المتدرب‬

 ‫مدير المتدرب‬

‫قبل البرنامج‬
‫متطلبات القوى العاملة على المدى‬
‫الحاجة لدرجة اكبر من الكفاءة والفاعلية القصير والمتوسط والطويل‬

‫وسائل وطرق تحديد الحتياجات‬ ‫توازن القوى العاملة‬

‫التدريبية‬

‫خطة الحـلل‬
‫الميزانية وتحديد الولويات‬
‫مناسبة البرنامج‬
‫تأثير عوامل التغيير‪ -‬القتصادية‬
‫التجارية ‪ -‬التقنية …الخ‬
‫مناسبة المتدرب للبرنامج‬
 ‫أثناء البرنامج‪:‬‬

‫متابعة التقدم عن طريق‪:‬‬

‫العداد لتاحة الفرصة للمتدرب‬
‫للممارسة حين عودته‬ ‫متطلبات التدريب على رأس العمل‬

‫مناقشة المتدرب بعد العودة من‬ ‫التغذية الراجعة الشفهية‬

‫البرنامج‬
‫التغذية الراجعة المكتوبة‬
‫مناقشة المشرف على المتدرب‬
‫عن برنامج التدريب على رأس العمل‬ ‫البديل للمتدرب‬

‫تقارير الداء‬

‫أثر عوامل التغير الساسية على‬

‫الحتياجات التدريبية‬
 ‫ما بعد البرنامج‪:‬‬

‫نتائج البرنامج اليجابية والسلبية‬

‫الفائدة والتكلفة‬
 ‫النتائج التي تحققت‪:‬‬
‫تحســين‬ ‫زيــادة‬
‫زيادة المبيعات زيادة الكفاءة‬
‫النوع‬ ‫الثقة‬
‫ية‬
‫شكاوي أقـل‬ ‫أعطال أقـل‬ ‫زيادة الكفاءة‬ ‫النتاجية‬

‫نسبة أقل من دوران‬

‫نسبة أقل من الحوادث‬
‫العمالة‬

‫تائج البرنامج الملموسة وغير الملموسـة‬

‫يل التكلفة والعائد ‪ -‬تحليل تكلفة التدريب‬

‫م تطبيق إجراءات التدريب على رأس العمل‬

 ‫المتدرب‬
‫تقييم ما قبل البرنامج‪:‬‬

‫أهداف ومحتويات البرنامج‬ ‫الوعي باحتياجاته التدريبية‬

‫مناسبة البرنامج للمتدرب‬ ‫ووجهة نظر المدير والمنظمة ومدى تطابقها‬

‫البيئة التدريبية‬ ‫معايير الختيار‬

‫المؤهلت الحالية )أي مستوى ‪-‬‬ ‫الدافع الذاتي )ماذا سأستفيد(‬

‫تاريخ الحصول عليها(‬
‫الثار المهنية والحتياجات التدريبية‬
‫متطلبات البرنامج‬
‫التوقعات والمخاوف‬

‫نجاح أو فشل المتدرب‬

 ‫أثناء البرنامج‬

‫التشجيع من المدرب‬ ‫مدى ملءمة البرنامج لتوقعات المتدرب‬

‫الثـقة‬ ‫ديناميكية المجمـوعة‬

‫وضوح وتناسب المذكرات مع‬ ‫المدرب‪ -‬مهارات العرض‪ ،‬أسلوب‬

‫الموضوعات‬ ‫التدريب ‪ -‬الخبرة ‪ -‬العلقات‬
‫طرق التدريب والتعـلم‬
‫مستوى الوسائل المساعدة‬
‫استخدام الوسائل وتوفـرها‬
‫إجراءات الختبارات ‪ -‬مدى تناسبها‬
‫بيئة التـعلم‬
‫النتائج وكيفية استخدامها‬
‫هل تم تحقيق أهداف التعلم‬
‫التقدم الذي أحرزه المتدرب‬
 ‫ما بعد البرنامج‬

‫الحوار مع المدير‬ ‫مراجعة التوقعات مقارنة بالتجربة الحقيقة‬

‫مدى فائدة التجـربة‬ ‫فائدة ومناسبة البرنامج وطريقة تنفيذه‬

‫التحسين المطلوب ‪ -‬الضافات ‪ -‬الحذف مدى مقابلة الحتياجات التدريبية‬

‫الفرصة للممارسة‬
‫مجالت عدم التناسب أو التناسق بين‬
‫البرنامج والحتياجات‬
‫هل تحققت الهـداف؟‬
 ‫مدير المدرب‬
‫ما قبل البرنامج‪:‬‬
‫الوقت المتاح للمدرب للعداد‬ ‫عملية تصميم البرنامج‬

‫بيع البرنـامج‬ ‫مستوى المعرفة والمهارات المطلوبة‬

‫عناصر البيئة والمعدات‬ ‫تقييم المدربيـــن‬

‫التنسيق مع المدراء الخرين‬ ‫عوامـل التغييــر‬

‫تقديم الدعم والمساعدة للمدرب‬

 ‫أثنـاء البرنامج‪:‬‬

‫الوقت المتاح للمدرب للعداد‬ ‫عملية تصميم البرنامج‬

‫بيع البرنـامج‬ ‫توى المعرفة والمهارات المطلوبة‬

‫عناصر البيئة والمعدات‬ ‫تقييم المدربيـــن‬

 ‫ما بعد البرنامج‬

‫متابعة التغذية الراجعة‬

‫الختبار‬
‫ات‬
‫الستبيانات الزيـارات الملحظات العملية‬
‫والشفه‬
‫ية‬

‫مناقشة التعديلت المطلوبة مع المدراء الخرين‬

‫جمع المعلومات اللزمة لتحسين وتطوير البرنامج‬

 ‫المـــدرب‬
‫ما قبل البرنامج‪:‬‬

‫المذكرات والمواد الداعمة‬ ‫أهداف ومحتويات البرنامج‬

‫السيرة الذاتية للمتدربين‬ ‫طرق اختيار المتدربين‬

‫معايير البرنامـج‬ ‫توزيع الوقت على الموضوعات‬

‫طرق الختيــار‬ ‫توفير المعدات والوسائل‬

‫استبيان ما قبل الدورة‬ ‫مقارنة البيئة ‪ /‬المعوقات‬

 ‫المـــدرب‬
‫أثناء البرنامج‪:‬‬

‫البرنامج الموضوعات التدريبية لتتناسب واحتياجات المتدر‬

‫تعديل‬ ‫إدارة وقت‬

‫قدرات المتدربين‬ ‫المعدات والوسائل‬

‫الجوانب الشخصية التصحيحية في البرنامج‬ ‫البيئة‬

‫طرق التدريب المستخدمة‬ ‫التعديلت في البرنامج‬

‫طرق التقييم المستخدمة‬ ‫العلقة مع المتدربين‬

‫التزام المدير العلى‬ ‫ديناميكية الجماعة‬

‫مناقشة البرنامج مع المدير العلى بعد انتهائ‬

 ‫المـــدرب‬

‫ما بعد البرنامج‬

‫اختبار ما بعد البرنامج‬

‫مدى تحقيق البرنامج لهدافه‬
‫الحاجة لدخال بعض التعديلت على البرنامج‬
‫إجراء المقابلة الشخصية مع المتدربين السابقين‬
‫تقارير البرنامج‬
‫المقترحات للتطوير‬
 ‫المـــدرب‬

‫تابع‪ /‬ما بعد البرنامج‬

‫المقترحات للتطوير‬
‫اوزان المواد‬
‫الزمن المحدد لكل مادة‬
‫إجراءات التغذية الراجعة‬
‫طرق التعلم‬
‫اساليب التشخيص‬

‫الجوانب الخرى المتعلقة بعملية التصميم‬