Administracin de Recursos Humanos

MBA. ALEJANDRO REATEGUI RODRIGUEZ

Sesiones 3 y 4
Formacin y Gestin de Equipos de Trabajo (II)

PASO 4: COMUNICACIN
DELEGACIN EFICAZ Clarifique que es lo que quiere que se haga. Asigne la tarea al subordinado ms adecuado. Asigne la tarea con claridad. Mantenga abiertos los canales de comunicacin. Permita que el subordinado haga la tarea con libertad (ojo con las altas expectativas). Compruebe el progreso. Supervise la tarea, ...ayude. Reconozca los logros.

CONTROLADOR vs. FACILITADOR DEL LIDERAZGO

CONTROLADOR
El lder toma Las decisiones

20% 80%

50%
50%

80% 20%

Los miembros del grupo y el lder comparten la responsabilidad de la toma de decisiones

FACILITADOR

CONTROLADOR vs. FACILITADOR DEL LIDERAZGO

LDER CONTROLADOR Dar rdenes Vender ideas Dirigir Decidir Delegar Resolver Problemas Fijar Objetivos Usar su autoridad para que se realicen las tares LDER FACILITADOR Escuchar Hacer Preguntas Dirigir el proceso grupal Aconsejar Ensear Obtener consenso Compartir la fijacin de objetivos Compartir la toma de decisiones Otorgar poder a los dems para que realicen las tareas

PASO 5: MOTIVAR

Qu es Motivacin?
La disposicin de emplear grande niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, a condicin de que el esfuerzo satisfaga alguna necesidad individual.

El proceso de satisfacer una necesidad

MOTIVACIN Y MOTIVOS
La motivacin es el impulso a actuar para lograr satisfacciones Los tipos de satisfacciones que busca una persona se corresponden con los mbitos de las necesidades humanas Motivo es la realidad en cuanto se prev que proporcionar una satisfaccin, es decir, que la consideramos valiosa La motivacin es muy importante para entender qu es y cmo funciona una empresa

PASO 5: MOTIVOS

MOTIVOS TRASCENDENTALES

MOTIVOS INTRSECOS

MOTIVOS EXTRINSECOS

A. Maslow .

PASO 5: MOTIVOS

Los motivos influyen en el modo de actuar

Por motivos extrnsecos: se busca el inters propio Por motivos intrnsecos: se pretende satisfacer necesidades cognoscitivas o psicolgicas Cuando se busca servir, la persona acta por motivos trascendentes: Aqu aparece el otro
En una accin intervienen ordinariamente los tres motivos con distinta intensidad unos de otros: CALIDAD Y CANTIDAD MOTIVACIONAL

EJEMPLOS

PASO 5: MOTIVAR

Cmo motivar?
Fomentar los motivos trascendentes; no estimular acciones contrarias a ellos. Tampoco impedirlos Ensear; no somos conscientes de que nuestras acciones pueden perjudicar a alguien; es un efecto perverso no buscado pero real, hacerlo ver. Dar ejemplo: elemento central de la estrategia para aumentar los motivos trascendentes en las personas de la organizacin. Si un directivo desea esto, debe encabezar el proceso; si no es as, que mejor no lo haga RESULTADO: Ambiente de trabajo gratificante

PASO 5: MOTIVAR
Algunas recompensas otorgadas por Gerentes
Recompensas planeadas:
Cierto costo directo refrigerios msica ambiental ascensos viajes

Recompensas naturales:
Sin costo directo sonrisas saludos

oficinas bonitas
bonos en efectivo aumentos de sueldo por mrito

auto de la compaa
pagos de seguros opciones de acciones regalos

cumplidos
trabajos especiales reconocimiento retroalimentacin pedir un consejo

participacin de utilidades
fiestas de oficina

boletos para eventos deportivos

PASO 5: MOTIVAR

Cmo motivar?
La subsistencia de la empresa y la continuidad en el empleo de todos, depende del esfuerzo colectivo, del ejercicio de la responsabilidad individual, de realizar un trabajo de calidad
El Jefe debe organizar y planificar, solicitando siempre la opinin de los trabajadores/colaboradores Salude a sus colaboradores, como un buen ejecutivo de la informacin Destine un tiempo para dialogar con ellos

PASO 5: RECONOCIMIENTO

Cmo motivar?
Reconozca virtudes y trabajos bien hechos Felictelos por sus logros y esfuerzos sin dejar la ocasin para otro da. (En pblico si lo amerita) Cada da de una cuota de reconocimiento y muestras de amistad a sus colaboradores Destine un tiempo para dialogar con ellos. Practique relaciones amistosas: escuche, comprenda, use la empata Convoque a reuniones y actos en los cuales se otorgue reconocimientos y premios a los trabajadores

PASO 5: MOTIVAR
Tcnicas de motivacin ms importantes

Que el gerente felicite personalmente a empleados que hayan hecho un buen trabajo.

los

Que el gerente enve notas personales de felicitacin a quienes hayan tenido un buen desempeo. Que la empresa se base en el desempeo para ascender a los empleados. Que el gerente haga reuniones que suban la moral de los empleados, para celebrar los triunfos.
Encuesta a 1500 empleados norteamericanos realizada por Gerald H. Graham

Amenazas a la Calidad Motivacional

1. Cobarda: poca estatura moral para actuar segn lo conveniente. Falta de capacidad para asumir el costo de oportunidad. 2. Racionalizacin: proceso psicolgico que deforma la realidad para hacerla acorde con nuestras pasiones e intereses.

El que no vive como piensa termina pensando como vive

Es el uso de la racionalidad para justificar planes de accin inconsistentes. Es aprendizaje negativo por miedo a enfrentar la realidad

El Mando
El Poder vs. La Autoridad

Que HAGAN lo que yo quiero Que QUIERAN lo que yo quiero se aprovecha la energa de las personas y disminuye el control crece el autocontrol Dos condiciones:
* Que lo que quiere sea bueno para los subordinados y la empresa * Que el bien que busca lo desee por motivos trascendentes. Esto es lo que ocurre en el entorno FAMILIAR o SOCIAL cuando nos preocupamos por las personas que estimamos *******

PASO 5: RECONOCIMIENTO LIDERAZGO

Un buen lder es aquel que logra que la gente crea en l

Un excelente lder es aquel que logra que la gente crea en ella misma
Mahatma Gandhi

CLIMA LABORAL
La Calidad del Entorno Laboral Influye en la Productividad

Las empresas con mejor clima laboral reditan 86% ms para sus inversionistas. Revista Fortune

CLIMA LABORAL
COMPROMISO VALORES HABILIDADES APTITUDES

IDEAS

PERSONALIDAD

EXPERIENCIA CONOCMIENTO

ACTITUDES

CULTURA ORGANIZACIONAL
(PERSONALIDAD)

CLIMA ORGANIZACIONAL
(EMOCIONES)

CLIMA LABORAL

LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN EL PERU - 2009

CLIMA LABORAL
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN AMRICA LATINA - 2007

REFLEXION: PORQUE TU EMPRESA NO PUEDE ESTAR AQU?

GESTIN Y PLANIFICACIN DE LINEA DE CARRERA

MISIN VISIN

ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIN

METAS

ESTADO DESEADO DE LA ORG. DENTRO DE 5 AOS

PLANEACIN ESTRATGICA

GESTIN Y PLANIFICACIN DE LINEA DE CARRERA

ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES RESPECTO DE LA TRAYECTORIA PROFESIONAL

PLANIFICACIN DE LOS RRHH

PLANES Y OBJETIVOS GENERALES DE LA ORGANIZACIN

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
TIPO Y NIVEL DE CAPACITACIN DEL EMPLEO

GESTIN Y PLANIFICACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL

EVALUACIN DEL RENDIMIENTO

RECOMPENSA A LOS EMPLEADOS EXCELENTES

FORMACIN Y PERFECCIONAMIENTO
AUMENTO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y LAS POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO

RETRIBUCIN
AUMENTO DE LAS RETRIBUCIONES DIRECTAS E INDIRECTAS

FUENTE: GESTION DE RRHH / S. DOLAN, R. VALLE, S. JACKSON, R. SCHULER

GESTIN Y PLANIFICACIN DE LINEA DE CARRERA

MISION DE LA ORGANIZACIN

OBEJTIVOS ORGANIZACIONALES

REQUISITOS DE LOS RRHH

PLANIFICACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

EXPANSIN
NUEVAS ADMISIONES

AJUSTE
ADECUACIN AL MERCADO

CAMBIO
INNOVACIN Y CREATIVIDAD

RECORTE
REDUCCIN DE PERSONAL

GESTIN Y PLANIFICACIN DE LINEA DE CARRERA

MATRIZ DE RENDIMIENTO / POTENCIAL
ALTO

RENDIMIENTO

LOS EMPEOSOS (WORKHORSES)

ESTRELLAS (TALENTOS)

BAJO PERFIL (DEADWOOD)

EMPLEADOS PROBLEMA (?)

BAJO

BAJO

POTENCIAL

ALTO

FUENTE: GESTION DE RRHH / S. DOLAN, R. VALLE, S. JACKSON, R. SCHULER

Piensa, cree, suea y atrvete Si lo puedes soar, lo puedes lograr

WALT DISNEY

Administracin de Recursos Humanos

Muchas Gracias
MBA. ALEJANDRO REATEGUI RODRIGUEZ ajreategui@esan.edu.pe