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ORGANIZACIONAL
Administracin y Gestin
2013
Universidad Pedro de Valdivia
Facultad Ciencias de la Salud
Escuela de Fonoaudiologa
Sede Chilln
Dcente! "#an Pa$% Mra%es A&#i%era'
A%#mnas! Ma' Ga$rie%a (%)are* A%mar*a'
+ranc,esca Nic%e La&s -and)a%'
Ma' De %s (n&e%es Mat#rana
Le.e%ey
+ec,a! 1/'00'13
1O23 el concepto de organizacin est
orientado a ver los procesos como parte
de un todo.
En tal sentido se puede decir que la
organizacin es un sistema de relaciones entre
individuos por medio de los cuales las
personas, bajo el mando de los gerentes
persiguen metas comunes.
Por ello, se hace importante conocer el
comportamiento humano en la
organizaciones de una manera holstica,
sistmica, multidisciplinaria e
interdisciplinaria.
Intrd#ccin
Campo de estudio que investiga el impacto que individuos,
grupos, estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar estos
conocimientos para mejorar la e!icacia de una organizacin
"#obbins, $%%%&.
Estudia aquello que las personas hacen en una organizacin
cmo ese comportamiento a!ecta al rendimiento de esta
"'avis (e)strom, $%%*&.
Es la materia que busca establecer en que !orma a!ectan
los individuos, grupos el ambiente el comportamiento de
las personas en la organizacin "+ordon, $%%,&.
45#6 es7
A.%icacines de% C'O'
+estin.
'esarrollo organizacional.
Empo)erment.
-otivacin.
O$8eti)s
E.plica
r
/n!luir en el
comportami
ento
Predecir
El objetivo del C0 es tener
esquemas que permitan
mejorar las organizaciones
adaptndolas a las personas
que son di!erentes, a que el
aspecto humano es el actor
determinante dentro de la
posibilidad de alcanzar los
logros de la organizacin.
PRINCIPALE- +ACTORE- 59E IN+L92EN EN EL
COMPORTAMIENTO DE LA- PER-ONA- EN LA-
ORGANIZACIONE- !
#elaciones interpersonales.
2ecnologa e in!raestructura.
-edio ambiente.
Disci.%inas :#e cntri$#yen a% C'O'!
Psicologa
3ociologa
Psicologa 3ocial
4ntropologa
Ciencia Poltica
Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis
Aprendizaje
Evaluacin de
desepe!o
"otivacin
"edicin de
actitudes
Personalidad
Seleccin de
epleados
Psicologa Percepcin
#ise!o de
$rabajo
Capacitacin
$ensin del
trabajo
E%icacia en el
liderazgo
$oa de
decisiones
individual
Satis%accin
laboral
Individuo
Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis
Dinmica de Grupos Poder
Equipo de Trabajo Conflicto
Comunicacin
Comportamiento
Intergrupal
Sociologa &rupo
Teora de la
organi!acin formal
Cambio en la
organi!acin
"urocracia
Cultura
organi!acional
Sistea
'rganizacional
Tecnologa
Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis
Cambio de
comportamiento
Comunicacin
Psicologa
#ocial
Cambio de actitud
Procesos de
grupo
Toma de decisiones
grupal
Grupo
$alores
comparativos
%nlisis
transcultural
%ctitudes
comparativas
%ntropologa
Cultura
organi!acional
%mbiente
organi!acional
#istema
&rgani!acional
Conflicto Poder
Ciencia
Poltica
Poltica
intraorgani!acional
(ivel
/ndividual
(ivel de
+rupo
(ivel
0rganizacio
nal
Para el estudio del C0 se hace necesario crear un modelo que
atienda 5 niveles de anlisis6
El conocimiento de
como act7an
sistemticamente
permitir entender
el comportamiento
de la organizacin.
'ependien
tes
/ndependient
es
4
qu
ellas
situ
acione
s
qu
e se
pu
ede
n
e.p
licar
pred
ecir en
el
am
b
ien
te
organ
iza
cio
nal
Ni)e% indi)id#a% y a ni)e% de &r#.' 8as
prim
eras
son
todas
aquellas
que posee una persona com
o sus
valores, actitudes, personalidad
habilidades propias.
8as
segundas,
se
re!ieren
al
com
portam
iento
que
tienen
las
personas al estar en contacto con
otras.
Estas variables sern las m
aores
determ
inantes
de
las
variables
dependientes.
Mde% de Cm.rtamient Or&ani*acina%
El C0 se puede ver a!ectado por las siguientes variables6
Prd#cti)idad de %s
em.%eads
-edida de
desempe1o,
e!iciencia e!icacia.
Rtacin
#etiro voluntario e
involuntario
permanente de
una organizacin.
-atis;accin en e%
tra$a8
3e re!iere a la actitud
general del individuo
hacia su trabajo.
A#sentism
(o presentarse a trabajar.
3u nivel elevado ejerce un
impacto directo e inmediato en
el !uncionamiento de la
organizacin.
Cm.rtamient de %a ci#dadan<a
r&ani*acina%
Comportamiento discrecional que
no es parte de los requisitos
laborales !ormales de un empleado
pero que !omenta el
!uncionamiento e!icaz de la
organizacin.
=aria$%es de.endientes
Actit#des
Perce.cin
A.rendi*a8
e
Persna%ida
d
=aria$%es inde.endientes
3e ha estudiado al
individuo como
subsistema en interaccin
con otros subsistemas
"individuos que perciben
se comunican con otros&.
+rupo de mando.
2rabajos de inters.
+rupos de amigos.
+rupos de mando.
+rupos de trabajo.
/n!ormal
es
Eta.as de% desarr%% de #n &r#.
+rmati)a
Etapa inicial del grupo en la cual se !orma aprende el tipo de
conducta que le resulta aceptable al grupo. Periodo de orientacin
aclimatacin "reglas, !unciones&.
Trmentsa
Puede ocurrir que los
miembros se tornen hostiles
quieran rea!irmar sus
responsabilidades
individuales, luchando contra
las reglas bsicas
establecidas en la etapa
!ormativa.
Nrmati)a
3e abordan los con!lictos que
surgen, se resuelven. El
grupo participa en general
e.presando opiniones
personales estableciendo
relaciones estrechas.
Acti)a
:na vez resuelto lo estructural, el
grupo empieza a !uncionar como
unidad, sosteniendo !acilitando
la dinmica actuacin del
grupo. 8a estructura se convierte
en una herramienta para el grupo
deja de ser causa de roces.
Dis%#ti)a
Para grupos temporales este
es el punto de trmino de
actividad, dirigindose al
cierre.
GR9PO )>s E59IPO
GR9PO E59IPO
La comunicacin no necesariamente se orienta a
establecer un dilogo en bsqueda de consenso.
Salvo en casos muy puntuales la comunicacin esta
orientada a dilogos en bsqueda del consenso.
Su constitucin no se orienta al logro de resultados
medibles.
Se constituye para el logro de resultados medibles.
La sensacin de pertenencia puede ser muy alta y o
muy baja.
Segn posibilidad que tiene el tipo de equipo, el
anlisis, de ser posible se estimula la sensacin de
pertenencia.
La especializacin individual no es un
factor determinante para la tarea del grupo.
La especializacin individual y la coespecificacin en
equipos es un factor clave para realizar la tarea y
elevar la productividad del equipo.
En algunos casos tienen un coordinador. Salvo en casos de gestin de equipos denominados
autodirigidos, estos tienen alguien que los conduce o
dirige.
Salvo la funcin del coordinador, en los integrantes,
generalmente, no ay funciones definidas.
!unque sean polifuncionales o interdisciplinarias, una
clara definicin de funciones.
Los roles var"an en los integrantes. Est"mulo al rol del liderazgo, fomento del desarrollo
de l"deres en los equipos.
Cnc%#sin
:na !orma com7n de comprender el
Comportamiento 0rganizacional consiste en
analizar las disciplinas que !undamentan la
ciencia del comportamiento, sus aportes
unidades especiales de anlisis.
Es importante tener en cuenta este tipo de
comportamiento en todos los ambientes laborales
en que uno se encuentre, a que como se
mencion en este trabajo, la participacin
compromiso individual de los integrantes de la
organizacin, sern claves para el .ito de la
misma.