CONCEPTOS BSICOS DE LA GESTIN EMPRESARIAL

Profesor: ING. BLANCA VIDALON PELLANNE

ADMINISTRACIN PARA INGENIEROS

ADMINISTRACIN = GESTIN

Administrar o Gestionar es liderar el proceso de planear, organizar,

dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin, y de aplicar los dems recursos de ella para alcanzar las metas establecidas. Stoner.

ADMINISTRACIN = GESTION
Disear y mantener un entorno en el

que trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos. (H. Koontz).

Es

un proceso que comprende funciones y actividades laborales qu los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa

ADMINISTRACIN = GESTION
1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. 2. Aplica a todo tipo de organizaciones. 3. Aplica a administradores en todos los organizacionales. 4. Los administradores buscan generar un supervit.

niveles

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

ADMINISTRACIN EN INGENIERA
Todo Ingeniero dirigiendo un grupo de

personas, buscando un fin especfico, est cumpliendo el rol de Administrador. Est realizando una Gestin. GESTIN=ACCIN DE ADMINISTRAR RECURSOS

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA

Obtener Utilidades (ser productivo)

Cuidar en ambiente

Ofrecer precios competitivos

Proporcionar ingresos al Estado (Pago de Impuestos)

Ofrecer productos de calidad

Servir a la sociedad

Dar fuentes de trabajo

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento Seleccin de misiones y objetivos Organizacin Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.

Integracin de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Direccin Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de cara a los planes.

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Visin, Misin y Valores.

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
En el planeamiento estratgico se identifican las orientaciones fundamentales que guiarn en el mediano y largo plazo el funcionamiento de una institucin;
Se debe dar respuesta a:

Quin es la empresa?, Por qu existe? y Hacia dnde va?

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

La funcin de planear se entiende como: .-Determinacin del trabajo que se va a realizar. .- La proyeccin de las acciones que se van a desarrollar. .- Establecimiento de metas y objetivos para la organizacin y la forma como se van a integrar en el trabajo.

ORGANIZACIN

Estructura Organizativa. Relaciones en la Organizacin. Cultura Organizacional. Capital Humano. Diez Mandamientos de la Buena Organizacin (AMA) Clima Organizacional. Comunicacin Asertiva. La Ventana de Johary. Benchmarking. Outsourcing. Reingeniera.

ORGANIZACIN

Se entiende por organizacin, la clasificacin y divisin del trabajo, la coordinacin de los recursos de la empresa (Humanos, Tcnicos y Fsicos , entre otros). Adems determinar: Qu se necesita hacer? Cmo, Quin, Cundo y Dnde se va a realizar?

Enfoque Funcional de la Organizacin

Junta de Accionistas

Directorio

Gerencia General

Gerencia de Administracin

G. Contabilidad y Finanzas

Gerencia de Operaciones

G. de Mkt. y Venta

Dpto. de Produccin

Dpto. de C. Calidad

Dpto. de Ingeniera

Dpto. de Planificacin

Dpto. de Mantenimiento

LA ORGANIZACIN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS

TECNOLOGICAS ECONMICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES POLTICAS Y LEGALES

ETICAS

INTEGRACIN DE PERSONAL

Administracin de RRHH. Desarrollo de Personal. Integracin. Salarios. Mritos. Incentivos y Premios. Motivacin de los Trabajadores.

INTEGRACIN DE PERSONAL
Logra: .- Desarrollar las capacidades del trabajador. .-Proporciona beneficios para los empleados y para la organizacin. .-Ayuda a los trabajadores aumentando sus habilidades y cualidades y beneficia a la organizacin incrementando las habilidades del personal de una manera costo-efectiva. .-La capacitacin har que el trabajador sea ms competente y hbil.

GESTIN DE LOS RR.HH.

Necesidades de R.H. Reclutamiento y Seleccin de Personal Induccin

Planeamiento Estratgico

Descripcin y especificaciones de puestos

Planeamiento Estratgico RR.HH.

Evaluacin de Desempeo

Administracin Salarial

Comportamiento Organizacional
Motivacin Satisfaccin Liderazgo Clima Cultura

Capacitacin

Desempeo Real

Desarrollo Profesional

Desarrollo potencial

Planeacin de Cartera Interna

Administracin del Personal

Integracin: Aspectos Humanos y Profesionales

Parte Humana

Parte Profesional

DIRECCIN

Liderazgo. Toma de Decisiones. Negociacin de Conflictos. Empowerment. Trabajo en Equipo.

DIRECCIN
Consiste en la capacidad de influir en los trabajadores para desarrollar las actividades, tomando la responsabilidad sobre el comportamiento humano necesario para cumplir con las metas, ejerciendo un liderazgo sobre el personal de la empresa y motivndolo a cumplir de forma eficiente con las labores asignadas.

CONTROL

Control de Gestin. Supervisin El Papel de la Medicin. Indicadores de Gestin Acciones Correctivas.

CONTROL

Es asegurar el cumplimiento de los objetivos, verificando que la empresa est en la direccin correcta en la obtencin de sus metas. Es el seguimiento de actividades para asegurarse de que el plan se ejecute correctamente.

Control de Gestin

NIVELES ORGANIZACIONALES
1

Gerenciar Nivel Estratgico

Nivel Ejecutivo

Administrar

Gestionar

Nivel Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

Administradores

Administradores de nivel Intermedio

Supervisores de primera lnea

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Productividad La relacin producto insumos en un perodo especfico con la debida consideracin de calidad. Productividad = Productos Insumos

Eficacia Cumplimiento de objetivos

Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

CUL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente

Ser Eficaz
Ser Efectivo

CUL ES LO MEJOR?

EFICIENCIA
Enfasis en los medios Hacer las cosas correctamente Resolver problemas Ahorrar gastos Cumplir tareas y obligaciones Capacitar a los subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente)

EFICACIA
Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctas Lograr objetivos Crear ms valores Obtener resultados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque proactivo (del futuro al presente)

Pregunta Principal? Cmo hacer mejor lo que hacemos? Qu es lo que deberamos estar haciendo?

QU HACEN LOS ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas

Henry Fayol

Planificar Organizar
Dirigir

Liderar Operar Tcnicamente

Controlar

Habilidades de un Administrador
Robert Katz Habilidades Tcnicas
Capacidad de aplicar Experiencia especializada conocimientos o

Habilidades Humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Habilidades Conceptuales

Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Frecuencia De Uso

Robert Katz

Habilidades Conceptuales

Habilidades Humanas Habilidades Tcnicas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

Gerente General

Papeles Administrativos
Henri Mintzberg - MIT
1. 2. 3. Interpersonales Representativo Lder Enlace

1. 2. 3.

Informativos Monitor Diseminador Interlocutor

De Decisin 1. Emprendedor 2. Manejador de conflictos 3. Asignador de recursos 4. Negociador

Habilidades Administrativas Exitosas

Fred Luthas

Administracin Tradicional Comunicacin

Toma de decisiones planeacin, coordinacin

Intercambio de informacin rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo

Administracin de Motivacin, disciplina, manejo de conflictos, RR.HH. capacitacin. Trabajo de Redes Socializacin, politiqueo, interaccin personas ajenas a la organizacin. con

AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO

Estrategia De Negocios Economa y Finanzas Manejo del Cambio

RR.HH.

DIRECCIN Calidad Total

Operaciones
Calidad de proceso

Liderazgo y Habilidades Gerenciales Tecnologa de Informacin

Marketing y Ventas

EL XITO DE UNA ORGANIZACIN

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las mquinas No la hace sus redes de computadora de ltima generacin No la hace su edificio por moderno y agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus mtodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar

CONCEPTOS SOBRE CALIDAD

Calidad (Concepto Dinmico)

La calidad esta muy relacionada al desarrollo del ser humano. Por lo tanto es un concepto dinmico sujeto a diferentes definiciones segn la poca y el entorno en que se desenvuelve.

Calidad

Atributo, propiedad o caracterstica que distingue a las personas, a bienes y a servicios

Diccionario de la Lengua Espaola

Totalidad de carctersticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implcitas
ISO8402:1994

TERMINOLOGA SOBRE GESTIN DE LA

CALIDAD

Aseguramiento de la Calidad

Actividades planificadas y sistemticas aplicadas en el marco del Sistema de la Calidad, que se ha demostrado son necesarias para

dar confianza de que un producto o servicio satisface los

requisitos para la calidad.

La Norma ISO9001:1994 estipula los requisitos para establecer un Sistema de Aseguramiento de la Calidad.

Calidad Total
Estrategia Administrativa que busca de manera sistemtica y con la participacin organizada de todos los miembros de una empresa, elevar la calidad de todos sus procesos productos y servicios, previendo el error y haciendo un hbito de la mejora continua para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente externo o interno.

Planificacin de la Calidad

Establece los objetivos y los requisitos para la Calidad, comprende: La planificacin del producto o servicio. La planificacin administrativa y operativa. La preparacin de los planes de calidad. El establecimiento de disposiciones para el mejoramiento de la calidad.

Gestin Administrativa Clsica

Entorno
Cliente

Marketing y ventas Finanzas

Operaciones
Administracin RR. HH. Logstica

Mercado Financiero Mercado Laboral

Proveedor

Gestin Integral de la Calidad

Pensamiento Sentimiento Conducta

SISTEMA DE CALIDAD

Control de la Calidad. Aseguramiento de la calidad Mejoramiento continuo

Conocimientos Actitudes

Habilidades Aptitudes

Planificacin de la Calidad

Lado Humano (SOFT)

Lado Instrumental (HARD)

Modelo Conceptual

Gestin integral de la Calidad Control de Calidad/Aseguramiento de calidad

Orientacin al Cliente

Herramientas Bsicas

Gestin por ........

Mejora evaluacin

Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia

Costos de Calidad

Bibliografa
Rojas, M. Administracin para Ingenieros, Editorial ECOE

Ediciones, 3era Edicin. Mxico. 2008. Koontz, H. y Weihrich, H. Administracin: Una perspectiva global, Mc Graw Hill Interamericana, Mxico, 2005. Garca, J. Administracin para Ingenieros UNSMS, Facultad de Qumica e Ingenier{ia Qumica. 2008. Disponible en: http://www.authorstream.com/Presentation/calidonauta-84952administracion-para-ingenieros-pantigozo-unmsm-api-1eraclase-education-ppt-powerpoint/ Administracin de Empresas, Disponible en: http://lima.spe.org/images/UNILima/articles/87/ADMINISTRACI% D3N-HAROLD.ppt.