Los Sistemas de Informacin en la Empresa

OBJETIVOS

Revisar los tipos de sistemas de informacin en la Empresa u Organizacin y sus funciones Revisar el como los sistemas de informacin apoyan el funcionamiento de las empresas Reflexionar sobre la evolucin de los procesos de negocio

Retos para la Administracin

1.

Integracin: Actualmente se tiene frecuentemente sistemas diferentes para diferentes funciones, de modo que comunicar los diferentes niveles organizacionales es difcil y costoso.

2.

Ampliar el panorama de la visin de los administradores: Deben buscarse objetivos integrales a las altas inversiones en sistemas y los proyectos de desarrollo largos.

Rol del Administrador y las tecnologas de informacin

Organizacin

Estrategia

Tecnologa de la Informacin

Conceptos
Dato: Secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizado y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar de manera efectiva. Informacin: Datos que dentro de un determinado contexto tienen un significado para alguien

Sistema de informacin
Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.

Sistema de informacin
MEDIO AMBINTE
Clientes Proveedores

INSTITUCIN SISTEMA DE INFORMACIN

ENTRADA PROCESAMIENTO

SALIDA -Informacin -Transacciones -Reportes -Estadsticas

-Insumo -Almacenamiento

-Clasificar -Ordenar -Calcular

RETROALIMENTACIN Entidades reglamentadoras: -Polticas -Reglamentos Accionistas Competidores

Sistemas Tpicos en la Empresa

Tipos Principales de Sistemas de Informacin

Sistema de soporte a la gerencia (SSG)

Sist. De soporte a la toma de decisiones (SSD), (DSS)

Sist. De informacin para la admon. (SIA)

Sisit. De trabajo del conocimiento (STC)

Sistema de automatizacin de oficinas (SAO) Sist. de procesamiento de transacciones (SPT)

Tipos de sistemas de informacin

Sistemas de soporte gerencial (SSG)

Sist. de nivel estratgico

Directores o administradores de nivel superior

Sistemas de informacin para la administracin (SIA) Sistemas de soporte a la toma de decisiones (SSD) (DSS)
Sistemas de trabajo del conocimiento (STC) Sistema de automatizacin de oficinas (SAO) Sistemas de procesamiento de transacciones (SPT)

Sist. de nivel administrativo

Gerentes o administradores medios

Sist. de nivel de conocimiento

Trabajadores del conocimiento y la informacin

Sist. a nivel operativo

Gerentes operativos

Ventas y mkt

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

(AREAS FUNCIONALES)

Recursos humanos

Interrelaciones entre los Sistemas

Figure 2-9

Tipos de Sistemas de Informacin

Nivel operativo: Apoyan a gerentes operativos al hacer el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de la organizacin. ejem. ventas, nmina, recepcin de materiales. Nivel de conocimiento: Apoya a trabajadores del conocimiento y la informacin. La finalidad es ayudar a la empresa de negocios a integrar nuevos conocimientos para el negocio y para que la institucin controle el flujo de informacin en la organizacin. Nivel gerencial: Se disea para actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y las actividades administrativas de nivel medio. Nivel estratgico: Ayuda a los niveles directivos a atacar y dirigir las cuestiones estratgicas y las tendencias a largo plazo, dentro y en el entorno de la institucin

Ejemplos de tipos de sistemas

Sistemas a nivel estratgico
Sistema de apoyo a ejecutivos, Sistema de soporte a la geren. (SSG, ESS)
Pronstico de tendencia de venta a 5 aos Plan operativo a 5 aos Pronstico de presupuesto para 5 aos Plan de utilidades Planeacin de personal

Sistemas a nivel administrativo

Sistema de informacin gerencial (SIG, SIA, EIS) Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Admon. de ventas Control de inventarios Elaboracin del presupuesto anual Anlisis de costos Anlisis de inversin de capital Anlisis de fijacin de precios y rentabilidad Anlisis de reubicacin

Anlisis de la regin de ventas

Programacin de la produccin

Anlisis de costo de contratos

Sistema de trabajo del Conocimiento (STC, KWS) Sistema de automatizacin de oficinas (SAO)

Sistemas a nivel del conocimiento

estaciones de trabajo para ingeniera Estaciones de trabajo para grficos Estaciones de trabajo para gerentes

Procesamiento de texto

Calendarios electrnicos

Sistemas a nivel operativo

Seguimiento de pedidos Procesamiento de pedidos Nmina Cuentas por pagar Registro de empleados Cuentas por cobrar Programacin De planta

Sistema de procesamiento de transacciones (SPT)

Aplicaciones Tpicas de Sistemas en la Empresa

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para la marcha del negocio, ejem: captura de pedidos, sist. de reservacin de un hotel, nmina, proceso de inscripciones.

Nivel de la organizacin al que apoya (SPT)

Sist. de nivel estratgico

Sist. de nivel administrativo

Sist. de nivel de conocimiento

Sistemas de Procesamiento de transacciones (SPT) (TPS)

Sist. a nivel operativo

Caractersticas de un SPT

Con ellos se pueden lograr ahorros de mano de obra y tiempo al automatizar tareas operativas. Suelen ser el primer tipo de sistema de informacin que se implanta en una empresa. Son recolectores de informacin. Su desarrollo o compra es fcil de justificar. Se puede encontrar fcilmente en el mercado de software, ya que los procesos de negocio son similares en la mayora de las empresas.

Ejemplos de SPT

Sistema de automatizacin de oficinas (SAO)

Es una aplicacin de tecnologa de informacin diseada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina tpica. Los sistemas tpicos manejan y controlan documentos mediante procesamiento de texto, autoedicin, archivado digital, programan actividades mediante calendarios electrnicos y comunican a travs de correo electrnico.

Nivel de la organizacin al que apoya (SAO)

Sist. de nivel estratgico

Sist. de nivel administrativo

Sistemas de automatizacin de oficinas (SAO)

Sist. de nivel de conocimiento

Sist. a nivel operativo

Caractersticas de un SAO

Para su utilizacin, el usuario no requiere de altos grados acadmicos (secretarias, contadores, archivistas, quienes emplean, manejan o distribuyen informacin Son aplicaciones diseadas para incrementar la productividad de los trabajadores en la oficina Comunican con los clientes, proveedores y otras instituciones diferentes a la empresa

Ejemplos de SAO

Exposicin

Formar equipos de 3 personas. Suban al Moodle la constitucin del equipo de trabajo antes del viernes 1 de febrero del 2013 a las 12:00h. Cada equipo selecciona un tipo de sistema de informacin: Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema de de de de de de soporte a la gerencia (SSG) soporte a la toma de decisiones (SSD), (DSS) informacin para la administracin (SIA) trabajo del conocimiento (STC) automatizacin de oficinas (SAO) procesamiento de transacciones (SPT)

El 11 de febrero cada equipo presentar una exposicin con los siguientes contenidos: Definicin (Qu es?) Caractersticas (Para qu?) Nivel organizacional o funciones a que da soporte Ejemplos y/o oferta del mercado

Suban a moodle sus respuestas en la tarea SUBE AQUI Exposicin de tipos de sistemas de informacin

Gracias