Curso: Toma de Decisiones

Semana: N 2 Semestre: 2013-2 Docente : Ps Tania Rojas Gmez

El Enfoque Clsico . El proceso en la Toma de Decisiones


Objetivos de Aprendizaje Resultados al que aporta



Identifica los errores y limitaciones
frecuentes que se presentan en la toma
de decisiones.
Identifica el modelo racional como un
proceso que minimiza la probabilidad
de error en la toma de decisiones.
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El Enfoque Clsico
El Proceso en la Toma de Decisiones
Stephen Covey, Las mejores decisiones se
toman cuando la gente mira ms all de su
entorno inmediato para abarcar la totalidad
de la organizacin y contemplar el posible
impacto sobre la empresa.
Hay gente que es indecisa por naturaleza o
cambia permanentemente de criterio de
decisin haciendo prcticamente imposible
predecir sus actitudes y reacciones.
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La decisin debe ser acertada.
Una buena decisin es crucial, dado a que
reducir la incertidumbre referida al futuro.
El proceso de toma de decisiones se orienta
a reducir la incertidumbre.
Analizando el tipo de decisiones que una
persona promedio toma habitualmente
podramos dividirlas en:
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Tipo de Decisiones
1.- Decisiones Cotidianas:
Referidas a hechos puntuales, especficos;
con una baja probabilidad de consecuencias
serias o graves , para este tipo de decisiones
se requiere:
1. Experiencia
2. Entrenamiento o rutina
Ejemplo: conductor experimentado

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2.- Decisiones Trascendentes:
No son repetitivas pueden traer consigo
consecuencias importantes, la experiencia o
el aprendizaje incorporado no garantizan
optar por una alternativa apropiada, muchas
veces no se encuentra una gua especifica en
los libros.
Ejemplo: vender un negocio , invertir etc.


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Desde el punto de vista del que toma la
decisin
1.- Decisiones Reactivas:
1. Se toman bajo extrema presin
2. Se acta de manera automtica
3. Se toman en situaciones criticas
4. Poco o nada de tiempo para decidir
5. No se aprende a tomarlas
6. Cada persona reacciona segn su: personalidad,
sensibilidad, temores, etc.
Ejemplo: estar frente a un accidente etc.
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2.- Decisiones Proactivas:
1. Se dispone de tiempo para pensar
diferentes opciones.
2. Los libros aportan procesos y
metodologa de manejo.
3. Son las ms frecuentes, se pueden elegir
mtodos y herramientas a utilizar.
Ejemplo: Decisiones empresariales,
oportunidades, etc.
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Cmo tomamos habitualmente
decisiones?
Depender de la naturaleza de la decisin.
Si hay tiempo para pensar :
1. Ser una decisin proactiva (trascendente o
cotidiana).
2. Podremos evaluar la situacin.
3. Planificar la decisin a tomar.
4. Seleccionar las alternativas posibles.
5. Actuar con consecuencia.
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Por el contrario si estamos ante una decisin
reactiva generalmente de naturaleza
trascendente. La presin impedir efectuar:
Los anlisis
Las evaluaciones
Planificacin mencionadas anteriormente.

Lo Importante que la decisin que se tome,
logre el objetivo buscado. Sea una decisin
Acertada.
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Cmo se sabe si la decisin que estamos
tomando ser acertada?
El Dr. Paul Nutt, asegura por lo menos la
mitad de las decisiones que toman los
ejecutivos de diferentes niveles no producen
los efectos buscados. Esto genera
desperdicio de los recursos humanos y
materiales invertidos, incluyendo al tiempo
como el recurso ms valioso.
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Por qu fracasan tantas decisiones?
Nutt, determino que el 75% de los
directivos Jams explor otras alternativas
a la decisin tomada y cuando se les
propona alternativas para dar solucin a
una decisin fallida, se resistan duramente
atrincherndose en su equivocacin. Es
decir que la decisin no presentaba
alternativas
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Aceptar que se ha cometido un error es una
actitud francamente positiva.
Una actitud positiva y honesta consiste en
buscar opciones que permitan modificar un
rumbo equivocado
La actitud a la defensiva es perjudicial para
empresas, personas y proyectos.
Otro de los principales errores es el
apresuramiento. La ansiedad por resultados
rpidos conducen a decisiones equivocadas.

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La falta de innovacin, la rutina y los paradigmas
rgidos es un conjunto de razones por las cuales se
repite el fracaso.
En otra investigacin realizada en 800 lderes de
equipos dieron su opinin en cuanto a la seguridad
de tomar decisiones de calidad en los ltimos 3
aos.
Nutt, afirma que el 50% de las decisiones estn
equivocadas. Mientras que el 91% sienten que la
calidad de sus decisiones han mejorado y esto
genera una brecha. Lo que realmente ocurre y la
percepcin de los involucrados
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Modelo Clsico de toma de Decisiones
1.- Entender a clarificar el problema:
Usa las habilidades sociales de escuchar a
las personas.
Identificar situaciones particulares que
contribuyen al problema.
Utilizar las preguntas abiertas cuantas veces
sea necesario.

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2.- Explore alternativas a travs de lluvia
de ideas:
Preguntar al grupo si desea buscar alternativas de
solucin al problema.
No se debe emitir juicio alguno.
Si el grupo no a considerado las posibles
alternativas se pueden hacer sugerencias.
No plantear consejos porque puede ser rechazado
por el grupo.
Las sugerencias se pueden plantear en los
siguientes trminos:

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1. Han considerado tal cosa
2. Han considerado tal otra
El grupo mismo ser quienes exploren las
alternativas.
3.- Evaluar las alternativas propuestas:
Cuando se han planteado todas las
alternativas de solucin, el grupo evala
cada una de ellas; procurando que ellos
sealen las ventajas y las desventajas de
cada alternativa.
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4.- Elegir una solucin:
El grupo debe decidir cual de las alternativas
planteadas solucionar su problema.
Para estar seguros hay que emitir preguntas abiertas.
Si se piensa que es una buena alternativa incentivar a
que exploren las consecuencias posibles.
De esta forma se ensea el proceso de Resolucin de
problemas que el grupo podr usarlo cada vez que
estn una situacin similar.
Es importante que el grupo decida que va hacer.
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Dejando que el grupo solucione su problema se
fomenta:
a. Autonoma
b. Confianza en si mismo.
c. Responsabilidad por sus acciones.

5.- Obtenga un compromiso y establezca un
tiempo para la evaluacin:
Hay una diferencia entre tratar y hacer.
Cuando se dice: Tratar generalmente la idea
no funciona.
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EXPLORAR ALTERNATIVAS
REQUIEREN DE UNA FIRME
CONVICCIN HACIA LA
ACCIN
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