Clase 4

23 de Abril 2014

CHIAVENATO, 2000
Proceso sistemtico de alteracin de la conducta de los
empleados para cumplir con las metas de la compaa, a
travs de oportunidades para la adquisicin de habilidades,
actitudes y conocimientos que se relacionen con su trabajo.

Formacin versus Desarrollo
Formacin: Trata de proporcionar al empleado habilidades
especficas o corregir deficiencias en su rendimiento.
Desarrollo: Esfuerzo de la organizacin para proporcionar a
los empleados las habilidades que necesitar en el futuro.

Objetivos

Mejorar la productividad a partir de mejores desempeos individuales,
grupales y organizacionales.
En continua innovacin (tecnologa, productos), cambia la manera de
hacer las cosas, por lo que hay que contar con nuevas habilidades.
Inters gubernamental por la capacitacin, Ley SENCE.
Las organizaciones tienen estructuras ms flexibles, que exigen ms
trabajo en equipo y personas polifuncionales.
Las personas valoran ms el propio desarrollo, gestionan sus capacidades
para ser ms deseados por las organizacin... La capacitacin mejora la
empleabilidad.
Puede contribuir a aumentar el nivel de compromiso de los empleados
con la organizacin lo que puede llevar a un incremento en la produccin.
Cuando una organizacin entrena en habilidades transferibles de un
puesto a otro, puede generar ganancias en perodos de expansin,
crecimiento y de reduccin de personal.

Etapas
Deteccin de necesidades de capacitacin (DNC)
El contenido mismo del programa debe ser
obtenido mediante un anlisis del desempeo
donde, luego de corroborar que no hayan variables
organizacionales cmo falta de insumos, de apoyo,
de informacin, o de recompensas.
Entonces, se define cuales son los conocimientos o
habilidades crticos que deben ser adquiridos por
los ocupantes del cargo para lograr los resultados
que la organizacin necesita.

Anlisis de puesto: se determinan cules son las
habilidades requeridas para un desempeo ptimo.
Evaluacin de desempeo: evaluacin de las habilidades
de los ocupantes actuales del puesto para determinar la
brecha.
Anlisis de necesidades: identifica las habilidades
requeridas para el mejoramiento del desempeo y la
productividad.
Fijacin de objetivos
Diseo del Programa
Implementacin del programa
Seguimiento y Evaluacin

Tipos
Presencial: En el puesto de trabajo o en otro lugar
A distancia o mixto (e-learning y blended learning)
Outdoor
Coaching y Mentoring (Tutora)
Tcnicas
Anlisis de casos
Charlas
Juegos de rol
Etc.
Evaluacin de un programa (4 niveles Kirpatrick)

La reaccin de los participantes (percepcin de atingencia de los
contenidos).
Aprendizaje: El grado en que los sujetos asimilaron los conocimientos y
las destrezas (Evaluar cunto contenido del entrenamiento efectivamente
pas a los participantes).
Comportamiento: Una medida externa de los cambios o la falta de estos
en el comportamiento laboral (El supervisor observa si el participante
aplica en el trabajo comportamientos asociados a los aprendizajes
obtenidos durante el entrenamiento).
Resultados en el negocio: Impacto en el negocio del entrenamiento
(aumento de ventas, disminuye rotacin, etc.


Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE)
Es un organismo pblico encargado de monitorear
el sistema, acreditar los organismos de
capacitacin, proveer informacin especializada a
los agentes privados, autorizar la aplicacin de la
franquicia tributaria para la capacitacin en las
empresas y administrar los programas pblicos de
capacitacin dirigidos a trabajadores no cubiertos
por los programas de las empresas.

Las empresas que organizan programas de capacitacin para sus
trabajadores, pueden financiarlos a travs de una franquicia tributaria
hasta el lmite del 1% de la masa salarial de cada empresa.
Organismos de Tcnicos de Capacitacin (OTEC) que proveen servicios de
capacitacin a las empresas y a los programas pblicos de capacitacin.
Organismos Tcnicos Intermedios para Capacitacin (OTIC). Estos son
corporaciones privadas sin fines de lucro que planifican y organizan (pero
no ejecutan) actividades de capacitacin para grupos de empresas
asociadas. Intermediarios entre usuarios (empresas) y las OTEC
(proveedores de servicios de capacitacin).
Fondo Nacional de Capacitacin (FONCAP). Es una partida presupuestaria
anual que el gobierno asigna al SENCE para financiar los programas
pblicos de capacitacin, dirigidos a trabajadores no cubiertos por los
programas de las empresas