COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS NO TRABALHO:

DIAGNSTICO




Prof. Dr. Roberto Coda FEA/USP
robcoda@usp.br
AGENDA
O Conceito e Tipos de Motivao no Trabalho
O Conceito de Orientao Motivacional
As Orientaes Motivacionais como Indicadores de Competncias Comportamentais
O Iceberg das Competncias
Tipologia de Orientaes Motivacionais / Competncias Comportamentais
A Contribuio de Erich Fromm sobre Personalidade
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
Combinando Competncias Comportamentais: Estilos Brasileiros de Mobilizao
no Trabalho
Usos das Competncias Comportamentais na Gesto de Pessoas por Competncias
A Interface entre Competncias Profissionais e Competncias Comportamentais: Exemplos
O Conceito e Tipos de Motivao no Trabalho
DEFINIO
VONTADE DE EXERCER UM ESFORO CONTNUO PARA
ATINGIR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAO,
INFLUENCIADA PELA CAPACIDADE DESSE ESFORO
SATISFAZER DETERMINADAS NECESSIDADES INDIVIDUAIS
TIPOS
MOTIVAO EXTRNSECA
MOTIVAO INTRNSECA
O Conceito de Orientao Motivacional
Impulso para agir que aparece habitualmente nas
atitudes de algum
intencional e influenciada por situaes vividas no
contexto social
Trata-se de uma varivel ao nvel do indivduo e deve
ter validade de avaliao
Seu papel compreender e contribuir para a melhoria
do desempenho do profissional em seu trabalho
Orientaes Motivacionais & Competncias Comportamentais
Dirigido avaliao de modos preferenciais de agir
durante o desempenho de um cargo ou exerccio da
Liderana dentro de uma organizao, representando,
assim, uma abordagem com foco na compreenso de
aspectos intrnsecos do processo motivacional
Pode ser visto como um indicador de competncias
pessoais ou comportamentais de cada indivduo
Tem origem na contribuio fornecida por Erich Fromm
em seus estudos sobre a personalidade
DIAGNSTICO
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
Adaptao e acordo com os outros
Conciliao de diferentes interesses do ambiente em que est atuando
Habilidade social
Sensibilidade s necessidades e respeito do ponto de vista dos outros
MM
ORIENTAO MEDIADORA
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
Racionalidade
Cautela nas Aes
Organizao
Valorizao de dados e informaes
A
ORIENTAO ANALTICA
A
ORIENTAO ANALTICA
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
Interao com pessoas
Otimismo
Idealismo
Sinceridade e franqueza
R
ORIENTAO RECEPTIVA
R
ORIENTAO RECEPTIVA
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
Controle das variveis do ambiente
Deciso
Auto-confiana
Firmeza de convices e propsitos
E
ORIENTAO EMPREENDEDORA
E
ORIENTAO EMPREENDEDORA
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
Extensa pesquisa envolvendo cerca de 5.000 gerentes e profissionais em
todo o Brasil e utilizando o Diagnstico de Orientaes
Motivacionais identificou 7 perfis de comportamento tpicos no
desempenho de suas funes
Cada perfil representa um agrupamento natural e similar de resultados,
obtidos atravs de anlise estatstica multivariada. Os clculos foram
feitos para cada uma das orientaes motivacionais avaliadas em
condies normais de trabalho e em situaes de presso
Cada perfil revela um conjunto homogneo de traos, habilidades,
competncias e comportamentos utilizados no trabalho. sua maneira
peculiar de agir em ambientes organizacionais, revelando seu trajeto para
alcanar objetivos e /ou exercer a liderana
ESTILOS DE MOBILIZAO
O Diagnstico e suas Principais Caractersticas
ESTILOS DE MOBILIZAO
Sua principal caracterstica o interesse pelo bem estar das pessoas. Voltado para a qualidade do processo,
naturalmente compatibiliza a convivncia entre aqueles com os quais tem contato. Acredita que os
relacionamentos entre as pessoas so o caminho para receber coisas, fatos positivos e obter sucesso. Tem
como motivo principal participar de atividades em grupo que possibilitem seu desenvolvimento pessoal e
profissional, sendo muitas vezes reconhecido como o gerente desenvolvedor de pessoas. Seu padro
comportamental revela algum que procura ajudar os outros a encontrar solues para os problemas, agindo
freqentemente de modo determinado, mas em resposta s solicitaes e demandas do ambiente.
Apresenta interesse e abertura para novas experincias, para o aprendizado, para novos conhecimentos e
inovaes, sendo possvel identific-lo como um profissional idealista e dedicado. Seu poder tem origem
principalmente em suas redes de relacionamento, contatos pessoais com idias, informaes e recursos que
podem ser compartilhados. Tem boa compreenso de seus pontos fracos e fortes, buscando equilbrio entre
a cultura da organizao e suas aes. Realiza com propriedade as aes de orientar a equipe, exercendo
com naturalidade as atividades de coaching. Apresenta ainda autenticidade e integridade, buscando
sempre a coerncia de suas aes e decises.
COLABORADOR 15%
Sua principal caracterstica seu comportamento natural de se comparar com os outros. Voltado para o
resultado, acompanha cuidadosamente todo o processo e etapas para a obteno daquilo que
pretendido. Acredita que o importante obter o que o mundo tem de melhor e demonstra uma inclinao
para assumir riscos e de chamar para si a responsabilidade para decidir o que deve ser feito. Tem como
motivos principais desafios constantes e que dependam de atuao decidida e obstinada: seu lema
competir para vencer. Seu padro comportamental revela algum que naturalmente se compara aos
outros durante a busca de objetivos, colaborando com outros somente quando necessrio. Demonstra
capacidade para executar o que dele esperado, agindo de modo autoconfiante, pr-ativo e impulsivo.
Reconhecido como algum orgulhoso de seus prprios feitos e realizaes sempre possvel identific-lo
como um profissional assertivo. Sua principal fonte de poder sua equipe, via de regra formada por
pessoas prestativas, dispostas e capazes. Realiza com mais propriedade as aes de avaliar a equipe,
exercendo com naturalidade atividades de planejamento e de previso, ajudando a organizao a construir
uma reputao de qualidade e que exceda as expectativas dos consumidores / clientes internos.
COMPETIDOR 13%
Sua principal caracterstica comprometer-se com seus resultados, buscando sempre novos desafios, mas,
zelando por tudo aquilo que consegue obter. Assim, vai acumulando, de modo constante, feitos e realizaes.
Volta-se para a obteno de resultados contnuos para si prprio e para a organizao. Aprecia desafios para
poder demonstrar sua capacidade de atingir metas. Defende suas idias com convico, mas muda de
opinio. caso outros argumentos estejam bem fundamentados. Acredita que o que vale a pena vencer os
desafios e controlar o que foi obtido, bem como buscar o que identifica como positivo e tomar posse. Tem como
motivo principal identificar situaes que resultem em crescimento prprio: seu lema definir uma estratgia e
depois entrar em ao. Seu padro comportamental revela algum que executa suas atividades e funes de
forma persistente e com cautela. Demonstra capacidade para executar o que dele esperado, agindo de modo
autoconfiante, metdico e pr-ativo. um profissional da ao, leal e ntegro. Sua principal fonte de poder o
conhecimento que possui para a realizao de seu trabalho, baseado na compreenso dos requisitos para a
tarefa e uma clareza de como sua funo contribui para os objetivos organizacionais. Realiza com mais
propriedade aes de avaliar e compreender os valores culturais da empresa, traduzindo-os para a prtica,
bem como aquelas que envolvam previso e organizao.
CONQUISTADOR 15%
Sua principal caracterstica sua capacidade de fazer acontecer sem necessariamente se apegar ao
resultado obtido. Assim, vai tornando real aquilo que foi planejado. Volta-se para a obteno de resultados
e objetivos, tanto seus como principalmente aqueles da organizao. Defende suas idias, mas apresenta
grande flexibilidade para mudar de opinio. Acredita que o que vale a pena obter resultados positivos,
mesmo que para tanto seja necessrio rever ou mudar de atitude. Tem como motivo principal identificar
situaes nas quais seja necessrio empreender: seu lema fazer acontecer. Seu padro comportamental
revela algum que prefere mudanas constantes e que busca convencer os outros sobre suas idias.
Demonstra grande capacidade de trabalho, agindo de modo pr-ativo e reconhecido por sua objetividade.
Sua principal fonte de poder a compreenso de como ser eficiente e eficaz dentro do contexto
organizacional onde atua, implementando o que foi decidido. Realiza com mais propriedade aes de
delegar atividades, oferecendo condies aos demais integrantes da equipe de se moverem na direo do
almejado. Hbil em construir equipes comprometidas com a materializao de resultados, procura
sustentar suas decises em bases conceituais slidas e em necessidades do ambiente externo
organizao.
REALIZADOR 14%
Sua principal caracterstica sua capacidade de assegurar a continuidade das aes. Volta-se para a
otimizao de processos e costuma ter considerao pelas pessoas enquanto orienta a organizao para a
qualidade. Identifica o talento de outras pessoas de forma organizada e sistmica. Acredita que a continuidade
do fluxo de trabalho mantm a sustentabilidade econmica da empresa. Tem como motivo principal o
estabelecimento de relacionamentos profissionais nos quais possa exercer o controle da situao: seu lema
agir com segurana. Seu padro comportamental revela algum que busca compreender opinies e crenas
das pessoas. Age de modo persistente, metdico e em reao s necessidades. Demonstra grande
conhecimento do trabalho e pauta-se pela reflexo. Reconhecido por sua cautela. Apresenta condies de
tornar-se um lder notvel. Sua principal fonte de poder o rigor de seu processo decisrio, apoiado por suas
competncias conceituais, de generalizao e de abstrao de alta ordem. Realiza com mais propriedade
aes de avaliar e prever, estabelecendo estratgias. Traduz para a prtica valores e crenas da organizao.
Hbil em aplicar uma abordagem sistmica na soluo de problemas, interessa-se pelo desenvolvimento dos
integrantes de sua equipe.
MANTENEDOR 14%
Sua principal caracterstica o cuidado com o qual realiza suas atividades, sendo um profissional altamente
conhecedor de seu trabalho. Volta-se para a o processo e para desafios que exijam aes cuidadosas e
que produzam resultados contnuos. Identifica-se com o exerccio da racionalidade, valorizando a existncia
de dados e informaes para a tomada de deciso. Acredita que os relacionamentos profissionais devem se
basear em crescimento pessoal e aproveitamento das qualidades e competncias dos envolvidos. Tem
como motivo principal o controle e o acmulo de experincias positivas que fornecem a segurana em suas
aes. Seu padro comportamental revela algum que se considera detentor da verdade e do saber,
buscando tornar-se cada vez melhor em sua rea de atuao. Demonstra aes organizadas e pensamento
sistmico durante a soluo de problemas. Reconhecido como um expoente em seu campo profissional.
Sua principal fonte de poder o conhecimento que possui para a realizao do trabalho e que engloba a
compreenso dos requisitos para a tarefa e como sua funo contribui para a consecuo dos objetivos
organizacionais. reconhecido como um profissional srio e hbil em promover o engajamento das pessoas
no trabalho, apresentando senso prtico e agindo de modo pr-ativo e independente.
ESPECIALISTA 15%
Sua principal caracterstica sua flexibilidade no modo de agir que o leva a considerar agradvel a
convivncia em ambientes onde exista a necessidade de compatibilizar interesses. Volta-se para processos
e a gerao de resultados. Acredita que o importante realizar trocas vantajosas e zelar pelo que foi obtido.
Considera que mudar de opinio ou adaptar-se a novas situaes no significa perda de espao pessoal.
Tem como motivo principal a resoluo de divergncias para aquisio de novos valores ou de coisas
positivas, ou ainda a manuteno dos existentes: seu lema convencer os outros. Seu padro
comportamental revela algum que busca compreender e equilibrar pontos de vista conflitantes na situao
de trabalho, a fim de assegurar a continuidade das aes e dos processos, assim como o cumprimento de
tarefas e atividades dentro dos padres e procedimentos de qualidade. Apresenta capacidade de colocar-
se no lugar dos outros e compreender seus pontos de vista, pautando-se, de forma lgica e racional, pela
venda de idias. Reconhecido por sua capacidade de realizar ajustes. Sua principal fonte de poder so as
redes de relacionamento e as parcerias estabelecidas; apia-se em suas competncias de comunicao e
de viso do todo. Realiza com mais propriedade aes de delegar e de capacitar a equipe para a
consecuo dos objetivos.
NEGOCIADOR 14%
Apoio Avaliao de Competncias Profissionais
Alocao de Empregados em cargos ou reas
Orientao de Transferncias entre reas / Empresas
Orientao de Promoes
Desenvolvimento e Formao de Equipes
Planejamento Sucessrio / Ascenso a Cargos Gerenciais
Sistemas de Gesto de Talentos (Assessment Centers)
Usos das Competncias Comportamentais
Interface entre Competncias Comportamentais e Profissionais
M.
ORIENTAO
MEDIADORA
A.
ORIENTAO
ANALTICA
R.
ORIENTAO
RECEPTIVA
E.
ORIENTAO
EMPREENDEDORA
Adaptao s
Mudanas
Negociao
Construo de
Redes e Parcerias
Foco no Cliente
Viso Integrada de
Negcio
Inovao dos
Processos
Capacidade
Analtica
Disseminao do
Conhecimento
Trabalho em Equipe
Comunicao
Prontido para a
Ao
Orientao para
Resultados
COMPETNCIAS ESTILOS
NEGOCIADOR MANTENEDOR ESPECIALISTA COLABORADOR COMPETIDOR CONQUISTADOR REALIZADOR
Compreenso Necessidades
Clientes Externos
Abstrao Abstrao Auto-Conhecimento Abstrao Abstrao Abstrao
Comunicao Auto-Conhecimento Capacidade Avaliao Compartilhamento Conhecimento Capacidade Avaliao Capacidade Avaliao Capacidade Avaliao
Conhecimento Diversificado Capacidade Previso Capacidade Previso Comunicao
Compreenso Cultura
Organizacional
Compreenso Pessoas Compreenso Pessoas
Criao Parcerias Capacidade Reflexo Conhecimento Trabalho Criatividade Criatividade Conhecimento Diversificado Conhecimento Diversificado
Criatividade Comunicao Criatividade
Identificao Necessidades
Clientes Internos
Networking Criao Parcerias Criao Parcerias
Esprito de Equipe Criao de Viso Orientao para Qualidade Orientao para Pessoas Previso Generalizao Orientao para Qualidade
Viso Geral Generalizao Pensamento Sistmico Trabalho em Equipe Raciocnio Lgico Produtividade Raciocnio Lgico