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en Ingeniera de Calidad
I. I. DESPLIEGUE DE LEAN
SIGMA EN LA ORGANIZACIN
Dr. Primitivo Reyes Aguilar !e"rero #$$%
&
Lean Seis Sigma
I.A Lea' Sigma y metas orga'i(a)io'ales
&. *alor y !u'+ame'tos +e Seis Sigma
#. ,istoria +e la me-ora )o'ti'ua
.. *alor y !u'+ame'tos +e Lea'
/. 0e'e!i)ios +e Lea' Sigma
1. Pro)esos y sistemas +e 'ego)io
2. A3li)a)io'es +e Lea' y Seis Sigma
#
I. VALOR y fundamentos
de SEIS Sigma
.
Seis Sigma )omo estrategia
I')reme'tar velo)i+a+
Mi'imi(ar i've'tarios
Sim3li!i)ar 3ro)esos
Me-orar !lu-os
Pro"lemas +e )ali+a+
*aria)i7' e=)esiva
Pro"lemas )om3le-os
De!i'i)i7' +e Sigma
#$E #&m!te
$u'er!or de
Es'ec!(!cac!)n
&?
+4+5+6 +1+2+3 -2 -1 -4 -3 -6 -5 0
*e(!n!c!)n estad&st!ca de $e!s $!+ma
,on 4.5 s!+mas se t!enen 3.4 ''m
Med!a del 'roceso
,orto 'la-o #ar+o .la-o
#$E / #&m!te
$u'er!or de
es'ec!(!cac!)n
#0E / #&m!te
!n(er!or de
es'ec!(!cac!)n
4.5 s!+mas
El 'roceso se 'uede recorrer
1.5 s!+ma en el lar+o 'la-o
#a ca'ac!dad
*el 'roceso
Es la d!stanc!a
En $!+mas de
#a med!a al #$E
,a'ac!dad de .roceso
Nota: La capacidad a
largo plazo, asume la
media de proceso
como desplazada de
la especificacin por
1.5 sigma.
MEDIA ORIG. CORRIDA LSE
PPM. lt Cpk
Z.lt Z.st
0.00 500,000 0.0 1.5
0.17 308,538 0.5 2.0
0.50 66,807 1.5 3.0
0.83 6,210 2.5 4.0
1.00 1,350 3.0 4.5
1.17 233 3.5 5.0
1.33 32 4.0 5.5
1.50 3.4 4.5 6.0
1. 2.st es el n3mero de s!+mas4 en el mejor n!vel 5ue 'uede tener el
'roceso4 a corto 'la-o .
2. 2.st s!em're es un valor mayor a 2.lt4 deb!do a 5ue el valor a lar+o
'la-o es reducido 'or los camb!os del 'roceso 6en 'romed!o4 1.5s7
Las !ases DMAIC +e Seis
Sigma
#$
Las !ases RDMAICSI
Re+u))io'es +e )osto
I')reme'to +e 3arti)i3a)i7' +e
mer)a+o
Re+u))i7' +e +e!e)tos
Cam"ios )ulturales
#.
Ra(o'es 3or las 4ue !u')io'a SS
I'volu)ramie'to +e la +ire))i7'
C8am3io' S3o'sor
0la)I 0elts
Gree' 0elts
AelloN 0elts
#1
Orga'i(a)i7' 3ara Seis Sigma
#2
M'todo A"$icaciones
(eor)a de restricciones Elimi'a)i7' +e restri))io'es
!6si)as y a+mi'istrativas
*ai#en+ *ai#en ,$it#+
-em.a *ai#en+ *ai#en
t&ctico
Pro"lemas 3e4ueKos y me-ora
)o'ti'ua a trav9s +e e4ui3os
>,
Las / disci"$inas 0/%s1 2
AIA-
Pro"lemas 3rese'ta+os )o'
)lie'tes e=ter'os e i'ter'os
Acciones correcti!as y
"re!enti!as A3A
Pro"lemas e' ge'eralB a3li)a)i7'
+e 8erramie'tas se')illas
M'todo de $os 4 "asos 2
AIA-
A3li)a)i7' +e 8erramie'tas 3ara
la i'+ustria automotri(
#>
M'todo A"$icaciones
5 Story 6 Ruta de $a
ca$idad
Pro"lemas se')illos )r7'i)os e'
ge'eralB las > ,s
Seis Sigma 6 %MAI Pro"lemas )om3le-osB )r7'i)os
M9to+os esta+6sti)os m9to+os lea'
Seis Sigma2
(ransacciona$
Pro"lemas )om3le-os )r7'i)os +e
servi)ios o a+mi'istrativos
%FSS 6 %ise7o "ara Seis
Sigma
Desarrollo +e i''ova)io'es o
'uevos +iseKos
Lean Seis Sigma Pro"lemas )o' Mu+a y
+es3er+i)ios
#?
I.8 9istoria de $a
mejora continua
#%
GurOs +e la )ali+a+ 4ue 8a' i'!lui+o e' Seis Sigma
.$
-uru ontri.ucin
3hi$i" ,. ros.y I'volu)ramie'to +e la +ire))i7' :ID;B /
a"solutos +e la )ali+a+B )osto +e )ali+a+
:. Ed;ards
%eming
Ci)lo +e me-ora P,EAB IDB e'!o4ue a me-orar
el sistemaB )o'sta')ia +e 3ro37sito
Armand
Feigen.aum
Co'trol total +e )ali+a+ Gesti7' e ID
*aoru Ishi<a;a Diagrama )ausa e!e)toB CPHCB )lie'te
siguie'te O3era)i7'
Jose"h Juran IDB trilog6a +e la )ali+a+B me-oramie'to 3or
3roye)toB me+ir )osto +e )ali+a+B Pareto
:a$ter A.
She;hart
Causas asig'a"les vs )omu'esB Cartas +e
)o'trolB )i)lo P,*AB esta+6sti)a 3ara me-ora
GurOs +e la )ali+a+ 4ue 8a' i'!lui+o e' Seis Sigma
.&
-uru ontri.ucin
-enichi (aguchi @u')i7' +e 39r+i+aB rela)i7' seKal a rui+oB
DiseKos +e e=3erime'tosB +iseKos ro"ustos.
Orie'ta+o a me-orar 3ro+u)tos y re+u)ir
)ostos
,i$$ Smith 0=>8>2
=>>?1
3adre de Seis
Sigma
Gte. Aseg. Cali+a+ J Motorola E Ra+ios
m7vilesB sugiri7 me-orar +e . sigma a 2
sigma :../33m;
Co' MiIel ,arryB +esarrollo las !ases MAIC
+e Seis Sigma )o' Q!iltros l7gi)osR )o' 8err.
+e )a+a !ase
Mi<e$ 9arry
0Ar@uitecto de
Seis Sigma1
HE y RE J Motorola im3l. Solu)i7' +e
3ro"lemas )o' M9to+o Sura'B CEPB S8ai'i'
y DOE. @u'+a la Si= Sigma A)a+emy e'
&%%/
Forrest
,reyfog$e III 6
(eAto com"$eto
Seis Sigma
@u'+a Smarter Solutio's e' &%%# 3ara
3ro3or)io'ar )o'sultor6a y Ca3a)ita)i7'
e' Seis Sigma
GurOs +e la )ali+a+
.#
Re!ere')ia< 8tt3<images.google.)om.m=imagesTg"vU#V8lUesV4
#? E&#E#$$?
GurOs +e la )ali+a+ y Seis Sigma
..
Re!ere')ia< 8tt3<images.google.)om.m=imagesTg"vU#V8lUesV4
#? E&#E#$$?
I.? Va$or y fundamentos
de Lean
./
De!i'i)i7' +e Lea'
M9to+os 3ara te'er !le=i"ili+a+ y
mi'imi(ar el uso +e re)ursos :tiem3oB
materialesB es3a)ioB et).; a trav9s +e la
em3resa am3lia+a : 3rovee+oresB
+istri"ui+ores y )lie'tes; 3ara lograr la
satis!a))i7' y lealta+ +el )lie'te.
.1
M(ra. #ean es t8rm!no acu9ado des'u8s del estud!o de
5 a9os del M0: en la !ndustr!a automotr&- en 1991
La orga'i(a)i7' Lea'
E' servi)ios
Go+os los sistemas )o'tie'e' +es3er+i)io
.2
Pio'eros +e Lea'
3ionero ontri.ucin
Frederic<
(ay$or
Es)ri"i7 los !rincipios de la administracin
cientfica. Divi+e el tra"a-o e'
)om3o'e'tes. Me-or m9to+o 3ara
ma=imi(ar la 3ro+u))i7'
9enry Ford Co'o)i+o )omo el 3a+re +e la 3ro+u))i7'
masiva +e )o)8es 3ara tra's3orte
a))esi"le a las masas. E' &%$. E mo+elo
A y e' &%$? E mo+elo GB re+u)e el tiem3o
+e )i)lo +e 1&/ a #.. mi'utos.
Sa<ichi
(oyoda
Co'o)i+o )omo u' i've'tor 4ue mete las
ma'osB +esarrolla el )o')e3to "id#o$aB
i'i)i7 la Goyota Motor Com3a'y :GMC;
*iichiro
(oyoda
Co'ti'u7 )o' el tra"a-o +e su 3a+re
SaIi)8i. Promovi7 los )o')e3tos A
3rue"a +e error y !ue 3resi+e'te +e GMC
Pio'eros +e Lea'
3ionero ontri.ucin
Eiji (oyoda Primo +el a'terior . Desarroll7 u'
la"oratorio +e i'vestiga)i7'
automotri(. Co'trat7 ge'te "rilla'te e'
GMC y !ue su C8airma'.
(aiichi Ohno Creo el sistema +e 3ro+u))i7' +e Goyota
:GPS;B i'tegra+o )o' la )a+e'a +e
valor. Guvo la visi7' +e elimi'ar el
+es3er+i)io.
Shigeo
Shingo
Desarroll7 el sistema SMED. A3oy7 el
+esarrollo +e otros eleme'tos +e GPS
James
:omac<
0=>>B1 y
%anie$
Jones
Promotores )o'o)i+os +e la em3resa
Lea'B )o' li"ros +e Lea'. Poma)I
i'tro+u)e el t9rmi'o +e Ma'u!a)tura
Lea' e' &%%$ )o' las 3r5)ti)as +e
ma'u!a)tura +e Goyota 3ara re+u)ir
mu+a
Pio'eros +e Lea'
.%
;tt'<==!ma+es.+oo+le.com.m>=!ma+es?+bv%2@;l%es@5%Areder!cBC:aylor@btnD%EuscarC!m%,3%F1+enes
28=12=2008
Pio'eros +e Lea'
&1 mo't8s ago< Go go Nit8 @re')8 story WSa3o'E
Automo"ileEA''iversarieW G8is u'+ate+ 38oto
ma+e availa"le "y Sa3a'Xs auto gia't Goyota
Motor #> August #$$>B s8oNs Fii)8iro Goyo+aB
N8o !ou'+e+ Goyota Motor #? August &%.>B
tra's!ormi'g t8e !amily 8a'+loom !a)tory i'to a'
auto maIer at Fariya )ity i' Ai)8i 3re!e)tureB
)e'tral Sa3a'. Goyota Nill )ele"rate its >$t8
a''iversary #? August #$$>
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28=12=2008
Pio'eros +e Lea'
/&
;tt'<==!ma+es.+oo+le.com.m>=!ma+es?+bv%2@;l%es@5%:a!!c;!CG;no@btnD%EuscarC!m%,3%F1+enes
Gaii)8i O8'o
/#
;tt'<==!ma+es.+oo+le.com.m>=!ma+es?+bv%2@;l%es@5%:a!!c;!CG;no@btnD%EuscarC!m%,3%F1+enes
S8igeo S8i'go
/.
;tt'<==!ma+es.+oo+le.com.m>=!ma+es?+bv%2@;l%es@5%$;!+eoC$;!n+o@btnD%EuscarC!m%,3%F1+enes
28=12=2008
Sames Poma)I
//
;tt'<==!ma+es.+oo+le.com.m>=!ma+es?+bv%2@@;l%es@5%HamesC..CIomacB@@sa%J@start%54@nds'%18
28=12=2008
Pro+u)tivity I').
/1
;tt'<==KKK.'roduct!v!ty.com.m>=
28=12=2008
Lea' e' . a)tivi+a+es )lave
Gesti7' +e i'!orma)i7'
Gra's!orma)i7' o Ma'u!a)tura
/2
A)tivi+a+es si' valor agrega+o
:Mu+a;
So"re3ro+u))i7'
De!e)tos Re)8a(os
I've'tarios
Movimie'tos e=)esivos
Es3eras
Gra's3ortes i''e)esarios
/>
M9to+os Lea'
E4ui3os Fai(e'
A+mi'istra)i7' visual
Pre3ara)io'es y a-ustes
r53i+os J SMED
Ma'te'imie'to 3ro+u)tivo
total J GPM
Gra"a-o esta'+ari(a+o
Em3lea+os multi8a"ili+a+es
Gesti7' +e restri))io'es
/?
I.C ,EDEFIIOS de
Lean Sigma
/%
@ue'tes +e re+u))i7' +e )ostos