ESCOLA DE RELAES

HUMANAS
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO
TEORIAS ORGANIZACIONAIS. PROF. KLERING
Raquel Proao Guerrero
Claudia Hayashi
Histria da Escola
A Escola de Relaes Humanas teve sua origem em um
movimento que surgiu da necessidade de humanizar e
democratizar a administrao libertando-a dos conceitos rgidos
da Teora Classica.
O desenvolvimento das Cincias Humanas, Sociologia
Psicologa, e a apario dos movimentos sindicais ajudaram
neste processo.
A escola como tal nasceu como consequncia imediata das
conclues obtidas por Elton Mayo e sua experincia en
Hawthorne.
O individuo passa a ser considerado como ser humano, ser
social, com objetivos e inserco prpria, orientado pelas regras e
valores do grupo informal Homem social.
Principais Contribues
Chester Barnard (1938): elaborao de uma teoria social de
organizao;
Elton Mayo (1880-1949): atravs do estudo de Hawthorne,
demostra as relaes sociais no trabalho;
Parker Follet (1868-1933): conceitos de motivao a partir da
Psicologia Social;
Kurt Lewin (1890-1947): precursor da dinmica de grupo -
estudo de pequenos grupos- importncia da interao
individual;
Herbert Simon: homem administrativo, importncia da
cooperao e inter-relao de grupo.

Cientista social australiano emigrado para os Estados Unidos.

Professor e diretor de pesquisa da Escola de Administrao de
Empresas de Harvard.

Fundador do Movimento das Relaes Humanas e da Sociologia
Industrial . considerado O pai das Relaes Humanas.

Baseado na sua experincia em Hawthorne escreveu: The
Humam Problems of an Industrial Civilization (1933), The
Social Problems of an Industrial Civilization (1945) e The
Political Problem of an Industrial Civilization (1947).


Elton Mayo (1880-1949)
Caso Hawthorne (1927-1932)
Pesquisa desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores
numa fbrica situada no bairro Hawthorne-Chicago-USA,
chamada Western Electric Company.
Objetivo: encontrar a relao entre produtividade e condies
fsicas do trabalho (luminosidade, fadiga, etc)
Fases do anlise:
Primera fase (1927): realizado com operrias divididas em
dois grupos, procurou-se estudar a influncia da iluminao.
Segunda fase (Abril 1927): realizado com 6 operrias
submetidas a condies especiais de trabalho como variaes de
perodos de descanso e horrios flexveis.
Terceira fase (Set. 1928): iniciou-se o programa de
entrevistas atravs da qual pretendia-se obter maiores
conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos
trabalhadores.
Em 1931 se adotou a entrevista no diretiva mediante a
qual o operrio expressava-se livremente. Revelou-se a
existncia de grupos informais.
Quarta fase (Nov. 1931-May 1932): O objetivo foi
analizar a organizao informal dos operrios e, sua relao
com a organizao formal da empresa.

Embora haja algumas restries metodolgicas, os estudos
de Hawthorne, so a fundamentao histrica mais
importante quanto ao conhecimento do comportamento
humano nas organizaes. (Chiavenato)

Conclues do Caso Hawthorne
O trabalho uma atividade grupal: o nvel de produo tem
maior influncia das normas do grupo que dos incentivos fsicos
ou fisiolgicos.

O comportamento dos empregados sofre uma enorme influncia
das normas e valores desenvolvidos pelo grupo.

A maior integrao social dentro do grupo de trabalho, maior a
disposio de produzir.

Mais importante que o incentivo econmico a necessidade de
reconhecimento e aprovao social que influnciam
decissivamente motivao do trabalhador.

O moral do trabalhador influenciado pelo contedo e pela
natureza do trabalho.

O administrador deve ser treinado para desenvolver
sensibilidade e percepo para comprender as pessoas.

A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos
sociais informais.

Surgiu o papel do lder que facilita a relao das pessoas e
orienta ao grupo alcanzar os objetivos da organizao.
A escola de Relaes Humanas acentua os elementos
emocionais, no - planejados e irracionais do comportamento na
organizao, descobriu o significado, para a organizao, da
amizade e do agrupamento social dos trabalhadores.

Indicou a importncia da liderana, da comunicao e da
participao emocional na organizao.

A partir dessas observaes, criou-se o conceito de organizao
informal.
Outras consideraes...
Mayo considerou a formao de grupos e as relaes
informais como uma forma de protesto contra a sociedade
que tratava as pessoas como mquinas insensveis e
voltadas apenas para os interesses econmicos e onde o
trabalho era altamente rotineiro.

Concluiu que os trabalhadores no podiam ser tratados, um
a um, isoladamente, mas sim, como membros efetivos de
grupos de trabalho sujeitos influncia desses grupos e de
toda a estrutura da organizao.
Crticas Escola
A pesquisa ateve-se ao ambiente restrito das fbricas, deixando
de verificar outros tipos de organizaes;

Trouxe varios abusos e desvos, manipulao humana atravs de
tticas sutis de comunicao e dinmica de grupo;

O cientista social passou a ser um solucionador de problemas
no um crtico independiente das relaes sociais;

No reconhecimento das condies econmicas, sociais ou
polticas da sociedade (no considerao da realidade da
sociedade);
Crena do que o clima organizacional suficiente para o
aumento da produtividade;

Pouca ateno foi dada estrutura organizacional (nfase
exagerada nos grupos informais);

medida que se valoriza o operrio, diminui a ateno dada
aos consumidores e a empresa;

Desconsiderao da diviso de clase.
Bibliografia
- CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao. So Paulo:
McGraw-Hill do Brasil, 1979
- GOMES VIEIRA, M. A; e GOMES, R.C.R. A tecnologia de
Informao, a empresa e o emprego virtual-uma abordagem sobre as
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Brasileira de Administrao Contempornea-Recursos Humanos
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- KWASNICKA, Eunice L. Teoria Geral da Administrao, ATLAS, 2

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So Paulo, 1991
- LODI, Joo Bosco. Histria da administrao. So Paulo: Pioneira,
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