GESTIN DEL CAMBIO

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

WORKING ADULT



Docente: Psic. Mg. Rafael Rondn Eusebio
Semana 1 Sesin 1
Principios bsicos del cambio
LOGRO DE APRENDIZAJE



Al concluir el curso, el estudiante contar con los conocimientos para
poder diagnosticar, disear, implementar y hacer seguimiento a un
proceso de cambio.

Del mismo modo conocer las herramientas y tcnicas para elaborar un
proyecto para la gestin del cambio.

OBJETIVOS ESPECFICOS


Analizar los conceptos bsicos para una mejor comprensin del cambio
en las empresas, se explican los procesos de cambio y se definen los
principales conceptos. Revisin conceptos de Desarrollo Organizacional.
Razones del cambio y su impacto en las empresas.

Entender el cambio, desarrollo y aplicar los diferentes modelos tericos
del cambio, desarrollo de casos prcticos. Al trmino de la Unidad 2 los
estudiantes tendrn los conocimientos bsicos de las etapas de un
proceso de cambio desde el diagnstico hasta la evaluacin y la
institucionalizacin del cambio planificado.

Definir la motivacin y su utilizacin para no generar resistencia al cambio.
Al trmino de la unidad 3 los estudiantes comprendern la importancia de
la innovacin y como las organizaciones deben utilizar el compromiso
de su gente y su capacidad de aprender para sobresalir.
UNIDAD 1
Introduccin al curso
Los procesos de cambio
Desarrollo Organizacional
Por qu el cambio
Cambio en las personas
TODO CAMBIA
Mercedes Sosa
TODO CAMBIA?... EN TECNOLOGA

TODO CAMBIA?... EN NUEVAS COSTUMBRES

TODO CAMBIA?... ALGUNAS CONDUCTAS SE ADAPTAN

TODO CAMBIA PERO HAY QUIENES EMPRENDEN EL CAMBIO

EL CAMBIO TAMBIN PUEDE SER PERSONAL

QU ES GESTIN DEL CAMBIO?
Es el conjunto de acciones
orientados a manejar el
proceso de transicin,
ayudando a que las personas
comprendan, acepten e
interioricen el cambio, sin
afectar su motivacin y
desempeo.

Como materia, es el estudio
del desarrollo de las
organizaciones.
QU ES EL CAMBIO?
Es el paso de una situacin a otra,
distinta o complementaria. Se puede
dar a nivel personal, grupal, social,
organizacional o de entorno, en un
tiempo y un espacio determinado.
Puede ser brusco, planificado o sutil
que parece imperceptible.
QU ES EL CAMBIO?

Situacin
actual
Situacin
Nueva
transicin
QU ES EL CAMBIO?
Contexto
Situacin
Tiempo
Espacio
QU ES EL CAMBIO?
Modificacin
Valores
Actitudes
Conductas
CUNDO SE OBLIGA AL CAMBIO?
No se vende
Se pierden mercados
No se crece al mismo ritmo de
los competidores
Dificultades financieras
Los colaboradores pierden la
motivacin
La competitividad


Transferencias y reorganizacin
Creacin de nuevos productos
o servicios
Nuevas tecnologas
Procesos lentos o burocrticos
El recurso es cada vez ms
difcil de obtener
O simplemente por mejora
continua
FUERZAS QUE CONTRIBUYEN

Las causas del cambio organizacional provienen tanto de fuerzas:
Internas Externas

Lo ms frecuente es que el cambio derive de una combinacin
entre ambas.
FUERZAS EXTERNAS
Condiciones econmicas
Acciones de los competidores
Desarrollo tecnolgico
Acontecimientos polticos y legales
Movimientos sociales y demogrficos
FUERZAS INTERNAS
Decisiones administrativas
Preferencias y sugerencias del personal
Enfoque no adecuado
Problemas en los procesos
Dificultades en la estructura de la organizacin
Clima laboral
Los cambios organizacionales no pueden hacerse al azar o improvisacin, sino
que deben planearse
Descongelamiento
Viejas ideas y
practicas se derriten y
se desaprenden
Cambios
Nuevas ideas y
practicas se ejercen y
aprenden. Por medio
de la identificacin e
Interiorizacin
Recongelamiento
Nuevas ideas y practicas se
incorporan a la conducta. A
travs de Soporte y Refuerzo
PROCESO DE CAMBIO
Fuerzas internas
Globalizacin
Clientes
Competidores
Proveedores
Fuerzas
ambientales
Misin
Objetivos
Planes
Problemas y
necesidades de
la Organizacin
Necesidad de
cambio
Anlisis de los
problemas y
necesidades
Diagnostico del
cambio
Definicin de los
cambios necesarios en;
tecnologa
Productos
Estructura
cultura
Implementacin
del cambio
Anlisis de
campo de
fuerzas y
tcticas para
superar
resistencia al
cambio
ETAPAS DEL CAMBIO
El desarrollo de la organizacin puede hacerse por medio de estrategias de cambio

Pequeo dentro
del statu quo
Es lento y no
transgrede
expectativas
Tendencia a que se
repita y refuerce lo
eficiente
Cambio
evolutivo
Contradice, rompe o
destruye el statu quo
Transgrede y rechaza las
antiguas expectativas e
introduce nuevas
Ocurren poco a poco, no
provocan entusiasmo o
resistencia. Son sbitos y
causan impacto
Cambio
revolucionario
Los responsables
delinean modelos
de lo que debera
ser.
Los cambios
acordados se
traducen en apoyo
y compromiso.
Los afectados
estudian y critican
el modelo para
emitir
recomendaciones
Desarrollo
sistemtico
TIPOS DE CAMBIO
Cuando la velocidad del cambio en el entorno
excede la velocidad del cambio al
interior de su empresa, el desastre es
inminente
Lou Pritchet, Vicepresidente Ejecutivo
Procter & Gamble
CAMBIOS ESTRATGICOS
CAMBIOS ESTRATGICOS
Los seres humanos somos reacios al cambio por
naturaleza
Es imperante entonces poder distinguir los factores que impiden el cambio
IMPEDIMENTOS PARA
EL CAMBIO
Pero paradjicamente, somos la especie ms
adaptable de la tierra
Barreras que combatir
para el xito en el cambio
Cada Organizacin es distinta
Por lo tanto, se mueve a
velocidades distintas para el
cambio
CAMBIO PLANEADO

El cambio organizacional planeado es un
intento deliberado, por parte de los gerentes y
los empleados, por mejorar, en algn sentido
importante, el funcionamiento de los equipos,
los departamentos, las divisiones o de la
organizacin entera.

EL PROCESO DE CAMBIO
Planeacin
y
preparacin
Realizacin
Evaluacin
de
resultados
Hacer
frente a la
resistencia
al cambio
PLANEACIN
Qu tan pronto se necesita el
cambio?
El apoyo de quin es crucial
para que el cambio tenga xito?
Cmo debe comunicarse el cambio?
Cmo generar el apoyo
necesario para realizar el
cambio?
Oportunidad
Mtodo
Participacin
Incentivos
REALIZACIN
Aplicacin
Centro (o
foco) de
cambio
Tecnologa
Valores y cultura compartidos
Estrategia
Estructura
Sistemas
Personal
Magnitud
Pequea
Moderada
Importante
Frecuencia
Rara vez
A menudo
Tasa o ritmo
Lento
Rpido
REALIZACIN
Seleccin del
Centro del
cambio
Objetivos por
cumplir
Problemas
identificados
Seleccin de la
magnitud
Cunto se debe
cambiar?
A qu costo?
Ajustarse a la
severidad de los
problemas
Seleccin de la
frecuencia
De acuerdo a las
dimensiones de
los cambios que
se dan
Seleccin de la
tasa o ritmo
Se puede corregir
durante la
realizacin del
cambio
RESISTENCIA AL CAMBIO
RESISTENCIA AL CAMBIO: RAZONES
Inercia
Desconfianza
Falta de informacin
Falta de capacidades
Consecuencias anticipadas
.
.
EVALUACIN DE LOS RESULTADOS DEL CAMBIO
Recolectar datos
Tipo de datos:
Cuantitativos,
cualitativos
Magnitud
Costos
Oportunidad
Comparar resultados
con las metas
Las metas,
estndares y/o
puntos de
comparacin a
usar en este paso
deben haberse
preestablecido en
etapas previas del
proceso de
cambio.
Retroalimentacin
sobre los resultados
A quin?
Cmo?
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Conjunto de intervenciones para el cambio planeado con base
en valores humanicistas y democrticos que buscan mejorar la
eficacia organizacional y el bienestar de los empleados.
VALORES NECESARIOS PARA EL D.O.
1. Respetar a las personas
2. Confianza y apoyo
3. Igualdad del poder
4. Confrontacin
5. Participacin
TCNICAS O INTERVENCIONES DEL D.O.
Intervencin
Actividades de diagnstico
Actividades de
mejoramiento individual
Formacin del equipo
Actividades intergrupales
Objetivo
Determinar el estado actual
de la organizacin.
Mejorar la comprensin de
los otros y las relaciones
con ellos en la organizacin.
Perfeccionar la operacin,
habilidades y cohesin del
equipo.
Mejorar la cooperacin
entre los grupos.
Ejemplos
Entrevistas, cuestionarios,
encuestas, reuniones.
Planeacin de vida y carrera
profesional.
Reuniones de diagnstico,
anlisis de roles.
Enriquecimiento del
trabajo, administracin por
objetivos.
POR QU

EL CAMBIO?
Las organizaciones que estn bien
posicionadas para cambiar prosperarn,
pero aquellas que no cambien fracasarn.
CAMBIO EN LAS PERSONAS
Conciencia difusa de la existencia del cambio personal: Se
niega, se ignora, se asume pasivamente.
Intentos de evitar cualquier tipo de cambio.
Reconocimiento y aceptacin de los cambios en curso.