EL COMPORTAMIENTO GRUPAL EN

LAS ORGANIZACIONES
Lic. Nstor Ollais Rivera
nestorollais@hotmail.com
Una Organizacin es
bsicamente un
grupo humano
Quien conoce al grupo,
conoce a la organizacin
QUE ES UN GRUPO?
Olmsted
Una pluralidad de individuos
Tienen en cuenta la existencia de
unos y otros.
Sus miembros poseen algo en
comn.

James Whitaker
Una unidad social
Comparten una motivacin
comn,
Un conjunto de estatus
Papeles y roles
Normas sociales.

Kurt Lewin Define al grupo como
un todo dinmico, basado en la
interdependencia.

Grupo es el conjunto
limitado de personas que
comparten alguna motivacin
en comn, la misma que exige
interrelacionarse mutuamente
para resolver
mancomunadamente uno o
ms problemas que se les ha
planteado o que ellos mismos
se han planteado, y satisfacer
algunas necesidades
biolgicas, psicolgicas y
sociales que tienen en
comn.
GRUPOS
Otras razones
Seguridad
Estatus
Autoestima
Poder
PORQUE SE FORMAN LOS GRUPOS?
RAZN BENEFICIO
SEGURIDAD
Al unirse el grupo, el individuo se siente mas fuerte, tiene menos dudas
personales y resiste mas a las amenazas.
ESTATUS
La inclusin a un grupo que los dems estiman importante, brindan
reconocimiento y estatus a sus miembros.
AUTOESTIMA
El grupo brinda a sus miembros sentimientos de vala personal, es decir
aumenta su nivel de autoestima.
AFILIACIN
El grupo suele satisfacer necesidades no solo biolgicas, sino las
psicolgicas y sociales. El grupo resulta recompensante para sus
miembros.
PODER
Lo que el individuo no puede conseguir por si slo, por lo general se hace
asequible mediante la accin del grupo.
CONSECUCIN DE
METAS
La unin de talentos y esfuerzos son necesarios para alcanzar los objetivos
de la organizacin.
GRUPOS FORMALES E INFORMALES
Stephen Robbins

Grupo Formal
Grupo Informal
Poseen estructura
y normas de
consenso
SI
NO
CLASIFICACIN DE GRUPOS
FORMALES: definidos por la estructura
organizacional, con funciones designadas
Grupos de mando: subordinados dependen de un
jefe
Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminar
una tarea

CLASIFICACIN DE GRUPOS
INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta a
la necesidad de contacto social.
- No tienen un carcter oficioso.
Grupos de inters: afiliacin para alcanzar
objetivos.
Grupos de amistad: tienen caractersticas en
comn.
FACTORES QUE AFECTAN EL
COMPORTAMIENTO DE GRUPOS
Factores que
afectan el
Comportamient
o de Grupos
Tamao
Roles Ambiente
externo
Normas
Metas Cohesin
Liderazgo
ROLES
Conjunto de comportamientos esperados
asociados a un trabajo en particular.
Roles de tarea
Roles de mantenimiento
Roles individuales
NORMAS
Reglas de comportamiento que han sido
aceptadas como propias por los
miembros del grupo.
Normas Fundamentales
Normas Perifricas
METAS
Objetivos planeados
Formales: por escrito, son medibles,
guardan relacin con la visin y misin
de la organizacin
Informales: implcitas en las acciones
de los miembros del grupo
COHESIN
Fuerza de los miembros de
permanecer en el grupo y su
compromiso con el mismo.
LIDERAZGO
Es importante que dentro de un grupo
exista un lder que ejerza influencia
positiva para que puedan alcanzar de
este modo las metas propuestas.
AMBIENTE EXTERNO
Todo lo que est fuera de control del grupo.
Afecta directamente el comportamiento de los
miembros del grupo.
Puede ser: tecnologa, condiciones fsicas, reglas,
liderazgo de la gerencia, prcticas de administracin
y recompensas.
DINMICA DE GRUPO
DINMICA viene del griego y significa FUERZA.
Es el proceso a travs del cual la gente interacta
directamente en grupos.
1920 Elton Mayo: Los trabajadores establecen
grupos informales que afectan la satisfaccin y
eficiencia en el trabajo.

DINMICA DE GRUPO
1946 Kurt Lewin: Trabajo experimental.
Objetivo: encontrar formas ms efectivas de
enseanza
Cambios:
Dimensiones teraputicas
Aprendizaje significativo
Refuerzo o preparacin para el cambio
Propsito
TRABAJO EN EQUIPO

Lic. Nstor Ollais Rivera
nestorollais@hotmail.com
EQUIPO DE TRABAJO
Definicin:
El equipo de trabajo puede definirse un
conjunto de personas identificadas,
comprometidas e involucradas en la
consecucin de un objeto comn.
Se renen regularmente para desarrollar
actividades conjuntas de anlisis,
planteamiento, ejecucin, monitoreo y
accin correctiva para enfrentar un
problema comn, trabajando e
interactuando abierta y eficazmente.
Grupo de trabajo Equipo de trabajo
Suma de esfuerzos individuales.
Mas que la suma de esfuerzos
individuales.
Visin estructural del grupo y de
la tarea.
Visin holstica y funcional del
grupo y de la tarea.
Responsabilidad individual. Responsabilidad individual y total.
Habilidades expresadas de
manera variada y al azar.
Habilidades expresadas de
manera complementaria.
Baja o nula coordinacin. Coordinacin permanente.
Baja o nula identidad grupal. Elevada identidad grupal.
Mayor inversin de esfuerzo,
tiempo y dinero.
Menor inversin de esfuerzo
tiempo y dinero.
Menores beneficios, tanto en
cantidad como en calidad.
Mayores beneficios, tanto en
cantidad como en calidad.
Sinergia neutra o negativa. Sinergia positiva.
Por qu es mejor trabajar en Equipo?

Se contribuye con el desarrollo personal.
Se desarrollan las habilidades y talentos.
Se contribuye al desarrollo de la imaginacin
creativa.
Encontramos mas elementos de anlisis y opciones
para tomar una decisin.
Se reparten racional y equitativamente las tareas o
responsabilidades de trabajo.
Se toman mejores decisiones.
Se toman acuerdos de manera democrtica, por lo
tanto existe poca o nula resistencia u oposicin a los
acuerdos.
Se permite el desarrollo de la sociabilidad del equipo.

Organizacin del Equipo de Trabajo
En primer lugar debe logarse que los grupos de trabajo adquieran
caractersticas de equipo de trabajo.
Dividir el trabajo del equipo en tareas, haciendo nfasis en los objetivos
generales del equipo.
Saber como obtener los recursos necesarios.
Asignar tareas y recursos a los miembros del equipo y determinar a los
responsables-
Planificar reuniones peridicas de coordinacin de las actividades.
Disear un sistema de retroalimentacin.
Crear y mantener siempre un clima de libertad y confianza para que la
informacin fluya libremente.

5 c s
Confianza
Comunicacin
Complementariedad Coordinacin
Compromiso
Jefe o Lder
Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo
dirija, que se ponga al frente del mismo. Al igual que
todo equipo de ftbol necesita un entrenador o que
toda orquesta necesita un director.
El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o
puede ser algo ms, un autntico lder.

Funciones del Lder del Equipo
Hacer que la gente se involucre y se comprometa con los objetivos
del equipo y de la organizacin.
Crear un clima de confianza y estimular el trabajo en equipo y el
respaldo mutuo.
Desarrollar un sistema de comunicacin total y abiertamente con
todos los integrantes del equipo.
Dividir racional y equitativamente el trabajo en tareas y asignar
responsables.
Prevenir la formacin de problemas y conflictos personales o del
equipo e Intervenir antes de que estos afecten la buena marcha del
equipo.
Reconocer los logros individuales y del equipo de acuerdo a las
necesidades y motivaciones del equipo; y de acuerdo a las
posibilidades de la organizacin.

Lder del Equipo
Obligaciones del Lder de Equipo

Obligaciones del
lder del Equipo
Diferencias entre grupo y equipo
Tipos de participantes en los grupos
Tipos de participantes en los grupos
1. El belicoso o agresivo: Excita la
discusin acalorada y la pelea. No
lo contradiga, tenga calma,
impida que monopolice la
discusin.
4. El hablador: Interrumpalo con
tacto y limtele el tiempo de
hablar. Trate de desviar su
conversacin.
7. El desinteresado: Dirjale
preguntas sobre sus ideas,
actividades y opiniones sobre la
discusin. Reconozca sus motivos
y trate de desviarlo de su actitud.
2. El receptivo y positivo: Da
mayores auxilios a la discusin;
es un buen recurso de ayuda,
permtale hablar muchas veces.
Haga uso de sus conocimientos y
sus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusin.
5. El tmido: Hgale preguntas de
inters para el y faciles de
contestar. Trate de que aumente
la confianza en si mismo, cuando
le sea posible , elogie su
contribucin a la discusin.
8. El aptico (desdeoso): No le
de importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su
participacin contine con su
tcnica sin darle mayor
importancia.
3. El sabelotodo: Dejelo por
cuenta del grupo, ellos lo
controlarn.
6. El negativista: No coopera ni
acepta lo que dicen los dems.
Explore su ambicin, dele
reconocimiento a ste y use su
experiencia y sus conocimientos
para que lo estimule a cambiar
de actitud
9. El preguntn persistente: Trata
de desconcentrar al lder y al
grupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarse del tema
dele una sola oportunidad y con
tacto hgalo comprender la
importancia de economizar
tiempo en la discusin.
Roles dentro del equipo
Dentro de un equipo de trabajo es fcil encontrar unos roles muy caractersticos, algunos
positivos para el desempeo del equipo, mientras que otros pueden resultar muy negativos.
Entre ellos se encuentran:
La persona positiva
El crtico
El discutidor
El opositor
El hablador
El listo
El pcaro
El cuadriculado
El reservado
El gracioso
El organizador
El subempleado
El incompetente

Por qu es mejor trabajar en equipo?

Se mejora el nivel de participacin individual.
Los integrantes pueden descubrir y desarrollar mas habilidades.
El equipo fomenta la imaginacin y la creatividad.
Se encuentran mas opciones para solucionar un problema.
El reparto de la carga de trabajo es mas racional, equitativa y democrtica.
Contribuye con la informacin creativa a tomar mejores decisiones.
Los acuerdos son mas democrticos y generan menor resistencia y oposicin.
La permanente y libre interaccin permite el desarrollo de la sociabilidad .
El nivel de confianza e identidad permite compartir emociones y desarrollar mayor
confianza.
Puesta en marcha de un equipo de trabajo
La puesta en marcha de un equipo de trabajo es un
proceso complejo que pasa por diferentes fases.

1. Definir con claridad cuales van a ser los cometidos .
2. Seleccionar a sus miembros.
3. Nombrar a un jefe del equipo
4. Conocer con claridad el proyecto asignado.
5. Los miembros debern reunirse para
conocerse.
6. El jefe deber organizar las tareas.

7. Posteriormente los
equipos irn
pasando por diversas
etapas:
Inicio
Primeras Dificultades
Acoplamiento
Madurez
Agotamiento

Los problemas hay que afrontarlos con
decisin, tomando las medidas necesarias
por drsticas que sean.

TRABAJO EN EQUIPO.


Objetivo: Mostrar la eficiencia del trabajo en equipo.
Participantes: Diversos grupos
Material: Una copia para cada grupo del texto < Avenida complicada>


1. La tarea del grupo consiste en encontrar un mtodo de trabajo que resuelve con la mxima
rapidez el problema que propone el texto <Avenida complicada>.
2. Formar grupos
3. Cada grupo intentar solucionar el problema del texto, participando todos, ponindose de
acuerdo en el mtodo, aportado sus pistas...
4. Siguiendo las informaciones del texto, la solucin final deber presentar cada una de las
cinco casas con sus caractersticas de color, su propietario, su coche, su bebida preferida y su
animal domestico.
5. Ganar el grupo que primero presente la solucin del problema.
6. Al final, cada subgrupo hace una evaluacin sobre la participacin de cada uno, en la tarea
que han realizado.
Dinmica
En esta avenida complicada hay cinco casas
numeradas 801, 803, 805, 807, y 809.

Estn colocadas de izquierda a derecha. Cada
casa se caracteriza por un color diferente, por un
coche cada uno de una marca, por una bebida
preferida y por un animal domstico distinto en
cada una. Y propietario de diferente
nacionalidad.

Las informaciones que posibilitan la
solucin son:


- Las cinco casas estn localizadas en la
misma avenida y en la misma acera.

- El mexicano vive en la casa roja.

-El peruano tiene un coche Mercedes.

-El argentino tiene un cachorro.

-El chileno bebe coca-cola.

-Los conejos estn a la misma distancia del
Cadillac que de la cerveza.

- El gato no bebe caf ni habita en la casa
azul.

-En la casa verde se bebe whisky.

-La vaca es vecina de la casa donde se
bebe coca-cola



-La casa verde tiene como vecina a su
derecha la casa gris.

- El peruano y el argentino son vecinos.

- El propietario del Volkswagen cra
conejos.

-El Chevrolet pertenece a la casa roja.

-Se bebe pepsi-cola en la casa tercera.

- El brasileo es vecino de la casa azul.

- El propietario del Ford bebe cerveza.

- El propietario del la vaca es vecino del
dueo del Cadillac

- El propietario del Chevrolet es vecino
del dueo del caballo.

- Una de las casas es amarilla


Solucin
803 801
805
807
809
Mercedes
Whisky
Gato
Peruano
Ford
Cerveza
Cachorro
Argentino
Volkswagen
Pepsi
Conejo
Brasil
Cadillac
Coca Cola
Caballo
Chile
Chevrolet
Caf
Vaca
Mxico

CLASES DE EQUIPO DE TRABAJO
Equipos para la
Resolucin de problemas
Equipos Multifuncionales
Equipos Autodirigidos