Docente: Psic. Mg. Rafael Rondn Eusebio Semana 1 Sesin 1 Principios bsicos del cambio LOGRO DE APRENDIZAJE
Al concluir el curso, el estudiante contar con los conocimientos para poder diagnosticar, disear, implementar y hacer seguimiento a un proceso de cambio.
Del mismo modo conocer las herramientas y tcnicas para elaborar un proyecto para la gestin del cambio.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Analizar los conceptos bsicos para una mejor comprensin del cambio en las empresas, se explican los procesos de cambio y se definen los principales conceptos. Revisin conceptos de Desarrollo Organizacional. Razones del cambio y su impacto en las empresas.
Entender el cambio, desarrollo y aplicar los diferentes modelos tericos del cambio, desarrollo de casos prcticos. Al trmino de la Unidad 2 los estudiantes tendrn los conocimientos bsicos de las etapas de un proceso de cambio desde el diagnstico hasta la evaluacin y la institucionalizacin del cambio planificado.
Definir la motivacin y su utilizacin para no generar resistencia al cambio. Al trmino de la unidad 3 los estudiantes comprendern la importancia de la innovacin y como las organizaciones deben utilizar el compromiso de su gente y su capacidad de aprender para sobresalir. UNIDAD 1 Introduccin al curso Los procesos de cambio Desarrollo Organizacional Por qu el cambio Cambio en las personas TODO CAMBIA Mercedes Sosa TODO CAMBIA?... EN TECNOLOGA
TODO CAMBIA?... EN NUEVAS COSTUMBRES
TODO CAMBIA?... ALGUNAS CONDUCTAS SE ADAPTAN
TODO CAMBIA PERO HAY QUIENES EMPRENDEN EL CAMBIO
EL CAMBIO TAMBIN PUEDE SER PERSONAL
QU ES GESTIN DEL CAMBIO? Es el conjunto de acciones orientados a manejar el proceso de transicin, ayudando a que las personas comprendan, acepten e interioricen el cambio, sin afectar su motivacin y desempeo.
Como materia, es el estudio del desarrollo de las organizaciones. QU ES EL CAMBIO? Es el paso de una situacin a otra, distinta o complementaria. Se puede dar a nivel personal, grupal, social, organizacional o de entorno, en un tiempo y un espacio determinado. Puede ser brusco, planificado o sutil que parece imperceptible. QU ES EL CAMBIO?
Situacin actual Situacin Nueva transicin QU ES EL CAMBIO? Contexto Situacin Tiempo Espacio QU ES EL CAMBIO? Modificacin Valores Actitudes Conductas CUNDO SE OBLIGA AL CAMBIO? No se vende Se pierden mercados No se crece al mismo ritmo de los competidores Dificultades financieras Los colaboradores pierden la motivacin La competitividad
Transferencias y reorganizacin Creacin de nuevos productos o servicios Nuevas tecnologas Procesos lentos o burocrticos El recurso es cada vez ms difcil de obtener O simplemente por mejora continua FUERZAS QUE CONTRIBUYEN
Las causas del cambio organizacional provienen tanto de fuerzas: Internas Externas
Lo ms frecuente es que el cambio derive de una combinacin entre ambas. FUERZAS EXTERNAS Condiciones econmicas Acciones de los competidores Desarrollo tecnolgico Acontecimientos polticos y legales Movimientos sociales y demogrficos FUERZAS INTERNAS Decisiones administrativas Preferencias y sugerencias del personal Enfoque no adecuado Problemas en los procesos Dificultades en la estructura de la organizacin Clima laboral Los cambios organizacionales no pueden hacerse al azar o improvisacin, sino que deben planearse Descongelamiento Viejas ideas y practicas se derriten y se desaprenden Cambios Nuevas ideas y practicas se ejercen y aprenden. Por medio de la identificacin e Interiorizacin Recongelamiento Nuevas ideas y practicas se incorporan a la conducta. A travs de Soporte y Refuerzo PROCESO DE CAMBIO Fuerzas internas Globalizacin Clientes Competidores Proveedores Fuerzas ambientales Misin Objetivos Planes Problemas y necesidades de la Organizacin Necesidad de cambio Anlisis de los problemas y necesidades Diagnostico del cambio Definicin de los cambios necesarios en; tecnologa Productos Estructura cultura Implementacin del cambio Anlisis de campo de fuerzas y tcticas para superar resistencia al cambio ETAPAS DEL CAMBIO El desarrollo de la organizacin puede hacerse por medio de estrategias de cambio
Pequeo dentro del statu quo Es lento y no transgrede expectativas Tendencia a que se repita y refuerce lo eficiente Cambio evolutivo Contradice, rompe o destruye el statu quo Transgrede y rechaza las antiguas expectativas e introduce nuevas Ocurren poco a poco, no provocan entusiasmo o resistencia. Son sbitos y causan impacto Cambio revolucionario Los responsables delinean modelos de lo que debera ser. Los cambios acordados se traducen en apoyo y compromiso. Los afectados estudian y critican el modelo para emitir recomendaciones Desarrollo sistemtico TIPOS DE CAMBIO Cuando la velocidad del cambio en el entorno excede la velocidad del cambio al interior de su empresa, el desastre es inminente Lou Pritchet, Vicepresidente Ejecutivo Procter & Gamble CAMBIOS ESTRATGICOS CAMBIOS ESTRATGICOS Los seres humanos somos reacios al cambio por naturaleza Es imperante entonces poder distinguir los factores que impiden el cambio IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO Pero paradjicamente, somos la especie ms adaptable de la tierra Barreras que combatir para el xito en el cambio Cada Organizacin es distinta Por lo tanto, se mueve a velocidades distintas para el cambio CAMBIO PLANEADO
El cambio organizacional planeado es un intento deliberado, por parte de los gerentes y los empleados, por mejorar, en algn sentido importante, el funcionamiento de los equipos, los departamentos, las divisiones o de la organizacin entera.
EL PROCESO DE CAMBIO Planeacin y preparacin Realizacin Evaluacin de resultados Hacer frente a la resistencia al cambio PLANEACIN Qu tan pronto se necesita el cambio? El apoyo de quin es crucial para que el cambio tenga xito? Cmo debe comunicarse el cambio? Cmo generar el apoyo necesario para realizar el cambio? Oportunidad Mtodo Participacin Incentivos REALIZACIN Aplicacin Centro (o foco) de cambio Tecnologa Valores y cultura compartidos Estrategia Estructura Sistemas Personal Magnitud Pequea Moderada Importante Frecuencia Rara vez A menudo Tasa o ritmo Lento Rpido REALIZACIN Seleccin del Centro del cambio Objetivos por cumplir Problemas identificados Seleccin de la magnitud Cunto se debe cambiar? A qu costo? Ajustarse a la severidad de los problemas Seleccin de la frecuencia De acuerdo a las dimensiones de los cambios que se dan Seleccin de la tasa o ritmo Se puede corregir durante la realizacin del cambio RESISTENCIA AL CAMBIO RESISTENCIA AL CAMBIO: RAZONES Inercia Desconfianza Falta de informacin Falta de capacidades Consecuencias anticipadas . . EVALUACIN DE LOS RESULTADOS DEL CAMBIO Recolectar datos Tipo de datos: Cuantitativos, cualitativos Magnitud Costos Oportunidad Comparar resultados con las metas Las metas, estndares y/o puntos de comparacin a usar en este paso deben haberse preestablecido en etapas previas del proceso de cambio. Retroalimentacin sobre los resultados A quin? Cmo? DESARROLLO ORGANIZACIONAL Conjunto de intervenciones para el cambio planeado con base en valores humanicistas y democrticos que buscan mejorar la eficacia organizacional y el bienestar de los empleados. VALORES NECESARIOS PARA EL D.O. 1. Respetar a las personas 2. Confianza y apoyo 3. Igualdad del poder 4. Confrontacin 5. Participacin TCNICAS O INTERVENCIONES DEL D.O. Intervencin Actividades de diagnstico Actividades de mejoramiento individual Formacin del equipo Actividades intergrupales Objetivo Determinar el estado actual de la organizacin. Mejorar la comprensin de los otros y las relaciones con ellos en la organizacin. Perfeccionar la operacin, habilidades y cohesin del equipo. Mejorar la cooperacin entre los grupos. Ejemplos Entrevistas, cuestionarios, encuestas, reuniones. Planeacin de vida y carrera profesional. Reuniones de diagnstico, anlisis de roles. Enriquecimiento del trabajo, administracin por objetivos. POR QU
EL CAMBIO? Las organizaciones que estn bien posicionadas para cambiar prosperarn, pero aquellas que no cambien fracasarn. CAMBIO EN LAS PERSONAS Conciencia difusa de la existencia del cambio personal: Se niega, se ignora, se asume pasivamente. Intentos de evitar cualquier tipo de cambio. Reconocimiento y aceptacin de los cambios en curso.