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CLASE 5
MOTIVACIN DEL PERSONAL Necesidades humanas Jerarqua de necesidades de Maslow Factores higinicos y motivadores de Herzberg Otras Teoras Teora XY de Mc Gregor Aplicaciones a la administracin del personal Aspectos jurdicos
NECESIDADES HUMANAS Las necesidades insatisfechas motivan comportamiento, las satisfechas no La comida no es motivo de comportamiento, el hambre si Los gerentes necesitan identificar y activar los motivos de sus empleados para alcanzar los resultados esperados
JERARQUA DE NECESIDADES DE MASLOW Necesidades de orden inferior Fsicas bsicas (fisiolgicas) Necesidades de proteccin y seguridad Necesidades de orden superior Necesidades sociales (pertenencia, afecto) Necesidades de estima (ego) Necesidades de autorrealizacin
DESARROLLO PSICOLGICO
FACTORES HIGINICOS Y MOTIVADORESDE HERZBERG Factores higinicos actan principalmente por defecto predomina la accin por insatisfaccin Factores motivadores actan principalmente por exceso predomina la accin por satisfaccin
Neutro
Factores higinicos
Factores motivacionales
Factores caractersticos de 1753 sucesos laborales que condujeron a una satisfaccin extrema
PORCENTAJE DE FRECUENCIA 20%
10%
10%
30%
40%
50%
Logro Reconocimiento La labor en s Responsabilidad Ascenso Desarrollo Poltica y administracin de la empresa Supervisin Relacin con el Supervisor Condiciones Laborales Salario Relaciones con los pares Vida Personal Relaciones con los subordinados Categora Seguro Social
69
19
Higiene Motivadores
31 81
80 60 40 20
20 40 60 80
TEORA XY DE MC GREGOR
TEORIA X Generalmente desagrada el trabajo y se evita si es posible Generalmente falta responsabilidad, hay poca ambicin y se busca la seguridad ante todo La mayora de las personas tienen que ser presionadas, controladas y amenazadas con castigos para que hagan el trabajo TEORIA Y El trabajo es tan natural como el juego o el descanso La gente no es inherentemente perezosa. La experiencia la ha hecho as Las personas son autodirectivas y autocontroladas en beneficio de los objetivos a los que se han comprometido
Las personas tienen potencial. En condiciones apropiadas aceptan y buscan responsabilidades. Tienen imaginacin, ingenio y creatividad que pueden aplicar al trabajo Segn estos supuestos el papel gerencial es desarrollar el potencial de los empleados y ayudarles a que logren en beneficio de objetivos comunes.
TEORA XY DE MC GREGOR
TEORIA X La gente es naturalmente perezosa, prefiere no hacer nada. La gente trabaja principalmente por dinero y posicin. TEORIA Y La gente es naturalmente activa. Se seala metas y obtiene satisfaccin cumplindolas. La gente busca muchas satisfacciones en su trabajo: dignidad y sentido de la labor realizada; inters en el desarrollo de un proceso; sentido de contribucin; placer en la asociacin, estmulos de varias ndoles. La fuerza principal que sostiene a la gente productiva en su trabajo es el deseo de lograr sus objetivos personales y sociales. La gente normalmente adquiere el estado de madurez. Aspira a la independencia, a la autorrealizacin, a la responsabilidad. La gente que est prxima a la situacin siente y ve lo que es necesario hacer y es capaz de autodireccin. La gente que entiende y le importa lo que est haciendo puede crear y mejorar mtodos de desempear el trabajo. La gente debe sentir que se la respeta como capaz de asumir responsabilidades y autodireccin. La gente busca dar significado a su vida identificndose con naciones, religiones, partidos polticos, causas, empresas, sindicatos. La gente quiere entender mejor las cosas. Necesita comprender el significado de las actividades que est desempeando o con las cuales est relacionada.
La mayor fuerza que sostiene a la gente trabajando es el temor de ser suspendida o despedida. La gente permanece inmadura (nios grandes). Es naturalmente dependiente de los lderes. La gente espera y depende de la direccin de arriba; no desea pensar por s misma. Es necesario decirle las cosas. Debe ser enseada acerca de los medios apropiados de trabajar. La gente necesita supervisores que la vigilen de cerca y puedan recompensar el buen trabajo y castigar el mal trabajo. La gente tiene poco inters, a excepcin de sus intereses materiales inmediatos. La gente necesita instrucciones especficas de qu hacer y cmo hacerlo. Asuntos de poltica general no son de su inters.
OTRAS TEORAS Necesidades secundarias de Mc Clelland Teora de expectativas Teora de equidad Conductismo de Skinner refuerzo positivo refuerzo negativo
Afiliacin
Compaeros de trabajo
Reconocimiento
Necesidades de crecimiento
Logro
Responsabilidad de progreso
APLICACIONES A LA ADMINISTRACIN DEL PERSONAL Estilos de conduccin Clima laboral Comunicaciones Condiciones de trabajo Diseo del puesto Sistema de remuneraciones Programa de beneficios Programas de desarrollo Premios y castigos / Rgimen disciplinario
MODELO DE MOTIVACIN
Pasos 1 2 3 4 5
Percepcin
Motivacin
BENEFICIOS SOCIALES Comedores de empresa Vales de almuerzo Vales alimentarios y canasta de alimentos Remedios, gastos mdicos y odontolgicos Ropa de trabajo Guarderas, tiles escolares Capacitacin Sepelios
PRESTACIONES NO REMUNERATIVAS Retiros de socios gerentes SRL a cuenta de utilidades Uso de automvil particular o de la empresa calculados por Km. Viticos viajantes de comercio con comprobante Comodato de casa- habitacin
RGIMEN DISCIPLINARIO Facultad del empleador Proporcionado a las faltas o incumplimientos demostrados por el trabajador Tipos de medidas disciplinarias Llamado de atencin Amonestacin Suspensin Despido