PLANEACIN

ESTRATGICA
Misin
Visin
Valores Estratgicos
Objetivos Estratgicos
Ing. Marianella Cazorla


La mejor manera de predecir el futuro
es inventarlo.

Alvin Toffler

Contenido
Planeacin Estratgica
Visin
Misin
Objetivos Estratgicos
Valores Estratgicos

PLANEACIN
ESTRATEGICA
GERENCIA
DE
PROCESOS
DESARROLLO
DE LAS
PERSONAS
MEDICION
TECNOLOGIA
Organismo Social
con vida jurdica
propia
Opera: Leyes vigentes
Organiza: conocimientos de propiedad pblica con
tecnologa para elaborar productos o prestar servicios
Cubrir necesidades del mercado
Retribucin
Direccionamiento
estratgico
Procesos
Personas
Medicin
Definicin de la visin de futuro, establecer la misin, auscultan el
entorno y miran al interior, para finalmente definir los grandes objetivos a
mediano y largo plazo y las estrategias que le permitirn alcanzarlos
Cadena de valor, la estructura de los procesos, el mapa de procesos
corporativo, as como todos los elementos que hacen parte de la
caracterizacin de los procesos
Estructura de procesos, perfiles, cargos y hacer las mediciones que
permitan hacer una verdadera gestin por competencias.
los indicadores de gestin se cuenta con una herramienta primordial
para la implantacin de la planeacin estratgica. Los indicadores se
usan para reportar el desempeo de la organizacin.
1. Proceso de Planificacin
Integrada
PLAN ESTRATEGICO PLAN OPERATIVO
MANEJO DE
RESULTADOS
Misin
Metas
Objetivos
Estrategias
Proyecciones Financieras
Anlisis
reas de Resultados Claves
Objetivos Operativos
Indicadores de Rendimiento
Planes de Accin
Presupuestos
Sistema de Control
Resultados
Accin Correctiva
EN QUE CONSISTE LA PLANEACIN ESTRATGICA Y EN QUE
LA OPERATIVA

La PLANEACION ESTRATGICA es la actividad ms importante de la direccin
de una empresa.
Dirigir, significa sealar el rumbo, es decir establecer a qu quiero que se dedique
mi empresa y hasta dnde pretendo que llegue en esa actividad.
Por ello, la elaboracin de la PLANEACION ESTRATEGICA IMPLICA
principalmente disear el MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA.


La PLANEACION OPERATIVA consiste en establecer los PLANES DE TRABAJO
CONCRETOS a travs de los cuales la empresa llegar a dnde quiere llevarla la
direccin.

Ni espontnea
Ni tradicional
Ni intuitiva
Ni improvisada
Ni personalista
Ni inmediatista
Ni absoluta
La Planeacin Estratgica: NO ES.
PLANEACIN ESTRATGICA
Qu tipo de negocio deberamos ser?

Estamos en las reas correctas?

Deberamos reconfigurar nuestro negocio?

Qu competidores nuevos estn entrando?

Qu estrategias deberamos seguir?

Cmo estn cambiando nuestros clientes?

Se estn desarrollando tecnologas nuevas que nos podran
dejar fuera del negocio?
La necesidad de adaptarse al cambio nos lleva a preguntarnos:
Planeacin Estratgica: COMPONENTES
A C B
Situacin
Actual
Situacin
Deseada
Trayecto de Inventario
SITUACIN ACTUAL = SITUACIN NEGATIVA
SITUACION DESEADA = SITUACIN POSITIVA
TRAYECTO DE INVENTARIO = SA+SD
PENSAMIENTO ESTRATGICO


El pensamiento estratgico individual involucra la
aplicacin de un juicio experimentado para determinar
la direccin futura.


El pensamiento estratgico organizacional es la
coordinacin de mentes creativas con una perspectiva
comn que permite a la organizacin avanzar hacia el
futuro de una manera constructiva para todos los
involucrados.







El Pensamiento Estratgico




La aplicacin del juicio experimentado que permita la
definicin de la direccin futura.

El conocimiento generalizado en toda la organizacin de
esa direccin.

El conocimiento individual del aporte propio hacia esa
direccin.

Sentirse partcipe de los logros de la organizacin.

PENSAMIENTO ESTRATGICO

El pensamiento estratgico implica la
participacin y el compromiso de todas las
reas de la organizacin


Operativas
Administrativas
Tcnicas
De control


Y requiere la participacin de todos los niveles
organizacionales


Caractersticas de la Planeacin Estratgica

1. Es conducida o ejecutada por los altos niveles
jerrquicos.

2. Establece un marco de referencia a toda la
organizacin.

3. Afronta mayores niveles de incertidumbre con
respecto a otros tipos de planeacin.

4. Generalmente cubre amplios perodos. Cuanto ms
largo el perodo, ms irreversible ser el efecto de un
plan ms estratgico.

5. Su parmetro es la eficiencia.
Etapas de la Planeacin Estratgica
Diagnstico estratgico
Direccionamiento
estratgico
Formulacin de
estrategias
Diseo y ejecucin del
plan estratgico
Evaluacin y
seguimiento
SISTEMA
ESTRATEGICO
SISTEMA
OPERATIVO
VISION
Presente Corto Plazo Mediano Plazo Futuro
Planeacin Estratgica
Productos
MEDIO
AMBIENTE
Insumos
Estoy haciendo lo que
debo hacer?
Como puedo hacer mejor
lo que debo hacer?
QUE INTEGRA EL MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
VISION
MISION
OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
ESTRATEGIAS
PLANES OPERATIVOS
V
A
L
O
R
E
S

O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
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A
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G
A
N
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Z
A
C
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O
N
A
L
E
S

ELEMENTOS QUE SE DEFINEN PARA CONFORMAR EL
PLAN ESTRATGICO
Definicin de misin
Definicin de Visin
Diagnostico metodologa DOFA-
Objetivos Estratgicos
Factores Crticos de xito
Mapa Estratgico
Plan de Operaciones Anual POA-

Proceso de Planeacin
Estratgica
1. DEFINIR LA MISIN,
PROPOSITOS BASICOS Y
LA FILOSOFIA DE LA
ORGANIZACIN
2.1 ANLISIS INTERNO
DE LA ORGANIZACIN
Fuerzas
Debilidades
Competitiv idad de la
empresa
2.2 ANLISIS DEL
ENTORNO
Atractiv idad del sector
Posicionamiento de la
empresa
3. ANALISIS DE
VULNERABILIDAD
Identif icar oportunidades,
riesgos y amenazas
4. DEFINICIN DE
OBJETIVOS Y METAS
5. DISEO DE
ESTRATEGIAS,
EVALUACIN Y DECISIN
6. PLANEACIN TCTICA
Programas
Proy ectos
Presupuestos
2. ANLISIS DE LA SITUACIN
DEFINICIN DEL NEGOCIO
DIAGNSTICO Y
PRONOSTICO
PROCESO DE PLANEACIN ESTRATGICA
Proceso de Planeacin Estratgica
INICIO
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATGICO
?
DESCRIPCIN
DE LA MISIN
DE LA
ORGANIZACIN
IDEAL
VISIN
ANLISIS
INTERNO
ANLISIS EXTERNO
PRINCIPALES
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PRINCIPALES
PROCESOS
TCNICOS
PRINCIPALES
ENTRADAS
(INSUMOS)
PRINCIPALES
SALIDAS
(PRODUCTOS)
PRINCIPALES
ENTRADAS
(INSUMOS)
PRINCIPALES
SALIDAS
(PRODUCTOS)
PRINCIPALES
FUERZAS
PRINCIPALES
OPORTUNIDADES
PRINCIPALES
DEBILIDADES
PRINCIPALES
RIESGOS
ANLISIS DEL
MEDIO AMBIENTE
ANLISIS DEL
MERCADO
ANLISIS DE LA
COMPETENCIA
SUPUESTOS
ESCENARIOS
ESTRATEGIAS
POLTICAS
OBJETIVOS
METAS
PROGRAMA DE
TRABAJO
PRESUPUESTO
FLUJO DE
EFECTIVO
ORGANIZACIN PROCEDIMIENTOS
PLAN
ESTRATGICO

Elementos Estratgicos


La Misin es una declaracin duradera de la razn de ser y del
objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras
similares.

MISIN

Es una afirmacin que describe el concepto de la empresa, la naturaleza
del negocio, la razn para que exista la empresa, la gente a la que le sirve
y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.


MISIN

Ejercicio: Cul es la razn de ser de su empresa o instituciones?

Cul es nuestro negocio? equivale a preguntarse Cul es nuestra Misin?
La Misin es la * razn de ser* de una empresa.
Se relaciona con el comportamiento de la empresa en el presente.
Sin embargo, para que la definicin de la MISION pueda servir para la elaboracin de
estrategias y planes de trabajo prcticos requiere ser ms descriptiva, debe incluir:






Qu necesidad
del mercado
atendemos
(Clientes)
Para qu
mercados
conviene
hacerlo:
segmento,
regin...
(Mercados)
Con qu
productos se
hace: tipos,
tamaos,
nmero...
(Tecnologa)
Mediante qu
actividad se
hace: producir,
comercializar,
distribuir
(Productos/Ser
vicios)
Con qu
ventajas
competitivas o
diferenciales se
pretende captar
la preferencia
del mercado
Expresa la utilidad que tienen los productos o servicios de una empresa
para sus clientes:

No ofrezcas:
No me ofrezca ropa. Ofrzcame una apariencia atractiva
No me ofrezca zapatos. Ofrzcame comodidad para mis pies y placer al
caminar.
No me ofrezca una casa. Ofrzcame seguridad, comodidad y un lugar
limpio y en armona
No me ofrezca cosas. Ofrzcame ideas, emociones, ambientes,
sentimientos y beneficios.
DECLARACIN DE LA MISIN
DECLARACIN DE LA MISIN
Despierta emociones y sentimientos positivos en
cuanto a la organizacin.
Es inspiradora.
Produce la impresin de que la empresa tiene xito.
Debe mostrar dinamismo.
Debe satisfacer necesidad del cliente.

Seleccionar varios artculos sobre declaraciones de misin
y solicitar la lectura con los accionistas.
Los accionistas debern preparar personalmente, una
declaracin de la misin.
Reunir en un documento todas las declaraciones y
discutirlas en grupo.
Solicitar sugerencias para modificaciones, as como formar
un grupo o junta para revisar la declaracin de misin final.
PASOS PARA LA ELABORACIN DE LA MISIN
Elementos Estratgicos
La Visin es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de
referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro.
Seala el rumbo y da direccin.

VISIN


Es una representacin de cmo creemos que deba ser el futuro
para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.
Los propietarios.
En general de los grupos de inters.
VISIN
La visin es * la condicin posible y deseable de una empresa en el futuro*
Una declaracin de Visin debe responder a la pregunta bsica:
Qu queremos llegar a ser?
Es el sueo de una empresa, la aspiracin mxima a la cual se desea llegar.
Debe proyectar la empresa hacia el futuro.
Debe ser conocida por todos.
Debe tener alcance geogrfico.
Mantener una visin sencilla pero elevada.
Algo que haga sentir mejor a la gente, sentirse parte de algo.
Ejercicio de visualizacin.- Dinmica grupal dondee el equipo
empresarial imagina como va ser su empresa en un largo
plazo.
Cada miembro desarrolla un visin.- Medir grado de
abstraccin.
Sintetizar resultados.- Rene las expectativas mas ambiciosas
del equipo.
PASOS PARA LA ELABORACIN DE LA MISIN
Es breve, de preferencia con menos de diez palabras
Es fcil de captar y recordar
Inspira y plantea retos para su logro
Es creble y consistente con los valores estratgicos y la misin
Sirve como punto de consenso de todas las personas importantes
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compaa
Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecucin.
DECLARACION DE UNA VISION BIEN FORMULADA
Son principios de conducta dentro de las
empresas que guan el comportamiento y la
toma de decisiones.
VALORES ESTRATGICOS
LOS VALORES
los valores representan las
convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa
hacia el xito.



METAS
Representan las posiciones
estratgicas que se desean alcanzar
en un momento dado del
futuro. Deben ser alcanzables,
medibles y retadores.




Los OBJETIVOS INSTITUCIONALES son las metas GENERALES que busca
lograr la empresa como tal y que posteriormente darn lugar a los objetivos de
AREA:
Ejemplos de objetivos institucionales:
1. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL CAPITAL SOCIAL.
2. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL TOTAL DE ACTIVOS.
3. VUELTAS QUE SE PRETENDE DAR AL ACTIVO CIRCULANTE.
4. COMO SE OPTIMIZARA EL CAPITAL DE TRABAJO.
5. QUE PARTICIPACION DE MERCADO SE DESEA TENER.
6. QUE INDICE DE SATISFACCION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE.
7. QUE INDICE DE DESEMPEO SE PRETENDE OBTENER DEL PERSONAL.

QUE SON LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS
Sirvan como herramienta de gestin que ayude a
medir el desempeo organizacional.
Deben de ser tangibles.
Deben de ser medibles.
No se puede administrar lo que no se puede medir.
CARACTERISTICAS
ESTRATEGIAS

Abordan la direccin hacia la cual debe dirigirse la organizacin; su fuerza
direccionadora, ayudara a la organizacin a determinar sus productos,
servicios y mercados futuros.
Es un proceso para la determinacin de la direccin en la cual la
organizacin necesita moverse para cumplir con su misin.
Una estrategia es el patrn o plan que integra las principales metas u
objetivos y polticas de una organizacin y a la vez establece la secuencia
coherente de las acciones a realizar.
Las estrategias son las decisiones que establecen una orientacin general de
una organizacin y su viabilidad en el contexto de las situaciones tanto
predecibles como impredecibles.
La estrategia como plan de accin se refiere a las elecciones que se harn
en cada situacin y como patrn hace referencia a la consistencia en el
comportamiento, o a un modelo de conducta y que generalmente se decide
seguir cuando hay un resultado exitoso y diferencial.


PROCESO
Una vez que se ha determinado la Estrategia, es necesario alinear las
diferentes unidades de la organizacin, reas funcionales, departamentos,
equipos y personas hacia dicha estrategia, proceso que se denomina
Alineamiento Estratgico.

Vincular a las diversas unidades y departamentos hacia la
estrategia de la organizacin, llegando en este proceso de
vinculacin, hasta el nivel del empleado, de tal forma de
asegurar que el trabajo, actuaciones, decisiones y el
comportamiento diario de todos los individuos, de todas las
reas, de todos los niveles, todos los das, est directamente
ligado a apoyar la estrategia de la organizacin.
TEMA: COMO SE
CALCULA:
RESULTADO
PENULTIMO AO:
RESULTADO AO
ANTERIOR:

OBJETIVO:
Rentabilidad
sobre recursos
propios:
Ganancia
obtenida sobre
inversin de los
dueos.
Rentabilidad
sobre activos
totales:
Ganancia
obtenida sobre
suma de activos.
Ventas o
participacin de
mercado
Ventas o parte
del mercado.
Indice de
satisfaccin del
cliente
Encuestas, focus
group,
bechmark
Indice de
desempeo del
personal
Medicin del
desempeo del
personal
EJEMPLO DE COMO SE DETERMINAN LOS OBJETIVOS
ESTRATGICOS

PLAN OPERATIVO
OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
METAS ACTIVIDADES CRONOGRAMA

JUN JUL AGOS
RESULTADO
POR
ACTIVIDAD
OBSERVAC
1 2 3 1 2 3 1 2 3
Factores crticos de xito para la gestin estratgica

Objetivos medibles, planes de accin y presupuestos

Difundir entre todos los trabajadores el conocimiento del plan

Hacer del diseo y la implementacin un elemento de trabajo en
equipo

Alinear el trabajo diario con la estrategia corporativa

Revisar en forma sistemtica la estrategia
La cadena genrica de valor de
Porter
Segn Porter, la meta de cualquier estrategia
genrica es generar valor para los compradores
con una utilidad
El Balanced Scorecard...
...es una herramienta de gerenciamiento
que permite traducir la estrategia y la
misin de una organizacin en un
conjunto completo de medidas de
desempeo tal que informa a la alta
gerencia sobre cmo la organizacin
avanza hacia el logro de sus objetivos
Visin y estrategia
Cul es la visin de la
empresa sobre el futuro
Persp. finaciera
Persp del cliente
Persp. Procesos Int.
Persp.Aprend/Crec
Qu esperan de nosotros nuestros accionistas?
Qu aspectos de la relacin con
el cliente gobiernan los resultados
financieros?
Cules son los procesos internos en los
que debemos sobresalir para satisfacer
a nuestros clientes?
Qu debemos hacer para desarrollar
los recursos internos necesarios para
lograr la excelencia en los procesos clave?
Relaciones de
causa y efecto
Resumiendo

La propuesta del Balanced
Scorecard:
Una visin integrada del
negocio que coloca en el
centro a la visin y la
estrategia