6.

1 Formao para a Incluso

| Formao Para a Incluso
| Educao Parental

| Formadora:
| Data:
| Mdulo:
| Objectivos:
dsghfgshdfgshdgfdshfhsd
dsjfhsdfh hfsjdfjsdh fh
Dshjfhsdjfhjdshfjdshfjsd


A
COMUNICAO
COMUNICAR
Do latim comunicare pr em comum;
entrar em relao com
Troca de ideias, sentimentos,
experincias entre pessoas que
conhecem o significado daquilo que se
diz e do que se faz
Todo o comportamento/atitude que
resulta numa troca de significados

O Homem utiliza



Sinais verbais
Sinais Escritos
Sinais no verbais

Exprimimos o que queremos s
outras pessoas e estabelecemos um
sistema de relaes
Correspondem s
necessidades especificas
de cada grupo social e
cultural
Comunicao como um processo
contnuo

Papel determinante da Comunicao no
Sistema Social

1. Permite a produo e a reproduo dos
sistemas sociais
2. o sistema social que determina o modo como
comunicam os seus membros
3. O conhecimento de um sistema Social permite
fazer previses acerca das pessoas, dos seus
comportamentos e do modo como comunicam

Permite a produo e a reproduo dos sistemas
sociais

Cada pessoa ocupa um determinado lugar na
sociedade papel e o seu desempenho
apreendido atravs do processo de
comunicao. Cada pessoa aprende a agir de
forma similar queles que desempenham papis
semelhantes e atravs da comunicao que se
realiza essa aprendizagem
Pessoas com papis semelhantes tem
comportamentos semelhantes e partilham
objectivos comuns.


o sistema social que determina o modo como
comunicam os seus membros

O Sistema social estabelece canais de comunicao
adequados aos diferentes tipos de interaco e
determina com quem devemos comunicar com mais
frequncia.
A posio social de um individuo aumenta a
probabilidade de se comunicar com mais frequncia
com pessoas que tm a mesma posio. Determina
em parte, as pessoas com quem mais comunicamos
e tambm o tipo de mensagens comunicadas

O conhecimento de um sistema Social permite fazer
previses acerca das pessoas, dos seus comportamentos e
do modo como comunicam



Pode-se prever em relao s pessoas que desempenham determinado
papel, o seu comportamento e modo de comunicar.
Torna possvel ajustar o nosso comportamento e adoptar determinado
modelo de comunicao, o que facilita a interaco
Elementos da Comunicao
1. Emissor
2. Receptor
3. Mensagem
4. Cdigo
5. Canal/Meio
6. Contexto

EMISSOR
O que emite ou transmite a mensagem ponto
de partida de qualquer mensagem

Emissor Fonte de comunicao
origem da comunicao, o que possui as
ideias, intenes e necessidade de
comunicar.
RECEPTOR
Aquele a quem se dirige a mensagem.
Deve estar sintonizado com o emissor para
entender a mensagem. Deve captar a
mensagem e aceita-la.

MENSAGEM
Contedo da Comunicao
Conjunto de sinais com significado.
O emissor codifica a mensagem e o receptor
interpreta a mensagem, d-
-lhe significado, descodificando-a.


CDIGO
Conjunto de sinais e regras que permite
transformar o pensamento em informao,
capaz de ser entendida, na sua globalidade,
pelo receptor. O emissor utiliza o cdigo para
construir a sua mensagem codificao.
CANAL/MEIO
Suporte que serve de veculo a uma
mensagem.

Ex: ar, carta, livro, telefone, rdio, TV
CONTEXTO
Conjunto das variveis que rodeiam e
influenciam a situao da comunicao.
EMISSOR RECEPTOR/EMISSOR
CONTEXTO
MENSAGEM
CDIGO
MEIO
FEED-BACK
RUDO E REDUNDNCIA
EMIREC
RUDO E REDUNDNCIA
Factor(es) que afectam em maior ou menor
grau a transmisso e recepo da mensagem.

EX: barulho, letra ilegvel
LINGUAGEM VERBAL
Verbal escrita

Livros
Cartazes
Jornais
Cartas
Telegramas, etc

Verbal oral

Dilogo entre duas
pessoas
Rdio
TV
Telefone, etc.
LINGUAGEM NO VERBAL
Gestos
Posturas
Expresses Faciais
Silncios
Tom De Voz
Pronncia
Roupas E Adornos, Etc
LINGUAGEN NO VERBAL
55%
7%
38%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Linguagem
Corporal
Palavras
Tom de
Voz
Com efeito, a importncia dos sinais verbais de tal ordem que por vezes as
mesmas palavras tm significados completamente diferentes, conforme as
expresses que fazemos.
Pela informao falada a mensagem no est completa


Ex: s to desastrado a sorrir ou com um ar srio
GESTOS
Acompanham a linguagem falada e reforam a
mensagem verbal.
Os gestos so aprendidos e esto limitados pela
sociedade e cultura onde estamos inseridos.
Aprendemos a utilizar um cdigo gestual e
interpretamo-lo. Ajudam a interpretar o contedo
das comunicaes, definir os papeis e os
desempenhos sociais.


POSTURA
A forma como nos posicionamos transmite aos outros se
estamos interessados em estabelecer contacto ou se estamos
interessados no que eles tm para dizer

Ex: braos ou pernas cruzadas para longe do outro
indicam desinteresse
Uma postura corporal aberta indica relaxamento e
interesse num contacto mais prximo

EXPRESSES FACIAIS
Quando comunicamos o nosso corpo tambm
fala. As nossas expresses faciais comunicam
os nossos sentimentos, emoes e reaces,
intencionalmente ou no.
Atravs da nossa expresso facial podemos
postar respeito ou desrespeito para com os
outros.

CONTACTO VISUAL
algo muito potente. A sua ausncia entendida como
desonestidade, ansiedade ou desinteresse. tambm uma
oportunidade perdida da nossa parte, pois no conseguimos
aperceber-nos das reaces do outro.

Em contrapartida, quando fazemos contacto visual
transmitimos interesse. Olhar os outros nos olhos tambm
nos permite, saber do seu interesse em ns ou em algo que
esto a observar.
SILENCIOS
Fazem parte integrante da comunicao
Bastante frequentes nas relaes interpessoais
Embaraosos
Criam um vazio nas relaes afectando-as
Momento de profunda troca de emoes e
sentimentos
Fundamentais, porque para escutar o outro preciso
estar em silencio

ESPAO PESSOAL
Lambert divide as zonais espaciais que nos rodeiam em 5 zonas

1. Zona muito ntima varia entre os 0 e os 15 cm
2. Zona ntima varia entre 15 cm e 45 cm
3. Zona Pessoal entre os 45 cm e 1-2 m
4. Zona Social - varia entre os 1-2 m e os 3-6 m
5. Zona Pblica cima dos 3-6 m
TOQUE
Abrao muitas vezes intimida pelo medo de no ser
correspondido

Garner (1997) aconselha a resolver este problema
atravs de um aperto de mo, onde colocamos a
nossa mo esquerda no ombro direito da pessoa a
quem apertamos a mo. Na grande maioria das
vezes a outra pessoa ir estender o seu brao
esquerdo para ns e abraar-nos.


ACENAR COM A CABEA
Permite-nos transmitir aos outros que estamos a
compreender aquilo que esto a dizer e
incentiva-os a continuar.

Existem algumas pessoas que no usam esta
linguagem gestual, transmitindo uma
mensagem de discordncia, desinteresse ou
confuso relativamente ao assunto.

SORRIR
So necessrio 23 msculos para um sorriso
verdadeiro.
Os trs principais tipos de sorriso , segundo Lambert,
so:

Sorriso Simples - com os lbios fechados e para cima
nos cantos quando sorri para si mesma





SORRIR
Sorriso para Cima com os lbios para cima nos cantos e
aberto quando sorrimos para outra pessoa


Sorriso Largo - com os lbios para cima e com os dentes
claramente mostra quando nos estamos a divertir
ROUPA E ADORNOS
A maneira como nos vestimos comunica algo
aos outros, no s atravs das cores (alegres,
garridas ou escuras), mas atravs dos tecidos e
do corte utilizado.

Ex: uniformes - atravs deles sabemos o papel
desempenhado pelo sujeito
TEMPO
necessrio conhecer em relao a cada
sociedade ou cultura, a sua percepo do
tempo, porque o modo como este vivido
afecta a comunicao interpessoal.
Importncia da Paralinguistica
uma das componentes da comunicao no
verbal.
Corresponde ao modo de falar. A voz transmite
energia, entusiasmo e interesse pelo
interlocutor e pela relao estabelecida.
Importncia da Paralinguistica
A voz deve ser projectada de modo que o interlocutor
a oua, tendo em conta a distncia a que se
encontra.
O tom no deve ser muito alto nem muito baixo.
Deve revelar confiana e interesse.
O timbre grave o melhor
No se deve arrastar nem comer palavras. Deve-se
abrir a boca e mexer os lbios

Importncia da Paralinguistica
No se preocupe se tem sotaque, mas
pronuncie as palavras todas
Deve pronunciar em mdia 120 palavras por
minuto
Use a modulao pois mantm o interesse e a
implicao das pessoas.
BARREIRAS COMUNICAO
1. Ao nvel do Emissor e do Receptor
2. Ao nvel do Contexto
3. Ao nvel do Meio
4. Ao nvel do Cdigo
5. Ao nvel da Mensagem

Ao nvel do Emissor e do Receptor

Distancia Psicolgica
1. Construo da ideia
2. Codificao ex: lngua, capacidade verbal
3. Expresso ex: dificuldade pronncia, gaguez,
dislexias
4. Audio ex: surdez, cansao
5. Descodificao
6. Interpretao
Ao nvel do Contexto

H contextos que incentivam a comunicao e
outros que a restringem, assim como h
contextos mais adequados ou menos
adequados a cada tipo de comunicao.
Ao nvel do Meio

O meio utilizado nem sempre o mais
adequado, constituindo-se numa barreira
comunicao.
necessrio que exista coerncia entre o tipo
de mensagem e os objectivos pretendidos.

Ao nvel do Cdigo

muitas vezes responsvel pela sua ineficcia.
Tem de ser partilhado pelos interlocutores,
para que o emissor possa codificar e o
receptor descodificar as mensagens.
Ao nvel da Mensagem

A prpria mensagem pode no facilitar a
comunicao.
Tem de ser oportuna, pertinente, motivadora.
Se for demasiado dissonante com o quadro
referencial do receptor provvel que este a
recuse.


Quadros de referncia
Capacidades de Expresso
Capacidades Fsicas
Capacidades Psicolgicas
Interesse/Ateno/Motivao
Carga Emocional
Tipos de Contexto
Incoerncia de Elementos
Complexidade da mensagem
EMISSOR
RECEPTOR
BARREIRAS COMUNICAO- ATITUDES INDIVIDUAIS
FACILITADORAS DA COMUNICAO
1. ESTIMA POR SI PRPRIO
2. CAPACIDADE DE ESCUTAR ESCUTA
ACTIVA
3. CAPACIDADE DE DAR FEED-BACK
ESTIMA POR SI PRPRIO

Corresponde imagem que temos de ns prprios e
ao valor que atribumos nossa pessoa.
Depende muito da PERCEPO, isto , da forma
como tomamos conhecimento das coisas e da forma
como nos vemos.
Das varias caractersticas que possumos valorizamos
mais umas do que outras e isto provoca atitudes e
comportamentos diferentes.


Percepo :
Selectiva, seleccionamos mais aquilo que nos
interessa ou mais nos impressionou. Condiciona a
imagem que temos de determinado assunto ou
realidade.
Afectiva, na forma de nos relacionarmos com o
mundo e mais particularmente com os outros,
valorizamos mais a parte sentimental, emocional

Percepo :
Global para compreender uma dada
situao no necessitamos de ter todas as
informaes sobre ela, bastando alguns
elementos essenciais.
Temporal no possvel reter na memria
todas as informaes que recebemos sendo a
maioria registada apenas momentaneamente.

Estado fsico e emocional
Maneira de ser, ideias, preconceitos
Interesses e objectivos
Experincia passada
A aparncia do outro
O que o outro faz e o modo como o faz
A posio hierrquica/social
Lugar
Momento

ESTIMA POR SI PRPRIO

Indivduos com pouca auto-estima tm
dificuldades em estabelecer relaes com os
outros ou em emitir ou admitir opinies
criticas. Tero sempre reaces defensivas,
predominando as atitudes passivas e com
quem a comunicao tender sempre a ser
unilateral.

ESTIMA POR SI PRPRIO

Pessoas com um bom nvel de auto-estima
tem um -vontade grande nas relaes. Tm
iniciativa, so criativas, exprimem-se com
clareza e procuram compreender os pontos de
vista dos outros. Aceitam criticas
fundamentadas e procuram relaes
produtivas para todos os intervenientes.


CAPACIDADE DE ESCUTAR
ESCUTA ACTIVA

Escutar uma atitude de disponibilidade para
receber as mensagens dos outros e tentar
compreende-las. Sem escutar no haver
descodificao nem interpretao.
Implica um papel activo.

CAPACIDADE DE ESCUTAR
ESCUTA ACTIVA

REGRAS PARA UMA ESCUTA ACTIVA




Saber deixar falar
Colocar-se em empatia com o outro
Centrar-se no que dito
Manter os canais abertos
Eliminar qualquer juzo imediato
No interromper o outro
Resistir ao efeito de Halo
Reformular
Utilizar as capacidades cerebrais




CAPACIDADE DE DAR FEED-BACK

dar informao de retorno.
H um conjunto de sinais que poderemos utilizar para
dar feed-back ao emissor. So elementos que no
acrescentam nada informao, mas que mantm a
ligao e reforam o sistema de comunicao, dando
segurana ao emissor e aumentando a confiana
mtua.

RESUMINDO
REGRAS DA BOA COMUNICAO
Procure clarificar, organizar as suas ideias
antes de comunicar
Examine o que pretende dizer quando
comunica
Considere-se envolvido, interessado na
situao em que vai comunicar
Sempre que possvel ao planear as suas
comunicaes consulte outros
REGRAS DA BOA COMUNICAO
Seja cuidadoso e esteja atento, enquanto est a
comunicar, tanto ao tom de voz, como expresses,
gestos
Aproveite a oportunidade, quando ela surgir, para
acrescentar algo que ajude o receptor
Analise a reaco do receptor aps comunicar

REGRAS DA BOA COMUNICAO
Diga tudo o que lhe oferecer sobre o assunto
de imediato
Procure ter a certeza de que o que se
comunicou est de acorsdo com as suas
aces
Procure e preocupe-se em ser bom ouvinte