Sistemas de

Informao nos Hotis

Prof. Edison Camilo
Tutores: Chirley Lcio
Flvio Pereira
ADMH ADMINISTRADOR HOTELEIRO
um programa de administrao hoteleira para gerenciamento de
pequenos e mdios meios de hospedagem. O sistema possui vrias
Verses

ADMH ADMINISTRADOR HOTELEIRO

Ele distribudo em quatro verses. O ADMH Free (primeiro
programa gratuito para hotis e pousadas do Brasil) , que
atende a rea de recepo, reservas e governana. O ADMH
Light, que agrega a verso Free e acrescenta diversas
informaes e relatrios gerenciais e outras facilidades. O
ADMH Plus que traz alm dos recursos anteriores a tarifao
telefnica. E o ADMH Full que complementa a viso gerencial
do negcio incluindo os mdulos Financeiro e Estoque.

O sistema composto dos seguintes mdulos:
- Hospedagem
- Financeiro
- Estoque
- Telefnico
- Gerencia

Estgio Comentrio Opes
Reserva O cliente confirmou a reserva
por sinal ou acordo
Excluir ou Efetuar o
Check-In
Conta
Aberta
O cliente est no
hotel/pousada.
Efetuar o Check-
Out
Conta
Fechada
O cliente j foi embora. Excluir
O ADMH entende a "hospedagem" de um cliente em trs estgios:
ADMH ADMINISTRADOR HOTELEIRO
Desbravador
um sistema MULTI-HOTEL, podendo ser
utilizado para gerenciar vrios hotis e/ou
empresas relacionadas, dentro do mesmo banco
de dados.
Possui os seguintes mdulos: gerncia hoteleira,
gerncia de estoque, gerncia financeira,
tarifador telefnico, pontos de vendas, CRM,
fidelidade e reserva on-line.
Desbravador -Gerncia hoteleira
So registradas no sistema as entradas e sadas
dos hspedes, bem como a manuteno de cada
conta, alm de permitir que as mesmas sejam
verificadas em forma de mapa, pois apresenta
um mapa de apartamentos e um mapa de
reservas, facilitando a visualizao geral do
estabelecimento. Tambm apresenta o controle
financeiro dos turnos da recepo e estatsticas
de ocupao.
Gerncia de estoque
Neste mdulo so cadastrados os fornecedores
do hotel, os insumos e produtos, alm das
unidades que fazem referncia a ficha tcnica,
permitindo a organizao da mesma, para que
seu lanamento seja realizado automaticamente.
Existem vrias maneiras de consultar a situao
de insumos e produtos no almoxarifado e nos
setores
Gerncia Financeira
Contas a pagar e receber, controle bancrio e fluxo de
caixa. Diviso de despesas/receitas nos centros de
custos para a anlise de lucros. Executa os
procedimentos de lanamento e baixa de duplicatas,
emitindo vrios extratos e relatrios, acompanhando a
situao de cada uma das duplicatas. Auxilia o controle
de pagamentos que devem ser efetuados aos
fornecedores do hotel. Controla os movimentos de
contas que podem ser bancrias, conta caixa ou conta
em outra moeda.
Tarifador telefnico
Este mdulo permite definir a configurao dos
bilhetes enviados pela central telefnica, alm de
possibilitar a emisso de vrios relatrios para
controle das ligaes. Assim, o controle
telefnico ocorre de acordo com as
particularidades de cada operadora.
PDV
Controle dos pontos de vendas automatizados
do hotel. O sistema MULTI-HOTEL permite
um controle centralizado dos pontos de vendas
terceirizados do hotel. As comandas eletrnicas
permitem ao garom transitar e fazer pedidos
que sero impressos diretamente na cozinha.
O carto magntico permite o dbito automtico
na conta do hspede, evitando assim, assinaturas
em comandas.
CRM
Marketing de relao baseado na orientao ao
cliente, que proporciona uma relao
personalizada e duradoura com ele, assim como
um controle de cadastro com particularidades e
preferncias de cada hspede.
Permite o conhecimento "one-to-one",
possibilitando vrias aes, tais como: correio
direto e tele marketing