SISTEMA DE GESTO INTEGRADA

Para que serve o Sistema de Gesto, baseado na Norma NBR IS0 9001: 2008?
Fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, do mais
confiana de que a organizao capaz de fornecer regularmente produtos e
servios que atendam s necessidades e as expectativas de seus clientes, e que
esto em conformidade com as leis e regulamentos aplicveis

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTO INTEGRADA
Avaliar o desempenho nas reas de segurana, sade, meio ambiente e
qualidade das empresas que prestam servios indstria qumica.

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Para que serve a norma SASSMAQ?
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Gerenciador de operaes de transporte Rodovirio Nacional de Produtos
Perigosos e No Perigosos (Granel Slido/Lquido, Carga Embalada e
produtos alimentcios), aplicado no site de Maring - PR.
ESCOPO
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O G10 Transportes Ltda se compromete a promover a melhoria contnua
dos processos de transportes e logstica visando satisfao dos clientes,
atravs dos procedimentos e atendimento s legislaes aplicveis.
Encoraja o envolvimento e comprometimento de seus colaboradores e
Subcontratados, valorizando os profissionais envolvidos atravs de
treinamento, manuais e aes sociais. Os colaboradores e subcontratados
em conformidade com os procedimentos do sistema de gesto integrada
contribuem com a preservao da sade, segurana, meio ambiente e
qualidade de suas atividades
POLTICA DE GESTO INTEGRADA
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O G10 tem como misso Prosperar na vanguarda tecnolgica dos
Sistemas de Gesto e transportes de cargas, com profissionalismo
e excelncia no servios, parcerias slidas e reponsabilidade.
MISSO
VISO
O G10 tem como viso SER LDER NO TRANSPORTES
RODOVIRIO DE CARGAS.
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ANLISE DE DADOS / ANLISE DE TENDNCIA
A G10 Transportes determina um sistema de coleta e anlise de
informaes e dados para determinar a adequao e eficcia do Sistema
de Gesto da Qualidade e para identificar melhorias que podem ser feitas.

Os dados provm de vrias fontes e so analisados mensalmente em
reunies de analise de dados que podem identificar melhorias para o
sistema de gesto integrado sendo que as mesmas contam com a
presena da alta administrao quando aplicvel.
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As pendncias so registradas e analisadas, quanto a sua
incidncia e gravidade, sendo abertas aes corretivas
quando necessrio.
Procedimento de Controle de Produto No Conforme:
P.QUA.03
Podemos manifestar sugestes, reclamaes, crticas e elogios, atravs do
Procedimento de manifestao internas/ externas. Manifestaes internas
so advindas de setor para setor, procedimento para procedimento ;
Manifestaes externas so advindas de nossos clientes externos.;. No
caso de reclamaes contra fornecedores externos a mesma deve
proceder como manifestao interna.
Procedimento de manifestao internas/ externas : P.QUA.06
CONTROLE DE PRODUTO/ SERVIO NO CONFORME
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Ao Corretiva: Ao tomada para eliminar um problema que esta
ocorrendo.

Ao Preventiva: Ao tomada para eliminar um potencial problema, ou
seja, ainda no ocorreu.

Oportunidade de melhoria: Oportunidade de melhorar um processo /
procedimento interno/ externo;

Sistema de ao corretiva e preventiva (RACP) de acordo com
procedimento P.QUA.03.
AO CORRETIVA, PREVENTIVA E OPORTUNIDADE DE MELHORIA
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Anualmente realizada a pesquisa de Satisfao de clientes pelo departamento
de Qualidade, esta pesquisa tem o objetivo avaliar o nvel de satisfao dos
clientes e ainda permite a aplicao de aes corretivas, preventivas e possveis
aes para melhoria.
ltima pesquisa realizada em Outubro de 2013 87% de aprovao.

SATISFAO DO CLINETE
FORMULRIOS
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F.QUA.19 - Manifestaes internas
F.QUA.18 - Manifestaes externas
F.QUA.04 -Requisio de Ao Corretiva, Preventiva e
Oportunidades de Melhoria (RACP)
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webmail.g10.com.br
Login
Senha
Infostore
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DVIDAS





OBRIGADA A TODOS !

ELIZANDRA NEGRI ANDRADE
elizandra.andrade@g10transportes.com.br